Review Insights · Google Play
Finsus
FINSUS Digital · 21,065 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
21,065 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 54 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
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"aplicaci"
19 negative reviews mention this · 35% of all complaints
★★★★★ "Su aplicación se traba al comprar recargas Telcel y parece que por eso no me está respetando el beneficio de Prime incluído." - Luis Antonio Rodríguez
2
"para"
17 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "10 minutos y contando para ver a que horas pasa de "Descargando actualizaciones" sin ninguna barra de progreso en la pantalla de inicio, a permitirme hacer algo! No sobra decir que antes de abrir la app actualicé a la ultima versión disponi…" - Cristobal G
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"dinero"
9 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "No puedo acceder a la aplicación. Llevo varios meses tratando de contactar a alguien de servicio al cliente y nadie responde, WhatsApp, email, chat. Evitar meter el dinero en esta compañía." - G Hernandez
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"pero"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Mala App. No es una app ágil de usar, tarda en procesar todo. De plano registrar una cuenta nueva para transferencias es IMPOSIBLE. Lo cual obliga a sacar tu dinero de a poquito. Cuidado con esto: tienes que dejar tu dinero varios dias a la…" - Arturo Palacios E.
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"tengo"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "la app nunca abrió en mi cel, tengo un galaxy note 10+" - Eggstraordinair
6
"servicio"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "No puedo acceder a la aplicación. Llevo varios meses tratando de contactar a alguien de servicio al cliente y nadie responde, WhatsApp, email, chat. Evitar meter el dinero en esta compañía." - G Hernandez
7
"esta"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "No puedo acceder a la aplicación. Llevo varios meses tratando de contactar a alguien de servicio al cliente y nadie responde, WhatsApp, email, chat. Evitar meter el dinero en esta compañía." - G Hernandez
8
"sesi"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Se tarda mucho en mostra la pantalla de inicio de sesión" - Luis Angel Ayala
9
"nada"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "una horrible experiencia... No les recomiendo esta aplicación no pueden visualizar sus inversiones en el momento que ustedes desean, les desaparecen el dinero, nada más por que sí... El servicio al cliente ni se diga desde las 9:00 am estoy…" - saraim Chàvez Gonzàlez
📋 All 54 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Continua sin funcionar!
pésimo, ya hice mi inversión y ahora ya no me deja entrar
de un día a otro dejo de funcionar y no avanza del logo
Su aplicación se traba al comprar recargas Telcel y parece que por eso no me está respetando el beneficio de Prime incluído.
no puedo entrar a la app
I was loving this app until the maintenance message pop up. I've been trying to logging and it won't let me.
10 minutos y contando para ver a que horas pasa de "Descargando actualizaciones" sin ninguna barra de progreso en la pantalla de inicio, a permitirme hacer algo! No sobra decir que antes de abrir la app actualicé a la ultima versión disponible desde Google Play! Entonces no se que "actualización" necesite descargar... Ahhh... y eso de los 10 minutos, no es mi primer intento: Es el 4o! P E S I M A A P P!!
No puedo acceder a la aplicación. Llevo varios meses tratando de contactar a alguien de servicio al cliente y nadie responde, WhatsApp, email, chat. Evitar meter el dinero en esta compañía.
Mala App. No es una app ágil de usar, tarda en procesar todo. De plano registrar una cuenta nueva para transferencias es IMPOSIBLE. Lo cual obliga a sacar tu dinero de a poquito. Cuidado con esto: tienes que dejar tu dinero varios dias a la FUERZA, eso de la liquidez inmediata termina siendo mentira. Se siente una app tramposa en este sentido. No veo la hora de terminar de sacar mi dinero de aquí, pero debe ser de poquito en poquito cada dia. En general una experiencia muy mala.
Se tarda mucho en mostra la pantalla de inicio de sesión
una horrible experiencia... No les recomiendo esta aplicación no pueden visualizar sus inversiones en el momento que ustedes desean, les desaparecen el dinero, nada más por que sí... El servicio al cliente ni se diga desde las 9:00 am estoy mandando mensajes, porque sun porquería de aplicación no me permite ver mis inversiones, y requiero usar mu dinero, nadie contesta... No es la primera vez que pasa...
El iniciar sesión en la aplicación móvil en android es extremadamente lento, muy poco amigable con el usuario, un error garrafal para atraer más clientes, el inicio de sesión es algo básico y vital para el éxito de una aplicación móvil, !Arreglen inmediatamente ese desastre en el inicio de sesión! la peor aplicación de todas las Fintech existentes. contácteme para arreglar está basura, soy de TI.
Pésimo servicio ymuy dudoso el "banco" o "financiera" o "sofipo" olo que sea quesean estos estafadores.Te ofrecen productos que porsupuesto cobran yque son proveídos por terceros con una ética laboral inexistente, te hacen el favor de atenderte (según ellos) y encima, mienten. A la hora de entregar los productos físicos, marcan la paquetería como entregada pero no dejan o entregan los productos por los que SI FUERON BASTANTE RAUDOS PARA COBRAR. PESIMO SERVICIO DE PARTE DE "finsus"Y de 99minutos
raras veces puedo entrar a la aplicación
Si le pudiera dar cero, lo haría. App chafa, no funciona. lo intenté varias veces porque me gustó mucho el propósito de la aplicación. Sin embargo tuve mil de problemas con el vídeo selfie. Primero si aceptó mi ID, y después no la aceptaba. Una monserga, aún necesita mucho desarrollo para funcionar bien.
la app nunca abrió en mi cel, tengo un galaxy note 10+
Instalé la app y no he podido abrirla. No sé si la esperiencia en navegador sea la misma, pero genera desconfianza. Pongo ahí mi dinero, y si quisiera retirarlo, que experiencia voy a tener?
Muy mala experiencia. Tengo Google Pixel, el Android más limpio del mercado, y cada rato de falla, i.e. la pantalla se queda blanco, y necesita cerrar, y reiniciar la aplicación. Cuando funciona, la aplicación está muy lento, no se que tanto busca, tengo conexión de 150Mbps, y latency de <10ms. Tiene varios secciones la aplicación, y están metiendo juegos/rifas a dentro de la aplicación. Eso hace que sea menos estable. Después de registrarme tuve que dar seguimiento a 3 diferentes errores.
me pide actualizar mis datos, foto de ine etc, también me pide foto de comprobante de domicilio, al momento de darle enviar aparece un mensaje que dice, ups ocurrio un error inesperado, intente de nuevo mas tarde
Generalmente hay problemas para ingresar a la app, la pantalla se queda en blanco y se tiene que pedir ayuda a su equipo de soporte técnico. Esta vez, nuevamente, tuve problemas con ingresar, aveces funciona solo con datos, mo con wifi, pero esta vez ni con datos abrió la app.
Pésima app, no se merece ni una sola estrella, desgraciadamente no se puede poner 0 estrellas. La appme pidió toda mi información y no te deja iniciar sesión, me comuniqué con servicio y son también unos buenos para nada, no corrigen nada, no dan nada de información,
La aplicación últimamente ha tenido muchos problemas con mis saldos e inversiones y muchas inconsistencias al momento de realizar mis inversiones. Ya me han tratado de dar soporte y siguen con los mismos problemas. Aparecen inversiones que yo no realicé, y mi saldo disponible cambia de un día a otro (monto menor al día anterior). la verdad esto deja en duda su control de las cuentas y aunque dicen que en su sistema está bien pero en nuestras aplicaciones es donde no hace match, es difícil creer
It's hard to get in the app once you invest your money, I don't recommend it unless this can be solved. it's been almost two weeks since I could see my money in the app.
descargué la última versión y dejó de funcionar en móvil. no tengo manera de ver mis cuentas.
La aplicación se quedó en la pantalla principal y nunca accedió a iniciar sesión ni nada, no pude hacer nada, la reinicié varias veces y la reinstalé de nuevo, no sirvió, nada confiable que su aplicación no funcione
Cambié de dispositivo y no puedo cambiar mi cuenta a este. Espero que reparen este bug tan inconveniente..::
Como aplicación de inversión estoy conforme. Mi crítica va hacia el apartado de pagar servicios y productos. NO los usen. Cuando compro boletos de cine, sólo aplican a salas tradicionales y No se puede reembolsar la compra. Al final, es dinero tirado, prácticamente. Edit: ya hablé con un agente finsus por whatsapp. Nunca me pudieron solucionar . Si compran boletos es Muy posible que no aplique para la función que quieren.
Está fallando, no puedo realizar operaciones de inversión hoy 17 de feb 2025, me dice que fallo al obtener la tasa de rendimiento
Antes avisaban sobre cambios en sus tasas. Ahora ni vigencia ponen, una terrible decepción
Lentísima, un sufrir. Pero aún así invierto
INÚTILES: Una cuenta donde no se pueden hacer depósitos en efectivo, no sirve para nada. Piden cosas que ningun banco pide y no son capaces de brindar un servicio básico.
Pésima aplicación, pésima en temas de privacidad, requiere que tomes selfies y cuando necesitas corroborar que eres tú nunca reconoce tu rostro. No he podido acceder a mi cuenta, para reiniciar mi contraseña me piden un vídeo explicando el motivo y que muestre mi INE por ambos lados en el mismo, lo cuál me parece muy muy intrusivo. Más allá de una app deficiente, tienen un nicap que preocupa, en cuanto tenga acceso a mi cuenta retiraré mis fondos y borraré la app
Un asco de app. Abrí mi cuanta y todo normal. Invertí mi dinero y a los 10 días, me dijieron que necesitaban mis datos. Le envié mi foto que necesitaba y espere 72 hrs y aún no me daban respuesta, les escribí por Whatsapp cosa que se me hace muy informal me volvieron a pedir la foto que hace 72 hrs ya había enviado. No sé las recomiendo mejor NU, Mercado pago.
Con la última actualización la aplicación abre hasta un 3er o 5to intento, el día de hoy de plano no abre
Ni siquiera reconoce el id y la selfie. Esto es demasiado básico. Cómo esperas confiar dinero en una aplicación que no puede hacer ni eso.
El mantenimiento de la app debe hacerse en horas de la madrugada
Increíblemente lenta, he tardado varios minutos en poder entrar. Muy frustrante.
Siempre tengo problemas para registrar cuentas. La app jamás es capaz de validar mi identidad a través de selfie y siempre termino en servicio técnico, que por cierto es muy malo, generalmente te dan información inútil y luego te ignoran. No recomiendo esta plataforma.
PÉSIMA APLICACIÓN!!! Ni siquiera seguiré intentando crear una cuenta por el miedo a que me roben el dinero que pueda ahorrar ahí. Next!!
Publicidad falsa, clicbait ofreciendo créditos y es una aplicación de robos
La aplicación se atorado muchisimo tengo que instalarla y desistalarla cada que quiero entrar, luego tengo que cambiar de Datos a wifi varias veces para accesar. Es una lastima por que loa rendimientoa estan bien. Pero debido a esto y a la deaconfianza que me genera ya estoy retirando mis inversiones
No se pueden registrar cuentas para transferir y su suporte técnico es pésimo
Tengo varios años usándola y bien, pero hoy me bloquean el acceso, llamo y me dicen que solo por correo me pueden atender que espere 24 horas hábiles. tengo mis fondos retenidos y sin respuesta de él por que están bloqueados, pensé que eran serios en la custodia de los fondos, da miedo invertir y que no te respondan por tu dinero, definitivamente no los recomiendo
Ya no funciona la app, se queda en blanco y no puedes hacer nada. No se arregla por más que esperes.
Esta aplicación es una m¡erda. Ahora con la última actualización, se queda en blanco al momento de abrir. Espero media hora y nada. Creo que tendré que ir a la CONDUSEF para forzarlos a que la arreglen. Además es un pedo usar está aplicación. Me costó un montón crear una simple inversión. Tienen la tontería de crear un token que sólo complica las cosas y que nunca válida. Está mejor Ualá, Nu y Stori. Solo es rentable inventir en Finsus si ya topaste el monto del seguro PROSOFIPO en otras SOFIPO.
La aplicación tiene problemas para iniciar sesión, tienes que borrar datos de aplicación e intentar iniciar con la esperanza de que funcione.
This app takes forever to open.
La app falla mucho. No abre rápido, o aveces ni siquiera abre del todo (Mi cel tiene 12 de RAM modelo 2024)
Terrible, supposedly they want their potential clients to have everything done for them. I needed credit, not a nightmare.
Estoy harto de que a cada ratome exija actualización y me bloquee mis recursos si no actualizo
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2%
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13%
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