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Domino's Pizza México
ALSEA · 375,532 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
375,532 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 29 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pedido"
8 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Asco de servicio. Entregan pedidos en mal estado y no se hacen responsables, ni reembolso ni un pedido que sí esté bien. Provocan una infección estomacal y su soporte apenas y dice "lo sentimos"" - Cerula Cool
2
"aplicaci"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "no sirve su aplicación, marca error al querer finalizar el pedido y te pide marcar por teléfono y al hacer el pedido por teléfono no te quieren vender" - *_Bakugou Katsuki_*
3
"error"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "no sirve su aplicación, marca error al querer finalizar el pedido y te pide marcar por teléfono y al hacer el pedido por teléfono no te quieren vender" - *_Bakugou Katsuki_*
4
"bien"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Asco de servicio. Entregan pedidos en mal estado y no se hacen responsables, ni reembolso ni un pedido que sí esté bien. Provocan una infección estomacal y su soporte apenas y dice "lo sentimos"" - Cerula Cool
5
"hacer"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "no sirve su aplicación, marca error al querer finalizar el pedido y te pide marcar por teléfono y al hacer el pedido por teléfono no te quieren vender" - *_Bakugou Katsuki_*
6
"orden"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Casi siempre que estoy por hacer una orden para pickup, me sale un error de que el servicio no está disponible." - Guadalupe Alcántara
7
"pero"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "la dirección no la toma bien. Le doy mi dirección y el número interior, y el pin era lejos. espero si llegue. De todas maneras en laa inatrucciones de entrega puse mi dirección como es" - Cesar Alejandro Arias Canto
8
"direcci"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "la dirección no la toma bien. Le doy mi dirección y el número interior, y el pin era lejos. espero si llegue. De todas maneras en laa inatrucciones de entrega puse mi dirección como es" - Cesar Alejandro Arias Canto
9
"marca"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "no sirve su aplicación, marca error al querer finalizar el pedido y te pide marcar por teléfono y al hacer el pedido por teléfono no te quieren vender" - *_Bakugou Katsuki_*
10
"nunca"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Nunca funciona ya el pago en linea" - Vesperam ベスペラム
11
"para"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Casi siempre que estoy por hacer una orden para pickup, me sale un error de que el servicio no está disponible." - Guadalupe Alcántara
12
"hasta"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Nuuuuunca sirve la aplicación...hasta cuándo van a hacerla 100% útil?" - giuseppe robles
📋 All 29 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
un asco el login con redes sociales
Tells me that Zip code is required to add the address but does not let me add it, plus 4 months since last bug-fix update?
Asco de servicio. Entregan pedidos en mal estado y no se hacen responsables, ni reembolso ni un pedido que sí esté bien. Provocan una infección estomacal y su soporte apenas y dice "lo sentimos"
la dirección no la toma bien. Le doy mi dirección y el número interior, y el pin era lejos. espero si llegue. De todas maneras en laa inatrucciones de entrega puse mi dirección como es
no sirve su aplicación, marca error al querer finalizar el pedido y te pide marcar por teléfono y al hacer el pedido por teléfono no te quieren vender
Nunca funciona ya el pago en linea
hice un pedido y la aplicación marca un error y aún así me cobró a mi tarjeta, ya pasaron varios días y aún no recibo la devolución de mi dinero.
Nuuuuunca sirve la aplicación...hasta cuándo van a hacerla 100% útil?
imposible que no falle cada vez que se quiere hacer un pedido
Me cambia la direccion de envio aunque se coloque correctamente.
pasa seguido que la app crashea mientras pagas o pides, ya me ha pasado que me cobran doble, que cobran a la tarjeta pero la tienda no tiene ningún pedido y hasta que envíen doble el mismo pedido, obvio con ambas veces cobradas, mejor pidan por teléfono
Envía mensajes de error
de un tiempo para acá está mal indexadas las direcciones en mi domicilio y dejé de poder pedir en la app
horrible la aplicación
Aplicación super lenta, no reconoce la orden, tarde 40 mns para hacer una orden, se traba, la ubicación no es correcta jamás. es un problema.
es de mucha suerte que los pedidos se hagan correctamente desde la app, todo depende 100% de que el internet en tiendas no esté saturado a veces incluso llamar es imposible. es buena app, y la idea es s buena, pero a veces deja mucho que desear.
No hizo mi pedido, pero sí tomó mi dinero :c
Es rara la vez que puedo Ordenar usando la App, casi siempre falla mostrando algun codigo de error, o simplememte diciendo que no se pudo completar el pedido. Además, en mi opinión la App es difícil de navegar, no es friendly user.
you can not add "earned gifts" to the orders...never have been able to exchange them
por alguna razón ahora me dice que mi dirección no se encuentra en el área de entrega cuando el año pasado pedí pizza y sin problemas me lo traían.
Hice un pedido, lo pagué por adelantado, me cancelaron la orden y no me reembolsaron.
Horrible, o nunca puedo ordenar porque en el carrito no me aparece el monto de lo que pido, o me manda a tiendas que están en otro estado
Casi siempre que estoy por hacer una orden para pickup, me sale un error de que el servicio no está disponible.
no puedes poner bien la dirección en el mapa, los números cambian, es mejor ponerla a mano
al pedir en línea, la orden marca entregada pero desde que marca entregada pasa mucho tiempo hasta que te la entregan de verdad, no creo que sea correcto
Los repartidores seleccionan "entregado" mucho antes de entregar realmente. eso es una pésima practica. domino's arboledas en zapopan.
absolutely horrible dominos app. dominos used to have the best app in the business by far. the Mexico one is a mess. you go around in circles and nothing seems to make sense. I never order dominos anymore because the phone service is bad and the app is pretty much unusable. even when I save my address manually it just reverts to a destination it chooses. I spend my money on other food. their loss. I've said this for years. i keep trying every few months to see if there's any improvement but no.
nunca funciona bien, tarda en iniciar sesión
mala.
Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
4%
Negative (1-2★)