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EDF & MOI
Groupe EDF · 305,705 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
305,705 ratings
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Top complaints - extracted from 24 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"impossible"
9 negative reviews mention this · 38% of all complaints
★★★★★ "ça fait plusieurs semaines qu'il est impossible de se connecter pour cause de maintenance. edit: plusieurs mois, maintenant. pratique !" - Loptr
2
"plus"
6 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Plus d'accès à mon compte donc, inutile Faudra t il changer de fournisseur d'électricité ?" - Andre Chausse
3
"jour"
6 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Impossible de mettre mon appli edf a jour GAVANT!!!!" - Assia Asloun
4
"depuis"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Plus de suivi de conso depuis début Mars. ça a pourtant parfaitement fonctionné pendant des années." - Ggg Jjj
5
"fonctionne"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "La fonctionnalité de pilotage par charge intelligente ne fonctionne pas (Dacia Spring). Cela indique débranché alors qu'elle l'est et cela ne charge pas aux heures creuses... Résultat, le matin elle n'est pas chargée !" - Alexis LEFEVRE
6
"mise"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Nulle mise à jour trop rapprochée" - Amghar Sakina
7
"mise jour"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Impossible de télécharger la mise jour 😡Je suis très embêtée pour suivre ma consommation" - Annie canavesio
8
"consommation"
4 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "fonctionnait bien avec un relevé précis de la consommation. depuis qq jours, écran noir et impossible d'accéder à l'appli" - Marie Carissan
9
"connecter"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "ça fait plusieurs semaines qu'il est impossible de se connecter pour cause de maintenance. edit: plusieurs mois, maintenant. pratique !" - Loptr
10
"pour"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Plus de suivi de conso depuis début Mars. ça a pourtant parfaitement fonctionné pendant des années." - Ggg Jjj
11
"appli"
3 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Impossible de mettre mon appli edf a jour GAVANT!!!!" - Assia Asloun
📋 All 24 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Plus d'accès à mon compte donc, inutile Faudra t il changer de fournisseur d'électricité ?
Plus de suivi de conso depuis début Mars. ça a pourtant parfaitement fonctionné pendant des années.
ça fait plusieurs semaines qu'il est impossible de se connecter pour cause de maintenance. edit: plusieurs mois, maintenant. pratique !
Impossible de mettre mon appli edf a jour GAVANT!!!!
it wont automatically translate from French to english
Impossible de connecter. Nulle
Impossible de résilier un contrat depuis l'application, elle nous permet juste de prendre un rdv téléphonique pourquoi ?
La fonctionnalité de pilotage par charge intelligente ne fonctionne pas (Dacia Spring). Cela indique débranché alors qu'elle l'est et cela ne charge pas aux heures creuses... Résultat, le matin elle n'est pas chargée !
appli qui ne se suffit pas : pour se connecter, à CHAQUE FOIS il faut entrer mail et mot de passe (pas d'option pour garder au moins l'adresse mail) ensuite ça ouvre le 'navigateur parce que pourquoi pas, et de là on doit recevoir un code par SMS ou mail et l'utiliser pour se connecter, tout ça, À CHAQUE connexion..
Dommage ça ne fonctionne plus
Impossible de créer un mot de passe. Donc la fonction la plus basique ne fonctionne pas.
Nulle mise à jour trop rapprochée
Mise a jour ou plantage?ça ne fonctionne plus depuis votre mise a jour.....
Mise à jour impossible !!
Il faut que je me connecte tout le temps
Impossible de télécharger la mise jour 😡Je suis très embêtée pour suivre ma consommation
L'application continue de planter à chaque fois que je consulte l'historique de ma consommation d'énergie. Pas bon !
Very poor
Constant crashes despite recent update.
Impossible de retrouver les anciennes informations de consommation.. celui qui a fait les mises à jour devrait être licencié.. trop nul
Pas facile a charger
aucun suivi de puissance moyenne ou maximale à l'année possible et le support téléphonique n'est pas non plus au courant que ça puisse exister
fonctionnait bien avec un relevé précis de la consommation. depuis qq jours, écran noir et impossible d'accéder à l'appli
À joke !
Sentiment summary
86%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
11%
Negative (1-2★)