Review Insights · Google Play
CNH do Brasil
Serviços e Informações do Brasil · 7,411,266 ratings · ★ 4.9
4.9
★★★★★
7,411,266 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 46 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
9 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Um dos aplicativos governamentais mais nefastos e incapazes que nossa gestão maravilhosa é capaz de prover. Te empurram o maravilhoso "SNE" e o aplicativo não tem a mísera capacidade de te mostrar uma notificação ou mandar email quando você…" - Caio Garotti Neves
2
"para"
8 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Recebo notificação para avaliar meu instrutor sempre que abro o app, e sempre recebo erro que não tenho nenhum curso ao tentar avaliar. edit: Como o app não é responsável, se é o App que me pede pra avaliar?" - Guilherme Nogara
3
"funciona"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "O reconhecimento facial não funciona direito..." - Ícaro Mafra Teixeira
4
"minha"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Não reconhece minha face. Já tentei várias vezes/dias variando todas as condições na captura da imagem, como ângulos, iluminação, expressões e nada. Sempre o app envia a mensagem de que não foi possível reconhecer a face. A App bloqueia apó…" - ACZIMMERMANN
5
"mais"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Atualizei minha carteira e vejam só que maravilha, não consigo mais acessá-la, pois a nova versão está sempre com algum problema." - marcio rodrigues
6
"como"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Recebo notificação para avaliar meu instrutor sempre que abro o app, e sempre recebo erro que não tenho nenhum curso ao tentar avaliar. edit: Como o app não é responsável, se é o App que me pede pra avaliar?" - Guilherme Nogara
7
"nada"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não reconhece minha face. Já tentei várias vezes/dias variando todas as condições na captura da imagem, como ângulos, iluminação, expressões e nada. Sempre o app envia a mensagem de que não foi possível reconhecer a face. A App bloqueia apó…" - ACZIMMERMANN
8
"muito"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não reconhece minha face. Já tentei várias vezes/dias variando todas as condições na captura da imagem, como ângulos, iluminação, expressões e nada. Sempre o app envia a mensagem de que não foi possível reconhecer a face. A App bloqueia apó…" - ACZIMMERMANN
9
"consigo"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Atualizei minha carteira e vejam só que maravilha, não consigo mais acessá-la, pois a nova versão está sempre com algum problema." - marcio rodrigues
10
"sempre"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Recebo notificação para avaliar meu instrutor sempre que abro o app, e sempre recebo erro que não tenho nenhum curso ao tentar avaliar. edit: Como o app não é responsável, se é o App que me pede pra avaliar?" - Guilherme Nogara
11
"fica"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Recebo notificação para avaliar meu instrutor sempre que abro o app, e sempre recebo erro que não tenho nenhum curso ao tentar avaliar. edit: Como o app não é responsável, se é o App que me pede pra avaliar?" - Guilherme Nogara
12
"atualiza"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Não reconhece minha face. Já tentei várias vezes/dias variando todas as condições na captura da imagem, como ângulos, iluminação, expressões e nada. Sempre o app envia a mensagem de que não foi possível reconhecer a face. A App bloqueia apó…" - ACZIMMERMANN
📋 All 46 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
O reconhecimento facial não funciona direito...
Recebo notificação para avaliar meu instrutor sempre que abro o app, e sempre recebo erro que não tenho nenhum curso ao tentar avaliar. edit: Como o app não é responsável, se é o App que me pede pra avaliar?
Não reconhece minha face. Já tentei várias vezes/dias variando todas as condições na captura da imagem, como ângulos, iluminação, expressões e nada. Sempre o app envia a mensagem de que não foi possível reconhecer a face. A App bloqueia após 5 tentativas infrutíferas e a continuidade só é permitida após 24 horas o que faz o processo ser muito demorado. A app está atualizada e a câmera do celular é de alta qualidade. Minha CNH e CI foram renovadas a menos de 8 meses.
Atualizei minha carteira e vejam só que maravilha, não consigo mais acessá-la, pois a nova versão está sempre com algum problema.
parado na blitz app simplesmente resolveu não logar aparece autorizado pelo govbr mas nao abre. segunda vez que me aconteceu sempre quando preciso
Não consigo entra no app, ele fica carregando sem parar depois que coloco a senha
não estou conseguindo logar na minha conta CNH através do GOV há aproximadamemte 2 meses. Preciso de ajuda.
A renovação automática simplesmente não acontece, mesmo com selo de bom motorista.
CRLV não atualiza. Fica travado ano exercício antigo. muito ruim.
lixo de sistema mal feito
horrivel, não abre
Pra que ter que cadastrar código de acesso se já tem que logar no app com gov.br?
Bosta do inferno!
Atual.: Autuação sem agente, equipam./aferição, sentido de tráfego ou info. recurso. Piorou mas usa rec. publ. ===== Ideia boa, em principio, mas App é mal desenhada e desenvolvida: às vezes trava na página de entrada, suas mensagens são cripticas e não orientam em absolutamente nada o usuário, mesmo CNH tendo QRcode é obrigatório ir ao DETRAN (ou ter assinatura digital) para validação. Não é aceita em várias circunstâncias como documento de identificação no próprio estado de emissão (SP).
minha carteira CNH venceu preencho todos requisitos para ter renovação automática, só que aplicativo não renovou.
reconhecimento facial com problema nao reconhece o proprio titular da conta , e as tentivas da facial nao zeram nunca
tive que baixar minha cnh de novo e cadastrar senha de novo, sem qualquer motivo. não desinstalei, não atualizei o app
Simplesmente não consigo mais acessar. O app abre uma página de navegação e não passa da senha. Fica estática. Já desinstalei, limpei cache e nada.
lixo, exploradores.
O aplicativo funciona, mas representa mais controle estatal e não diminui burocracia.
É uma completa bagunça. Você faz a etapa sugerida no app e diz que o Detran deve atualizar as informações no sistema. Você vai cobrar o Detran e eles alegam que o aplicativo que precisa atualizar. Um jogando pro outro! Tirei a digital e foto, e já até fiz a prova teórica no DETRAN-PI, mas ambos não constam no aplicativo. Somente os exames constam como realizados. Fora que a autoescola disse que não estão aceitando pessoas que concluíram pelo CNH do Brasil as etapas, pq não consta no sistema.
horrível, como tudo q o Estado faz
Renovação automática da CNH não funciona.
muito confuso
Não consigo concluir a venda do veículo. Minha biometria não estava passando. Fui a Detran/DF e refiz a biometria. mesmo assim continua não reconhecendo meu rosto para finalizar a venda. Não sei mais o que fazer. Já liguei para o 0800 do Serpro e não resolveram. O carro é 2012 de SP, comprado e transferido em 2023. meu nível é ouro no gov.br. o Erro que aparece é: imagem enviada não reconhecida como uma face válida. Refiz a biometria no DETRAN/DF ontem. o Comprador já assinou a venda no app.
péssimo, lento, não atualiza fácil, informação muito básicas!
Sempre que texto use é o mesmo problema, click em entrar e só recebo erro. Ou é "Não foi possível adicionar o serviço." ou "Tempo limite da conexão esgotado.". Consigo conectar nos apps sem problema*, esse fica dando erro.
Não consigo logar, clico no botão de 'entrar com o gov' e nada acontece!!
Estupidamente lento, obtuso por nenhum motivo e não funciona boa parte do tempo.
horrivel, nao atualiza nunca, nem da pra ver os documentos dos veiculos que tenho
Essa foi uma das piores experiencia possiveis para ir atras de uma cnh. primeramente, o aplicativo é travado, lento e cheios de bugs, alem disso para tirar a primeira cnh é mt complicado, pois o aplicativo não oferece quase nenhuma informaçāo para a ajuda. A maioria dos processo a ser feito tem que ser tudo fora do app (nos sites q tbm sāo cheios de problemas e mal funcionamento) e quando vc termina uma etapa demora mt para cofirmar no sistema (oq prolonga ainda mais o desprazer de usar o app)
O aplicativo não está abrindo, fica apenas carregando infinitamente
falhou na emergência
Depois da nova atualização ficou muito ruim
uma lentidão, usaram i.a. ainda bem que não sou surdo pq iria ficar sem entender nada dos cursos falando disso chegou no 4° curso o app simplesmente bugou e não tá mais mostrando nada, primeira habilitação, cursos, cadastrar digital, foto. nada. Parabéns Brasil.
nem entra
piorou muito, agora demora uma eternidade para abrir o app, duvido um agente de trânsito ter toda essa paciência se apenas o documento virtual no aplicativo estiver disponível no momento da abordagem
Parou de funcionar
nao funciona o botao de entrar no gov
pessima UX. da raiva de usad
login não funciona
Depois da atualização para "CNH do Brasil" o aplicativo raramente abre. Está péssimo!
chato demais, pra acessar minha cnh precisa da minha cnh... senha dentro de senha e reconhecimento facial que não vale de nada pelo visto, já que continua pedindo senha...
Um dos aplicativos governamentais mais nefastos e incapazes que nossa gestão maravilhosa é capaz de prover. Te empurram o maravilhoso "SNE" e o aplicativo não tem a mísera capacidade de te mostrar uma notificação ou mandar email quando você recebe uma autuação. Tem que colocar na rotina de abrir o aplicativo e ver se te multaram nem que seja por engano.
Aplicativo não te envia notificação que você tem multas novas ou prazos. Deveria ter um local para colocar o seu email para receber notificações.
O reconhecimento facial raramente funciona bsm.
Sentiment summary
97%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
2%
Negative (1-2★)