Review Insights · Google Play
Floa - Prêts, Cartes, Gestion
FLOA · 0 ratings · ★ 0.0
0.0
★★★★★
0 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 22 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"service"
6 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Le service etait top jusqu'a ce qu'il mettent cette appli. je n'arrive plus a payer avec ma carte qui est valide jusqu'a septembre 2026 juste parce qu'ils ont voulu securiser sans se soucier du parcours clienst existants. dont bite more the…" - Amel Laawini
2
"client"
6 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Have been with floabank since many years. Old application had good visibility on transactions and the cutoff date was the same each month. New application there is no visibility on transactions, they are available only for a few days of the…" - Prashant B
3
"sans"
5 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Le service etait top jusqu'a ce qu'il mettent cette appli. je n'arrive plus a payer avec ma carte qui est valide jusqu'a septembre 2026 juste parce qu'ils ont voulu securiser sans se soucier du parcours clienst existants. dont bite more the…" - Amel Laawini
4
"application"
5 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "C'est sans doute la pire application bancaire jamais créée. On entre son mot de passe sur sa tablette, puis on attend un code par e-mail, puis un SMS sur son portable. On clique sur le lien et on arrive sur une page blanche. Autant revenir …" - David Abbott
5
"appli"
4 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Le service etait top jusqu'a ce qu'il mettent cette appli. je n'arrive plus a payer avec ma carte qui est valide jusqu'a septembre 2026 juste parce qu'ils ont voulu securiser sans se soucier du parcours clienst existants. dont bite more the…" - Amel Laawini
6
"service client"
4 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Have been with floabank since many years. Old application had good visibility on transactions and the cutoff date was the same each month. New application there is no visibility on transactions, they are available only for a few days of the…" - Prashant B
7
"pour"
4 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "L'appli bug, le detail des operations ne s'affiche pas. Le service client me dit que je dois attendre le releve mensuel pour les voir. Inacceptable." - Alison Jones
8
"phone"
4 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "j'ai été prélevé d'une mensualité de trop pour un remboursement il y a une semaine suite à un mini prêt. J'ai contacté à 6 reprises le service client par téléphone, il me dit ne rien pouvoir faire et de passer par le service client par mail…" - tom tom
9
"mail"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "C'est sans doute la pire application bancaire jamais créée. On entre son mot de passe sur sa tablette, puis on attend un code par e-mail, puis un SMS sur son portable. On clique sur le lien et on arrive sur une page blanche. Autant revenir …" - David Abbott
10
"impossible"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "impossible de me connecter !!" - English use Reynolds
11
"does"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Can't check my balance on the new app, can't check my balance on the old app. Why would you make the old app stop working, when the new one doesn't. It's really hard to install, just because my Google account is from Scotland. Why make it u…" - Gordon Macmillan
12
"useless"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Extremely poor, it is supposedly able to let me see my account on my phone, it does not. It opens and at no time does it ask for an identifiant, so when I do get onto opening bage, via email mobile number, it's as if I am a new client, usel…" - Charles McCreath
📋 All 22 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
C'est Ma 1ere connection sir l'app et le process us esr plus que laborieux he prefers is l'acces de mon pc!!!!!
scam
C'est sans doute la pire application bancaire jamais créée. On entre son mot de passe sur sa tablette, puis on attend un code par e-mail, puis un SMS sur son portable. On clique sur le lien et on arrive sur une page blanche. Autant revenir à l'ancienne méthode.
Have been with floabank since many years. Old application had good visibility on transactions and the cutoff date was the same each month. New application there is no visibility on transactions, they are available only for a few days of the month, and the rest of the days, I can only see the total amount spent without any details on trasactions. Contacting service client, they simply say wait for the monthly statement to be generated. We have just gone back 10 years in time. Bad app.
L'appli bug, le detail des operations ne s'affiche pas. Le service client me dit que je dois attendre le releve mensuel pour les voir. Inacceptable.
j'ai été prélevé d'une mensualité de trop pour un remboursement il y a une semaine suite à un mini prêt. J'ai contacté à 6 reprises le service client par téléphone, il me dit ne rien pouvoir faire et de passer par le service client par mail. J'ai envoyé un mail il y a 5 jours un autre avant hier et pas de réponse alors qu'ils s'engagent à répondre sous 24h. Je me retrouve donc sans moyen de paiement à Noël. Update, il s'agit de débit et pas d'emprunte, on est à j+5 toujours pas de solution
reponse sans lecture du commentaire et demande d'envoyer un mail déjà envoyé Que des problèmes de connexion depuis la migration vers la nouvelle application. il faut réinitialiser le mot de passe à chaque connexion. Un mail envoyé à rcappli, comme sur les autres commentaires sans aucune réponse
impossible de me connecter !!
before the upgrade no issues but the new application was terrible and I still have had no response to emails after 3 days
Can't check my balance on the new app, can't check my balance on the old app. Why would you make the old app stop working, when the new one doesn't. It's really hard to install, just because my Google account is from Scotland. Why make it unavailable to me? I have a FLOA card, I need the app. My phone is from Scotland, my sim France. who cares. I need the app to buy things online. No language options.
it doesn't recognise my pass and nor does it ask for my identifiant although it says it is incorrect,it only demanded my numéro de téléphone, email and pass
does not work when I get the sms to activate my number it does not highlight the whole line and so I cannot get passed the 2nd stage. so can't register
Extremely poor, it is supposedly able to let me see my account on my phone, it does not. It opens and at no time does it ask for an identifiant, so when I do get onto opening bage, via email mobile number, it's as if I am a new client, useless
Ça fait une semaine que mon compte a été validé, j'ai encore pas accès à mon compte sur l'appli, qui insiste de contacter le service client (ce que devrait pas être nécessaire) et pire encore, tout ça pour me faire parler avec le pire modèle de SA (stu p1dité artificiel) imaginable.
N'accepte pas le prêt et ne justifie pas la raison. Inutile.
Dog water, useless and buggy.
Very slow to respond to query, the mastercard coupe de pouce is not working well you cannot used for to pay online , want to cancel the cars but no reponse from them , i get the card for to do payment online when i buy things on the net but its a mistake , kindly fixed the problem for the appication to verify payment coz there is no way to verify the payment even if you open the application coupe de pouce , please be helpful to your client as we pay for it , hopefully to get a response from you
Impossible. J'arrête pas de publier mes papiers, encore et encore, tout ça pour qu'il soit refusé sans raison. Une perte de temps.
This app is full of bugs. Customer service are totally dumb. I have reported the bugs, to them, but they talk like bots, repeating the commercial bla bla about their services. Useless and a waste of time.
Marche pas.
Le service etait top jusqu'a ce qu'il mettent cette appli. je n'arrive plus a payer avec ma carte qui est valide jusqu'a septembre 2026 juste parce qu'ils ont voulu securiser sans se soucier du parcours clienst existants. dont bite more then you can chew!
trop compliqué. Impossible de se connecter à cette appli. je laisse tomber.
Sentiment summary
0%
Positive (4-5★)
100%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)