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Courses U : Magasin en ligne
Coopérative U · 80,397 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
80,397 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 42 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pour"
10 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à l…" - Alice Cailleteau
2
"impossible"
9 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "impossible de l'utiliser le montant cagnotté" - Gemma Giubarelli
3
"produits"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à l…" - Alice Cailleteau
4
"mais"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à l…" - Alice Cailleteau
5
"plus"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à l…" - Alice Cailleteau
6
"compte"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à l…" - Alice Cailleteau
7
"panier"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à l…" - Alice Cailleteau
8
"connecter"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Nul. Interface pas pratique et beaucoup de bugs. Impossible de me connecter alors que je viens de changer 2 fois le mot de passe dans le doute." - Stenykis Contact
9
"version"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Tried using latest version and I still can't login, can enter password but it just says there was an error with user name or password. Same credentials work fine on pc. Using Huawei tablet with latest android version." - Catherine Holden
10
"appli"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à l…" - Alice Cailleteau
11
"fois"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à l…" - Alice Cailleteau
12
"commande"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à l…" - Alice Cailleteau
📋 All 42 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
impossible de l'utiliser le montant cagnotté
fake discounts on app only to encourage to buy through app.
Nul. Interface pas pratique et beaucoup de bugs. Impossible de me connecter alors que je viens de changer 2 fois le mot de passe dans le doute.
le panier disparaît suite à une déconnexion ou temps d'attente trop long...
unfit for purpose.
doesn't work. keeps asking to login.
Ça fonctionnait bien avant mais depuis la mise à jour, ça ne me connecte plus donc c'est désormais inutile pour moi
Impossible de me connecter via l'appli. Je viens de créer un compte mais je n'arrive pas à me connecter via l'appli, que via le site web. Dommage.
catastrophique, l'App ne fait que planter
impossible de crée un compte, également sur le site
L'appli ne fonctionne pas ! Après avoir authentifié le paiement par carte bancaire, l'appli revient sur la page de validation. Mon panier était vidé. Pas de mail de confirmation. J'ai appelé le Drive pour vérifier et la commande n'était pas prise en compte ! J'ai suggéré de remonter le problème au responsable, mais la personne s'en fichait. Merci d'avoir gaspillé mon temps.
Ça ne marche pas ! On ne peut pas avancer plus loin que premier connexion, après ça il bug.
App is atrociously slow, and authentication fails. This happens on a new device Samsung S23. Please invest in developing this app better, so you can have more clients.
Inutilisable, les pages ne chargent pas, notamment les menus rapides, je pensais que ça allait être pratique mais je crois que l'appli Jow est mieux faite pour faire des menus et commander ses courses en direct, dommage
App forces me to join my two accounts. When I do it gets stuck on a white page
pas possible de se connecter / commander
Que des bugs et des lags, quand on veut contacter le support par message ça fait "erreur d'authentification" même avec toutes les infos correctes... Impossible d'entrer le code à quatre chiffres de la carte U puisqu'il n'y en a pas. Erreur de livraison également avec des produits qui manquent et on est pas remboursés automatiquement. À utiliser seulement en cas de dépannage
Unable to subscribe. Website default. Frustrating. Going somewhere else
App used to work great, but now the login does not work on the phone. I can still log in inside the browser.
INUTILE
Was great app before, boz for a few month from now, i Cant login anymore on the phone, only the pc. Terrible. Hope someone will do something, as this is like this for several month now.
Avoir autant d'argent et faire une app si mauvaise c'est désolant. Bug sans arrêt, ne fonctionne jamais, c'est frustrant de ne jamais pouvoir se connecter à son compte. Votre site internet n'est pas en reste tant la médiocrité de celui ci est atterrante. Que font vos équipes dev ????
Tried using latest version and I still can't login, can enter password but it just says there was an error with user name or password. Same credentials work fine on pc. Using Huawei tablet with latest android version.
Have used this app for a number of years without issue. However, I can longer log in on my phone but can on the PC. Password is correct but just doesn't do anything. Very frustrating as much prefer to do my order using the phone app
Ne fonctionne pas Super facile d'ajouter des produits au panier, malheureusement au moment de payer à chaque fois il y a un problème et l'application crashe. Quelle perte de temps
Ne me permet pas de me connecter à l'application alors que la connexion fonctionne en ligne.
On peut pas choisir une creneau pour livraison. Le page marche pas.
Bonne navigation et sélection de produits, mais impossible de finaliser la commande après avoir rempli mon panier. "une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard", depuis plusieurs jours. Perte de temps :-(
Cette application marchait parfaitement avant les mises à jour de janvier 2019. Je fais mes courses à partir de mes anciennes commandes, et à chaque fois il faut entrer son mot de passe ce qui est vraiment lourd. De plus si on veut repasser la même commande, l'application plante. Pour charger les produits ou même les ajouter au panier, l'application rame toujours plusieurs secondes. Elle n'est vraiment pas fluide.... C'est vraiment dommage
La nouvelle version est une catastrophe, le pannier se vide constamment, trop de produits où ne sont plus détaillés les ingrédients (pratique pour les intolérances alimentaires) , plus lent, etc, obligée de passer chez 'e concurrent...
nouvelle version horrible
L'ancienne version n'était pas parfaite mais celle ci est une catastrophe ...le temps de reponse pour modifier les quantités est trop long..inutilisable dans l'état..
Le scan ne reconnaît qu'un produit sur 2 (Volvic 1.5, Lait HyperU, Perrier pourtant courants et reconnus par l'app MonMagasinU). Impossible de supprimer un article d'une liste...
In the last 3 deliveries, over the course of about 9 months, 2 bags of shopping have been overlooked! It happens but 2 out 3 deliveries?? The girl at Redon to whom I spoke first blamed her colleague for not giving the bag to the driver & then blamed her 'responsable' for not passing on my email to her about stuff I had forgotten & would like them add!! Not one word of apology, no sorry, no nothing!! Just blames everyone else!! It used to be quite well organised & friendly, dunno what's happened
du mal à lancer l'appli (pourtant à jour), obligée de s'y reprendre à plusieurs fois (en forçant l'arrêt), des lenteurs et surtout, ne tient pas compte des suppressions de produits dans le panier... qui se retrouvent à la commande, puis à la maison, si on ne fait pas TRES attention, et beaucoup de produits "en rupture", alors qu'il y en a plein les rayons. Reste tout de même pratiquepour faire son Drive et les employés sont adorables.
I have used this app on my phone for about 2 for ordering deliveries and it's been excellent until a couple of weeks ago. I can no longer connect on my phone without pausing or reinstalling the app several times when I want to use it. This is really frustrating. What's the matter with it?
application qui pour aucune raison ne charge pas, tourne indéfiniment sans charger sans afficher les pages. alors que j'ai un excellent wifi avec un excellent débit
L'application fonctionnait très bien, je n'ai jamais eu de souci jusqu'au moment où j'ai dû supprimer l'application de mon téléphone, pour une raison extérieure. Depuis que j'ai re-téléchargé l'application, impossible de me connecter avec mon identifiant et mon mdp habituels. Même en supprimant et en réinstallant l'appli, ça ne fonctionne pas. Pourtant, je peux toujours accéder à mon compte en ligne sur l'ordinateur.
Tellement lent avec les murs à jour recent que c'est presque impossible d’utiliser
Bug pour une commande passée jeudi 23 mai. Carte débitée mais la commande n'est pas passée. Toujours en attente du remboursement....
La nouvelle version ne me plaît pas. Beaucoup plus lourde en terme d'UX, tout en limitant le nombre d'informations, et loin d'une amélioration nette et ressentie en termes de perf... Vraiment dommage. L'impact : juste envie d'utiliser la version web à chaque fois. Ouch'...
La version precedentes était plus simple et plus rapide Je la regrette vraiment On peut plus trier par prix au kilo + produit rangé par ordre alphabetique et non par catégorie de produit La comparaison est de plus en plus difficile On peut toujours pas supprimer des produits dans la liste des préférés (un produit acheté 1× est ce vraiment un produit préféré?) Vite vite retablissez tout ça
Sentiment summary
84%
Positive (4-5★)
10%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)