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FGTS
Caixa Econômica Federal · 3,174,552 ratings · ★ 3.6
3.6
★★★★★
3,174,552 ratings
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Top complaints - extracted from 52 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
17 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "só consegui acessar o extrato de umas contas, e fui direcionado a sair do aplicativo... e depois de responder às perguntas que têm abaixo dessa caixa para escrever a minha experiência, descobri que não tem nenhum botão pra sair desta página…" - Julio Costa
2
"aplicativo"
16 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "só consegui acessar o extrato de umas contas, e fui direcionado a sair do aplicativo... e depois de responder às perguntas que têm abaixo dessa caixa para escrever a minha experiência, descobri que não tem nenhum botão pra sair desta página…" - Julio Costa
3
"saque"
12 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Estou tentando solicitar o saque mas na etapa de tirar foto ou anexar o documento de identificação, o app não abre a câmera e nem permite que eu procure o arquivo no meu celular." - Danielle Tudeia
4
"fgts"
10 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "um lixo, não finaliza pedido de saque do fgts de jeito nenhum, sempre dá algum erro." - Cleber Barbosa
5
"nada"
9 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "baixei o app e quando vou fazer consultas ou autorizar bancos o app simplesmente fecha, sem aviso sem nada apenas fecha" - gustavo respin
6
"documento"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Na versão mais recente da app, notei um problema na tela de dados do contrato. As informações aparecem cortadas, o que impede a leitura completa do documento. Fico no aguardo de uma correção. Obrigado." - Luis Alberto Navarrete
7
"funciona"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Parou de funcionar na última atualização, não para de pedir pra atualizar mesmo já atualizado e fica nesse loop infinito" - Tokio Yamashiro (2kio)
8
"fazer"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Impossível fazer selfie com este app: ele escolhe a câmera errada e não permite trocar. Frequentemente está fora do ar." - Breno Ribeiro
9
"ssimo"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Péssimo. Pouco intuitivo, cheio de erros, exige login com frequência" - Lucas de Lima
10
"muito"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "muito " instável"" - Rubem Neto
11
"fecha"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Não consigo liberar nenhum banco pra ver meu fgts pq o aplicativo fecha sozinho" - Jair Frison Júnior
12
"mesmo"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Parou de funcionar na última atualização, não para de pedir pra atualizar mesmo já atualizado e fica nesse loop infinito" - Tokio Yamashiro (2kio)
📋 All 52 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Na versão mais recente da app, notei um problema na tela de dados do contrato. As informações aparecem cortadas, o que impede a leitura completa do documento. Fico no aguardo de uma correção. Obrigado.
Needed to take a photo to upload, this bullsh1t app won't let me use the best camera I have and say that the document is not well focused. Guess why Sherlock.
Péssimo. Pouco intuitivo, cheio de erros, exige login com frequência
um lixo, não finaliza pedido de saque do fgts de jeito nenhum, sempre dá algum erro.
só consegui acessar o extrato de umas contas, e fui direcionado a sair do aplicativo... e depois de responder às perguntas que têm abaixo dessa caixa para escrever a minha experiência, descobri que não tem nenhum botão pra sair desta página...
Impossível fazer selfie com este app: ele escolhe a câmera errada e não permite trocar. Frequentemente está fora do ar.
muito " instável"
impossível ter qlqr coisa além do saldo extrato, é muito muito muito péssimo, como pode um aplicativo importante ser tão ruim não consigo autorizar bancos para consulta e aprovar meu financiamento impressionante a incapacidade
Não consigo liberar nenhum banco pra ver meu fgts pq o aplicativo fecha sozinho
Login apresenta erro 403. Não consigo acessar
baixei o app e quando vou fazer consultas ou autorizar bancos o app simplesmente fecha, sem aviso sem nada apenas fecha
Não dá pra usar. Aparece uma mensagem dizendo pra fazer upgrade mas não tem atualização disponível na loja.
Aplicativo ruim e bugado. Ao entrar com CPF e senha aparece mensagem "Application Disabled" As opções mostradas são "Upgrade" e "Close". Ao selecionar Upgrade, é direcionado ao Play Store da Google sendo que não há atualização nenhuma e a opção "enable update" está selecionado. Se selecionar Close o app não fecha e não abre. Muito ruim. O aplicativo está atualizado para 5.8 e data 23/05/26. Resposta automática da Caixa não ajudou em nada. Nota zero não merece nenhuma estrela. Péssimo péssimo
Parou de funcionar na última atualização, não para de pedir pra atualizar mesmo já atualizado e fica nesse loop infinito
app ruim fala que tem um update e nao existe, simplesmente nao funciona nunca
Aplicativo confuso, invasivo e pertinentemente feito para que o usuario caia em erros previsiveis
falha em autorizar consulta no FGTS, não faz o mínimo de explicar o porquê "Ops, algo deu errado"
sistema ultrapassado e de dificil utilização
Não funciona e suporte não serve de nada ele nem chega a entrar carrega a animacao e logo depois fecha infelizmente so fica nessa mensagem automatica nas avaliaçoes que não serve de nada esse email celular : Redmi note 13 Pro versao mais recente não funciona assim como as passadas
não para de carregar, mesmo atualizando o app. Não tenho acesso a nada mais!! desgraça de app
em solicitar saque, ao tentar tirar foto do documento, o app para de funcionar e volta pra tela anterior ou fecha. nao importa qual documento eu opte. já reinstalei o app e nada funciona.
não está abrindo
aplicativo bugado
Impossível usar o aplicativo para pedir o saque do FGTS. App trava sempre que o na hora de ecessar a câmera do celular, já autorizei o uso da câmera no aplicativo mas não funciona.
anexo de documentos digitais não funcionam
ruim
estou com a última versão 5.8.0 , com todas as permissões ativas para o app, na limpei cache, já limpei storage, e sempre que tento clicar pra enviar meu documento para o saque do FGTS o app trava e volta a tela. e parece ser um problema recorrente isso, arrumem logo pelo amor de deus.
fila virtual? kkkkkk muito bizarro
uma desgraça
Sala de espera virtual de, no mínimo, 5 min para acessar um extrato de FGTS. Que picaretagem medíocre para não ter que resolver o problema de disponibilidade dos servidores do serviço. Para ser um lixo precisa melhorar muito.
nao esta funcionando no meu aparelho (linha Xiaomi) acusa que e um erro de compilacao que o Sistema hyperosnrsta capturando!
aplicativo está fechando antes mesmo de abrir. já desinstalei e reinstalei, já limpei o cache e removi todos os dados. continua dando problema
removeram a previsão de saque aniversário pra que?
Meu saldo fgts está bloqueado e não consigo sacar devolvam meu dinheiro governo parasi ta
o saque digital não funciona pra baseiam se em argumentos muitas vezes já esclarecidos pelas evidências encaminhadas. muito provavelmente para evitar o esvaziamento dos caixas do banco... no final das contas um aplicativo inútil já que não nos permite esclarecer os pontos comentários no indeferimento e casa vez é uma justificativa diferente para o indeferimento. absolutamente amador e com viés para manter os recursos na CEF
péssimo!
Péssimo.
Depois das últimas mudanças o app ficou pouco intuitivo e bastante complicado. A função do saque-aniversário, para conferir datas e valor calculado presente, simplesmente foi removida sem nenhuma explicação. Não há nem ao menos um chatbot de ajuda e a seção de ajuda é pobre em informações. Horrível.
Péssimo o aplicativo buga e pede para limpar o cachê.
cheio de bug
Não sei o que é pior, se a burocracia pra pegar um dinheiro que é seu ou o aplicalixo cheio de bug. Ao selecionar o saque, escolher uma opção de documento para enviar, voltar para a lista de opções de documentos para enviar e seguir com a solicitação do saque usando outro documento, a página de revisão dos documentos enviados apresenta o documento inicial que abri e não enviei.
Ao tentar pegar o código de ativação, abrindo o aplicativo de mensagens, simplesmente o App do FGTS cai o sistema, tendo que logar outra vez.
Antes o app não abria, agora ele diz que o meu dispositivo não tem segurança suficiente para rodar o aplicativo. Nunca fiz root, developer mode desativado, usando a minha rede em casa, celular com 3 meses de vida, e mesmo assim não consigo abrir um app tão incompetente como esse. Sinceramente, se pudesse dar 0 estrelas, essa seria a minha avaliação, mas infelizmente dependemos dele para qualquer alteração na conta, e os devs não fazem nada.
Aplicativo pedindo acesso aos seus contatos? fotos? dados de saúde? Isso não é necessário para operação que ele se propõe, uma total invasão de privacidade do cidadão. Ainda por cima, os dados são compartilhados com terceiros! isso é inédito no mundo e criminoso!!! E sim, não venham dar respostas ridículas porque a coleta e a exposição desses dados está listado aqui mesmo, na loja do Google. E sim, o aplicativo está atualizado, vocês são cara de pau mesmo!! Compartilhar meus dados com vocês?vsf
Infelizmente o app te faz desistir de tentar resgatar o login. Nenhuma integração com o app ou login usado no app da Caixa, ao invés disso, abre no navegador e te faz realizar login tudo de novo. No app da Caixa existe um código que permite fazer login em algumas plataformas, mas esse código não serve pra nada aqui. Eu tento resetar minha senha e coloco a opção de receber por email: o app pede uma autenticação de dois fatores que eu nem tenho configurada, e não tem jeito de passar por essa tela.
Baixei o App para solicitar o saque do FGTS, porém quando tento fazer o upload da foto de documento duas coisas acontecem: ou o App volta para a parte onde seleciono o documento que quero usar ou dá erro e fecha automaticamente. Li outros reviews reclamando do mesmo problema. Seria interessante darem uma olhada para resolver esse problema, pois morando fora do Brasil, não vejo outra opção para solicitar o saque além do App.
lixo, como tds apps do governo
eu não tenho palavras pra descrever quão horrível é esse aplicativo. o GOV.BR consegue ser melhor que isso. eu na verdade fico impressionado que ISSO passou por um desenvolvedor senior ou Project Manager e foi aprovado. - 2FA com SMS não é seguro - "cadastre o dispositivo" (???) não funciona e não serve pra nada isso - "saque 100% digital" também não funciona. fiz reconhecimento facial (não é seguro), cadastrei o banco pra sacar.... e nada.
aplicativo lixo não funciona
Estou tentando solicitar o saque mas na etapa de tirar foto ou anexar o documento de identificação, o app não abre a câmera e nem permite que eu procure o arquivo no meu celular.
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64%
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32%
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