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Domino's Pizza México
ALSEA · 384,242 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
384,242 ratings
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Top complaints - extracted from 33 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pedido"
8 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Asco de aplicación, me cobró el pedido pero el pedido no existe y en Domino's se hicieron desentendidos, a pesar de que en todos lados tiene publicidad de la aplicacion" - Thania Hernandez
2
"aplicaci"
7 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "No sirve. El servicio falla todo el tiempo y no he podido comprar con la aplicación en los últimos 4 meses. Parece como si fallara a propósito para hacerte comprar por llamada que es más caro porque cobran la entrega a domicilio." - Shigue Frias
3
"para"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No sirve. El servicio falla todo el tiempo y no he podido comprar con la aplicación en los últimos 4 meses. Parece como si fallara a propósito para hacerte comprar por llamada que es más caro porque cobran la entrega a domicilio." - Shigue Frias
4
"hacer"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "No sirve. El servicio falla todo el tiempo y no he podido comprar con la aplicación en los últimos 4 meses. Parece como si fallara a propósito para hacerte comprar por llamada que es más caro porque cobran la entrega a domicilio." - Shigue Frias
5
"funciona"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "no funciona, practicamente es inutil" - Emilio Espinosa
6
"sirve"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No sirve. El servicio falla todo el tiempo y no he podido comprar con la aplicación en los últimos 4 meses. Parece como si fallara a propósito para hacerte comprar por llamada que es más caro porque cobran la entrega a domicilio." - Shigue Frias
7
"mucho"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "se traba mucho la app" - Pedro de la Mora Villanueva
8
"error"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "no sirve su aplicación, marca error al querer finalizar el pedido y te pide marcar por teléfono y al hacer el pedido por teléfono no te quieren vender" - *_Bakugou Katsuki_*
📋 All 33 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
no funciona, practicamente es inutil
No sirve. El servicio falla todo el tiempo y no he podido comprar con la aplicación en los últimos 4 meses. Parece como si fallara a propósito para hacerte comprar por llamada que es más caro porque cobran la entrega a domicilio.
no funciona
se traba mucho la app
tod9 caro
no se ve en ningún lado tu nivel de cliente ni tus promos
Bajó mucho calidad de productos , precios y tiempos de entrega
Asco de aplicación, me cobró el pedido pero el pedido no existe y en Domino's se hicieron desentendidos, a pesar de que en todos lados tiene publicidad de la aplicacion
Nunca sirve. terrible en todos los aspectos.
La lista de colonias no estan actualizadas para cancun
solo funciona cuando quieren no cuando voy hacer una orden. siempre falla
Después de hacer el pedido y pagar con TC en linea, la aplicación falló y no registró el pedido. Al marcar a soporte para solicitar el reembolso nunca contestan.
un asco el login con redes sociales
Tells me that Zip code is required to add the address but does not let me add it, plus 4 months since last bug-fix update?
Asco de servicio. Entregan pedidos en mal estado y no se hacen responsables, ni reembolso ni un pedido que sí esté bien. Provocan una infección estomacal y su soporte apenas y dice "lo sentimos"
la dirección no la toma bien. Le doy mi dirección y el número interior, y el pin era lejos. espero si llegue. De todas maneras en laa inatrucciones de entrega puse mi dirección como es
no sirve su aplicación, marca error al querer finalizar el pedido y te pide marcar por teléfono y al hacer el pedido por teléfono no te quieren vender
Nunca funciona ya el pago en linea
hice un pedido y la aplicación marca un error y aún así me cobró a mi tarjeta, ya pasaron varios días y aún no recibo la devolución de mi dinero.
Nuuuuunca sirve la aplicación...hasta cuándo van a hacerla 100% útil?
imposible que no falle cada vez que se quiere hacer un pedido
Me cambia la direccion de envio aunque se coloque correctamente.
pasa seguido que la app crashea mientras pagas o pides, ya me ha pasado que me cobran doble, que cobran a la tarjeta pero la tienda no tiene ningún pedido y hasta que envíen doble el mismo pedido, obvio con ambas veces cobradas, mejor pidan por teléfono
Envía mensajes de error
de un tiempo para acá está mal indexadas las direcciones en mi domicilio y dejé de poder pedir en la app
horrible la aplicación
sometimes the order doesn't get delivered and there won't be any notifications about the cancellation. there is no live tracking when the delivery is about to reach.
no puedes reservar contraseña, app en ingles
Es poco práctica y no me gusta que el tracker marque que se ha entregado mi pedido cuándo aún no han llegado
Casi siempre que estoy por hacer una orden para pickup, me sale un error de que el servicio no está disponible.
no puedes poner bien la dirección en el mapa, los números cambian, es mejor ponerla a mano
al pedir en línea, la orden marca entregada pero desde que marca entregada pasa mucho tiempo hasta que te la entregan de verdad, no creo que sea correcto
Los repartidores seleccionan "entregado" mucho antes de entregar realmente. eso es una pésima practica. domino's arboledas en zapopan.
Sentiment summary
91%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)