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e-notariado
Colégio Notarial do Brasil · 2,474 ratings · ★ 3.9
3.9
★★★★★
2,474 ratings
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Top complaints - extracted from 34 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
8 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "É péssimo, o reconhecimento facial não funciona!!!" - Ricardo Shirota
2
"para"
7 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "O app em si parece ser bom, mas nada adianta se os cartórios não corresponderem. Abri um procedimento para criar o certificado digital notarizado, para posteriormente conseguir emitir uma autorização de viagem de menor, mas os cartórios que…" - Diego Rafael
3
"certificado"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "O app em si parece ser bom, mas nada adianta se os cartórios não corresponderem. Abri um procedimento para criar o certificado digital notarizado, para posteriormente conseguir emitir uma autorização de viagem de menor, mas os cartórios que…" - Diego Rafael
4
"aplicativo"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "pessimo, nem abrir o aplicativo abre" - Marcell Hosana
5
"erro"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Erro ao tentar entrar numa conferencia. Navegador não suportado" - Marcio Montenegro
6
"cart"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O app em si parece ser bom, mas nada adianta se os cartórios não corresponderem. Abri um procedimento para criar o certificado digital notarizado, para posteriormente conseguir emitir uma autorização de viagem de menor, mas os cartórios que…" - Diego Rafael
7
"consigo"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Não consigo usar! Quando preciso autenticar minha face não aparece a câmera e falha a captura." - Ariel Coimbra
8
"minha"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Não consigo usar! Quando preciso autenticar minha face não aparece a câmera e falha a captura." - Ariel Coimbra
📋 All 34 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
É péssimo, o reconhecimento facial não funciona!!!
O app em si parece ser bom, mas nada adianta se os cartórios não corresponderem. Abri um procedimento para criar o certificado digital notarizado, para posteriormente conseguir emitir uma autorização de viagem de menor, mas os cartórios que indiquei não atendem com agilidade, tentando forçar o procedimento presencial. Olha só o nível de resposta do cartório: "Tem uma demanda, precisa aguardar, se vir presencialmente até o cartório, faz na hora."
Cheio de bugs, não consigo pagar a assinatura de documentos pois o pagamento não carrega.
pessimo, nem abrir o aplicativo abre
o processo de instalação do certificado está bem problemático. O aplicativo não consegue abrir o link para ativar o certificado, provavelmente precisa adicionar os "links suportados" ao aplicativo.
péssimo, só fica carregando infinitamente e me impediu de resolver assuntos importantes
Não é possível gerar certificados online porque o app tem bug, e não é possível relatar o problema a ninguém porque não existe atendimento ao cliente
não recebo o código de SMS mesmo após informar o código do país para o tabelionato
Erro ao tentar entrar numa conferencia. Navegador não suportado
Favor darem um peteleco em quem achou que adicionar um monte de fru-fru no app o deixaria melhor em vez de bem mais confuso e não-intuitivo do que ja era antes!!
Aplicativo não funcionou direito quando clicar na assinar documentos dar erro
Edit após resposta: Obrigada pela resposta e pela disposição para auxiliar a resolução do meu problema (: Conseguimos baixar o boleto e o documento para conferência pelo computador ao usar o WebPKI para parear o celular com o computador. Segue impossível baixar o documento original e boleto pelo app do celular. Assim que for solucionada essa questão, ficarei feliz em dar 5 estrelas porque é um serviço realmente muito prático e útil
Peeeeeeeeeeeeessimo.
Does not work
what a garbage of an app. Why do you keep an app that doesn't even load?
Deveria ser tão simples... mas minha experiencia não tem sido legal... nunca consigo incluir o documento pois sempre ocorre um erro... achei péssimo
Interface lixo. Só podia ser coisa da máfia maldita de cartórios brasileiros.
A coisa mais chata que já encontrei na Internet. Não funciona no computador, dá erro no celular, o cartório que vc quer não aparece depois que vc entra os dados. Se algum vc fez um certificado digital, ninguém parece aceitar e não aparece de novo pra vc. Inútil.
Erro no componente de assinatura
2 anos e ainda nao funciona, pessimo servico presencial agora online
A ideia é excelente se funcionar. Mas estou tentando anexar um documento pq ja fiz o certificado e o app tem um bug que fecha qdo entro com o documento.
Nao funciona
Aplicativo horrível, usabilidade ridícula, trava toda hora. Parece um trabalho de faculdade de um dos piores alunos da sala que está começado a aprender programação. A empresa contratada pra desenvolver esse aplicativo deveria se envergonhar.
Um ano depois e ainda nao funciona. "Você não tem acesso a esse serviço. Por favor, entre em contato com um administrador, para que ele possa adicioná-lo."
Não recebi código por SMS. Mais burocrático impossível.
Não consigo anexar a foto do menor na solicitação de autorização de viagem e o procedimento não concluí sem a foto! (???)
Não funciona se você já tem instalado em um Tablet diferente e quer transferir para o novo tablet.
Não funcionou... Fiz todo o processo e no final nada!
Complicado
Muito caro , fiz a mesma coisa em Floriabopolis p minha fiha e paguei 3 vzs menos. Isso e ridiculo como vcs roubam o povo descaradamente
Não consigo usar! Quando preciso autenticar minha face não aparece a câmera e falha a captura.
Não funciona e faltam informações claras de que é como se podem fazer as transações
Funciona bem, mas não permite backup ou transferência do certificado para um aparelho novo. Minha preocupação é que não há meios para recuperar o certificado caso você mude de celular. Compreendo que sempre é possível refazer o certificado comparecendo no cartório, porém, não estou próximo ao meu cartório e queria atualizar meu aparelho por um novo, ou mesmo reinstalar o Android, mas não posso fazer essa ação unicamente por conta do aplicativo enotariado.
Não permite usar a chave pública e o certificado sem o aplicativo. Muito lindamente isso.
Sentiment summary
69%
Positive (4-5★)
6%
Neutral (3★)
24%
Negative (1-2★)