Review Insights · Google Play
DigiD
Rijksoverheid · 358,763 ratings · ★ 4.5
4.5
★★★★★
358,763 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 70 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"internet"
30 negative reviews mention this · 43% of all complaints
★★★★★ "I can't get DigiD to work. It keeps showing a "no internet connection" error, even though my internet is working fine. I've been troubleshooting for hours, tried reinstalling the app, and tested every fix I could find, but nothing has worke…" - S A
2
"connection"
17 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "I can't get DigiD to work. It keeps showing a "no internet connection" error, even though my internet is working fine. I've been troubleshooting for hours, tried reinstalling the app, and tested every fix I could find, but nothing has worke…" - S A
3
"internet connection"
16 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "I can't get DigiD to work. It keeps showing a "no internet connection" error, even though my internet is working fine. I've been troubleshooting for hours, tried reinstalling the app, and tested every fix I could find, but nothing has worke…" - S A
4
"geen"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "werkt niet meer zegt geen internet maar dat klopt niet echt niet zo leuk alles hangt er aan . fix it I would say." - Jaap Bel
5
"digid"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "I can't get DigiD to work. It keeps showing a "no internet connection" error, even though my internet is working fine. I've been troubleshooting for hours, tried reinstalling the app, and tested every fix I could find, but nothing has worke…" - S A
6
"niet"
11 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "kan niet inloggen want de sms code kan ik niet invullen. na het 2e cijfer verdwijnt het toetsenbord en dan kan ik opnieuw in de vakjes klikken naar typen werkt niet meer. Nu kan ik nergens mee in 🤷♂️." - Christian Vermeulen
7
"work"
11 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "I can't get DigiD to work. It keeps showing a "no internet connection" error, even though my internet is working fine. I've been troubleshooting for hours, tried reinstalling the app, and tested every fix I could find, but nothing has worke…" - S A
8
"werkt"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "kan niet inloggen want de sms code kan ik niet invullen. na het 2e cijfer verdwijnt het toetsenbord en dan kan ik opnieuw in de vakjes klikken naar typen werkt niet meer. Nu kan ik nergens mee in 🤷♂️." - Christian Vermeulen
9
"mijn"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ ""ID check niet mogelijk" geweldig man, geweldig systeem, ik probeer in te loggen op het ziekenhuis voor een afspraak bij een specialist, maar de enige manier om dat te doen is via deze niet werkende kt-app. Want mijn telefoon word niet meer…" - - A
10
"phone"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "terrible app, the idea is fine and very useful but at least make it work. most of the time I can't even login and it states I have no Internet connection while I have full 4G connection. The service centre just sends back standard mails and…" - jasper veldhuis
11
"geen internet"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "werkt niet meer zegt geen internet maar dat klopt niet echt niet zo leuk alles hangt er aan . fix it I would say." - Jaap Bel
12
"meer"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "kan niet inloggen want de sms code kan ik niet invullen. na het 2e cijfer verdwijnt het toetsenbord en dan kan ik opnieuw in de vakjes klikken naar typen werkt niet meer. Nu kan ik nergens mee in 🤷♂️." - Christian Vermeulen
📋 All 70 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
kan niet inloggen want de sms code kan ik niet invullen. na het 2e cijfer verdwijnt het toetsenbord en dan kan ik opnieuw in de vakjes klikken naar typen werkt niet meer. Nu kan ik nergens mee in 🤷♂️.
"ID check niet mogelijk" geweldig man, geweldig systeem, ik probeer in te loggen op het ziekenhuis voor een afspraak bij een specialist, maar de enige manier om dat te doen is via deze niet werkende kt-app. Want mijn telefoon word niet meer ondersteund? Mijn telefoon is slechts een paar jaar oud. Edit: ontevreden....? Ik kan niet bij het ziekenhuis, ik kan niet bij de dokter, ik kan niet bij de belasting, ik kan nergens meer bij komen omdat jullie app niet werkt met android 12?
vanuit china kan ik niet inloggen, ook niet met vpn
I can't get DigiD to work. It keeps showing a "no internet connection" error, even though my internet is working fine. I've been troubleshooting for hours, tried reinstalling the app, and tested every fix I could find, but nothing has worked so far Also, keyboard issues ongoing as shared by other reviewers. same problem with SMS login! I only have passport and cant use to login. the organizations only allows DIGID.
terrible app, the idea is fine and very useful but at least make it work. most of the time I can't even login and it states I have no Internet connection while I have full 4G connection. The service centre just sends back standard mails and tells me the problem is at my phone or version. While I see many people having the same issue. it's kinda ironic that a government app with probably plenty of money to do good coding or research struggle to develop a proper app.
Constantly tells me that there is no Internet connection while all other apps connect fine. Pretty useless now.
completely broken, what a disgrace. what do you mean no internet?????
Keep reading that the problem with the No Connection is solved, but i am still getting that error. I had it before, and then it was solved, and now it's back again. please do something about this problem
werkt niet meer zegt geen internet maar dat klopt niet echt niet zo leuk alles hangt er aan . fix it I would say.
Does not work for foreigners
geen internet verbinding
De digid app werkt vandaag niet. ik kan niet inloggen op mijn zorgverzekering dit vind ik erg slecht
straight trash full of bugs terrible ui inconvenient to use and inconvenient to navigate
Wederom GEEN INTERNETVERBINDING, melding blokkeert app, kan helemaal niks meer. Prutsers hebben het weer verkloot. Cruciale sites onbereikbaar, belasting, gemeente, ziekenhuis. parkeervergunning.
sinds de laatste update werkt de app niet meer. Kan niet meer inloggen omdat de app constant de melding geeft dat er geen internet verbinding is. Aangezien mijn internetverbinding goed werkt is dit een issue aan de kant van Digid (waarschijlijk veroorzaakt wegens de teleurstelling dat ze geen bonus krijgen omdat de verkoop aan Amerikaans bedrijf is verboden door de overheid)
werkt niet meer zegt dat ik geen internet verbinding heb
App crashes.....can't connect to the internet and therefore not usable. After updating, it only got worse. Update 16/06: The app still doesn't work and still won't connect via WiFi or mobile data
after the last update does not work anymore on my OnePlus 13. Work fine before now keeps saying I have no internet connection. The latest version does work on my Samsung tablet. Just not on my OnePlus 13 mobile phone. Maybe an Android version issue but I'm not going to perform your QA for you! Please fix!
worst app ever, i can only log in 1/10 times
Bij openen blijft melding geven "geen internet verbinding". Geprobeerd met Wifi 2.4 Ghz, 5 Ghz en met mobile data. Forced Stop de app, deleted cache, deleted data en app opnieuw geinstalleerd. Nu kan ik niet eens meer aanmelden. Ik heb de app nodig omdat ik in buitenland woon en werk en niet naar een balue kan om iets te regelen. Gezien vele klachten over de boven genoemde melding wordt het hoogste tijd een werkende oplossing te leveren.
I cant use the app, everytime I try to log in the app it prompts an error message with No Internet connection. I tried wifi, celluar data, reboot phone, reinstall app, nothing works. I need to check messages from Belastingdienst!
most terrible app I have ever used in my life. Basically it is similar to our government which has supplied the app. It never works when you need it.
foutmeldingen als ik wil inloggen
the id card doesn't scan
the app no longer works staying there is no internet connection. very concerned as this was the only way I can access my Dutch pension information
very bad to get into again with new code.
Weet mijn inloggegevens niet meer. Onmogelijk dit opnieuw aan te vragen want voor 'n nieuwe gebruikersnaam heb ik m'n wachtwoord nodig, en voor 'n nieuw wachtwoord mijn gebruikersnaam. Ik weet beide niet meer en dus is het onmogelijk de app te activeren... 😞
Update: still can't login even I already did as the devlopers' recommendation. I can't login to DigiD even I have the internet connection. It keeps showing "no internet connection". Toggle between wifi and 5G, restart the phone, clear cache, and force stop application don't work. Please help fix this issue since I need to log in to fill the documents by using DigiD
ik krijg constant de foutmelding "Geen internet". Ik heb al geprobeerd opnieuw te installeren en zelfs een andere telefoon maar niks en met VPN. Heel irritant
almost never works
Extremely poor support for a critical public-service login system. Error is impeding my access to medical records. I am unable to activate the DigiD app due to an error that keeps telling me to start the activation again. The contact form on the website also does not work - when I click submit, nothing happens. I then phoned DigiD support and was told that they would need to submit a service request, but that they could not do it at that moment and that I would have to call back on Monday.
Bad
geeft foutmelding, geen internetverbinding, terwijl mijn internet verbinding goed is. Moest mijn WiFi uitschakelen om het weer werkend te krijgen
Dit programma crasht zodra je op "Start id-check" klikt om een ID-document te scannen.
sinds april 2026 werkt deze app slecht. weet wel op android 10 telefoon.
app is completely unusable on android, this has still not been fixed after months.
terrible ux
Keep getting an error when i log in
App is not working since 18 may 2026.
ID check werkt niet op modern apparaat
ID check not working with both my ID card and passport! stuck at 12% Oppo Reno 14
Extremely bugged, I can't fill in the SMS code.
imgetting no internet connection on app but my phone is connected properly. I even clear cache and restart phone but it didnt help!
keeps telling me no internet connection when all other apps are working fine
doesn't work for the last few days. keeps showing no internet connection while all other apps work ok with the internet connection. reinstalled the app, so can't login with any other method as well
24/5/'26. Niks is opgelost! In DigiD app na start METEEN AppTaal NL->EN gewijzig en nu komt plots wel de vraag Naam+Wachtwoord. Ingegeven, verder en METEEN daarna crashed de App. Bij elke opstart (zonder AppTaal wijz. !!) komt ALTIJD de popup "Geen internet verbinding". Uit/Aan van Wifi, via 4G mobiel. TelefoonTaal wijz., Kan geen cijfer van pin intikken: meteen die pop-up! Niks helpt! Heeft altijd probleemloos gewerkt. Samsung A40, Android v11. Idem op andere Samsung Android v9 van mijn vrouw.
Normally works well. But since few days the app says no Internet connection and stops. Updating app and settings still same issue. Internet settings fine. how to fix? Thanks for reply but still it says No Internet connection. Called helpdesk, not fixed. It's been a week! Fix urgently!
Werkt letterlijk nooit.
De app krijgt geen connectie met DigiD en claimt dat het een netwerk probleem is. Wat ook frappant is dat het blijkbaar in de reacties op de reviews bevestigd word, maar nergens bij Logius of DigiD website zelf word aangegeven.
stopped working, shows no internet access and behave strangely
+ 20 more in the clipboard copy
Sentiment summary
87%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
10%
Negative (1-2★)