Review Insights · Google Play
FreePrints - impression photo
PlanetArt · 92,223 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
92,223 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 15 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"toujours"
4 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Ça fait plus d'un mois que j'ai passé une commande et elle n'est toujours pas arrivé. mes photos ont été réimprimer soit disant mais toujours le même problème je ne l'ai pas reçu. Et l'application ne propose pas de remboursement ?" - Josia
2
"photos"
4 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Ça fait plus d'un mois que j'ai passé une commande et elle n'est toujours pas arrivé. mes photos ont été réimprimer soit disant mais toujours le même problème je ne l'ai pas reçu. Et l'application ne propose pas de remboursement ?" - Josia
3
"commande"
3 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Ça fait plus d'un mois que j'ai passé une commande et elle n'est toujours pas arrivé. mes photos ont été réimprimer soit disant mais toujours le même problème je ne l'ai pas reçu. Et l'application ne propose pas de remboursement ?" - Josia
4
"command"
3 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Ça fait plus d'un mois que j'ai passé une commande et elle n'est toujours pas arrivé. mes photos ont été réimprimer soit disant mais toujours le même problème je ne l'ai pas reçu. Et l'application ne propose pas de remboursement ?" - Josia
5
"cembre"
3 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Jai commandé pour Noël un mug photo que jai reçu en retard et cassé. Après avoir contacté le service client via les formulaires de l application. Je n'ai à ce jour toujours aucune réponse. Très déçu de cette application que j'utilisais pour…" - Joan Tarren Mill
6
"rien"
3 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "j'ai commandé des photos depuis le 8 décembre, j'ai toujours rien reçu !! j'aimerais me faire rembourser bande de voleurs !" - Drucilla Chance
📋 All 15 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Ça fait plus d'un mois que j'ai passé une commande et elle n'est toujours pas arrivé. mes photos ont été réimprimer soit disant mais toujours le même problème je ne l'ai pas reçu. Et l'application ne propose pas de remboursement ?
I give it 1 because I didn't buy my book went and then they send me a email seing that your book is coming...And I send a email, then they tell me sorry but we don't answer to question like what ?!?!?
je voulais ajouter plus de photos a ma premiere commande du coup je l'ai annulé et quand j'ai fait cela ma premiere commande n'etait plus gratuit. Très deçu😢
Ordered 1 set of pictures 3 times from the apps without any prints confirmation. No answer from customer service either. Hope recent orders won't be charged as payments have been validated in the bank app
It has refused to open with my android phone yet it downloaded and installed on the phone
Livraisons payantes.
Jai commandé pour Noël un mug photo que jai reçu en retard et cassé. Après avoir contacté le service client via les formulaires de l application. Je n'ai à ce jour toujours aucune réponse. Très déçu de cette application que j'utilisais pourtant tous les mois sans aucun problème auparavant. Mise à jour : rédaction d'un 4ème mail de doléances ce jour. J'ai bien vérifié mes spams et depuis ma demande initiale du mois de décembre aucun mail de votre part en dehors de celui de réponse automatique.
j'ai commandé des photos depuis le 8 décembre, j'ai toujours rien reçu !! j'aimerais me faire rembourser bande de voleurs !
J'ai commandé des photos qui devait arriver le 17 décembre et j'ai rien reçu, j'essaye de contacter le vendeur mais impossible
I need your app in english.
je n'ai jamais reçue ma commande dans les délais donc je l'ai faite livrer ailleurs, toujours rien. j'ai beau les contacter, ils ne répondent pas. arnaque ?
Never received my order can't contact anyone. Very bad app it's a fraud
Be warned that they apply contrast and color filters to every photo, if you are willing to display the pictures side by side, they may not show as you see them in the screen. If you need printing with no post processing try Piiics
I cannot get the UK site. I get the French and Luxembourg one. UK phone...
Oh
Sentiment summary
79%
Positive (4-5★)
11%
Neutral (3★)
11%
Negative (1-2★)