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FGTS
Caixa Econômica Federal · 3,039,298 ratings · ★ 3.5
3.5
★★★★★
3,039,298 ratings
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Top complaints - extracted from 86 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
22 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Ao tentar pegar o código de ativação, abrindo o aplicativo de mensagens, simplesmente o App do FGTS cai o sistema, tendo que logar outra vez." - Marc Freir
2
"para"
18 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Antes o app não abria, agora ele diz que o meu dispositivo não tem segurança suficiente para rodar o aplicativo. Nunca fiz root, developer mode desativado, usando a minha rede em casa, celular com 3 meses de vida, e mesmo assim não consigo …" - Matheus Copque
3
"funciona"
18 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "eu não tenho palavras pra descrever quão horrível é esse aplicativo. o GOV.BR consegue ser melhor que isso. eu na verdade fico impressionado que ISSO passou por um desenvolvedor senior ou Project Manager e foi aprovado. - 2FA com SMS não é …" - Pedro H Lopes M
4
"esse"
13 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Antes o app não abria, agora ele diz que o meu dispositivo não tem segurança suficiente para rodar o aplicativo. Nunca fiz root, developer mode desativado, usando a minha rede em casa, celular com 3 meses de vida, e mesmo assim não consigo …" - Matheus Copque
5
"foto"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo pedindo acesso aos seus contatos? fotos? dados de saúde? Isso não é necessário para operação que ele se propõe, uma total invasão de privacidade do cidadão. Ainda por cima, os dados são compartilhados com terceiros! isso é inédit…" - Fábio Rocha
6
"nada"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Antes o app não abria, agora ele diz que o meu dispositivo não tem segurança suficiente para rodar o aplicativo. Nunca fiz root, developer mode desativado, usando a minha rede em casa, celular com 3 meses de vida, e mesmo assim não consigo …" - Matheus Copque
7
"saque"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Baixei o App para solicitar o saque do FGTS, porém quando tento fazer o upload da foto de documento duas coisas acontecem: ou o App volta para a parte onde seleciono o documento que quero usar ou dá erro e fecha automaticamente. Li outros r…" - Jose Paulo Margarido Miguens
8
"como"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Antes o app não abria, agora ele diz que o meu dispositivo não tem segurança suficiente para rodar o aplicativo. Nunca fiz root, developer mode desativado, usando a minha rede em casa, celular com 3 meses de vida, e mesmo assim não consigo …" - Matheus Copque
9
"fazer"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Infelizmente o app te faz desistir de tentar resgatar o login. Nenhuma integração com o app ou login usado no app da Caixa, ao invés disso, abre no navegador e te faz realizar login tudo de novo. No app da Caixa existe um código que permite…" - Lucas Wind
10
"fgts"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Ao tentar pegar o código de ativação, abrindo o aplicativo de mensagens, simplesmente o App do FGTS cai o sistema, tendo que logar outra vez." - Marc Freir
11
"dispositivo"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Antes o app não abria, agora ele diz que o meu dispositivo não tem segurança suficiente para rodar o aplicativo. Nunca fiz root, developer mode desativado, usando a minha rede em casa, celular com 3 meses de vida, e mesmo assim não consigo …" - Matheus Copque
12
"minha"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Antes o app não abria, agora ele diz que o meu dispositivo não tem segurança suficiente para rodar o aplicativo. Nunca fiz root, developer mode desativado, usando a minha rede em casa, celular com 3 meses de vida, e mesmo assim não consigo …" - Matheus Copque
📋 All 86 negative reviews
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Ao tentar pegar o código de ativação, abrindo o aplicativo de mensagens, simplesmente o App do FGTS cai o sistema, tendo que logar outra vez.
Antes o app não abria, agora ele diz que o meu dispositivo não tem segurança suficiente para rodar o aplicativo. Nunca fiz root, developer mode desativado, usando a minha rede em casa, celular com 3 meses de vida, e mesmo assim não consigo abrir um app tão incompetente como esse. Sinceramente, se pudesse dar 0 estrelas, essa seria a minha avaliação, mas infelizmente dependemos dele para qualquer alteração na conta, e os devs não fazem nada.
Aplicativo pedindo acesso aos seus contatos? fotos? dados de saúde? Isso não é necessário para operação que ele se propõe, uma total invasão de privacidade do cidadão. Ainda por cima, os dados são compartilhados com terceiros! isso é inédito no mundo e criminoso!!! E sim, não venham dar respostas ridículas porque a coleta e a exposição desses dados está listado aqui mesmo, na loja do Google. E sim, o aplicativo está atualizado, vocês são cara de pau mesmo!! Compartilhar meus dados com vocês?vsf
Infelizmente o app te faz desistir de tentar resgatar o login. Nenhuma integração com o app ou login usado no app da Caixa, ao invés disso, abre no navegador e te faz realizar login tudo de novo. No app da Caixa existe um código que permite fazer login em algumas plataformas, mas esse código não serve pra nada aqui. Eu tento resetar minha senha e coloco a opção de receber por email: o app pede uma autenticação de dois fatores que eu nem tenho configurada, e não tem jeito de passar por essa tela.
Baixei o App para solicitar o saque do FGTS, porém quando tento fazer o upload da foto de documento duas coisas acontecem: ou o App volta para a parte onde seleciono o documento que quero usar ou dá erro e fecha automaticamente. Li outros reviews reclamando do mesmo problema. Seria interessante darem uma olhada para resolver esse problema, pois morando fora do Brasil, não vejo outra opção para solicitar o saque além do App.
app don't are loading
lixo, como tds apps do governo
eu não tenho palavras pra descrever quão horrível é esse aplicativo. o GOV.BR consegue ser melhor que isso. eu na verdade fico impressionado que ISSO passou por um desenvolvedor senior ou Project Manager e foi aprovado. - 2FA com SMS não é seguro - "cadastre o dispositivo" (???) não funciona e não serve pra nada isso - "saque 100% digital" também não funciona. fiz reconhecimento facial (não é seguro), cadastrei o banco pra sacar.... e nada.
aplicativo lixo não funciona
Esse aplicativo é terrível, lento e cheio de bugs!
Tem um erro ao tentar atualizar o número de contato no app. Não estou recebendo a mensagem de confirmação. Já limpei o cache e nada!
Que aplicativo mal feito, não consigo validar meu dispositivo, ainda do nada fala que já logado. Que app mal feito, credo
Fila de espera virtual é a solução mais preguiçosa pra controlar requisição de API e acessos simultâneos que já vi. Que chuncho vergonhoso.
Não abre sem acesso a localização precisa. Péssima prática de privacidade.
App fecha sozinho na hora de abrir a câmera pra tirar foto, logo após dar permissão pra acessar a camera.
Como todos os outros aplicativos da Caixa, o usuário é forçado a se dirigir a uma agência para efetuar o desbloqueio do aparelho.
"Não é permitido acesso ao aplicativo FGTS com o sistema modificado"
Não consigo acesso há mais de 20 dias.
pensa num app ruim. tenta ser seguro. mas só faz o usuário passar raiva. Gov Br eh uma vergonha MUNDIAL
não consigo solicitar saque porque trava na hora de enviar foto do documento...
literalmente feito para atrasar a vida dos outros já precisei ir na caixa 3 vezes pra isso, e agora, pela quarta vez, o app "não está conseguindo validar minha identidade e preciso ir para a caixa de novo com rg e cpf"
IMPOSSÍVEL solicitar saque pelo app, tudo atualizado e continuo com msg de erro apos enviar toda a documentação 300 vezes.
Parece simples e intuitivo para o usuário. Mas para qualquer operação que eu vá fazer que precise confirmar os dados (etapa de segurança) ele trava na tela que informa sobre essa etapa, não sendo possível prosseguir. E eu recém baixei o app, então ele está atualizado.
lixo
incrível como após 5 anos esse app continua sem funcionar. nunca consigo fazer login e vem uma mensagem genérica de erro
travou a minha conta e nao consigo mudar a modalidade de saque, legal demais
O processo de validação de identidade simplesmente não funciona
não consegui usar o recurso que preciso, simplesmente fica carregando e não processa a solicitação
Não funciona!
Não há forma de ver extrato sem esse app. Alguns anos atrás era possível consultar FGTS de forma simples num computador. Edit: localização é obrigatório para esse app.
Desculpa, tava um pouco irritado. Vou na presencialmente na caixa mesmo. Tentei usar em um celular moderno e um velho, mas por algum motivo ele não tá conectado à internet de nenhuma maneira. Outros aplicativos funcionam normalmente. E além do mais ele trava um pouco igual o app normal da caixa.
CPF nao localizado na base de dados do FGTS...... tenho FGTS desde 2015 mas ok.
Impossivel solicitar o saque por inatividade, sempre da erro no envio quando termina tudo.
É muito complicado, chega na parte de tirar foto do documento aí começa o processo tudo de novo.O reconhecimento precisa ser feito umas ,5x até uma das tentativas dar certo. Tento já faz um mês com app atualizado e até hoje não consegui solicitar saque da conta inativa por causa dos bugs
tem fila de espera para acessar
O governo consegue colocar fila de espera até num app
app horrível, como que se coloca uma tela de ESPERA PARA ATENDIMENTO pra simplesmente ABRIR o aplicativo?? qual o sentido disso?? horrível e ridículo
como você precisa de FILA pra entrar num aplicativo
bugado. fila de espera com 430 mil pessoas e espera de 27 minutos.
horrível, medonho, pavoroso, uma vergonha sem tamanho, pagamos tanto imposto em tudo, quando precisamos usar o app pra ver nosso fgts a plataforma não funciona.
está crashando no Google Pixel 7 na hora de anexar uma foto. preciso que arrumem isso. provavelmente é algo relacionado a versão do Android ou modelo do app
estou tentando fazer o saque rescisão e simplesmente diz que dá erro. já desinstalei e reinstalei duas vezes.
se eu pudesse dava negativo, fila virtual é para acabar, além dos erros constantes
Reconhecimento facial não funciona. De todos os apps do governo, esse se supera como o pior, cheio de bugs.
Aplicativo simplesmente não funciona mais, dá erro 6908 e fecha. O erro acontece mesmo em um celular com configurações padrão. O aplicativo da Caixa sempre foi ruim, agora conseguiram trazer os problemas daquele aplicativo pra esse do FGTS. Pra piorar não tem mais a página web pra consultar o saldo. Tá difícil... E antes que mandem a resposta automática, sim, o aplicativo está atualizado, limpei cache, dados, reinstalei e tive sempre o mesmo erro.
"Nosso sistema identificou que este aparelho não atende aos requisitos mínimos para garantir sua segurança. Tente utilizar um outro aparelho." Um celular de 2024 da Samsung sem root com modo de desenvolvimento desabilitado. LAMENTÁVEL, Caixa. FGTS é o único app que decide não funcionar no meu celular e sugere que "Restaurar o celular pra fábrica" é a única solução. Vocês sabem o quão ridículo é sugerir isso???
Crash toda vez que tento tirar foto de um documento, mesmo com todas permissões possíveis, versão mais atual do app e cache do aplicativo, do aplicativo da câmera, limpando dados do aplicativo, reiniciando celular. Nada funciona faz mais de 1 ano. Problema ocorrendo com celular modelo Pixel
não tenho palavras para descrever tamanha
Pra que esse tanto de permissão ein?
o app fecha quando preciso tirar fotos de documentos, impossibilitando qualquer requisição pelo app
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Sentiment summary
61%
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34%
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