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Energisa On
GRUPO ENERGISA · 234,935 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
234,935 ratings
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Top complaints - extracted from 34 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
6 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Porque não funciona em celular com root , se lascar, a segurança do meu telefone não é da tua conta. (telefone nem está com root, é só modo de ativado)" - Luiz
2
"modo"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Porque não funciona em celular com root , se lascar, a segurança do meu telefone não é da tua conta. (telefone nem está com root, é só modo de ativado)" - Luiz
3
"aplicativo"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo não passa da etapa de confirmar o SMS no login, fica em loading infinito. Favor, pedir aos desenvolvedores a fazer o mínimo, direito..." - Gustavo
4
"mais"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "O único programa que eu tenho de mais de 200 programas que dá erro por meu teclado. Dizendo que no es un teclado seguro. Uso o teclado da Microsoft Swiftkey. Que programação mais ruim pra dar problema com isso. Nem é um aplicativo de um ban…" - Ivan Barrera
5
"telefone"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Porque não funciona em celular com root , se lascar, a segurança do meu telefone não é da tua conta. (telefone nem está com root, é só modo de ativado)" - Luiz
6
"fica"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo não passa da etapa de confirmar o SMS no login, fica em loading infinito. Favor, pedir aos desenvolvedores a fazer o mínimo, direito..." - Gustavo
7
"fazer"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo não passa da etapa de confirmar o SMS no login, fica em loading infinito. Favor, pedir aos desenvolvedores a fazer o mínimo, direito..." - Gustavo
8
"como"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo é um lixo como esperado de uma empresa estatal." - Otávio Braga
9
"empresa"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo é um lixo como esperado de uma empresa estatal." - Otávio Braga
10
"energisa"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Ridícula a postura da energisa em relação a pagamento no cartão de crédito, oferece a opção mas fica criando bugs intencionais pra não utilizarem a forma de pagamento Absolutamente escroto a energisa como um todo, como empresa e a plataform…" - Lucas coldebella
11
"desenvolvedor"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo não passa da etapa de confirmar o SMS no login, fica em loading infinito. Favor, pedir aos desenvolvedores a fazer o mínimo, direito..." - Gustavo
12
"modo desenvolvedor"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Sempre fica verificando o telefone e agora pede até pra desativar modo desenvolvedor..." - Anderson Hideo Yokoyama
📋 All 34 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
notifiquei um defeito na minha rua a 3 horas atrás... dia ensolarado... nenhuma equipe veio atender... não sei onde tá o problema, mas não ter sido atendido me frustrou bastante.
Atualizações inúteis que só ocupam espaço...
Porque não funciona em celular com root , se lascar, a segurança do meu telefone não é da tua conta. (telefone nem está com root, é só modo de ativado)
não faz logim
Parou de funcionar o app.!?
O aplicativo não passa da etapa de confirmar o SMS no login, fica em loading infinito. Favor, pedir aos desenvolvedores a fazer o mínimo, direito...
Péssimo! O APP não pode ser instalado em aparelhos antigos que tiveram o firmware trocado para continuar sendo usado.
O único programa que eu tenho de mais de 200 programas que dá erro por meu teclado. Dizendo que no es un teclado seguro. Uso o teclado da Microsoft Swiftkey. Que programação mais ruim pra dar problema com isso. Nem é um aplicativo de um banco
Não consigo mais usar, uma vez que dá erro por conta do meu teclado (SwiftKey da Microsoft)
Se você errar o número do celular na hora do cadastro, esqueça, não vai mais conseguir se cadastrar.
O aplicativo é um lixo como esperado de uma empresa estatal.
Péssimo! Sempre exige autenticação com código enviado por SMS ou e-mail ou WhatsApp. Os códigos NUNCA CHEGAM!!!
Pra que quer tanta informação, viu. Cuidado com a LGPB. O que é para nos fornecer rapidamente vcs não fazem.
Precisa tirar foto do documento para acessar uma conta, é realmente um escárnio!!!
e por acaso tem opção?
Não funciona.
Não está efetuado a leitura manual, insere o valor e não executa a ação de registrar
Ridícula a postura da energisa em relação a pagamento no cartão de crédito, oferece a opção mas fica criando bugs intencionais pra não utilizarem a forma de pagamento Absolutamente escroto a energisa como um todo, como empresa e a plataforma em si
Sempre fica verificando o telefone e agora pede até pra desativar modo desenvolvedor...
Não funciona se o smartphone estiver em modo desenvolvedor. Quer mandar até na forma que uso o meu smartphone ? Então o app não funciona pra mim.
Energisa, FALA SÉRIO que eu não posso ter o modo desenvolvedor do meu telefone ligado pra usar o seu app? O quê de tão terrível eu poderia fazer com o modo desenvolvedor? Nem os apps de banco exigem isso! Estou aqui sem energia, e não consigo reportar porque o app simplesmente não abre! Isso é absurdo.
Alguém resolveu 'melhorar' a segurança bloqueando o uso do app caso o modo desenvolvedor do Android está habilitado. "Security through obscurity".
Aplicativo desfuncional.
Aplicativo inutil. A atendente da empresa me disse que o site, esse app e o wa usam sistemas diferentes, aí cada um apresenta uma coisa diferente, uma verdadeira zona. Uma empresa que ganha rios de dinheiro deveria ter vergonha de uma coisa dessas.
Não funciona!! App cheio de bug e não resolve nada por ele. Nota zero em eficiência. Tive que ir na agência porque pelo app não resolve nada.
This app doesn't work. After entering identification because of a new phone number nothing works or is confirmed.
Impossível pagar utilizando cartão de crédito, apesar de dar a opção, dá erro e fecha o app ao selecionar a mesma.
Nao funciona
Esquece, não funciona! Mostra o logo da Energisa, depois fica uma tela azul e nada acontece!
"Buscando informações, aguarde alguns segundos " eternamente... Jamais entra..
Alternar entre as unidades deveria ser funcional e mais intuitivo. Todas as vezes que tenho que acessar, em um intervalo maior que 4 horas entre os acessos, preciso fazer a validação por SMS ou e-mail. Longas telas de carregamento, mesmo na 5G ou WiFi. Da próxima vez, procurem alguma empresa que seja referência na área, como a Jera. Esse barato aí sai caro demais.
Pra quê a necessidade de fazer login todo acesso? Por favor, mais simplicidade.
App precisa melhorar muito a experiência do usuário. Ele faz logoff constantemente, exigindo novo registro por código SMS. Já atualizei meu cadastro inúmeras vezes (até na agência) e continua mostrando telefone que eu tinha há 10 anos. Exibe todas as UCs que o cliente já teve na vida, mesmo que desativadas. Isso causa uma enorme confusão pro cliente. Deveria mostrar apenas as ativas por padrão, tendo opção de ver as desativadas separadamente.
O app tem muitos erros, assim como o site da energisa. Um dos muitos problemas que enfrento é a impossibilidade de mudar titularidade em ambos.
Sentiment summary
95%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
1%
Negative (1-2★)