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Drogasil: Drogaria Online 24h
Raia Drogasil S.A. · 738,224 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
738,224 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 65 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
11 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Pior aplicativo de delivery que já utilizei, muito lento, sem contar no processo se entrega que dependendo da cidade è péssimo." - Murilo Gustavo
2
"entrega"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "O app nao soluciona extornos de pix imediado! transtorno visto que e um app de entrega rapiida de farmácias." - Me Girly
3
"pedido"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "pedido deu como entregue e nunca vi o mesmo." - Lllfjcfhjhn Uvicohcoydd coy
4
"funciona"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "o aplicativo é terrível e o atendimento ao cliente simplesmente não funciona. péssima experiência." - Geovanna Almeida
5
"farm"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O app nao soluciona extornos de pix imediado! transtorno visto que e um app de entrega rapiida de farmácias." - Me Girly
6
"mais"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Faz mais de um ano, que faço a mesma compra pelo site. Porem hoje: "CPF invalido" e "Esse cpf ja esta vinculado a uma conta". Preciso nem explicar ne. App mesma coisa, atendimento no Whats é simbolico, só de enfeite. No fim, comprei em outr…" - Guilherme Grande
7
"nunca"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "pedido deu como entregue e nunca vi o mesmo." - Lllfjcfhjhn Uvicohcoydd coy
8
"para"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "recentemente aplicativo tem estado muito ruim, primeiro que demora bastante para abrir! e olha que o meu celular é novo! daí depois fica fazendo logoff e a gente tenta entrar para fazer compras e não dá acho que precisam melhorar o provedor…" - Felipe Marra
9
"comprar"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Antes de clicar no botão "comprar", ele tem um preço. Depois que clica, o preço aumenta mais de R$100" - Paulo Botelho
📋 All 65 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Impossível de fazer login com CPF, mesmo sendo válido
O app nao soluciona extornos de pix imediado! transtorno visto que e um app de entrega rapiida de farmácias.
pedido deu como entregue e nunca vi o mesmo.
fora do ar
Está apresentando instabilidade s constantes. Não era assim.
Pior aplicativo de delivery que já utilizei, muito lento, sem contar no processo se entrega que dependendo da cidade è péssimo.
recentemente aplicativo tem estado muito ruim, primeiro que demora bastante para abrir! e olha que o meu celular é novo! daí depois fica fazendo logoff e a gente tenta entrar para fazer compras e não dá acho que precisam melhorar o provedor de cloud de vcs
pessimo. terceira vez que tento instalar o app e nao consigo completar o login de forma alguma
Faz mais de um ano, que faço a mesma compra pelo site. Porem hoje: "CPF invalido" e "Esse cpf ja esta vinculado a uma conta". Preciso nem explicar ne. App mesma coisa, atendimento no Whats é simbolico, só de enfeite. No fim, comprei em outra rede, e mais barato. Obrigado.
O aplicativo trava muito.
horrível sistema de entrega, atrasa horrores e não meios diretos de comunicação
Antes de clicar no botão "comprar", ele tem um preço. Depois que clica, o preço aumenta mais de R$100
lixo
não abre, fica na tela branca para sempre
O filtro "Entrega rápida" não filtra corretamente as opções para o meu endereço.
meu pedido (que possui receita retida) foi entregue em um hotel do outro lado da rua, não tem nenhuma opção no app pra resolver isso, tudo são menus automáticos que levam de um lado pro outro ou pra falar com algum robô inútil. perdi minha receita e meu dinheiro e não consigo falar com ninguém. nunca mais compro aqui, fiquem atentos
Estou ha horas tentando fazer uma compra
pedem localização o tempo todo, mesmo eu negando todas as vezes, um inferno de pop ups, um desrespeito à privacidade o app mostra supostas ofertas semanais, ativei, chego na loja e o preço em menos de 2 horas (seriam 6 dias???) volta ao normal, o dobro do preço péssimo, enganação
Horrível, manda várias notificações por dia e continua iniciando sozinho mesmo com as notificações bloqueadas, fecho o app e após 5 minutos ele aparece aberto em segundo plano novamente, estou quase procurando outra farmácia só por causa do app ruim.
Cancelam o pedido sem nem explicar porque cancelaram
1 hr é igual a 24 hrs, 24 hrs é igual a 2 dias, assim é a entrega da Drogasil
nao aparece as opçoes de pagamento, nao carrega nunca. e na hora de mandar um codigo sms deviam dar a opçao de enviar pelo whats, nao é toda hora que se tem um bom sinal..
Aplicativo horrível! Toda hora tem que ficar atualizando.
aplicativo ruim, lento, perdido, não consegue incluir produtos na cesta e fechar o pedido
o aplicativo é terrível e o atendimento ao cliente simplesmente não funciona. péssima experiência.
Terrível! Não carrega de jeito nenhum! a cada atualização adicionam funcionalidades tornando o app cada vez mais pesado. Já desisti de comprar por ele.
não funciona
é só você ter um problema com um pedido que o atendimento ao cliente não funciona mais. não recebi meu pedido e não tenho nenhum retorno da drogasil
péssimo atendimento ao cliente! simplesmente não é possível falar com nenhum atendente humano para resolver problemas e a IA que eles usam no whatsapp e no telefone não auxiliam da forma correta.
Passando mal sem poder ir à farmácia e o app de vcs está com algum problema que não me deixa finalizar a compra com entrega em casa. 40 min tentando comprar seu produto e seu app não deixa.
Não consigo excluir a conta de jeito nenhum. O app da um prazo, mas não acontece nada após o prazo passar, e a conta continua existindo. Também nunca aceitei os termos dos pontos Stix porque esse sistema compartilha dados pessoais com outras empresas, e mesmo assim, recebo e-mails de que eu tenho esses pontos. Meu maior arrependimento foi ter baixado esse app. Parece um parasita, ou um vírus. Não recomendo.
de um segundo pro outro o app muda os preços.
péssimo... não reconhece meus dados e meu cadastro é antigo
Mal feito no geral. E ainda é obrigado a usar esse app, ao invés de ser uma ferramenta extra.
Estou tentando exaustivamwntw pela 10a vez entrar e sempre informa que o meu CPF e a minha senha não funcionam. já troquei a senha 5x e sempre a mesma coisa please corrijam o erro!!!
Não é funcional. Não permite continuar o processo de compra para retirada em farmácia. Não salva os dados de atualização de cadastro e nem o CVV do cartão de crédito quando tenta adicionar um novo. Tive de comprar meus remedios em outro App porque não consegui finalizar o processo de compra após 7 tentativas.
Não é possível finalizar as compras dentro do aplicativo.
Pensa num app RUIM pqp. Drogasil oferece desconto no app, mas pra você conseguir usar o app vai gastar uma nota com medicação pra raiva.
Horrível ZERO compromisso com prazo e com cliente, total descaso!
Lento e problemático, não reconheceu minha conta que fiz pelo site, tive que trocar a senha pelo aplicativo e fica constante pedindo permissões, se eu quiser, já teria liberado, digitei o cep e nem encontrou farmácia próxima, mas conheço duas que ficam perto, não recomendo!
não da pra cancelar pedido direito, mandam o pedido pra localização errada, o suporte é ruim.
Fiz um pedido e paguei um frete de entrega em uma hora, cimo não chegou entrei em contato onde foi aberto um chamado e a atendente me garantiu que em menos de uma hora, ou seja, antes de complatarem duas horas eu receberia o pedido e que seria estornado o valor de frete. Três horas depois e o pedido não chegou. Um desrespeito! Não se trata do valor do frete e sim da urgência que eu tinha do pedido. Não recomendo.
Although the app works it keeps sending bothering marketing notifications taking up the phone memory in a useless way to try and sell you stuff you don't want to buy.
Simplesmente não funciona. Se perde muito tempo escolhendo e, ao final, sempre dá algum tipo de problema.
Simplesmente não funciona! O login é eterno e não entra de forma alguma!
Entregas sempre atrasadas, nunca cumprem o prazo, preços abusivos, atendimento ao cliente inexistente, pior aplicativo de farmácia.
Péssimo...
Um aplicativo lixo. O App não é responsivo a pesquisas usando argumentos comuns como: OneBlade e FreeStyle, Sensor de Glicemia . Embora mereça nota zero, tive que dar um, numa escala de 0 a 5. Péssimo
Site incapaz de ler um CEP. Simplesmente horrível.
A farmácia é ótima, preços bons, mas o app, um cocô, nunca funciona
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Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
8%
Negative (1-2★)