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Costco Wholesale Mexico
Costco Wholesale · 4,230 ratings · ★ 2.3
2.3
★★★★★
4,230 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 86 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nada"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "La experiencia de compra es horrible en su app, pésimo landing, las búsquedas tienen que ser muy específicas, muestra resultados qué nada qué ver. Intenté agregar un método de pago y no me permite agregar mi dirección, le doy en validar y n…" - Isaac Arroyo
2
"aplicaci"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "La experiencia de compra es horrible en su app, pésimo landing, las búsquedas tienen que ser muy específicas, muestra resultados qué nada qué ver. Intenté agregar un método de pago y no me permite agregar mi dirección, le doy en validar y n…" - Isaac Arroyo
3
"para"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Pedí una proteína por la app de Costco y jamás llegó. Lo peor es que te hacen lo imposible para si quiera levantar un reporte. NO USEN LA APP" - Eduardo Mancilla
4
"sirve"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "tiene muy mala ux, no sirve los filtros. no puedes buscar un producto por nombre o a veces no salen en ka app." - Roy
📋 All 86 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
had to uninstall it. "taking longer than usual"...just for the app to start. useless app if it cannot even start.
La experiencia de compra es horrible en su app, pésimo landing, las búsquedas tienen que ser muy específicas, muestra resultados qué nada qué ver. Intenté agregar un método de pago y no me permite agregar mi dirección, le doy en validar y no avanza. Pésima aplicación
No funciona con Android 16!
very bad app, they don't have many things that you do at the store. incomplete inventory, not so great interface
tiene muy mala ux, no sirve los filtros. no puedes buscar un producto por nombre o a veces no salen en ka app.
No puedo agregar mi dirección, ya que no tiene registrada mi calle :(
En la app jamás encuentro los artículos que busco, por ejemplo, al buscar el costo de artículos que no cuentan con la etiqueta del precio en el rack donde están ubicados, por ejemplo un jugo de zanahoria organico, en su app no existe, es más, tampoco se muestran zanahorias en la app
no sirve, intento hacerme socio y comprar la membresia desde la app porque supuestamente es más rápido pero no se puede
Pedí una proteína por la app de Costco y jamás llegó. Lo peor es que te hacen lo imposible para si quiera levantar un reporte. NO USEN LA APP
otra porquería
I can't remove a membership from account and the customer chat doesn't work
Están muele y muele qué usemos la app para hacer compras, pero al renovar, tienes que volver a activar la foto en la app, con las correspondientes filas de media hora para pasar a servicio a cliente, si ya se hizo el proceso una vez, es ilógico que se tenga que hacer cada año.
No sirve el internet dentro de la sucursal, así que la app es inútil
App no reconoce si ya renovaste membresia
2 de 5 veces no abre
Una verdadera estupidez de app, quieres pedir algo pero si Google Maps no tiene tu dirección no puedes comprar nada, es la idiotez mas grande del siglo.
Un servicio de porquería! Tardan aaaaaaaños en entregar los artículos, arrepentido estoy de haber comprado su membresía y su artículo!
Always crashes
No reconoce mi direccion porfavor actualizar el mapa de mexicali.
No puedo abrir en mi telefono
Not working over wifi, only works with 3G/4G/5G carrier network
La peor APP, nunca actualizan inventario, es difícil de manejar, el buscador es terrible. Todo mal, nunca volveré a comprar con esa APP. El peor servicio.
La aplicación falla mucho. Vive diciendo que no tiene conexión. Van dos veces que intento hacer pedidos grandes, muebles de casa, me retiene el saldo en la tarjeta de crédito y el pedido no se guarda, por lo que no tienes un número de rastreo de pedido. Otros pedidos que he intentado colocar, no me deja pagar con ninguna tarjeta. Aparte, llamas para levantar una queja y las personas que te atienden son unas groseras qué te cuelgan la llamada. Solo pude hacer una compra en la app.
hacen las cosas verdaderamente complicadas, yo solo quiero facturar la gasolina, tengo que entrar a una app despues claves y contraseñas y luego que sigue?
La membresía digital requiere validación en tienda si es que cambias de teléfono. Proceso más ineficiente. Hasta un banco se puede validar sin ir a la sucursal. Son una tienda no el banco más exclusivo ni premium.
Busco huevos de gallinas y sale un huevo Kinder, busco carne y salen muchas cosas excepto carne, busco quesos y salen varias cosas (hasta botellas de vino) pero nada de quesos. Porquería de aplicación 🤷♂️
Dejó de funcionar
No sirve, trato de registrarme y dice que mi membresia ya esta registrada, trato de iniciar sesion y me dice que no datos no correctos, trato de recuperar o modificar la contraseña y nunca llega su código de verificacion, ni por email ni sms. Absolutamente inútil.
At the moment, there's apparently a bug and can't see anything of the products.
La aplicación no despliega el contenido. Siempre ha fallado esta aplicación.
La app se traba bastante,es difícil comprar un articulo, tarda muchísimo en procesar el pago aunque ya se te haya hecho el cargo y no dicen nada acerca del envio, y el chat que ofrecen para asesoramiento todo el tiempo tiene error,pésimo.
Pésima aplicación.
Se cierra la app unos segundos después de abrirla. Al desinstalar y reinstalar desactiva la membresía digital previamente activada en tienda.
No se puede registrar!
Cannot obtain digital membership, gives an error... Please don't do away with physical cards.
La información nunca carga, es mejor usar el sitio web desde el navegador del móvil
Mal. No carga ninguna fotografía de los productos. La búsqueda no encuentra los productos correctos, ni siquiera los propios por ejemplo "Leche Kirkland". El carrito de compras no guarda los productos. Sería bueno contar con una lista de productos favoritos, ya sea seleccionados en la App o bien basados en los tickets históricos pues está vinculado con la membresía.
No se visualizan las imágenes, falla mucho la aplicación
No carga las imágenes de los productos
No cargan las imágenes
Not loading any image
La app no termina de cargar. Solo se muestra el logotipo y el resto de las secciones en cargando en Pixel 7pro. Optimizen su app para android. Usando Wifi o redmovil es el mismo resultado.
Mismo problema que menciona la gente, recientemente. No cargan las imagenes é información, ya la desinstale y reinstale y autorize todos los permisos y sigue sin servir.
Ahora no se pueden ver las imágenes. Ya deinstale la app, borra el caché y el almacenamiento y nada...
No sirve no carga la app anterior mente si pero nose si ubo un apdate y ahora no carga las imajenes
No me deja agregar nada al carrito, ya la desintale y volví a instalar y sigue igual. Es muy molesto no poder comprar con la aplicación.
Busco un producto y me salen productos que no tienen nada que ver con lo que busco, ejemplo, busco puré de papa y me sale hasta playstation.
Es malísima. No tienen nada de lo que busco, ni siquiera de su propia marca. Yo creo que, por mucho, tienen publicado el 30% de lo que hay en tiendas.
Pésimo.. Antes era muy fácil facturar ahora siempre manda error
LA APP ES LA MISMA QUE SU SITIO WEB Y LO PEOR ES QUE TARDAN MUUUUUCHOS DIAS EN ENVIAR LOS ARTÍCULOS COMPRADOS EN LINEA, NO ENTIENDO COMO TARDAN VARIOS DIAS EN VALIDAR UN PAGO ELECTRÓNICO Y DEPOSITARLO EN ESTAFETA
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Sentiment summary
33%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
66%
Negative (1-2★)