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EDEKA
EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG · 140,888 ratings · ★ 3.3
3.3
★★★★★
140,888 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 65 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
31 negative reviews mention this · 48% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist das Allerletzte! Wieso kann man sich nicht mit Name und Passwort anmelden? Änderung der Email-Adresse ust eine Katastrophe! Verknüpfung mit meinem Paypal-Account funktioniert nicht. 6 setzen!" - El Raucho
2
"funktioniert"
14 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist das Allerletzte! Wieso kann man sich nicht mit Name und Passwort anmelden? Änderung der Email-Adresse ust eine Katastrophe! Verknüpfung mit meinem Paypal-Account funktioniert nicht. 6 setzen!" - El Raucho
3
"edeka"
14 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Terrible customer service experience. For the third time, my points were not added, even though I scanned the app and received the receipt through it. Then, I have been told to contact Payback to resolve the issue, which is very frustrating…" - Jorge Asprino
4
"eine"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist das Allerletzte! Wieso kann man sich nicht mit Name und Passwort anmelden? Änderung der Email-Adresse ust eine Katastrophe! Verknüpfung mit meinem Paypal-Account funktioniert nicht. 6 setzen!" - El Raucho
5
"payback"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "die Anmeldeprozedur ist ein Graus, die Bezahlfunktion funktioniert nicht über Payback, man muss eine extra Bankverbindungen anlegen." - Peter Kiel
6
"aber"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Ich wollte mich registrieren und ein Konto erstellen. Ich bekam eine E-Mail und klickte auf „Bestätigen“. Daraufhin erhielt ich einen Code und die Meldung, dass sich ein Popup zum Öffnen der App öffnen würde (obwohl ich die App bereits geöf…" - Teresa Bilski
7
"funktioniert nicht"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist das Allerletzte! Wieso kann man sich nicht mit Name und Passwort anmelden? Änderung der Email-Adresse ust eine Katastrophe! Verknüpfung mit meinem Paypal-Account funktioniert nicht. 6 setzen!" - El Raucho
8
"muss"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "die Anmeldeprozedur ist ein Graus, die Bezahlfunktion funktioniert nicht über Payback, man muss eine extra Bankverbindungen anlegen." - Peter Kiel
9
"wenn"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Schlechteste Supermarkt-App von allen! QR-Code funktioniert nicht offline (wenn sich der Laden im Keller befindet) und an den Selbstbedienungskassen sowieso nicht. Versuchte Verbindung mit bestehendem Payback-Konto führte zur zeitweiligen S…" - Ingo Steinke
10
"doesn"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Terrible customer service experience. For the third time, my points were not added, even though I scanned the app and received the receipt through it. Then, I have been told to contact Payback to resolve the issue, which is very frustrating…" - Jorge Asprino
11
"kann"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist das Allerletzte! Wieso kann man sich nicht mit Name und Passwort anmelden? Änderung der Email-Adresse ust eine Katastrophe! Verknüpfung mit meinem Paypal-Account funktioniert nicht. 6 setzen!" - El Raucho
12
"sich"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Diese App ist das Allerletzte! Wieso kann man sich nicht mit Name und Passwort anmelden? Änderung der Email-Adresse ust eine Katastrophe! Verknüpfung mit meinem Paypal-Account funktioniert nicht. 6 setzen!" - El Raucho
📋 All 65 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
It is still not working, not using it, don't know why it is not working,....this is annoying! No Stars for this app
Diese App ist das Allerletzte! Wieso kann man sich nicht mit Name und Passwort anmelden? Änderung der Email-Adresse ust eine Katastrophe! Verknüpfung mit meinem Paypal-Account funktioniert nicht. 6 setzen!
die Anmeldeprozedur ist ein Graus, die Bezahlfunktion funktioniert nicht über Payback, man muss eine extra Bankverbindungen anlegen.
Schlechteste Supermarkt-App von allen! QR-Code funktioniert nicht offline (wenn sich der Laden im Keller befindet) und an den Selbstbedienungskassen sowieso nicht. Versuchte Verbindung mit bestehendem Payback-Konto führte zur zeitweiligen Sperrung, somit auch dort keine Punkte. Komisch dass die Apps anderer Märkte besser funktionieren. Da waren die analogen Rabattkarten auf Papier damals deutlich besser als dieser Totalausfall, muss ich leider sagen. Login scheitert nach App-Neuinstallation.
Fehlerhaft
Ich wollte mich registrieren und ein Konto erstellen. Ich bekam eine E-Mail und klickte auf „Bestätigen“. Daraufhin erhielt ich einen Code und die Meldung, dass sich ein Popup zum Öffnen der App öffnen würde (obwohl ich die App bereits geöffnet hatte). Aber nichts passierte. Ich startete die App neu und versuchte mich anzumelden, bekam aber nur 50 Bestätigungs-E-Mails mit demselben Inhalt. Wie soll man sich denn anmelden???
Terrible customer service experience. For the third time, my points were not added, even though I scanned the app and received the receipt through it. Then, I have been told to contact Payback to resolve the issue, which is very frustrating. I used and scanned the EDEKA App, hence, you need to find a solution. Also, it doesn’t make sense that I have to “select your market” every time I go shopping.
a good app never needs updates
can't even login. I just want to have the option to login with email/password. I hate this login with link s#!t. I just end up in login loop every time.
login doesn't work. tried with personal Internet as well as edeka store free wifi. use to work earlier
I especially hate having to change the store within the app when I'm shopping in a different place than the last time. Also I especially hate the mandate to update the app version right when I am at the cashier. What was the intention here - before I go out shopping, to prepare by updating the app version and updating the store, where I intend to shop before leaving home?
everything I visit a different edeka, I have to change my location in the app. else it doesn't scan at checkout. this is very cumbersome and unnecessary
terrible I can't load this app on my mobile, Redmi and I have to take my iPad with me so I can get the special offers, I wouldn't give any star's but I have to. I have written to Edeka but no answer.
Echt nervig die unersättliche Gier der Supermärkte. Die Inflation Jahre lang verdoppeln und dann mit diesen Apps die Kundschaft gängeln um die Preise wieder etwas runter zu bringen 🤮 Es macht einfach keinen Spaß mehr.
Doesn't open easily
Aktuell ist Payback Verknüpfung möglich, ist aber meiner Meinung nach wertlos, da du dich jedes Mal wieder neu mit Payback verknüpfen musst, wenn du die App mal ein paar Tage nicht genutzt hast. Finde ich sehr unmodern und nervig Es gibt keine Digitale Quittung, sodass an der Kasse immer ein Kassenbon ausgedruckt wird. Das ist ebenso Unzeitgemäß Ich nutze einfach die Payback App, dort gibt's ja Coupons für Edeka Wisst ihr, ich finde es sowieso blöd, dass jeder Shop eine eigene App hat
Diese App funktioniert eigentlich nie.
poorly made app, does not function! what is the point if you can't make it work! SEHR SCHLECHT!
Ich habe immer noch dieses Problem mit eurer App, obwohl meine Internetverbindung gut ist 😉 Ich habe mich nur einmal eingeloggt und seitdem bekomme ich ständig die Meldung, dass ich keine Internetverbindung habe 🤨
Auf einmal stehen bei den Angeboten keine Vergleichspreise mehr. Die App ist damit nutzlos geworden. Wir brauchen mehr Preistransparenz, nicht weniger.
Zahlungsmittel kann nicht hinzugefügt werden, ohne Adresse preiszugeben.
kann nicht anmelden!!!!!
Die App ist eine Katastrophe. Ständig ist sie nur am Laden, verbindet sich nicht mit dem Server, man muss den Markt händisch eingeben, sonst gibt's die Rabatte nicht. Manchmal auch nicht, wenn man alles richtig gemacht hat. Miserabel programmiert, aber Hauptsache woke. Geht mal anstatt auf Gender-Fortbildung ("Liebe*r App-Nutzer*in") auf Programmierseminar!
only gives you the Discounts half the time. Buggy system schreckliche Anwendung, komplett unbenutzbar. edekas in der Gegend sind alle komplett Internet abschirmen und das firmeneigene WLAN reicht nicht aus um die App zu öffnen
bleibt nicht eingeloggt und Login funktioniert sehr oft nicht
die neue Prospektansicht ist leider deutlich schlechter als die alte. diese App wird zunehmend schlechter. Schade eigentlich
Die Edeka IT ist "besonders", das merkt man im Markt beim (SB-)Kassensystem oder bei häufigen Ausfällen, aber auch in der App. Bei keiner anderen vergleichbaren Supermarkt-App gibt es so oft Probleme: - Manche Funktionen sind Geofenced, funktionieren also nur mit GPS. Wenns im Laden kein GPS gibt oder man die Daten nicht freigibt Pech gehabt - Die Payback Integration möchte sich ständig neu verknüpfen - Scan&Go funktioniert dank Geofencing und langsamer Barcode-Erkennung sehr schlecht usw.
anmelden loop. app resetet geht immernoch nicht. das man fur Angebote jetzt ne app braucht nervt.
die qr System ist mit das schlechtest in Deutschland. muss Mann leider sagen. schon zum 2. mal hat das nicht geklappt weil wann eine neuen code angeben muss als ich ein Pfandbon eingescannt hatte. dann doch lieber zum Lidl.
Findet keinen Markt da angeblich kein Internet. Runterladen und reviewen konnte ich es mit demselben Internet komischerweise
Warum funktioniert die App nur mit WLAN und nicht mit mobilen Daten?
Leserlichkeit der app wurde ruiniert, schnelles durchsehen der Angebote ist nicht mehr möglich ohne Kopfschmerzen zu verursachen, Anzeigematrix ist zu grell und die farbkontraste sind zu extrem. Der hellgraue Hintergrund mit den weißen Kacheln ist extrem anstrengend für die Augen, ähnliche Probleme hatte ich mit der alten Version nicht. Bitte um mindestens einen entschärfen dark-mode damit ich zum Angebote-stöbern nicht die Dimmung sowie den Blaulichtfilter aktivieren muss.
Verschiedene Filialen, verschiedene Angebote. Einige Angebote werden nur gewährt, wenn die entsprechende Filiale als 'Lieblingsmarkt' ausgewählt ist. Angebote werden häufig nicht korrekt verrechnet.
Funktioniert nicht, bleibt beim Ladebildschirm hängen. Cache löschen und sogar die App neu installieren bringt nichts. Die Rewe-App hat solche Probleme nicht.
unable to use the app with Premium Sim. It only works with WiFi setting. However, the free WiFi in the Edeka market doesn't work all the time either. Payback app works with Premium Sim.
typical Edeka where nothing works.
Mit heute hat der app vier mal an der Kasse versagt. Alle gescannt Artikel wurden gelöscht, Sitzung verloren. Viel Arbeit für nichts 😡 So geht nicht liebe Edeka. UPDATE 24.01.2026. Auch heute ist die App gescheitert. Halbes Einkaufen ging verloren. Verd@mmt app.
I cannot even open this app at the supermarket because it says it fails to connect to the server. It only succeeds when trying via WIFI, which is not available at my local market
Die App funktioniert nicht, wenn man sie nicht über WLAN benutzt. Leider gibt es nicht in allen Geschäften WLAN. In allen anderen Fällen bekomme ich eine Fehlermeldung, dass sich die App nicht mit dem Server verbinden kann.
App with a lot of bugs
Login funktioniert nicht man wird in eine Endlosschleife geschickt
Für jeden Laden braucht man mittlerweile ne App. Einfach nur noch ärgerlich.
Broken app.
dies not work
App doesn't let me login. Clicking the registration link in email does nothing. Followed the instructions very clearly as to keeping the email submission page open in the Edeka app. Even tried keeping the Edeka app open in picture in picture mode whilst clicking the email link and still doesn't work. All that happens is, it reopens the login page promoting to enter the email address again. Worst login process. Worst app usability: app only supports German and no way to switch to English
App funktioniert nicht
sehr schlecht - Verknüpfung funktioniert nicht und überall schlechte Bedienung
Viel Werbung. Werbe-Benachrichtigungen kann man nicht gesondert abstellen, ansonsten verliert man auch wichtige Zahlungsbenachrichtigungen.
The app is crashing for the few weeks now. Please fix it.
terrible setup and interface
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Sentiment summary
65%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
35%
Negative (1-2★)