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Crédit Mutuel Pay
Euro Information · 26,355 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
26,355 ratings
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Top complaints - extracted from 48 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
19 negative reviews mention this · 40% of all complaints
★★★★★ "Impossible d'ajouter ma carte. On me demande d'activer la confirmation mobile dans l'application Crédit Mutuel, mais elle est déjà activée ! j'utilise Samsung Galaxy A16" - Başak Cansu
2
"carte"
17 negative reviews mention this · 35% of all complaints
★★★★★ "Marche aléatoirement. Je ne comprends pas que Credit Mutuel n'autorise pas à mettre ses cartes sur google pay qui marche 10x mieux !" - Flo
3
"impossible"
13 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Impossible d'ajouter ma carte. On me demande d'activer la confirmation mobile dans l'application Crédit Mutuel, mais elle est déjà activée ! j'utilise Samsung Galaxy A16" - Başak Cansu
4
"avec"
11 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Ça ne fonctionne jamais, il ferait mieux d'utiliser les applications existantes telles que Samsung Wallet au lieu de saouler les utilisateurs avec leur appli." - Quentin
5
"mutuel"
10 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Marche aléatoirement. Je ne comprends pas que Credit Mutuel n'autorise pas à mettre ses cartes sur google pay qui marche 10x mieux !" - Flo
6
"google"
10 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Marche aléatoirement. Je ne comprends pas que Credit Mutuel n'autorise pas à mettre ses cartes sur google pay qui marche 10x mieux !" - Flo
7
"fonctionne"
10 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Ne fonctionne que trop rarement, je suis obligé d'utiliser une carte de banque en ligne via Google Wallet qui ne m'a jamais fait faux bond contrairement à cette application je ne recommande pas" - Farid Ouhmich
8
"pour"
10 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Impossible de souscrire, cela me renvoie tout le temps sur l'écran des cartes et là impossible de faire quoi que ce soit pour continuer l'inscription. Conclusion : application inutile !" - Yu Guo
9
"ajouter"
8 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Impossible d'ajouter ma carte. On me demande d'activer la confirmation mobile dans l'application Crédit Mutuel, mais elle est déjà activée ! j'utilise Samsung Galaxy A16" - Başak Cansu
10
"cette"
8 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Ne fonctionne que trop rarement, je suis obligé d'utiliser une carte de banque en ligne via Google Wallet qui ne m'a jamais fait faux bond contrairement à cette application je ne recommande pas" - Farid Ouhmich
11
"mais"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Impossible d'ajouter ma carte. On me demande d'activer la confirmation mobile dans l'application Crédit Mutuel, mais elle est déjà activée ! j'utilise Samsung Galaxy A16" - Başak Cansu
12
"banque"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Ne fonctionne que trop rarement, je suis obligé d'utiliser une carte de banque en ligne via Google Wallet qui ne m'a jamais fait faux bond contrairement à cette application je ne recommande pas" - Farid Ouhmich
📋 All 48 negative reviews
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Marche aléatoirement. Je ne comprends pas que Credit Mutuel n'autorise pas à mettre ses cartes sur google pay qui marche 10x mieux !
Impossible d'ajouter ma carte. On me demande d'activer la confirmation mobile dans l'application Crédit Mutuel, mais elle est déjà activée ! j'utilise Samsung Galaxy A16
Ne fonctionne que trop rarement, je suis obligé d'utiliser une carte de banque en ligne via Google Wallet qui ne m'a jamais fait faux bond contrairement à cette application je ne recommande pas
Je n'arrive même pas à enregistrer ma carte dans cette application. Elle m'affiche un message d'erreur m'indiquant que je devrais activer la confirmation mobile sur mon application Credit Mutuel, alors qu'elle est déjà activée ! Mon téléphone est un Balance Phone, qui est en fait un Samsung Galaxy A16.
Impossible de souscrire, cela me renvoie tout le temps sur l'écran des cartes et là impossible de faire quoi que ce soit pour continuer l'inscription. Conclusion : application inutile !
Ça ne fonctionne jamais, il ferait mieux d'utiliser les applications existantes telles que Samsung Wallet au lieu de saouler les utilisateurs avec leur appli.
j'ai récemment changé de teléphone. je suis les étapes, ça me met sur l'écan de gestion des cartes de l'appli crédit mutuel, et là, pas de bouton pour ajouter la carte à l'appli crédit mutuel pay. pourtant c'est censé fonctionner, je peut le faire avec mon ancien tel? s'il y a un problème, un petit message d'erreur indiquant c'est quoi le souci, et éventusllement comment le régler serait le bienvenu...
Ne marche pas avec un Fairphone 5 sous Android 15 (ROM officielle). Ça redirige vers l'application du crédit mutuel avec le choix de la carte mais il ne se passe rien.
It often happens that I can't pay with this app. I have to manually uninstall it, reinstall it, and link my card again before I can use it to pay. It's an unreliable solution, and the user experience is very poor.
requiert une souscription. Ridicule alors que Lyf est gratuit...
L'application n'est pas valide sur les fairphones modernes (fairphone-fp6 / fairphone-fp5 / fairphone-fp4) sur des distributions Android classiques avec services Google.
Ne marche pas avec les 3/4 des TPE en France alors que Google Pay l'est. Tant pis pour Credit Mutuel, je n'utilise plus que mon compte secondaire chez un concurrent (qui lui utilise Google Pay) pour payer désormais.
L'application a déjà plusieurs fois eu des erreurs ne me permettant pas de payer. Elle requiert de désactiver le débogage USB, ce qui en tant que développeur est très pénible. C'est fait pour des raisons de sécurité j'imagine, mais le problème n'existerait pas si le Crédit Mutuel était compatible avec Google Pay, ce qui offrirait une bien meilleure expérience utilisateur.
Les cartes se retirent fréquemment et l'ajout est souvent long voir n'aboutit pas. Dommage
ne marche pas
elle nne fonctionne plus
M'amene a l'appli CM pour les details de la carte, mais de la, impossible de rajouter la carte... Pourquoi faire simple ? Apparemment mon téléphone Vivo X200 pro version Globale n'est pas supporté...
Je n'arrive pas a ajouter ma carte bancaire dans l'application.
Doesn't work
Impossible d'installer l'application car mon application Crédit Mutuelle ne propose pas d'ajouter une carte à Crédit Mutuel Pay. Dommage car l'idée était bonne mais la réalisation ne fonctionne pas. Je vais rester sur Revolut.
renvoie sur l'application cm pour qu'on active des services (paylib/wero) mais une fois que c'est fait pareil : ca renvoie sur l'application cm pas de messages explicatif ... et l'app cm ou il faut s'authent à chaque fois que tu l'utilises
Carte supprimée, impossible de l'ajouter à nouveau (erreur 1112)
Où est Google Pay? Le Crédit Mutuel est il en 2024 avec nous? Personne ne veut de votre application pour payer!
Terrible
ne fonctionne plus
Impossible d'ajouter ma carte car je dois souscrire au service confirmation Mobile et aucune idée de comment faire ça
Update Sept 2024: toujours rien. Incroyable. Ou est Samsung Pay?? On s'en fiche de votre appli in-house! Simplement nul. Quelle banque en retard! Faites comme Credit Agricole, Caisse d'Epargne, La Banque Postale, Banque Populaire, Crédit du Nord, Boursorama, Fortuneo, la liste est longue! Je vais finir par quitter cette banque à force des décisions comme celles ci. Et en plus, c'est simplement irrespectueux de donner Apple Pay aux personnes sur iPhone, et pas Samsung Pay sur Samsung!
Plante pendant le setup, pourtant j'ai réussi à bien le faire fonctionner une fois et depuis impossible de reproduire. javax.crypto.AEADBadTagException 🤡
svp intégrez vous a samsung pay et abandonnez cette application tout sauf user friendly. Ce qui fait le succes des apple pay et consorts c est la facilite et l immediatete de mise en oeuvre. Pourquoi s acharner a developper un mauvais plagiat?
It works on some phones but not on others
Venant de la banque qui a inventé le paiement sans contact, c'est un triste résultat. Détecte mon appareil comme etant rooté alors qu'il ne l'est pas. Incompréhensible. C'est dommage, ça a le potentiel d'etre une alternative crédible aux GAFAM.
paiement sans contact indisponible la majorité du temps, c'est bête c'est justement l'intérêt de l'application 🙂🙂🙂 et sinon à quand la compatibilité avec Google Wallet, une application développée par des gens compétents, elle, et prévue à cet effet ?
Plein d'erreurs, fonction mal et lente
Utilisateur de google wallet/pay, sur lequel j'ai mes cartes de fidélités, carte resto, carte culture, carte entreprise, je n'utilise plus cette application qui oblige l'utilisateur à tout mettre de côté pour le CM. C'est un choix d'UX catastrophique, qui vous fait perdre un gros taux de rétention d'utilisateurs qui vont se tourner vers une néo-banque (gratuite) pour pouvoir faire des paiements mobile (99% de mes paiements). Votre Product Owner doit agir vite. Mettez vous sur google pay.
Plein d'erreures
Ne fonctionne pas. La carte est accessible dans l'application mais impossible d'activer le service. Code erreur 01FF.
Impossible d'activer la carte, c'est dommage c'est la seule chose qu'on lui demande à cette appli
Application ne fonctionne jamais "en heure d'affluence" selon le support technique. Ce qui rend cette application inutile si vous comptez régler quelque chose entre 11h-14h ou bien 17h-20h. Un conseil, ne perdez surtout pas votre carte avec eux.
Ne marche pas. Erreur à la fin du processus d'intégration.
Impossible d'activer la carte.
Ne fonctionne pas
plein de fois où ça ne fonctionne pas. j'ai déjà dû plusieurs fois désinstaller/ réinstaller l'appli. refait ce matin, et cette fois-ci impossible d'ajouter ma carte dans l'appli car celle-ci me dit que la carte est toujours ajoutée. ça tourne en boucle entre le pay et l'appli de banque normale. svp rendez vous compatible au Google wallet ou faites quelque chose de concret pour débugger cette appli car c'est insupportable.
bug trop souvent pas de possibilité de payer, je dois réinstaller l'application a chaque fois
Le paiement ne fonctionne pas trop régulièrement : message d'erreur rendant impossible de payer avec l'application Oblige à toujours avoir une solution de secours
Still very far from the simplicity of Apple Pay!
Installation fastidieuse. Bug bien plus que l'application android de base (souvent impossible d'effectuer un paiement). De plus a cause de l'application on ne voit plus le detail des opérations sur les relevés de banque ("PAIEMENT MOB 2809" ce n'est informatif).
Il faut taper sur quatre choses, en plus d'ouvrir le portable. Plus rapide de rentrer à la maison chercher les sous!
Avant j'utilisais Google Wallet, je suis passé à crédit mutuel Pay pour pouvoir utiliser mes cartes crédit mutuel. Dommage que CM n'est pas utilisable sur Google Wallet. Ce qui manque à CM PAY: - l'affichage automatique de la carte lorsque le téléphone est en contacte avec le TPE - la possibilité d'ajouter d'autre carte Je serais prêt à changer de banque juste pour avoir mes cartes sur Google WALLET.
Sentiment summary
86%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
11%
Negative (1-2★)