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Enviaflores
EnviaFlores S.A. de C.V. · 3,942 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
3,942 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 40 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicaci"
11 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Apesta su aplicación. Se traba. No guarda los pedidos y hasta donde llegaste en el proceso de compra como el mensaje en la carta cuando cierras la pantalla, ni siquiera cerrar la aplicación sino con solo cambiar de app. Cuando vas de tu ped…" - Yao Bravo
2
"cuando"
8 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Apesta su aplicación. Se traba. No guarda los pedidos y hasta donde llegaste en el proceso de compra como el mensaje en la carta cuando cierras la pantalla, ni siquiera cerrar la aplicación sino con solo cambiar de app. Cuando vas de tu ped…" - Yao Bravo
3
"flores"
8 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Apesta su aplicación. Se traba. No guarda los pedidos y hasta donde llegaste en el proceso de compra como el mensaje en la carta cuando cierras la pantalla, ni siquiera cerrar la aplicación sino con solo cambiar de app. Cuando vas de tu ped…" - Yao Bravo
4
"servicio"
7 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "No podria haber servicio mas deficiente que el de esta aplicación... Las Flores no llegaron el dia que las pedí Le quería enviar flores a mi novia para su cumpleaños de sorpresa. El repartidor dijo que ya habia llegado, por mensaje,le llame…" - Ash Mendoza
5
"solo"
6 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Instale la app porque en el sitio web te dan un cupón del 25% de descuento si compras con la app. Al poner el cupón marca que el cupón es solo válido del 1 de enero de 2026 al 11 de febrero de 2026. La fecha en que escribo esto es 7 de febr…" - Adrian Villegas
6
"pero"
6 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "esta pésima, si no es una cosa, es otra. Una vez con las direcciones, ahora al colocar el mensaje pero siempre algo fallal" - Rox GYañez
7
"para"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "No podria haber servicio mas deficiente que el de esta aplicación... Las Flores no llegaron el dia que las pedí Le quería enviar flores a mi novia para su cumpleaños de sorpresa. El repartidor dijo que ya habia llegado, por mensaje,le llame…" - Ash Mendoza
8
"deja"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "No deja ingresar a mi cuenta" - Steven Paul Martinez Alcocer
9
"cuenta"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "No deja ingresar a mi cuenta" - Steven Paul Martinez Alcocer
10
"actualizaci"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Que mugrero con la ultima actualización" - Diego Etcharren
11
"hasta"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Apesta su aplicación. Se traba. No guarda los pedidos y hasta donde llegaste en el proceso de compra como el mensaje en la carta cuando cierras la pantalla, ni siquiera cerrar la aplicación sino con solo cambiar de app. Cuando vas de tu ped…" - Yao Bravo
12
"mensaje"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Apesta su aplicación. Se traba. No guarda los pedidos y hasta donde llegaste en el proceso de compra como el mensaje en la carta cuando cierras la pantalla, ni siquiera cerrar la aplicación sino con solo cambiar de app. Cuando vas de tu ped…" - Yao Bravo
📋 All 40 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
No deja ingresar a mi cuenta
Que mugrero con la ultima actualización
Instale la app porque en el sitio web te dan un cupón del 25% de descuento si compras con la app. Al poner el cupón marca que el cupón es solo válido del 1 de enero de 2026 al 11 de febrero de 2026. La fecha en que escribo esto es 7 de febrero de 2026.
Horrible, las búsquedas no hacen fetch, los cupones no pasan y los pagos no se procesan.
Incredibly unprofessional. They just don't care if something goes wrong. They just say "Oh well".
Apesta su aplicación. Se traba. No guarda los pedidos y hasta donde llegaste en el proceso de compra como el mensaje en la carta cuando cierras la pantalla, ni siquiera cerrar la aplicación sino con solo cambiar de app. Cuando vas de tu pedido a la opción de tu cuenta se ven los dos tabs juntos, uno encima del otro. Me desmotiva de querer mandar flores con ustedes.
La última actualización arruinó la app, nada carga, no se pueden hacer pedidos, marca errores, regresen a la versión anterior.
esta pésima, si no es una cosa, es otra. Una vez con las direcciones, ahora al colocar el mensaje pero siempre algo fallal
No podria haber servicio mas deficiente que el de esta aplicación... Las Flores no llegaron el dia que las pedí Le quería enviar flores a mi novia para su cumpleaños de sorpresa. El repartidor dijo que ya habia llegado, por mensaje,le llame y no contestó, hasta unas 8 horas despues, en la noche dijo que le habia tocado la puerta y que no había nadie, pero que al dia siguente las entragaria...Jamas llego el repartidor, pues revise las cámaras y jamas estuvo ahí. JAMAS VUELVO A USAR EL SERVIVICIO
La aplicación funciona peor que la página y la página es inservible. Al agregar cupones me borra todos los productos del carrito y cuando están expirados no se ve el mensaje de error simplemente parpadea la pantalla y no hace nada. Pésima experiencia, antes enviaflores era mi primera opción y lo usaba mucho, es momento de buscar alternativas
pesimo servicio
Me cancelaron un pedido sin avisar. Me enteré después cuando le pregunté a mi amistad si había recibido lo qué le mandé. Qué porquería de servicio.
Han bajado demasiado la calidad de sus flores, los arreglos hechos sin ganas y carísimos.
pésima calidad. la aplicación es fácil de usar, el catálogo podría ser mejor, pero la calidad de las flores entregadas es muy mala, por lo que cuestan, esperaría una calidad mucho mayor.
Desde la última actualización, no me deja ingresar a la aplicación y ni siquiera me deja escoger la ciudad, nomas me aparece error
No pidan de aquí, nos llegó un pastel con hongo. Estaba seco y feo y para cuando nos dimos cuenta ya era muy tarde.
La integración con Paypal es terrible. Nunca puedo concretar una compra por errores en la app
Horrible exp. en vez de ayudar con un detalle causaron dolor de cabeza y tiempo mal invertido. Empezaron a posponer la entrega en horario. Llegue con servicio a cliente medianate WA y mis órdenes están en espera hasta validar mi método de pago. Literal m piden captura de que se hayan descontado de mi cuenta lo que es absurdo por qué lo impide mi banco por cuestiones de seguridad. Solo disculpas y te recuerdan que esya estipulado en su política de Validacion. Por qué habilitar entregas entonces?
No me interesa tener las notificaciones de la aplicación prendidas. No funciona picarle "ok" al aviso.
Al principio era una aplicación estupenda. Pero últimamente han tenido muchos problemas, como entregas tardías (2 horas fuera del plazo de entrega), envío de flores medio muertas, pedido de dos artículos diferentes para dos personas distintas de la misma casa y, sin embargo, solo se me permitía adjuntar una tarjeta de medida. Han perdido mi negocio.
Supeeeer molesto una aplicaciòn regular operada con un servicio al cliente absurdo. Pedì unas flores muy importantes y cuando escribo para ver el estatus me dicen que esta en proceso de validaciòn y que mi nùmero no existe y por eso no se pudieron comunicar y hasta ahì llegò la capacidad de soluciòn. Me piden tooooodos los datos de nuevo cuando las flores YA ESTAN DESCONTADAS de mi tarjeta de credito que demonios les impedia enviarlas y despues averiguar los datos, NO LA USEN.
Las flores que pedí para el cumpleaños de mi mamá llegaron muy apagadas y las rosas el mismo día estaban caídas, el agua muy verde y bueno me decepcionó bastante. A los influersers les llegan flores súper frescas y muy bien cuidadas, pero a un civil como yo me dejó bastante que desear del producto. Eso sí son super puntuales hay que reconocerlo.
No funciona la app, no agrega productos al carrito... Cómo es que tienen la app disponible con este bug tan grande.
Cada que ingreso a la aplicación me pide reiniciar mi contraseña. Aunque ya lo haya hecho 3 veces lo sigue pidiendo
No veo la conveniencia de usar la app sobre el sitio web si cada que abro la app me obliga a resetear el password. Esto se vuelve extra molesto si usas un password manager y tienes que estar actualizando la entrada guardada con cada cambio. Aunque las notificaciones de los pedidos existentes funcionan, no puedo ver el detalle de los mismos sin antes pasar por el dichoso paso de resetear el password. Cuando la app tiene pasos extras eliminas la ventaja que pueda tener sobre su sitio web.
Excelente idea pero no funcionó desgraciadamente, tres veces intenté realizar ordenes diferentes y devuelve un error de "inconsistencias en la orden" sin dar más detalle, necesita trabajo.
Instalé la aplicación y al abrirla siempre pide cambio de contraseña.
No sirve, no se puede agregar más de un producto fácilmente sin q se borre el otro, cuando lo logras el carrito se cambia de productos y pierdes todo tu trabajo.
Pésima aplicación. No guarda la selección del producto en el carrito y no se puede completar el pedido. Realicé más de 10 intentos con diferentes productos y no pude completar ni un solo pedido.
Muy mal servicio, cancelan de último momento, no recomendados.
Pésimo servicio, 10 min antes de la hora límite de entrega me informan que no se pudo realizar el envío.
TERRIBLE SERVICE!!!! EVERYTHING WAS BADLY MADE AND HANDLED . DO NOT , I REPEAT , DO NOT TRUST THEDE PEOPLE. THE PRODUCT WAS GARBAGE.
Manejan mucha publicidad engañosa en sus códigos promocionales.
yo viajo constantemente fuera del pais, queria pagar via paypal y me dio error al momento de hacer la transaccion.
Cuando la instalo apareces dos aplicaciones de envia flores (la color rosa y una color naranja con negro), después desaparecen y no me deja acceder a ninguna de ellas.
horrible la actualización, no deja avanzar, solo salen errores.
Muy poca variedad y altos precios
Filter is not working, when I try to apply any app stays in loading forever.
Always appear the same view it doesn't matter what do you search and/or filter do you apply, it doesn't allow add coupons
what the hell is wrong with this app? entered addresses on web or app do not appear on checkout; having to enter the addresses again... sticking with the website
Sentiment summary
89%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)