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GBM
GBM.COM · 10,339 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
10,339 ratings
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Top complaints - extracted from 79 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicaci"
17 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "simplemente no sirve, no me dejaba quitar el limite a la cuenta, me mandaba un error, pero ahora no puedo ni acceder a mi cuenta ya que perdí el acceso desde mi otro teléfono, me pide un proceso para tomarme una foto y dice que mi foto no c…" - Cuauhtli
2
"para"
14 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "simplemente no sirve, no me dejaba quitar el limite a la cuenta, me mandaba un error, pero ahora no puedo ni acceder a mi cuenta ya que perdí el acceso desde mi otro teléfono, me pide un proceso para tomarme una foto y dice que mi foto no c…" - Cuauhtli
3
"dinero"
13 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "ingrese dinero y me registre pero no me deja comprar acciones y tampoco me deja retirar el dinero, solicité ayuda pero me contestó un chatbot que no da ninguna solución." - Víctor Aldape
4
"puedo"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "simplemente no sirve, no me dejaba quitar el limite a la cuenta, me mandaba un error, pero ahora no puedo ni acceder a mi cuenta ya que perdí el acceso desde mi otro teléfono, me pide un proceso para tomarme una foto y dice que mi foto no c…" - Cuauhtli
5
"entrar"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "no deja entrar a la aplicación, así no da confianza invertir." - Alejandro Lozano
6
"cuenta"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "simplemente no sirve, no me dejaba quitar el limite a la cuenta, me mandaba un error, pero ahora no puedo ni acceder a mi cuenta ya que perdí el acceso desde mi otro teléfono, me pide un proceso para tomarme una foto y dice que mi foto no c…" - Cuauhtli
7
"deja"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "simplemente no sirve, no me dejaba quitar el limite a la cuenta, me mandaba un error, pero ahora no puedo ni acceder a mi cuenta ya que perdí el acceso desde mi otro teléfono, me pide un proceso para tomarme una foto y dice que mi foto no c…" - Cuauhtli
8
"solo"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No puedo actualizar mi información, había estado intentando erróneamente con una ine desactualizada, y ya que tengo la ine actualizada la aplicación solo me aparece un aviso de: "no pudimos actualizar tu información, puedes validarla con un…" - Luis Alfredo Soto Jurado
9
"pero"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "simplemente no sirve, no me dejaba quitar el limite a la cuenta, me mandaba un error, pero ahora no puedo ni acceder a mi cuenta ya que perdí el acceso desde mi otro teléfono, me pide un proceso para tomarme una foto y dice que mi foto no c…" - Cuauhtli
10
"ahora"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "simplemente no sirve, no me dejaba quitar el limite a la cuenta, me mandaba un error, pero ahora no puedo ni acceder a mi cuenta ya que perdí el acceso desde mi otro teléfono, me pide un proceso para tomarme una foto y dice que mi foto no c…" - Cuauhtli
11
"hacer"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "de las peores experiencias en una app. me quedé sin acceso a mi dinero y mis acciones por más de tres meses porque me prohibieron hacer login por un tema de papelería. esta bien que quieran seguridad, pero no jodan! es mi dinero! cómo me pu…" - Kevin Esh
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"nada"
8 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "en tablet las pantallas se ven distorsionadas" - Alejandro Sanchez
📋 All 79 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
simplemente no sirve, no me dejaba quitar el limite a la cuenta, me mandaba un error, pero ahora no puedo ni acceder a mi cuenta ya que perdí el acceso desde mi otro teléfono, me pide un proceso para tomarme una foto y dice que mi foto no coincide con la INE 😂 de broma la aplicación 0/5 estrellas, perdida de tiempo
la información de las acciones en la página no es precisa, no sabes bien cuánto has ganado o perdido. ciertos términos como la variación del día y la variación histórica están al revés y es complicada la atención a clientes. no lo recomiendo. creo que me mudare a interactive brokers. evitenselo de verdad. la atención a clientes es muy mala, vas a salir perdiendo.
ingrese dinero y me registre pero no me deja comprar acciones y tampoco me deja retirar el dinero, solicité ayuda pero me contestó un chatbot que no da ninguna solución.
en tablet las pantallas se ven distorsionadas
no deja entrar a la aplicación, así no da confianza invertir.
siempre se crashea
nada le sirve
No puedo actualizar mi información, había estado intentando erróneamente con una ine desactualizada, y ya que tengo la ine actualizada la aplicación solo me aparece un aviso de: "no pudimos actualizar tu información, puedes validarla con un asesor" y cuando me comunico por WhatsApp me dicen algo que ya sé (cual es el problema) mas no me ayudan a resolverlo.
mala app
de las peores experiencias en una app. me quedé sin acceso a mi dinero y mis acciones por más de tres meses porque me prohibieron hacer login por un tema de papelería. esta bien que quieran seguridad, pero no jodan! es mi dinero! cómo me pueden prohibir acceso a mi dinero por un error del registro civil!
Ni registrar deja
fraude la aplicación falla y se bloquea y no deja transferir a otros bancos, esta hecho para quedarse con tu dinero, la atención al cliente es malisima solo por un chat de what's app que dicen son especialistas y en realidad no saben y no se enteran de nada, nadamas te envuelven con sus mentiras. Fraude
Me perdí de una subida del 8% porque sus transferencias tardan hasta 2 horas. Y eso que son transferencias dentro de la misma aplicación
super lento para comprar o vender acciones, también la app tarda aún más que antes en abrir 🫠
uno quiere empezar a invertir pero a cada rato la app cierra mi sesión. Qué frustración tener una app asi.
No carga mis cuentas. Hice un deposito a Trading y no se reflejo.
falla mucho la aplicación
No se puede comprar nada. Al momento de seleccionar una acción, me saca y dice que mi sesión ha expirado. Vuelvo a entrar y pasa lo mismo!!!
la aplicación no deja ingresar. No acepta el código de autenticación
No llega la verificación al correo.
Falla muy seguido.
no puedo entrar a la app
tengo semanas sin que abra la aplicación
no me deja entrar. descargue la app y después de crear mi cuenta solo me manda mensaje de no hay conexión, incluso cuando tengo datos o buena señal me sigue mandando el error.
terrible
Quitaron el precio promedio de compra y número de titulos, información importantisima de nuestras posiciones. Terrible
asked for personal info that is not needed for this product.
no mr deja entrar a mi cuenta desde el mes pasado y el soporte no ayuda en nada estoy ingresando con mi huella o contraseña ni una funciona solo dice que fallo al autenticar y que entre mas tarde me estas diciendo que no puedo acceder a mi dinero no se porque no arreglan esto
¿Sus QA Testers son chimpancés, o por qué es tan difícil de usar esta app? No solo me piden diez millones de validaciones como si fuera yo un delincuente, sino que aparte me salen mensajes de "ocurrió un error" (así sin más detalles) en todos lados. No me da NADA de confianza esta app, ni para almacenar todos mis datos personales, ni para manejar mi dinero.
No funciona
Es UN Fraude no entren !! en tiempo real intente comprar acciones y no te dejan. el precio en la bolsa era uno y en la app estaba elevado el 80% kas acciones de GOOGL y las de NVDA un 10% inflados los precios , ESO no es comision es UN robo de casino barato. por SI fuera Poco no contestan en SUS telefonos de atencion solo musica y boots y Ellos deciden SI TE dejan retirar fondos y cuando. denuncia ante corepris en Camino.
the keeps crashing and takes to long to log in
Por alguna razón la plataforma decidió crearme un nuevo contrato que está en ceros y ahora tengo que esperar 8 días para volver a tener acceso a las inversiones en mi contrato original. Es un robo que te quiten el acceso a tus inversiones por tantos días sin poder hacer movimientos.
la app tiene muchos fallos, de sincronización, de login, de todo.
No deja accesar se queda colgada en un loop infinito donde te solicita la INE y no avanza Edit 20/01/26: llevo una semana reportando mi caso y sigo sin poder accesar. Voy a proceder con una queja en la Condusef
la app no me permite crear cuenta por tener dos nacionalidades
no deja usarla falla mucho
Esta plataforma junto con el servicio de GBM ahora resulta un MUGRERO! Tengo años usando GBM como broker, pero no se que ha pasado que la calidad del servicio ahora es PESIMA! NO RECOMIENDO PARA NADA GBM! He intentado por mas de 1 mes hacer un retiro, me pide el doble factor, trato de dar de alta, me pide que contacte a GBM y he mandado mas de 5-6 correos y he contactado por medio de chat (por que ahora solo son esos dos medios de atención) y siguen sin darme respuesta ni solución, ya me harte.
no sirbe, es basura , no la descargen. le pondria menos 5 estrellas SI pudiese
pésima, en cada momento marca que "ocurrió un error" y no deja ingresar
Buen dia, mi primee comentario lo realice have un par de semanas ahora llevo cerca del mes y siguen sin solicionar el bloqueo de mi cuenta. Me dices que por correo atiendes pero la realidad es que no hay deseo de solucionar el problema. Mas de 1 mes y sigo en espera de su respuesta!!!
Login not working, asks for ID scan every single time, now it cannot open the camera to validate even, not an issue with permissions, already checked that (I develop apps) someone is not doing their job. EDIT: They just replied to my review with some nonsense AI garbage. Not even understanding my message. I am using a Pixel phone, running the latest stable official software.
Con frecuencia no funciona bien y es muy difícil acceder
Mala atención, el supervisor de atención telefónica se burla de los clientes, cuelgan el telefono, usar bajo tu propio riesgo.
Desde 2021 he intentado activar mi cuenta, es imposible, ni en desktop ni en móvil. No responden por chat ni por teléfono, es imposible obtener ayuda.
Pésima aplicación, reinicie mi teléfono de fábrica y por error mío no hice un respaldo de mi acceso, al momento de volver a intentar entrar mediante validación facial la app dice que no tiene acceso a Internet ya reinstale e hice todo lo posible para tratar de remediar el error y no se puede, llamé a servicio a clientes y te tratan como si te estuvieran haciendo un favor, muy prepotentes y mal hablados. Pésimo
Falla muy seguido, ya se hizo costumbre que al menos una vez a la semana no deja entrar
No permite hacer transferencias entre cuentas GBM porque no puede acceder a la ubicación, aun cuando aparece que la aplicación de GBM la está utilizando en ese preciso momento. Algunos menús aparecen parcialmente fuera de la pantalla, lo que hace imposible navegar dentro de la aplicación.
Tenía dinero invertido y la aplicación me dice que todas las empresas cayeron 100% en números rojos y mi dinero se ha perdido, cuando checo el mercado en otra plataforma está sin las perdidas mencionadas. Arreglen eso y DEVUELVANME MI DINERO.
no puedo entrar a mi cuenta desde la nueva actualización
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Sentiment summary
69%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
28%
Negative (1-2★)