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Review Insights · Google Play

Envios.com Money Transfer

Envios.com · 510 ratings · ★ 4.3

4.3
★★★★★
510 ratings
5 ★
367 (72%)
4 ★
55 (11%)
3 ★
14 (3%)
2 ★
4 (1%)
1 ★
65 (13%)
🎯 Build a better version

Top complaints - extracted from 11 negative reviews

Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.

1
"servicio"
3 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★ "Una amiga me refirió, yo usé su link y descargué la app. El bono de $10 por ser un usuario nuevo no me aplicó, contactamos a servicio al cliente y no nos dieron solución. Pésimo servicio!" - Jessica Wagner Arenas

📋 All 11 negative reviews

Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").

★★★★ Jose Resendiz 6/6/2024 v2.9.9
I had a really bad experience with the customer service representative and the service itself, not worthy of the effort
★★★★ Carlos Javier 5/8/2024 v2.9.7
back too much requirement to send money and after uploaded asking me like I didn't uploaded documents
★★★★ Jessica Wagner Arenas 5/2/2024 v2.9.7
Una amiga me refirió, yo usé su link y descargué la app. El bono de $10 por ser un usuario nuevo no me aplicó, contactamos a servicio al cliente y no nos dieron solución. Pésimo servicio!
★★★★ Mauricio Max Loza 1/2/2024 v2.9.0
App crashes frequently and it won't even let you sign up
★★★★ ALFREDO RODRIGUEZ PERERA 6/6/2023 v2.8.2
Lastima una reverenda Porquería de Applicación
★★★★ Guate Los Originales STP 3/28/2023 v2.7.0
chinga tu ******************
★★★★ jose sanchez 11/27/2020
To much question an knowing calls.....
★★★★ Jason Hinton 7/24/2020 v2.3.4
They ask for too much info to let you send money
★★★★ Nat Cia 5/23/2020 v2.3.2
No good! Horrible servicio! Ayer mande dinero a Mexico, me mandaron el # de confirmacion, el cual pase a la persona en Mexico, hoy por la mañana vi que la cantidad estaba deducida de mi cuenta. Al medio dia la persona fue a retirar el dinero, le dijeron que no estaba disponible. La aplicacion me manda un mensaje diciendo que necesitaban una copia de mi identificacion y mi tarjeta para poder proceder. Por que demonios me congelaron mi dinero y despues de cancelar todavia no me lo devuelven?
★★★★ A Google user 1/1/2020 v2.2.3
Muy mala experiencia ellos dicen que dinero en minutos y no llega ni en horas 3 días para que esté lista y ablas servicio al cliente y no contestan cuando contestan le echan la culpa a los bancos de México o del país que envías u tardan 2 semanas o más para regresar tu dinero además comparten tu información
★★★★ A Google user 8/24/2019 v2.0
Siempre aparece que no está disponible.. y si cancelas no te reembolsan en el max. De tres. Que dicen.. tienes que llamar una y otra vez...

Sentiment summary

83%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
14%
Negative (1-2★)

✓ Strong positive sentiment - clone path is harder, users like the existing app.