Review Insights · Google Play
Coupang Play
Coupang Corp. · 31,546 ratings · ★ 3.6
3.6
★★★★★
31,546 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 55 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"english"
9 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "how can I enable english subtitles? I want to enjoy korean drama but do not understand korean" - Saurab Sharma
📋 All 55 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
NBA 팬이라 이번 시즌부터 결제했는데, 중계 경기가 지나치게 선택적이라 보고싶은 경기는 중계되지 않는 경우가 대부분이네요. 원어 중계 보는 기능도 있던데, 시청자들 생각해서 원어로라도 중계를 해야하지 않을까요. 경기 간에 스위칭하며 보는 것도 단계가 지나치게 많고 로딩 속도는 느려서 (특히 tv앱은 더더욱), 클러치 때 여러 경기를 번갈아가며 보는건 사실상 불가능해서 보는 재미가 반감됩니다. 스포츠 보는 재미가 덕분에 많이 줄어든 것 같습니다.
돈내고 보는데 이제 영상전에 광고도 봐야하냐?
Have you intentionally made the sports pass impossible to cancel without calling your service center directly? I had never felt this humiliated since an illegal website once did the same a few years back.
always error or bug with the app.
만칠천원씩 주고 결제하는 스포츠는 앱 최적화가 안된건지 스포츠탭만 들어가면 미친듯이 버벅이고 종종 중계 중 화면이 나가거나 렉이 걸리기도 함. 스포티비랑 뭐가 다른가요 이게
useless app . it always crashes when I go to verify my age
폰이랑 테블릿으로 번갈아가며 사용하는데, 동기화가 제대로 안되요. 폰에서 보다가 바로 테블릿에서 보던 영화를 이어서 보려고 하면 결국 처음부터 재생되요. 너무 불편해요. 참고로 넷플릭스에선 정말 실수없이 딱 방금 전에 봤던 구간부터 재생됩니다. 여러 기기간의 동기화를 이렇게 엉터리로 하지말고 제대로 좀 해봐요.
suck. does not work properly.
영상보는데 자꾸 하단바가 떠서 거슬리네요 어제까지만 해도 안그랬는데 왜그러는거죠? 이럴거면 와우 안하고 다른 ott가는게 낫지;,
misunderstanding
not international-friendly. no english commentary for games in 2025? what???? also premier league games are so dark. what's going on? spotv MUCH better
스포츠 보려고 일부러 와우회원 가입하고 쿠플 이용하는데 스포츠 보려면 또 만원짜리 스포츠패스를 구입하라네 ㅋㅋㅋㅋ 더러워서 안 쓴다 쿠플
스포츠 패스는 동시 접속 왜 안되나요?
No option to change the langauge of the Premier League and NBA audio commentry to English. SPOTV had that option, why not Coupang?
무슨 스포츠 패스?? 걍 다른데서 보고 말지
f1만 봅니다 제발 살려다오
highest video quality is 480p rip
Im a foreigner and i just want to share my honest opinion. I feel like all coupang users are forced to pay extra for the wow membership because of coupang play and its not even good. Im not talking about the movies or series available, but the app itself. Its not foreigner friendly. I suggest you put english subtitles and the setting should also be available on english language too.
Bad 👎
기존 ui 왜 바꾼거임 불편하게
루팅이 된간 아니지만 정식 구글tv아닌 기기에서도 설치 지원이 어려운지요. 갖고있는 중국산 기기에(루팅이 아님, 정식인증은 못받은 기기임..중국산이 그러하듯) 티빙 스포티비 웨이브 넷플릭스 왓챠까지 모두 설치후 이상없으나. 쿠팡플레이앱은 루팅체크를 해서 실행이 되지않네요. 해킹의 위험때문인지. 루팅체크 부분을 빼주시길 건의 드립니다
It takes several hours to open the app.
Doesnt work
개객기 광고가 하일라이트보다 길어 티빙간다 개객꺄
How much a language plug-in costs? I am quite wasting money with my coupang membership to them.
No English Version. If your going to list your app on Google Play, a U.S. based company, you guys need to learn English since almost all movies & shoe are American series.
I cannot change language settings from korean to english.
미국에서 사용이 왜 안되는거죠? 와우 회비 냈는데
버전 업데이트좀.... 설치가안돼요
저장기능은 쓰라고 만든겁니까? 이제 그냥 안쓸랍니다. 저장 오류는 고객샌터 찾아봐도 언급도 없고. 이렇게 쓰면서 화가나는 앱은 처음이네요.
티비 스트리밍에도 좀 신경을 쓰세요. 넷플릭스 티빙 디즈니플러스 다 티비에서 매끄럽게 스트리밍이 되는데 쿠팡플레이만 버벅인다면 쿠팡플레이의 문제아닐까요? 제발 티비 스트리밍에 관심가져주세요. 산지 1년밖에 안된 최신 티비입니다.
《별 하나도 아깝다!!》지금껏 경험한 대기업 중 최악의 Customer Service 및 고객응대, 'Coupang'이란 이름을 걸고 User를 상대로 최악의 'Play'를..1) '쿠팡'에 가려져 '쿠팡플레이'는 고객응대를 안하는가, 책임소재 없음 2) '문제제기'를 해도 피드백 전무, 중간상황에 대한 회신도 없다. (5일간? 6번이상 전화 걸고, 한번도 전화 안 옴) 3) 다운로드 파일 재생 안됨-황당한 오류 메세지: 네트웤 없음, 페이지 불러올 수 없음, 제멋대로인 유효기간- 이게 무슨 '오프라인'지원 기능인가? 《컨텐츠는 좋다, 그러나 Tech팀과 경영진, CS는 반성해야 한다.》
컨텐츠가 너무 없다. 외화는 그냥 1프로 정도있음 한국거 안보는사람들은 볼게없다
로그인 계속해도 계속 로그인하라고 몇일 째 떠요 . 앱을 쓰라는 건지
Doesn't work on Chromebooks. App installs correctly, can log in and browse all of the videos and menus, but can't play anything. Pressing the Play button just opens an empty black screen and nothing happens.
Terrible and faulty. I set the app to English but it switched back to Korean with no way of switching it back. In the settings, there's no option for changing the language back to English. If you don't have an option to change it all to English, why did you fake it??? I'm furious. Sure there are subs, but what good is that if the entire app is in Korean???
어플안깔고 그냥폰웹에서 검색이라도하게해주세요 검색만하는데도 어플깔아라고하면 강매죠
왜 자꾸 데이터에서 보려고 하면 튕기는거죠
앞으로감기 ux개선좀 부탁드립니다
미패드 사용중인데 갑자기 자막이 안나와요
Unusable. Everything from the login to the app menus to the movie titles are completely in Hangul. Waste of time, effort and money. If it can't be understood by all your customers, what's the point? Why take my money if you won't even allow me to understand and use it? It's criminal! 😠
중계 제대로 송출할 능력 없으면 한다고 여기저기 홍보하고 하지 좀 마세요. 십분이 지났습니다 경기 시작한지. 다른 모바일로 해보려니 로그인도 안되네요. 이럴줄 알았으면 걍 티빙 결제했지 그쪽네들 믿고 본 내 잘못이지 어휴. 능력도 안되면서 욕심만 많아가지고
앞으로 국가대표 축구 중계권으로 이따위 장난질 치지마라
No english options.
With Debug all the time whenever I use it, it gives really poor user experience
how can I enable english subtitles? I want to enjoy korean drama but do not understand korean
앱 오류가 너무 심해요
자막 누가 다는지... 유튜브도 아니고 미드에서 참교육 성공이란 말을 봐야하나요. 그런 남초 커뮤식 사이다썰 감성을 미드에서까지 보고 싶진 않은데 좀 짜게 식네요. 그리고 핸드폰으로 볼 땐 몰랐는데 노트북으로 보면 같은 회차 내에서도 화질이 들쑥날쑥합니다. 마우스로 특정 장면을 보려고 타임라인을 바꾸거나 하면 갑자기 잘 나오던 자막이 안나오거나 화질이 720으로 바뀌다가 그래요. 좀 후진 것 같습니다.
개선되어야 할 사항 1. (언어 설정 유지 / 버그) 언어 설정이 유지되지 않고, 회차 별로 한국어와 영어가 번갈아가면서 나옴 2. (영상 지속 시간 설정 / 버그) 영상을 계속 틀어놨을 경우에 사용자 반응이 연속 몇 시간 이상 지속되지 않았을 경우 사용자의 의사를 묻고 여기에도 응답이 없을 경우 영상이 자동으로 종료되어야 함 3. (영상 종료 후 재생 시, 이전 종료 시점 확인 / 버그) 영상 종료 시점이 제대로 기록되지 않음 4. (핸드폰 화면 캡쳐 / 기능 개선) 화면을 작게 했을 경우에 자동으로 영상은 검정색 화면이 되어 캡쳐가 허용되도록해야 화면을 작게해서 보는 의미가 더욱 부여될 것 같음
왜 맨날 다운로드가 혼자 백만년걸리는지 모르겠습니다... 같은 시간에 타 ott사는 이미 전시즌 다 다운됐는데 쿠플만...계속...1편다운로드중입니다...
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Sentiment summary
62%
Positive (4-5★)
13%
Neutral (3★)
25%
Negative (1-2★)