Review Insights · Google Play
Efteling
Efteling B.V. · 11,549 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
11,549 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 28 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"niet"
7 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "de app staat altijd erg donker, en staat niet toe de brightness van het scherm te verhogen. Daarvoor totaal nutteloos als je buiten in de zon staat." - Maarten Swemmer
2
"geen"
5 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Ondanks eerdere belofte, is het nog steeds niet mogelijk om de taal van de app te veranderen. Weer 3 versies verder, maar geen taalinstellingen mogelijk." - Guido Robben
3
"efteling"
5 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Ate my battery the day we were at the efteling. My battery was drained by 6pm, when I was mostly using this app. Also, I would recommend adding the option of filtering the relevant age range, so we can see what best fits us, and not be over…" - Ilana Gal Waizer
4
"tickets"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "App does not activate my camera to scan tickets, no matter what i do, reinstall, doublecheking rights etc" - Michaël
5
"park"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "This is a joke. Installed it in the evening after visiting the park, to obtain the photos from attractions. Works only from inside the park." - Andreas
6
"taal"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "de app staat altijd erg donker, en staat niet toe de brightness van het scherm te verhogen. Daarvoor totaal nutteloos als je buiten in de zon staat." - Maarten Swemmer
7
"voor"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "de app staat altijd erg donker, en staat niet toe de brightness van het scherm te verhogen. Daarvoor totaal nutteloos als je buiten in de zon staat." - Maarten Swemmer
8
"jullie"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Kan de taal niet instellen, hij neemt de systeemtaal over en die heb ik op Engels. App is heel zwaar voor wat het doet. Weinig features, is gewoon een kaart van de Efteling met een account. Waar is de online shop? Waar is Efteling radio? Wa…" - A Google user
📋 All 28 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
its not letting me put in my personal information
Does not allow me to select / fill out form fields to create a profile (no visible input fields, OnePlus 7 Pro, Android 12, latest app version). No way to provide feedback in the app.
Bad UX, key info like height for rides is buried in general prose, nobody thought to add info about rides being closed for long-term maintenance etc.
doesn't want to activate my digital key: the mail link to activate the key redirects to the app, then the app keeps showing a warning saying i'm leaving the app and opening the browser, if i say yes: it keeps asking it again and again, if i say no i stay at the main app window without activating any key.
de app staat altijd erg donker, en staat niet toe de brightness van het scherm te verhogen. Daarvoor totaal nutteloos als je buiten in de zon staat.
Constantly crashing and the queue timers are always wrong! Useless app, get a map instead.
The app just crashes i cant even use it after update!!!
This is a joke. Installed it in the evening after visiting the park, to obtain the photos from attractions. Works only from inside the park.
Several of the links don't work properly, and there is limited functionality.
Ondanks eerdere belofte, is het nog steeds niet mogelijk om de taal van de app te veranderen. Weer 3 versies verder, maar geen taalinstellingen mogelijk.
Impossible to plan when to watch a show. They only tell you that it is now playing(who cares?!) or starts within the next 10 minutes so you have to rush over and most probably miss it.
not working
De robot was gemeen tegen mij
Navigation is horrible. No directional pointer, so you have to walk the wrong way for 5 minutes to see what direction you are going.
Vorige week verblijf geboekt en betaald. Geen tickets ontvangen, geen info omtrent inchecken, niets. Verblijf is binnen 4 dagen. Klantendienst email gestuurd, auto-reply: we doen ons best om u binnen de DRIE WEKEN een antwoord te sturen. 👏👏👏
de tijden zijn niet accuraat
Als de attracties zo vaak zouden crashen als deze app zou het park nu niet meer bestaan. Wat een drama app zeg.
slecht
The Efteling have now stopped distributing paper maps so you are now forced to use this application. Even the largest phone screen area is tiny when compared to the size of the map. - Requires Google Services to be running. - Very Cluttered - The scanning of tickets didn't work. - The GPS didn't work no route planning. Give us back the physical maps
Kan de taal niet instellen, hij neemt de systeemtaal over en die heb ik op Engels. App is heel zwaar voor wat het doet. Weinig features, is gewoon een kaart van de Efteling met een account. Waar is de online shop? Waar is Efteling radio? Waar kan ik de liedjes van de attracties luisteren? Waar kan ik sfeerimpressies vinden? Waar staat het Efteling nieuws? Willen jullie geen foto's van bezoekers in de app? Waar staan de tips voor een extraleuk bezoek? Wat dat je van een "hier in de buurt" functie
Het park is geweldig, en de app is mooi getekend... Maar verder absoluut verschrikkelijk in gebruik, ik snap niet dat de Efteling dit zo durft uit te brengen, het past ook absoluut niet bij hun gebruikelijke kwaliteit. Hebben jullie al eens geprobeerd de app zelf te gebruiken? Er zijn maar twee zoom-niveaus, dat is niet voldoende en als je wisselt verspringt de kaart volledig. Sommige bolletjes staan zo dicht op elkaar dat je er helemaal niet op kan klikken, dat werkt ook voor geen meter. Enz.
foei efteling! jullie antwoord van "" onze keuze is de taal instelling over te nemen" is ontoelaatbaar! Foei! waarom is er geen taalkeuze? alles stast in engels...zucht....en dat voor een nederlandse app? en nee ik kan de taal setting niet aanpassen , en nee ik wil/kan geen andere app instaleren omdat jullie de taalkeuze niet toelaten. Ik ken nog andere apps die dit deden en alle hebben ze taalkeuze nu ipv blind te staren op de taal van je tablet instelling....foei Efteling doe er iets aan!
Onoverzichtelijk
App does not activate my camera to scan tickets, no matter what i do, reinstall, doublecheking rights etc
Ate my battery the day we were at the efteling. My battery was drained by 6pm, when I was mostly using this app. Also, I would recommend adding the option of filtering the relevant age range, so we can see what best fits us, and not be overwhelmed with options and information.
Drains battery
as I remember, app was in Dutch. Now in English, follows phone language.....another brilliant idea of a developer, wake up, lots of peeps use English OS, but need the app in native language (so kids can read it too for instance). Put a Language select back in the app and let users decide for themselves!
The app works well. Unfortunately the ticket QR codes (AH tickets) were just cut off at the top of the screen so they could not be scanned. I had to go to customer services to get a paper ticket.
Sentiment summary
91%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
7%
Negative (1-2★)