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Drogaria São Paulo
DPSP Labs · 339,419 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
339,419 ratings
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Top complaints - extracted from 61 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
17 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Fiz uma compra online para minha mãe diabética tipo 2 ela ja esta sem o remédio a dua semanas. Abri um protocolo de atraso na entrega dos medicamentos, mas decidi esperar. Fiz a compra dia 25 de março e a entrega seria em dois dias uteis (2…" - Maíra Midori
2
"consigo"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Fiz uma compra online para minha mãe diabética tipo 2 ela ja esta sem o remédio a dua semanas. Abri um protocolo de atraso na entrega dos medicamentos, mas decidi esperar. Fiz a compra dia 25 de março e a entrega seria em dois dias uteis (2…" - Maíra Midori
3
"aplicativo"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "não me permite colocar um endereço para entrega e nem me permite retirar na loja, que fica ao meu lado. Prefiro o aplicativo da Drogasil, é mais caro, mas funciona muito bem" - Júlia Carrijo
4
"muito"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Fiz uma compra online para minha mãe diabética tipo 2 ela ja esta sem o remédio a dua semanas. Abri um protocolo de atraso na entrega dos medicamentos, mas decidi esperar. Fiz a compra dia 25 de março e a entrega seria em dois dias uteis (2…" - Maíra Midori
5
"pedido"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Eu achando que não dava pra ficar pior. Antes não finalizava o pedido, agora eles entregam o pedido pela metade e o app NÃO TEM NENHUM SUPORTE. Péssimo." - Luciana Amaral
6
"compra"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Fiz uma compra online para minha mãe diabética tipo 2 ela ja esta sem o remédio a dua semanas. Abri um protocolo de atraso na entrega dos medicamentos, mas decidi esperar. Fiz a compra dia 25 de março e a entrega seria em dois dias uteis (2…" - Maíra Midori
7
"nada"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Fiz uma compra online para minha mãe diabética tipo 2 ela ja esta sem o remédio a dua semanas. Abri um protocolo de atraso na entrega dos medicamentos, mas decidi esperar. Fiz a compra dia 25 de março e a entrega seria em dois dias uteis (2…" - Maíra Midori
8
"pelo"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Fiz uma compra online para minha mãe diabética tipo 2 ela ja esta sem o remédio a dua semanas. Abri um protocolo de atraso na entrega dos medicamentos, mas decidi esperar. Fiz a compra dia 25 de março e a entrega seria em dois dias uteis (2…" - Maíra Midori
📋 All 61 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
A senha não pode conter caráteres especiais. Ridículo.
Fiz uma compra online para minha mãe diabética tipo 2 ela ja esta sem o remédio a dua semanas. Abri um protocolo de atraso na entrega dos medicamentos, mas decidi esperar. Fiz a compra dia 25 de março e a entrega seria em dois dias uteis (27/03/2026). Até que dia 30/03/2026 deu como entregue e não recebi nada. Estou desdo dia do protocolo de atraso ter um posicionamento deles, mas não consigo entrar em contato via ligação nem pelo whatsapp, muito menos tenho retorno por e-mail!
não me permite colocar um endereço para entrega e nem me permite retirar na loja, que fica ao meu lado. Prefiro o aplicativo da Drogasil, é mais caro, mas funciona muito bem
o aplicativo permite agendamento de serviços que nem são feitos por algumas unidades. exemplo bioimpedância na unidade da Av Diógenes lima - alto de pinheiros. resultado: fui para a unidade pra nada!!!
Eu achando que não dava pra ficar pior. Antes não finalizava o pedido, agora eles entregam o pedido pela metade e o app NÃO TEM NENHUM SUPORTE. Péssimo.
Pior aplicativo que já usei. Mensageria nunca funciona, diversos bugs. Parece não ter sido nem testado. Um Dev junior com chatgpt faria melhor!
Aplicativo lento, não preserva o estado ao navegar entre janelas, os formulários não são configurados para ficarem compatíveis com genrenciadores de senha. A experiência de checkoit é horrível, apenas descobrimos se podemos retirar e se entrega no endereço após prosseguir com a compra no carrinho, uma completa perda de tempo.
péssimo
O aplicativo não é confiável. Debitaram no cartão, mas a farmácia indicada, embora conseguisse visualizar o pedido em algum sistema, não o recebeu e, portanto, não o liberou. Refiz o pedido e novamente a mesma situação. Pior aplicativo de farmácia.
o entrar não dá, código de e-mail também não da
Um lixo, comprei e nunca chegou o produto
o anúncio dizia "receba em 2 horas", depois de fazer todos os passos pra comprar meu remédio com receita a única opção de frete aqui pra sp capital estimava "até 2 dias úteis". fui enganado
notificações demais! muitas mesmo.
Péssimo! Não consigo realizar o login de nenhum modo e o atendimento ao cliente (100% bot, por sinal) não tem opção para resolver isso.
o app é bastante mal feito. tive prejuízo. vou comprar em outro lugar.
lixo do lixo do lixo, muda forma de entrega sem minha permissão e manda notificação LIXO o tempo todo
Impossivel acessar a conta, não reconhece o código enviado por e-mail e diz que a senha está errada. Serve apenas para ver preços, mas não é possível comprar pelo app por conta de bugs
nada funciona mais
Ruim é apelido
you can't edit or delete your credit cards linked to the account, nor you can cancel any subscription directly thru the app. it's not a horrible app to shop, but lack tons of options which other drugstores have and the WhatsApp support is useless
Mais de um ano que o app n funciona no meu celular, n entra na conta, n encontra nenhum produto. Desisto de usar ele.
só serve pra comprar, mas se vc precisar de ajuda no vpos venda esquece.. fazer. cancelamento piorou.. vc não consegue falar com ninguém
Nao tem/nao aparece a opção de retirada na loja, muito mal feito
Lixo
aplicativo desloga toda hora e é basicamente uma casca para a versao web. desperdicio de espaço.
Eu estava gostando da experiência até precisar cancelar um pedido. Minha nossa! Quando você pressiona o botão para cancelar o pedido, surge uma mensagem infame dizendo para contatar o atendimento. Pois bem, já fazem 3 dias que tento cancelar o pedido, mas não consigo. E continuam o o processo (fatura, separa, e aguarda a retirada). Por que não permitem que cancelemos o pedido pelo app, logo no início? Isso é uma funcionalidade básica de qualquer app de comércio! 😡😡😡
Não abre, clica na pesquisa ou para autenticar, o app fecha.
nao me permite entrar na minha conta
fiz meu pedido dia 28/07 às 10:51h e até agora não chegou. é a primeira e última vez que compro nessa drogaria pelo app. Não comprem, essa drogaria rouba seu dinheiro. agora tenho que perder tempo no procon para reaver meu dinheiro. medicamento foi pago via Pix, tudo certinho e mesmo assim essa drogaria rouba. Ladra! Estou aqui na loja agora (11:09h 29/07), já estão me tratando mal, humilhação. sem atendimento, quando atende é com falta de respeito e pelo visto não vão devolver meu dinheiro.
O aplicativo é muito restrito quanto ao nossos próprios dados. Não é possível alterar o e-mail, não dá pra excluir os cartões cadastrados, não dá pra excluir os convênios, não dá pra fazer nada. Precisam rever isso urgentemente.
Era pra ser melhor minha experiência. Vocês não enviam o e-mail de confirmação de cadastro e depois que esperei mais de 2 horas e nada, ainda por cima bloquearam temporariamente o meu E-mail. Fica difícil isso. aí sou obrigado a ir na concorrente mesmo.😑
um lixo de experiência, fiz uma compra com entrega expressa na quinta-feira, não recebi nada, dia seguinte abriram chamado falando que seria entregue com urgência e não entregaram também, liguei nos telefones da loja que me passaram e ninguém atende. hoje é o terceiro dia e estou ligando para cancelar o pedido que até hoje não chegou
Lento, a tela de carregamento é horrível (experiência visual péssima), o sistema de busca não funciona, muitas opções direcionam para link no browser (receita online, por exemplo é confuso, não explica como funciona e sai direcionando para web e na web direciona para outro link).
Não está funcionando para finalizar compras
Homens brancos NÃO SÃO representados nas fotos de apresentação do app de forma alguma. Creio que a Drogaria SP não tenha interesse nesse tipo de público.
Não consigo logar
Péssimo: muitos bugs
Muito difícil de cancelar a compra, só aceitam cancelamento via telefone, o app não tem essa opção. Aí você liga e falam pra ir pro WhatsApp, aí no WhatsApp fala que tbm não tem ninguém e encaminham para um formulário, o formulário pede o número do pedido, com apenas números, porém, o número no app mistura letra número e caracteres
Não consigo logar de jeito nenhum, aparece uma mensagem falando "sua sessão expirou, por favor faça o login de novo" e quando eu vou tentar fazer o login essa mensagem fica aparecendo e não consigo usar o app!
Nunca vi um app tão ruim como este. Não reconhece meu cadastro, não envia código por email e não consegue completar uma busca nem se vc digita simplesmente "vitamina". Comprem no app da Drogasil que pelo menos funciona, já que este é uma grande perda de tempo.
Péssimo. Só presta pra comprar algo, pra cancelar, falar com alguém etc. é impossível.
Não consegui fazer login, aparecía uma notificação de login expirado. Instalei e desinstalei e nada. Não apareciam os produtos do site nem na busca como visitante.
Onde desliga as notificações de promoção que eu não pedi para ter?
Não consegui comprar com meu email. Entro no aplicativo e não sai.
Horrível. Não consigo nem fazer login.
Muito ruim
Não entregaram, não respondem nenhum canal e atendimento, tive que entrar no procon. Edit: o formulário de atendimento que passaram abaixo não está funcionando. Só quero um jeito de conversar com um ser humano, já faz mais de uma semana que não consigo falar com ninguém
aplicativo péssimo, sempre trava, sempre tem um erro. por exemplo, quando vou pagar só aparece a opção crédito, não consigo pagar usando Pix
Empresa descumpre o código de defesa do consumidor.
Não consigo me cadastrar, após digitar o código recebido por e-mail só me mostra a mensagem: Erro inesperado, verifique sua Internet e tente novamente.
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Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
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