Review Insights · Google Play
Enel Energia
Enel Spa · 321,976 ratings · ★ 4.2
4.2
★★★★★
321,976 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 32 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"login"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Pessima app. Il login non funziona, il caricamento delle pagine è lento (e non è certo un problema di performance del dispositivo), la sessione è molto breve. Trovare le informazioni risulta complesso. E in tutto ciò non sto nemmeno parland…" - Marco Bedolini
📋 All 32 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
good
it cost too much
terrible service
il buongiorno si vede dal mattino... praticamente non accetta il mio codice fiscale, cosa molto semplice!! quindi l'app vale zero e non una stella!! Proverò altri app e forse anche compagnia.
Dopo aver fatto la Voltura per gas e luce, ho ricevuto la mail con conferma del mio contratto, sono entrano nell'app e mi chiede di inserire il Numero Cliente e il Numero Contratto, però non mi fa inserire entrambi, se inserisco uno dei Codici, la tastiera per il secondo non si apre e quindi non riesco a continuare. Android 15 realme GT 7 PRO
Pessima app. Il login non funziona, il caricamento delle pagine è lento (e non è certo un problema di performance del dispositivo), la sessione è molto breve. Trovare le informazioni risulta complesso. E in tutto ciò non sto nemmeno parlando della qualità del servizio offerto e del servizio clienti, che sono pure peggio dell'app. Guardate altri fornitori.
non riesco a fare il login con il mio account Google. mi dà URL sbagliato
Macchinosa e piena di pubblicità.
pessimo, com linguagem diferente
horrible app with ZERO help or clarity in the services.Also, it has been impossible to update it
Avoid at all cost if you're from the United States and trying to use Abroad. It requires an SMS validation which it will not deliver to a +1 United States phone number. Likewise, the account forces you to have a tax ID, which you will not have being a visitor. The support does not offer english speaking representatives, they'll try and ask you to leave a phone number to contact... Which we already established doesn't work for +1 country code. I was in Spain and had much better luck with SMOU app
doesn't let you sign in with Google, keeps loading and never allow you to login
non funziona il login da Google. si blocca. potete risolvere? grazie
Avete disattivato la possibilità di incollare nel form di login la password. Secondo voi un utente deve inserire l 36 caratteri alfanumerici a mano ogni volta? Pessima UX, inutilizzabile per chiunque usi un password manager.
very bad service by the operator today on 12/06/2025
setting up a direct debit via the app always fails when it comes to payment date. using a UK mobile should make no difference. The chat line isn't helpful as the agent just wants to get to a conclusion rather than a solution.
Azienda di truffatori. Il cambio fornitore di energia è gratuito e consiglio a tutti di farlo al più presto
avete rotto le palle è già la seconda volta che mi staccate la corrente nel giro di un mese, andate a lavorare, io la corrente la pago
Quando chiamo tramite app, passa linea assistenza dopo escade! Oggi 10/03/2025 Enel mandato email vai al live chat. Andato scrivendo con live chat robot. Me addetto aspettare qualcheuno arrivarai persone. Più di 3 minuti aspettano nessuno arrivati! Grazie
Impossible to use for foreigners. Requires Italian social security number. You can calculate it, but the dropdown of other countries doesn't work and is mandatory. Also violating the GDPR law by requesting unnecessary personal info.
La App continua a crashare . Mi appare Il messaggio: Al momento non e' possibile effettuare Il log in ci scusiamo per il disagio.
continua a crashare, non riesco a fare il log in!!!! sistematela!
too hard to pay bill
I don't recommend this for Gas and Electricity supply
non funziona mai
the iband estero function is a joke. the autolettura you have to send it on the very last day of each month and hopefully beat them at the estimated update of your gas consumption. the operators at 140 know nothing and have limited access .if needed head down to one of their offices and pray you find a decently trained professional. all bills are over estimated and you are charged a deposit upon opening an account . you can only get that back with an italian bank account linked to autopayments
La app no es amigable al recibir los pagos, sabemos de los fraudes pero deberían blindar con protocolos de ciberseguridad avanzados los cuales ya existen
When you try to pay with credit card, usually you need more than one try. Not good indeed
troppo bollito solito user 116 kW soldi 150 non bene
da problemi per pagare
no GPay integration???
inefficace
Sentiment summary
79%
Positive (4-5★)
8%
Neutral (3★)
14%
Negative (1-2★)