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El Corte Inglés
El Corte Ingles S.A. · 150,534 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
150,534 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 64 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
11 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Funciona pero mi valoración es porque usa 4.5Gbs de almacenamiento. ¿para que?" - Jorge Fernandez
2
"pero"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Funciona pero mi valoración es porque usa 4.5Gbs de almacenamiento. ¿para que?" - Jorge Fernandez
3
"funciona"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Funciona pero mi valoración es porque usa 4.5Gbs de almacenamiento. ¿para que?" - Jorge Fernandez
4
"nada"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Se cae y no lo solucionan en días. No es fiable para comprar. Además, en un pedido me han llegado los productos deteriorados y sin etiqueta. Entiendo que trabajáis para mejorar el servicio, pero parece que no es suficiente. Ya no hace falta…" - Isa bel
📋 All 64 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
A app em Portugual aparece em espanhol! Corrijam isso!
Extremely poorly done sign-up form. I couldn't sign up and it wouldn't tell me what's wrong. No English language support, no autocomplete support, I can't even take a screenshot to use Google Translate. Keyboard obscures bottom half of the form, I have to type without seeing it.
Se ha actualizado la applicación y la nueva versión está mul mal para hacer la compra
Isn't working
stop forcing me to install the Spanish version of the app, I'm in Portugal. The app is in Spanish when i clearly mark I'm in Portugal and i choose the portuguese region. lacks respect for the client. do not force a terrible product to clients. uninstalled.
Na app antiga não era possível fazer compras online no Supermercado porque não permitia selecionar a loja ( dava erro na morada, em todas as lojas ), e também não permitia alterações de dados pessoais. Nesta, nova, continua a não dar na mesma, mas agora está tudo em Espanhol. Muito melhor, sim senhor. Parabéns 😆
poor user friendly. they only use it for promotions. I never find my details updated. do you? not even for my voucher after using my card in some other shops. I expected better from el corte ingles.
Bas ura.. Tengo que introducir la contraseña cada vez que utilizo la app. Paso con este estu pidez.. Eliminar la app y solucionado
No funciona ni el app ni la página web
La App pues, que decir... es un poco basura, tan solo sirve a modo de catálogo, para esto genial, porque la web, madre mía.... Al lío... Cuando vas a pagar con tarjeta bancaria, como hacemos la gran mayoría de gente en los comercios electrónicos, te salta la pantalla de validación de tu banco, pero cuando validas ok y demás, y regresas a la App, la vista vuelve automaticamente a la cesta de la compra, y el pago nunca se realiza!!
Se cae y no lo solucionan en días. No es fiable para comprar. Además, en un pedido me han llegado los productos deteriorados y sin etiqueta. Entiendo que trabajáis para mejorar el servicio, pero parece que no es suficiente. Ya no hace falta inventar nada, sólo fijarse en cómo se pierden clientes a favor de por ej Amazon, y al menos lograr que la atención al cliente no sea inferior a otras plataformas.
muy mal no funciona. no puedo entrar.
awful!!! how do you move to the "pay" screen?! I have chosen the collection method and there is no continue button. it is a shop app without a way to buy. ridiculous
Cliente desde hace 45 años. Compré HI-FI Denon de 200.000 pesetas,, altavoces Infinity de 100.000, TOM-TOM de 600 €, grabadora de sonido, portátil de 1.850 €, móvil, libros, ropa, muebles, sofá, alfombras, etc. Compré reloj Samsung Galaxy. Tras apenas uso -estoy en silla de ruedas-, se estropea. Lo componen, lo usé 1 hora y estropeado. No sirve para nada. Me dieron largas, me maltrataron y ningunearon. Ya no es la tienda que era. Gastan más en publicidad que en atención al cliente.
Not even with vpn I can open this app. What's wrong with you ppl, can't u hire a good quality professionals instead of 3 graders? Disgusting
Es una PORQUERÍA. No sirve para nada.
No voy a volver a comprar en El Corte Inglés. Compré de oferta una tostadora y hervidor. Tras recogerlo en tienda tenía un defecto la tostadora por lo que trámite el cambio inmediatamente. Ttss llamar 3 veces y que me dijeran que no podían hacer nada y que estaban en ello, después de un mes entero me llama y me dicen que no pueden cambiar el producto. Y tienes las narices de decirme que como ha pasado más de 15 días, tampoco puedo devolver el hervidor. La peor experiencia de mi vida.
A ver si limpian un poco sus centros comerciales. La app no esta tan mal
Las actualizaciones de recogida de pedido están funcionando mal y mandan notificaciones erroneas, haciendo que vayas a recoger pedido y no haya pedido.
No me gustó la experiencia de comprar online en el Corte Inglés, no lo recomiendo
Hice un pedido a través de la tienda online con entrega asegurada el día 4 de Diciembre. Ayer recibí un mensaje diciendo que lo recibiría ayer desde la agencia ONTIME pero hoy todavía ni lo he recibido ni sé dónde está ni contestan ni a los mensajes enviados desde la aplicación ni en el teléfono de atención al cliente. Estoy muy disgustada
Atencion al cliente es horrible
Muy insatisfecho con el servicio Resutla que los precios de la web y de la tienda no tienen nada que ver. Llevo toda la tarde chateando y llamando a tiendas para encontrar una barra de sonido que está agotada en web y cuando la encuentro me dicen otro precio. Llamo a atención al cliente y una chica con muy pocas ganas de hablar, me dice que los precios de web y tienda no tienen porqué ser los mismo, casi dando por supuesto que ya lo tendría que saber. Yo compro en ECI, me da igual donde, en fin
Is there any option in the application where I can change language from Spanish to English, I can't use this app in Spanish.
The app is unfortunately unusable for English speakers. In order to understand anything, you need to open the ECI website on Chrome and let Google translate it for you. I'm trying to learn spanish. But there's no way I am fluent enough to shop through a spanish-only app. They could even put in a disclaimer that the english translations may not be 100% accurate. It's funny because the name of the company is The English Court.
Es horrible acaba con la paciencia, atienden tarde y mal, por telefono es imposible y no me admiten el pago por Amzon.Llevo tres dias sin poder comprar estoy pensando darme de baja......No hay donde reclamar en tienda ni en ningun sitio ¡¡¡HORRIBLE!!!
No se abre el 90% de las veces y tengo que forzar el cierre.
You MUST add your app and your pages also in English...
My last experiences with ECI have been terrible. First, transport company didn't deliver my order but ECI won't refund my money. I have been in contact through chat 5 times in 3 months and everytime they promise that it will be solved. Then ECI gave me 10 € discount voucher in app to order anything so I ordered activity band. All was well until they suddenly canceled my order, gave me money back, but no apology, no explanation and my 10e voucher gone. I used to love this shop but now I avoid it
Fatal, cada vez que entro me obliga a entrar en el área cliente. No me deja pagar ni nada más solo entrar al área cliente y cuando me desloggueo no me deja hacer nada más porque sigue intentando entrar en el área cliente peor me dice que ya no estoy logggeado
no avisan cuando hacen un envio (por el cual cobran), dejan el envio en correos un par de días (cuando correos esta cerrado al publico) y se devuelve. Ahora dicen que te harán un reembolso en 15 días. Ya estaria ver que ellos acepten el pago en 15 dias, al menos cuando hacen esto. Tener una aplicación que notifique que el envío esta para ser recogido el es ABC de las compras online, por poco y estos Sres querrán mandarte la comunicaciones x fax.
muy difícil hacer un pedido con eci desde el extranjero.... rechaza todas las tarjetas
Customer support is a disaster, they have 0 information about the client's situation and won't help. I bought 3 shoes and they came in 3 different packages. One delivery had an incident, so i called and asked to resend me the shoes if they weren't damaged. 2 days later, i see them again online on sale, the exact size i ordered, only one pair. I called again to ask why they had put the shoes on sale and i was reassured AGAIN I'd get my shoes. Days later, i get a refund bcs they were sold.
Невозможно отменить заказ. Перенесли срок доставки на неделю, а отменить можно только через чат. Ещё и непонятно сколько ждать ответ от какого-то отдела.
UPDATE: 1 year later, the PM hasn't discovered the Dark mode function yet. It should have Dark Mode. It's too white to browse the app while lying in bed about to sleep.
Doesn't work with NIE
La aplicación se atasca cuando se va a efectuar el pago, el uso de los menús y el viaje del usuario está completamente desordenado y es caótico. Es como si la estructura de la app se hubiese diseñado hace 10 años y nadie se hubiese molestado en entender las nuevas posibilidades de una app
No funciona bien nunca, no sé... contratad al equipo de la app del Santander, que esa aplicación funciona muy bien. En serio, váis a perder clientela, vosotros veréis.
Cuando la he instalado, he intentado iniciar sesión y cuando estoy escribiendo, la app se cierra. Lo he intentado muchas veces y siempre pasa lo mismo, no se puede usar la app.
Serious issues with purchases they either dont confirm purchases, get charged late, deliveries over a month... delivering wrong items, unable to pay with Bizum... never a straight forward experience. Always issues, it feels like a very poorly designed app and just a horrible customer experience. Incredibly disappointed.
he hecho el pedido de estas gafas de sol una segunda vez del mismo artículo porque el primer pedido lleva 3 semanas "en preparación"
I ordered through the app two days ago and today it doesn't work. I updated the app but it always shuts down. I'm trying to send a complaint about my order but it keeps saying I can't send a message and then the app shuts down again
Debería dejarme recoger el pedido en el corte inglés sin gastos de envío
Va lento y es como una aplicación web y no como una app movíl
Timadores de blackfriday con ofertas y cupones que nunca llegaron ni reclamando en la ocu. Contestación a la respuesta: Ya escribi y llamè varias veces, ni caso me han hecho
demasiados bugs. desde la cesta si pulso sobre uno de los productos me lleva a la página del producto pero luego no me deja volver hacia atrás, para volver a la cesta hay que volver a hacer todo el proceso. productos desaparecen de la cesta
Imposible instalarla..me dice q estará pronto instalada pero nada y ahora no m deja acceder a la app anterior.
No funciona
Cannot change the language to English
Muy lenta
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85%
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5%
Neutral (3★)
9%
Negative (1-2★)