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Coop
CoopItalia · 3,281 ratings · ★ 3.1
3.1
★★★★★
3,281 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 51 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funziona"
10 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Non funziona" - Moira Orel
2
"error"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "trying to log in but the app just goes on about notifications and what store do I want to use and then says there's an error and I should try later. keep it simple response to developer - don't believe this - using Tim network and SIM in Ve…" - Paul Hulbert
3
"errore"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "impossible l'utilizzo. dopo l'installazione, all' apertura dell' app ricevo da giorni il messaggio "Errore. ops al momento il servizio non è disponibile, riprova più tardi"." - Thor Asaheimr
4
"sono"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Dall'ultimo aggiornamento chiede le credenziali ogni volta, quando non si inchioda del tutto, il che avviene 9 volte su 10, causando perdite di tempo imbarazzanti alla cassa. Costretto a usare uno screenshot della tessera perché questa appl…" - Massimo Soranzio
5
"inutile"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Completamente inutile. Non riesco a scegliere nessuno dei punti di vendita. Compare un errore che indica che il punto di vendita non è abilitato." - Mohammad Hosain Yousefi
6
"quando"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "non funziona!! 28.08.25: mi è stato risposto di aggiornare l'applicazione, ma è già aggiornata all'ultima versione disponibile, e quando ho lasciato la prima recensione ("non funziona!!) l'avevo appena scaricata e installata..." - Silvia O.
📋 All 51 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
trying to log in but the app just goes on about notifications and what store do I want to use and then says there's an error and I should try later. keep it simple response to developer - don't believe this - using Tim network and SIM in Verbania Intra. maybe your app doesn't like my Google address being in Switzerland, but that's something else and really very silly - who are you urgently trying to block here? - or looking at the other comments maybe it just doesn't work anyway
impossible l'utilizzo. dopo l'installazione, all' apertura dell' app ricevo da giorni il messaggio "Errore. ops al momento il servizio non è disponibile, riprova più tardi".
Non funziona
Whatever this app this it's useless
Ma perché in Italia non c'è UN'APP fatta bene?? Davvero, il concetto di USER FEEDBACK proprio 0 eh? Inserisco il numero della carta socio manualmente, poi data di nascita, niente da fare, il tasto "Avanti" rimane disabilitato.
error on app cant open
non funziona!! 28.08.25: mi è stato risposto di aggiornare l'applicazione, ma è già aggiornata all'ultima versione disponibile, e quando ho lasciato la prima recensione ("non funziona!!) l'avevo appena scaricata e installata...
Dall'ultimo aggiornamento chiede le credenziali ogni volta, quando non si inchioda del tutto, il che avviene 9 volte su 10, causando perdite di tempo imbarazzanti alla cassa. Costretto a usare uno screenshot della tessera perché questa applicazione è assolutamente inaffidabile. Ultima versione Android, non ci sono scuse.
non funziona in sicilia....
ops, al momento il servizio non è disponibile e va avanti da giorni. quindi è impossibile impostare l'app e ad utilizzare la carta socio.
inutilizzabile sul mio dispositivo. Installata, aperta, alla selezione del supermercato entra in un loop di errore. Non sono riuscito ad andare oltre
non funziona più sul mio cellulare
L'app non funziona e non cercano neanche di riparare gli errori che ne causano il malfunzionamento. Sotto ogni messaggio di lamenti da parte di coloro che l'hanno scaricata rispondono sempre con le stesse frasi come fanno quelli che non se ne fregano dei clienti! Nella nuova app addirittura scrive che non garantiscono il funzionamento della stessa! Non è obbligatorio prendere la scheda soci quando SI PAGA la quota, basta avere l'app per il codice a barre, ma ovviamente non funziona! Vergogna!
Non funziona. Viene l'errore : Errore durante il caricamento dei Termini e condizioni d'uso
I can not make app to work. When selecting preffered store it throws error that can not download terms of use conditions. Tryed at home and in Coop store, even Coop worker tried but same error.
Completamente inutile. Non riesco a scegliere nessuno dei punti di vendita. Compare un errore che indica che il punto di vendita non è abilitato.
Useless. As already noted by some other users, the app returns the error «Errore durante il caricamento dei Termini e condizioni d'uso« after accepting the terms and setting the preferred shop. The answer from the support service also seems useless since it looks like the indicated contact should be found within the app... which I can't access.
The first thing the app asks is to accept the user agreement. After that you must choose your COOP center of choice. Any center I choose the app tells me "Errore durante il caricamento dei Termini e condizioni d'uso". Therefore, it is completely useless.
The app doesn't work anymore. It showes error: La connessione è stata persa. I cannot see my loyalty card or receipts anymore. It was working good just for few weeks. I tried to reinstalled it, log out, changed password, restart phone, tried different wifi connection and data but nothing works. It's a pity as it was very useful
cant do anything. error
inutile. Per cercare le offerte devi penare. Bastava un visualzzatore di PDF . Risposta: non concerne alcuna questione tecnica. È questione di usabilità e di come è stata concepita l' app, ovvero come complicare cose semplici. PS: MA CHE SENSO HANNO QUESTE RISPOSTE COPIA INCOLLA TUTTE UGUALI? COSA C' ENTRA IL SUPPORTO TECNICO? MA ALMENO LEGGETELI I COMMENTI! PS 2: DIALOGO? NON SI ADOMBRI, MA EVIDENTEMENTE NON AVETE PRESENTE COME FUZIONI IL SISTEMA DI FEEDBACK. E CONSIDERATO IL PUNTEGGIO.....
Non funziona da mesi.
In fase di registrazione dice che account già esistente, quando vado a fre il login magicamente email non trovata. Se non posso loggare è un app inutile
i cant go past select my store useless
Non funziona niente, ultimamente l'app dice di riprovare più tardi ma è così da un mese
Firenze ha tutti i suoi punti vendita non abilitati. Impossibile usare quest'app finché non sistemano questo problema. Deluso
The app lists offers available to Soci and to select items for a shopping list. However when an item is sellected, the list jumps back to the beginning, necessitating incessant scrolls through the list. Very irksome
L'applicazione chiede costantemente di essere aggiornata, anche se non vi sono aggiornamenti disponibili
Che senso ha rendere disponibile un'app su cui non ci si può registrare per errore vostro?
L'app non si apre
Non posso più usare l'app. Mi dice che è richiesto un aggiornamento. Quando provo a farlo non compare nessun aggiornamento dal PlayStore da installare
caricamenti infiniti per vedere i volantini
I cannot add my carta socio Coop. There is an error since when I installed the app last week
No idea if this works as none of the coop in Florence are 'abilitato'.
Sono giorni e giorni che provo a loggarmi e mi dice sempre "oops il servizio non é disponibile".
A me non funziona. Quando installata vado a scegliere il punto vendita preferito ma mi dà un errore. Non ho trovato il modo di saltare la scelta e accedere alla app...
Purtroppo a primo impatto pare essere l'ennesima app inutile, eppure ci contavo che funzionasse. Non riesce a superare il setup iniziale del negozio di riferimento, elencandoli tutti inoltre come "non ancora abilitati". Nessuna opzione per saltare, nessuna uscita per impostare il proprio account. Per il momento disegnato male. Una stella per sperare che migliori.
Impossibile accedere con la mia tessera
Setup freezes at the "choose your store" page. I click on my store, I hear a click, but nothing happens. Samsung s20, Android 12, wifi or cellular data.
The app doesn't map all the stores in Italy, specially in the south. Useless until they fix it.
App pesante ed inefficiente, sito stessa roba. Per ordinare un regalo con i punti una trafila infinita. Servono app rapide e funzionali, la gente non ha tempo da perdere. Appena ritiro il regalo la cancello subito.
Scusate vorrei capire, è stato promesso uno sconto di 10 euro a chi installa l'app, mette le credenziali ecc. e fa una spesa di almeno 50 euro entro il 31.12. Ho mandato una mail, diventa una questione di principio... Mi hanno risposto che lo sconto è a "richiesta". Quindi mentre sono in cassa con la fila alle spalle devo anche spiegare al cassiere di applicare lo sconto perché ho scaricato la app? Ma andate a quel paese. L'app è inutile serve solo a tracciare i dati. La disinstallo.
Il termine giusto per definire questa app è "imbarazzante". Sarebbe molto meglio NON avere nessuna app piuttusto che questa "cosa". Fatevi un giro con le app di altre grandi catene e imparerete molto...
Soldi buttati. L aop non permette nemmeno di filtrare i negozi abilitati. Me li devo cercare tutti per vedere come funziona? Cambiate sviluppatore. Parliamo di funzioni base. Se non ci sono quelle come sperare di fare funzionare tutto il flusso di acquisto e lead? Imbarazzante.
Molti negozi non sono abilitati all'uso della app. Perciò per gli sfortunati che abitano in certe zone l'app non si può neanche configurare.
App inutile
pessima. imbarazzante ricerca dei prodotti, coupon nascosti, audio che partono all'improvviso, confusione, credenziali da rigenerare rispetto alla vecchoa app. Inutile
slow, problems with accounts management.
Apro, scopro di non essere entrato col mio login e non è compatibile col password manager di Google.
Carina ma fatta male. Ad esempio: si può fare la lista della spesa (comodissima) però poi se devi cancellare e o segnare che hai comprato e messo nel carrello quello che ti serve, puoi farlo solo per un prodotto per volta...e ci mette una vita.. Ma mettere una casella.vuota da spuntare con una x non era meglio? E poi ci sono tante funzionalità, ma non si capisce dove cliccare per aprire i menù. Peccato. In breve: carina ma poco user friendly
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56%
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44%
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