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GALERIA
GALERIA S.à r.l. & Co. KG · 0 ratings · ★ 0.0
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🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 26 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
7 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "I am very regret to evaluate the customer service are very bad because they don't care for the complaints received from the client at all . Ich bedaure sehr, dass der Kundenservice sehr schlecht ist, da er sich überhaupt nicht um die Beschw…" - Esmat Assi
2
"online"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Unfortunately, the online shopping experience is affected by ongoing software issues. It's unacceptable that you cannot make simple issues work, such as keeping the position in a search list when you go back from seeing an item or having a …" - Da Pa
3
"kann"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Man kann die PLZ nicht mehr ändern." - Yumi Lee
4
"website"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Nur die Website eingepackt als App. Peinlich." - Tom Tom
5
"berhaupt"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "I am very regret to evaluate the customer service are very bad because they don't care for the complaints received from the client at all . Ich bedaure sehr, dass der Kundenservice sehr schlecht ist, da er sich überhaupt nicht um die Beschw…" - Esmat Assi
6
"immer"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "nicht smooth, einfach steinzeit. Bricht immer wieder ab. Kommt mal klar, danke." - Mar you
7
"kann nicht"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Einfach furchtbar. Sehr benutzerunfreundlich, voll mit Fehlern, die einen normalen Bestellvorgang unmöglich machen, die Filter funktionieren nicht richtig, man kann nicht nach Material (früher konnte man das) und Verfügbarkeit filtern (was …" - A Google user
8
"eine"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Ich stehe im Karstadt und die App will meine Kundenkartennummer wissen???!!!??? Die habe ich natürlich zuhause. Anstatt eine Warnung per Email/App zu schicken stehe ich jetzt dumm dar. Ebenso muss die App immer meine Kundenkartennummer lade…" - Hans
9
"email"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Ich stehe im Karstadt und die App will meine Kundenkartennummer wissen???!!!??? Die habe ich natürlich zuhause. Anstatt eine Warnung per Email/App zu schicken stehe ich jetzt dumm dar. Ebenso muss die App immer meine Kundenkartennummer lade…" - Hans
10
"nach"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Einfach furchtbar. Sehr benutzerunfreundlich, voll mit Fehlern, die einen normalen Bestellvorgang unmöglich machen, die Filter funktionieren nicht richtig, man kann nicht nach Material (früher konnte man das) und Verfügbarkeit filtern (was …" - A Google user
📋 All 26 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Installed. Opened. Could not move on because I have to unblock another web page. No web page or anything to unblock. App deinstalled, bye bye 🤮
Nur die Website eingepackt als App. Peinlich.
Cannot register outside Germany.
I am very regret to evaluate the customer service are very bad because they don't care for the complaints received from the client at all . Ich bedaure sehr, dass der Kundenservice sehr schlecht ist, da er sich überhaupt nicht um die Beschwerden des Kunden kümmert.
nicht smooth, einfach steinzeit. Bricht immer wieder ab. Kommt mal klar, danke.
Fails an XXL store in Paderborn and why ? There were customers. Poor management propably.
Ordered watch online, got a wrong (old) model in an open box (from yet another model), no manual or warranty. Shocking
They changed and deleted all our orders and even the points we collected. It's so unfair!!!
Enttäuschung
You are promoting C19 vaccines, this means you support genocide of Germany, I will never buy anything from your stores. Nuremberg 2.0 is coming.
Man kann die PLZ nicht mehr ändern.
Ich stehe im Karstadt und die App will meine Kundenkartennummer wissen???!!!??? Die habe ich natürlich zuhause. Anstatt eine Warnung per Email/App zu schicken stehe ich jetzt dumm dar. Ebenso muss die App immer meine Kundenkartennummer laden. Viel Spaß wenn man bei Karstadtlebensmittel im Kellergeschoß zahlen will...
Buggy. Weird UX that feels like it's from 2010. I only use it to have my loyalty card with me just in case.
It continuously breaks down！
Unzuverlässige Lieferung und schlechtes Kundenservice.
Grösstenteils nutzlos - man kann ja nicht mal den Bestellstatus bzw überhaupt getätigte Bestellungen einsehen!
Useless. Buggy as hell.
Einfach furchtbar. Sehr benutzerunfreundlich, voll mit Fehlern, die einen normalen Bestellvorgang unmöglich machen, die Filter funktionieren nicht richtig, man kann nicht nach Material (früher konnte man das) und Verfügbarkeit filtern (was bringt es mir, eine Liste voll mit schon ausverkauften Artikeln zu bekommen, was ich auch erst dann erfahre, wenn ich einen Artikel ausgewählt habe?)...
Slow Slow Slow website is also slow
Meine Meinung nach, Das ist immer nich nicht ein App, und deren Website ist auch immer noch nicht fertig, damit kann mann überhaupt nicht zu klar kommen, das gilt für online bestellen, stornieren, suchen, fast alles
Was für ein katastrophaler Service. Produkt bestellt, 7 Tage lang nichts mehr davon gehört und dann kommt eine formlose Email, dass die Bestellung "ggfs. storniert werden muss". Nach Besuch in einer Filiale, die nichts beantworten konnten außer "rufen sie mal an", und Anruf bei der Hotline, die versichert hat, dass die Bestellung schon beim Kurier liege, kam 8 Tage nach der Bestellung die Bestätigung per Email, dass die Bestellung storniert wurde. Definitiv nie wieder galeria online...
Anmeldung mit Email und Kennwort ist nicht möglich
Unfortunately, the online shopping experience is affected by ongoing software issues. It's unacceptable that you cannot make simple issues work, such as keeping the position in a search list when you go back from seeing an item or having a reliable wishlist that does not periodically decide to stop working or having the same price of an item before and after adding it to the basket...I really wish Galeria will care at some point and hire proper developers...
Sieht vielversprechend aus. In Tat syncroniert mit PC weder Merkliste noch Warenkorb. Es ist definitiv einiges Verbesserungsbedürftig.
Logs out all the time, really annoying!
The app always lose customer card and needs internet connection to open it.
Sentiment summary
0%
Positive (4-5★)
100%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)