Review Insights · Google Play
Eni Plenitude
eni · 29,092 ratings · ★ 3.1
3.1
★★★★★
29,092 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 63 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funziona"
12 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Non funziona da mesi il login con i social. Quando clicco Google, per un istante appare il caricamento, ma poi non succede nulla." - Davide Setzu
2
"come"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Pessima! In autostrada, all'Autogrill la ricarica è nascosta dietro decine di camion, me la indica il ragazzo alle casse. Scarico l'app, inserisco i miei dati, attivo il profilo e... scopro che non si può ricaricare a meno di avere un conto…" - Serena Uberti
3
"ogni"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "È mai possibile che ogni volta che si aggiorna la App bisogna inserire sempre le credenziali di user e password???? Siete degli zeri, anche la più misera App ha questa feature. Cambiate lavoro 😜" - Marco Bonifaccino
4
"login"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Non funziona da mesi il login con i social. Quando clicco Google, per un istante appare il caricamento, ma poi non succede nulla." - Davide Setzu
5
"volta"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "È mai possibile che ogni volta che si aggiorna la App bisogna inserire sempre le credenziali di user e password???? Siete degli zeri, anche la più misera App ha questa feature. Cambiate lavoro 😜" - Marco Bonifaccino
📋 All 63 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
buggy and sloppy
Pessima! In autostrada, all'Autogrill la ricarica è nascosta dietro decine di camion, me la indica il ragazzo alle casse. Scarico l'app, inserisco i miei dati, attivo il profilo e... scopro che non si può ricaricare a meno di avere un conto Luce o Gas con Eni. Due distributori Eni di seguito, avrei potuto restare a piedi. Come al solito invece di provvedere servizi, e non certo gratuiti, si specula, si strizza il cliente. E adesso Eni ha pureni miei dati :-(
Ladri, tre mesi dopo avere disattivato continuo a ricevere bollette, tra l'altro molto più alte del solito. Veramente ladri.
Non funziona da mesi il login con i social. Quando clicco Google, per un istante appare il caricamento, ma poi non succede nulla.
This company is the worst energy company in Italy. If you're a Foreigner do not try to use them. They will frustrate you. You can imagine November, 2024 They brought 540 euro for only gas for one room apartment that I'm not always around and do not use the gas aften. January 2025 they brought another 750 euro for me to pay for only gas. They're criminals.
È mai possibile che ogni volta che si aggiorna la App bisogna inserire sempre le credenziali di user e password???? Siete degli zeri, anche la più misera App ha questa feature. Cambiate lavoro 😜
Ci sono sempre problemi con l'app , ma anche da browser. Potreste utilizzare i soldi anche per migliorare la qualità del servizio.
Ça fait des pubs à la TV et l’application n’est même pas prête...
Ogni 3 per 2 tocca rimettere le credenziali....disinstallo e via
Dopo l'aggiornamento fa schifo. Non ti segna i consumi manco per idea
È il 2024 ed ancora esistono app come questa che nel fine settimana non funzionano, con un patetico messaggio "Work in progress" che scompare sistematicamente lunedì mattina. Funziona solo in orari lavorativi lunedì/venerdì. Praticamente solo se gli uffici sono aperti......
Vi consiglio di stare distante da questa azienda, prezzi esorbitanti, assistenza pessima, pratiche questionabili.. Cambiare contratto per un fornitore più onesto è facile!
Non funziona, impossibile usarla.
The app is a nightmare, when reaching out the customer support they confirm it: it doesn't work.
Lenta e é uma sorte se estiver a funcionar
Non funziona nemmeno la chat
Pessimo servizio. Non ti lascia registrare , flop totale
I contacted the customer services many times about not seeing my bills in 'area personale'. Everytime I contact them they ask me to reregister without any effect. Need to pay a bill but can't.
Poor service
Sono 3/4 settimane che questa app di m@€@%@% non funziona. Ma fate qualcosa per Dio. Inoltre l'area cliente è sempre in manutenzione. Ma dai suuu! Fate qualcosa!!!!!
non funziona.
I wasted already quite some time and didnt manage often further than Servizio non disponibile... riprova...🤔
né l'applicazione né il sito web funzionabo più! un totale disastro
My app doesn't work for long time. I couldn't even see my bills
Non permette più di pagare le bollette e non ha più il tracking dei consumi. Inutile.
Scaricata 4 volte. Semplicemente... pessima. Non si apre. Non si apre. Scaricata 4 volte.
Still an absolute farce, app getting worse. The app doesn't work and directs me to a website where you also can't pay bills online. Now about to print out my bolletta and queue to pay in the Post Office!
registered a new account. click enter and enjoy the infinite loop on the web version or a click and return to the get registered...again and again on the App. pls don't even dare to address ppl to the chart support cos don't even possible clicking on it...I mean you can click but won't get you away from the infine reloading of the page
Impossibile registrarsi
Terrible app, can't even properly use it before it crashes.
It doesn't work!!
Semplicemente non si ci può fare nulla. Un app che rimanda al sito... ridicola come poche cose.
I wish I could rate this app and the company with zero stars. Everything is poorly done. Plus the personal when you call over the phone is equally incompetent.
spesso non funziona per timeout. non è neanche possibile salvare le credenziali o accedere con credenziali biometriche come nelle applicazioni dei concorrenti. pessima. non c'è nessuna segnalazione da approfondire se neanche il login è funzionante per la maggioranza degli utenti.
I have downloaded this app 4 times, and it still will not work. I get the message "work in progress, we are working on it!" Then it wants to redirect me to the website. This has been going on for a month!
Unable to login
Non riesco più ad accedere Una volta messe le credenziali, ricarica la pagina del log in. Ma perché sempre peggio???!! Prima il log in era automatico, poi ad ogni ingresso dovevi reinserire le credenziali, ora non entri più. Se volete che pago le bollette senza poter entrare, avvisatemi che ci provo. Saluti
Ogni volta che si apre chiede nome e password e non si può impostare l'accesso con impronta digitale. App appena nata ma già preistorica. Aggiornamento 10.7.2022 Nessun miglioramento. Rimane un app scarsissuma. Oltre al problema dell'accesso segnalato a maggio, la app serve solo a vedere le fatture. Non mostra grafici dei consumi. Plenitude, guarda in giro che app hanno gli altri fornitori.....
App ridicola. Non aggiorna i pagamenti delle bollette. Addirittura mi da che devo pagare bollette dell anno passato, ovviamente già pagate. Confusionaria e totalmente inutile. Per non parlare dell ENI come azienda.. fanno finta di voler salvaguardare la natura ma poi va tutto per i loro profitti. Fatevi i pannelli solari e lasciate questi mentecatti a piedi!
Il nuovo aggiornamento risolve molti dei vecchi problemi, rimuovendo le funzionalità che causavano il problema; in pratica se ti fa male il dito tagliati la mano. Complimenti (sarcasmo) a chi ha deciso di limitare il Login automatico, dopo circa 24ore l'autorizzazione viene revocata e va rifatto il login, cosa che prima non accadeva. Per quanto riguarda la panoramica sulla fornitura adesso è addirittura meno completa e non riporta più informazioni utili come il credito.
Consiglio di cercare uno sviluppatore che testi il funzionamento dell'applicazione. Mi è impossibile fare la registrazione perchè l'email di conferma non mi arriva (provato sia da browser che dall'app). Peccato :(
Sviluppare nuove App quando le esistenti non funzionano NON È UNA SOLUZIONE, stessi problemi di sempre! Login non funziona.
Non funziona!
Con il restyling l'app non mostra più informazioni molto utili come il periodo utile per sottomettere la lettura del gas. Inoltre la funzionalità più utile della vecchia app è completamente scomparsa, vedere il grafico dei consumi o anche semplicemente l'accesso con impronta digitale, senza dover ogni singola volta reinserire username e password.
La nuova app è peggio della precedente!!! una vita x entrare (quando entra), ad ogni volta occorre inserire le credenziali!! guardate le statistiche di gradimento... è un app vergognosa!
il più pessimo servizio online mai incontrato sinora, poi Eni sapete chi è!?
L'accesso in app è scomodo, nessun dato viene salvato e ogni volta bisogna inserire il tutto. Non chiedo un accesso con impronta digitale e/o volto, ma almeno un modo per salvare l'accesso come nella precedente versione.
Da quando è stata aggiornata, continua a dare errore: "Ops c'è qualcosa che non va" insopportabile. Grazie
Aggiornamento fatto, appare sempre "ops c'è qualcosa che non va".
Impossible to enter the app
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Sentiment summary
44%
Positive (4-5★)
18%
Neutral (3★)
38%
Negative (1-2★)