Review Insights · Google Play
Globoplay: Novelas, séries e +
Globo Comunicação e Participações S.A. · 1,524,594 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
1,524,594 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 83 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"assistir"
14 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "o app é bom, mas deveria deixar a opção de escolher qual programação regional assistir, ou pelo menos ligar a programação regional à localização atual da conta, pois muitas vezes aqui na minha região o IP muda de estado (moro perto da divis…" - Tiago Gameplay
2
"aplicativo"
14 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo péssimo. Não dá pra retroceder, comerciais repetidos e de péssimo gosto. um saco!" - M E.
3
"para"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Não sou Brasileira, não tenho CPF, paguei 9.99£ pela assinatura. Estava a funcionar mto bem por 2 Dias, até qué hoje me pede para actualizar dados e não me deixa avançar sem CPF. Ja tentei na pagina da globo o que Fazer e é Impossivel achar…" - Isa Esteves
📋 All 83 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
rubbish
Horrível
Não sou Brasileira, não tenho CPF, paguei 9.99£ pela assinatura. Estava a funcionar mto bem por 2 Dias, até qué hoje me pede para actualizar dados e não me deixa avançar sem CPF. Ja tentei na pagina da globo o que Fazer e é Impossivel achar uma solução. Por WhatsApp quem atende é um robot 🤖 que pede CPF, e Como não tenho envia a seguinte msg: "Como não consegui identificar um CPF válido em nenhuma das 3 tentativas, não será possível continuar este atendimento..." PQP.
globolixo. estou em SP não posso ver programação do rj
Ao tentar ver Três Graças na TV apenas fica carregando, não reproduz. Outras obras vão normalmente, mas a novela não.
estou a muito tempo sem poder accessar no globoplay por conta no CPF e eu não sou do Brasil.
Aplicativo péssimo. Não dá pra retroceder, comerciais repetidos e de péssimo gosto. um saco!
it is now impossible for me to access Globo Play content on my devices they are asking me for a CPF (Brasilian SSN) I can't provide it since I am in USA. I got Globo+Globoplay with Sling. Nobody seems to know how I can fix it. so I am now in the obligation to stop this subscription.
I was using the app until I was unable to login: the app asked for a CPF (Brazilian identification) number I do not have ! when I tried to request assistance, the first question the virtual assistant asks is "what is your CPF"? and nothing can be solved without this CPF number.... of course this happened days after I paid the monthly subscription..... the WhatsApp number mentioned in your reply asks for a CPF to give assistance so no help there. Will unsubscribe right away. The worst app.
Globoplay de longe é a pior plataforma de streaming. Assisto Premiere e constantemente o sinal fica travando.
impossivel instalar o app... so me deixa ver detalhes... Vejp mensagens de ha varios anos mensionando o mesmo problema... não vão resolver nunca. ou que tal pedir ajudar à Apple??
I lost my access even with a paid subscription because I don't have CPF and I am not able to get one. No option to log in anymore. This came with the newest update yesterday. I am not able to talk with their Customer Service because they are all robots and keep asking for my CPF as well😂
NAO SE INCREVE SE NAO TEM CPF. Don't sign up or pay anything if you don't have a CPF number!! This app allowed me to sign up and pay for a monthly subscription and now I cannot even login to it because I don't have a CPF. What a disappointment from such an important company to not allow for people outside of Brasil to watch this. I feel like I have been robbed, paid £9.99 and can't watch anything. Shameful. Update: none of these numbers in the reply work and you can't WhatsApp without a CPF.
fecha muito
I've been using Globo for so long and now it asks me for a CPF when I don't have one. I'll cancell my suscription if they don't fix this.
o app de vcs simplesmente parou de funcionar no RoKu. consertem
Horrível! Assinei para assistir a F1, mas não fica opções gravadas dos treinos livres, nem classificatórios ou sprint. Tenho que assistir ao vivo ou nos reprises que colocam durante a programação, mesmo assim eles mudam o horário dos reprises sem avisar Perdi o classificatório desta madrugada, me programei para ver o reprise às 13hs como indicava na programação, mas decidiram reprisar a sprint que já assisti A busca também é muito precária para encontrar filmes ou conteúdos de interesse
Acho genuinamente lamentável pelas seguintes questões. Têm uma app aberta fora do Brasil o que implica que por exemplo aqui em Portugal pode fazer o download da app... e lá está não ser Brasileiro logo não ter CPF... Apoio ao cliente, péssimo é se for Brasileiro está safo se não for envia e e-mail e limita-se a rezar por uma resposta... É assim... se é para ter uma app aberta para outros países, convem no mínimo adptarem logins, e apoio ao cliente à realidade de fora...
I live in Canada, Im not Brazilian and I've been using Globo for years. Now the app asks me for a CPF but since I cannot put one on the system, I cannot see the content or use anything from the app (I don't have CPF because I'm not Brazilian). Basically I cannot watch anything. Globo customer service won't refund the money from the last suscription and Google Play Store won't do it either. I paid for the month just a few days ago. No solutions given.
now asks for CPF..already paid for the month...why do you need that my mum wants to watch it in the UK!
documentario da Sabrina Sato nao abre/roda, nao deixa fazer download. nao aparece mensagem de erro. documentario a ultima banda de Rock/ cachorro grande nao abre/roda, nao deixa fazer download. nao aparece mensagem de erro. casseta e pkaneta so tem 5 temporaras de 18 anos de programas? e o bbb apenas 27 minutes por episodio!?!?!?!?
app not compatible to my device anymore
Mesmo tendo plano Premium não consigo baixar nada! Tentei as soluções do sac, mas não ajudou, tenho internet e espaço e o plano está dito como pago, o botão de download fica como carregando eternamente e não tem como baixar. Isso fazem meses 😢 Sempre atualização atras de atualização, mas nada corrigido...
Péssimo App. Na play store diz que não é compatível com meu TV box, sendo que a pouco tempo estava funcionando. Esta atualização ferrou. Completo descaso com o consumidor. Meu Android é 14.
Aplicativo e web sempre travando. impossivel de assistir algo. atendimento pessimo. Valeria nao resolveu e encerrou o atendimento. Vou cancelar
app crashes several times when trying to open the live tv
conteudo pornografico
Eu achava de verdade que a globo era sobre inclusão. com esse ultimo update conseguiram deixar incompativel com tantos dispositivos que não me surpreende o boom que foi em outras plataformas de streaming.
Pior aplicativo de streaming, impressionante como não melhoram nunca. Pede pra logar toda vez que eu abro, dá erro no streaming... Não vale a pena pagar 5 centavos por isso.
burocratico e bugado, imagem baixa resolucao
Que dificuldade pra conseguir fazer uma assinatura, se a intenção é fazer a pessoa desistir de assinar tão no caminho certo...
Toda hora o app pede para atualizar e nada muda, deixando mais pesado e lento.
trava demais
all of a sudden the app is no longer working
assistir o bbb26 tá dificil! nao só por pagar e nao ver aquilo que quero como estar no assista ao vivo e ver imagems daquilo que aconteceu ontem de manhã.
Impossível de assistir. No celular, no tablet, na tv, toda hora carregando
Só uso pra ver BBB e quando vou ver, não funciona!
O TEMPO INTEIRO MANDA EU ATUALIZAR NÃO PASSA NEM UM MÊS, NEM UMA SEMANA E JÁ TA PEDINDO PRA ATUALIZAR NOVAMENTE, meu Deus e pior NADA MUDA 🤨
Application não funciona.
Ruim. Pesado e lento, principalmente pelo excesso de propagandas. Muita informação. App entende q todos os usuários são cariocas, flamenguistas, fãs de novelas e fãs do bbb. Quem não se encaixa em algum desses contextos se perde no app. Devia ter uma versão mais simples. Poderia ser mais adaptado ao perfil do usuário. Mas se questionar a experiência do usuário te mandam um tutorial pra ensinar a usar o app, te chamando de burro sem usar o termo burro.
O aplicativo para televisão é simplesmente horrível, o aplicativo da Disney é infinitamente melhor.
só lixo
O aplicativo não carrega os outros trechos da novela, aplicativo lento
pessimo, pouco intuitivo, e nunca funciona
👎🏽
always worked in Ireland but now it's not the live BBB is not available
péssima experiência, antes eu conseguia entrar na minha conta normalmente, agora avisa que o meu email foi bloqueado(??) sem motivo algum aparente, além disso quando tento criar uma nova conta(com email diferente), a aba simplesmente não carrega, adorava os filmes, novelas e reality, mas com todo esse estresse q venho passando já não tento mais, aplicativo deixando a desejar!!
O meu globoplay nao esta a funcionar principalmente o sinal do bbb casa de vidro e programas gravados. Ja contatei duas vezes o chat e whatssap e s atendentes Ana V no chat e Karoline no Whatssap nao ajudaram nada e essa ultima acabou o atendimento sem dizer nada e resolver o problema e a fazer varios erros a confundir os chats. quero o meu dinheiro de volta. nao estou a ter serviço que paguei. ja enviei email, ja contactei todos os meios. nao quetem ajudar so ganhar dinheiro nao comprem o glob
É impossível assistir qualquer coisa na globoplay. Antigamente me dava muito bem com a plataforma e aplicativo em qualquer dispositivo, mas nos últimos dias só tenho decepções para relatar. Além da lentidão, que agora ainda se torna o menor dos problemas, capítulos de novelas simplesmente não abrem, não carregam, não pausam e não adiantam ou voltam quando é necessário. Contei mais de 8 tentativas em dispositivos diferentes (TV e celular) de assistir um capítulo de novela sem sucesso. Péssimo.
will not play on my Lenovo Chromebook!
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Sentiment summary
86%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
11%
Negative (1-2★)