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Endesa Clientes, luz y gas
Endesa SA · 105,633 ratings · ★ 3.7
3.7
★★★★★
105,633 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 47 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Login que no permite pegar contraseña (ni rellenar con gestor de contraseña) a estas alturas es vergonzoso. Desinstalada inmediatamente. 95MB de app para ver un par de facturas tampoco me parece normal" - Jordi Saumell
2
"error"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Después de todo lo que se paga es inaceptable el error de seguridad y que no compensen al cliente de ninguna manera." - Ana P.
📋 All 47 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
En el stand de Leroy Merlín me estafaron al hacerme el cambio de contrato a Endesa. Me dijeron precio kw menor de lo que pagaba y me aseguraron sin permanencia. me llega la factura y sorpresa. tengo permanencia y estoy pagando más que antes... Reclamaré a consumo.
que aplicación tan mala. Solo quiero cargar. porque necesitan DNI, teléfono, y todo eso!! tampo es compatible chargemap.
Después de todo lo que se paga es inaceptable el error de seguridad y que no compensen al cliente de ninguna manera.
Login que no permite pegar contraseña (ni rellenar con gestor de contraseña) a estas alturas es vergonzoso. Desinstalada inmediatamente. 95MB de app para ver un par de facturas tampoco me parece normal
Awful. Can't upload files when trying to change contract, super hard to find all the different commodities that are contracted, only the electricity is easy, the other ones, forget about it. Edit: Also, can't paste the password into the form. Need to use the browser instead of the app, otherwise need to be constantly typing a password from the password manager there.
cannot even login, it keeps giving me error and server errors despite trying several times
el servicio de mantenimiento de gas es pésimo y me han dado cita en mas 2 ocasiones y no te llaman a cancelar y quedas esperando 🙄 🙃
Horrible!!
will not accept my password.
La aplicación no funciona cuando tienes que hacer algún trámite. Intenté aumentar la potencia, y el contrato se perdió en el limbo. Después de llamar al servicio de soporte, me enviaron el contrato. Al firmarlo, la aplicación no te dice que tienes algo en trámite, y tienes que estar constantemente llamando por teléfono. Y por teléfono te dicen que uses la basura de aplicación esta, que todo es más rápido. Recibo constantemente Internal Server Error y pantallas en blanco. Es basura.
Horrible app. For a company that makes millions of euros, it's shameful the how frustratingly bad this app is. Convoluted options, non user friendly interface, contracts don't load, kicks you out when hitting back button, crashes, can't easily cancel or change tarrifs, can't download or view contracts. (Yes this app is updated and running on a capable device). Can't wait to change provider.
Basura de entidad y de app Basura de entidad y de app
Llevo meses intentando registrarme para los supuestos regalos solo identificarme con mi dni y me dicen ke ese número no existe. Caotico
I have a Spanish mobile subscription, I tried to register. Did everything asked, then they sent me an email to verify. I opened the link it just says account activation, no further details. I tried to log in and it says I don't exist, I repeated the tasks, same issue again. I went to their website and it looks to have some type of bug, keeps on reloading again and again. If they can't keep their app and website attached I have a bad feeling about their meters.
No me han querido hacer la revisión de la caldera porque según ellos no está en un lugar adecuado y hemos tenido que buscar un técnico que si nos la ha echo.
No va para nada, no permite entrar!
Can't log in the apps
App mala , no consigo dar de alta , es complicada
The application invites you to register, but when you enter there is no field to do so.
You receive the email of new invoice before the invoice is available in the app. Then when you go to check it in the app the service is unavailable. By the time the service is available again in the app, you are charged. This sums up everything about Endesa as a company.
I downloaded the app onto to Samsung phone to register but can't seem to get any further than asking for a verification code to be sent to my mobile it has now failed 5 times to send anything . have now lost the will
although the app shows the long distance code (+1) for the United States it will give you an error code when putting in the standard 10 digit phone number for the USA. Therefore I am not able to make an account.. this does not make any sense and renders the app useless
Login with Google is broken and the implementation is very out of date. Logging in with a password doesn't let you paste or use a password manager. Better to just use the website. Too broken and frustrating.
no paro de recibir notificaciones para participar en sorteos con PARA TI y no me redirigen a ningún sorteo sino a la página para inscribirse al programa de fidelidad. al que ya estoy inscrito
entered both my NIE and passport and it said "no current contract holder" and would let me create a new account. Is this some sort of fake business? I'm sure everyone else has this same issue
The consumption data updates with a WEEKLY delay. What's the problem to update it in a prompt manner if the meter sends measurements to the server frequently? Scamming clients?
Estoy teniendo muchos problemas para entrar en el APP, no conoce el contraseña nunca. Cada vez que quiero entrar no no me deja
it is not allowing me to sign up to para ti, not showing my current phone where the app is installed and asking me to download the app, it does not allow me to search for my phone and only displays my old phones
La empresa no trabaja para los clientes, sino para sí misma. Nos incluyeron en el contrato con servicios que no necesitábamos, simplemente porque no entendemos bien el idioma.
Your app doesn't work.
Worse app ever! It crashes all the time, and every time I try to click on any option, it works extremely slowly! Also, I'm trying to pay my last bill, and the app doesn't let me! The support doesn't speak English!
Da muchos errores: los pagos no funcionan y las llamadas a la atención al cliente (Endesa click) se cortan continuamente.
DONT EVER CONTRACT WITH THEM. IF YOU PLAN ON CHANGING, THEY WILL MAKE YOUR LIFE MISERABLE AND WILL IGNORE ANY OF YOUR REQUESTS. WORST CUSTOMER EXPERIENCE EVER. Many places in app don't load properly. Communication is unclear. Information not up to date. Update: Removing the one remaining star.
La app funciona bien y es util. Pero tienen que mejorar varias cosas urgentemente: 1) No se puede copiar y pegar la contraseña, cosa que no tiene mucha utilidad y hace extremadamente tedioso loguearse. Cuando uno utiliza un gestor de constraseñas incluso, es imposible poner contraseñas seguras y hay que ingresarlas manualmente. Eso esta mal diseñado, es un infierno loguearse en la app. 2) No se puede pagar con Bizum de manera automática. Los canales de pago son engorrosos, y muy ineficientes
Puse placas fotovoltaicas y ne dijeron que existía una subvención del 30 por ciento y se dará en 2 meses y han pasadoc2 años y nada de nada.
Es imposible acceder o crear una cuenta. Siempre hay un error o no llega el email de confirmación. Que lástima que una cosa tan sencilla no funciona.
I can't see my updated consumption. Useless app.
Has a lot of really neat features, all of which rarely - if ever - actually work.
Load of rubbish! Shows my address incorrectly but, when I edit it to the correct address, says it's not recognized. Allows change of language from Spanish to English but, when I do so, says there's a data fault. Clearly a badly written and not adequately tested app.
No se lo que pasa pagaba poco y ahora me subieron . Me gustaría que me llamara un operador. Saludos
Muy buena
try to get another company just to avoid the website, the app and the customer service
La aplicación está en inglés y no puedo cambiarla al español.
lleva unas semanas sin funcionar, una vez se loguea la aplicación se queda en gris, además, no mantiene la sesión iniciada, siempre me toca autenticarme con Google, deberían mejorar eso y atender la falla de las últimas semanas porque no se puede acceder
Works half of the time with a lot of bugs when it does work.
Failed to complete registration
He rebut SMS però no sé on possar lo
Sentiment summary
66%
Positive (4-5★)
7%
Neutral (3★)
27%
Negative (1-2★)