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gov.br
Serviços e Informações do Brasil · 13,016,701 ratings · ★ 4.5
4.5
★★★★★
13,016,701 ratings
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Top complaints - extracted from 68 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"facial"
16 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "App horrível. depois do login pede reconhecimento facial que nunca funciona. Mesmo coisa no celular da minha esposa. faz tempo que estou tentando e nada." - Fabiano N. Rapkiewicz
2
"aplicativo"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Lixo, bloqueia qualquer aplicativo sem o menor sentido. Em breve para usar vamos ter que ter um celular vendido pelo governo." - Luiz Cláudio Ramos
3
"para"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Lixo, bloqueia qualquer aplicativo sem o menor sentido. Em breve para usar vamos ter que ter um celular vendido pelo governo." - Luiz Cláudio Ramos
4
"funciona"
12 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Não funciona no Graphene OS (mais seguro que o android padrão) ou em qualquer celular com o modo desenvolvedor ligado em prol da "segurança" falsa enquanto funciona normalmente em celulares que não recebem atualizações em anos.... hipocrisi…" - Guilherme Bember Duarte
5
"consigo"
11 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Não funciona no Graphene OS (mais seguro que o android padrão) ou em qualquer celular com o modo desenvolvedor ligado em prol da "segurança" falsa enquanto funciona normalmente em celulares que não recebem atualizações em anos.... hipocrisi…" - Guilherme Bember Duarte
6
"reconhecimento"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "App horrível. depois do login pede reconhecimento facial que nunca funciona. Mesmo coisa no celular da minha esposa. faz tempo que estou tentando e nada." - Fabiano N. Rapkiewicz
7
"mesmo"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não funciona no Graphene OS (mais seguro que o android padrão) ou em qualquer celular com o modo desenvolvedor ligado em prol da "segurança" falsa enquanto funciona normalmente em celulares que não recebem atualizações em anos.... hipocrisi…" - Guilherme Bember Duarte
8
"acessar"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não funciona no Graphene OS (mais seguro que o android padrão) ou em qualquer celular com o modo desenvolvedor ligado em prol da "segurança" falsa enquanto funciona normalmente em celulares que não recebem atualizações em anos.... hipocrisi…" - Guilherme Bember Duarte
9
"reconhecimento facial"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "App horrível. depois do login pede reconhecimento facial que nunca funciona. Mesmo coisa no celular da minha esposa. faz tempo que estou tentando e nada." - Fabiano N. Rapkiewicz
10
"lixo"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Lixo, bloqueia qualquer aplicativo sem o menor sentido. Em breve para usar vamos ter que ter um celular vendido pelo governo." - Luiz Cláudio Ramos
11
"esse"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Péssimo aplicativo. Estou há dias tentando assinar um documento, ai ele diz que tem um app pra remover permissão, sendo que desativei todos, e ele não acessa. Horrível esse aplicativo." - Felipe Gomes
12
"celular"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Não funciona no Graphene OS (mais seguro que o android padrão) ou em qualquer celular com o modo desenvolvedor ligado em prol da "segurança" falsa enquanto funciona normalmente em celulares que não recebem atualizações em anos.... hipocrisi…" - Guilherme Bember Duarte
📋 All 68 negative reviews
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péssima experiência. como todo serviço público.
Não funciona no Graphene OS (mais seguro que o android padrão) ou em qualquer celular com o modo desenvolvedor ligado em prol da "segurança" falsa enquanto funciona normalmente em celulares que não recebem atualizações em anos.... hipocrisia Ativamente dependem de empresas privadas estrangeiras, ferindo a soberania nacional, mesmo quando há alternativas abertas (Play integrity API vs Android Key Attestation). não consigo acessar minha conta sem o código de 2 fatores e não consigo usar o app.
App horrível. depois do login pede reconhecimento facial que nunca funciona. Mesmo coisa no celular da minha esposa. faz tempo que estou tentando e nada.
Lixo, bloqueia qualquer aplicativo sem o menor sentido. Em breve para usar vamos ter que ter um celular vendido pelo governo.
Faz 2 meses que estou tentando fazer login pelo app e não consigo. Depois que digito a senha e clico no botão para entrar, o app fica carregando eternamente. Já tentei desativar o segundo fator de autenticação, mudei a senha, mudei email, reinstalei o app várias vezes, já mudei de rede, atualizei o sistema operacional, abri inúmeros chamados que simplesmente não adiantaram nada.
Péssimo aplicativo. Estou há dias tentando assinar um documento, ai ele diz que tem um app pra remover permissão, sendo que desativei todos, e ele não acessa. Horrível esse aplicativo.
Não consigo recuperar minha conta gov. Meu celular foi roubado, e o novo tem uma câmera muito boa mas mesmo assim não consigo fazer a identificação facial... Preciso pagar um boleto do Enem, existe outra forma de acessar esse boleto sem ser pela plataforma?... Existe algum telefone em que possam me ajudar? Meu prazo é até 22 e está se esgotando
Não funciona a opção de gerar código. Já fiz reclamação, solicitei ajuda e não funciona! esse app está prejudicando a vida do cidadão brasileiro. esse app não funciona!
Nem aplicativos bancários pedem para desativar o modo desenvolvedor. Exigência irritante que não serve para nada.
aplicativo horrível. tudo complicado e segurança burocrática não serve de nada em caso de assalto.
Você precisa do código dentro do APP para acessar o APP, faz sentido nenhum.
kkkkkkkkkkkkkkkkkkk app de banco funciona até com bootloader desbloqueado, agora um app do governo não aceita nem o modo desenvolvedor
Reconhecimento facial do aplicativo é péssimo. Eu simplesmente nao consigo usar o app porque o reconhecimento facial nao funciona comigo. Eu uso reconhecimento facial pra serviços bancários com a Nubank e com o mesmo celular, iluminação etc e sempre funciona mas com o Gov.br simplesmente nao me reconhece. Corrijam isso por favor.
um lixo
reconhecimento facial terrível
Lixo estatal
O aplicativo parece que foi feito para passar raiva nas pessoas..... Agora ele diz que tem algum aplicativo fora da Google play instalado no meu aparelho sendo que isso é MENTIRA... mesmo assim segui as instruções e desativei TUDO já que nenhum aplicativo é fora da Google play, e mesmo assim esse aplicativo ainda fica pedindo para desativar a permissão de aplicativos fora da Google play..... Com isso eu nem consigo acessar o app e o péssimo sistema brasileiro exige tudo por esse app...
Pior aplicativo da face da terra, mas é seguro fazer oq né
Arcaico e lerdo
O app não me permite ativar a verificação em duas etapas, simplesmente não me oferece essa opção.
verificação facial horrível
programa muito mal otimizado
O aplicativo deixou de ser compatível com meu dispositivo, mesmo a versão mínima exigida do Android sendo a 8 e meu dispositivo estando na versão 13. Por esse motivo venho enfrentando vários problemas, dado que não consigo me tornar conta ouro devido a autenticação de dois fatores. Segue modelo Xiaomi POCO F3
It doesn't recognize the integrity of my phone.
app não é compatível com nenhum celular, apesar de eu possuir aparelho com sistema operacional e requisitos suficientes. vergonha!
lixo de aplicativo
O pior app do planeta.
Eu estou a dias tentando me logar, e nunca aceita a minha facial, e quero me pagar pela inscrição do Enem.
Horrível. Tive todos os tipos de problemas para logar.
como vou ler o qrcode se isso desloga minha conta toda semana?
Muita ruim de logar
Simplesmente ruim! Para fazer a recuperação em 2 etapas, pede-se para acessar o app Gov.br e clicar em "Gerar código de acesso" na página inicial que simplesmente não existe. Reconhecimento facial é sempre falho e dificultoso para dar prosseguimento ao acesso.
6 hora tentando fazer a captura facial pq eu cortei o cabelo
estou tendo problemas em fazer login
Lixo de App. Reconhecimento Facial não funciona.
Esse lixo de app vive dizendo que um problema foi encontrado ao realizar o login. Não tenho root, nem bootloader desbloqueado, nem custom ROM mas esse app tenebroso fica com essas frescuras
horrível. eu não consigo acessar minha própria conta
APP péssimo.. Muita dificuldade para recuperacao de senha, reconhecimento facial
Não é possível usar o Aegis Authenticator como 2FA, você fica preso a esse aplicativo nefasto se quiser acessar a CTPS.
não identifica quando usado a câmera do tablet
deixou incompatível com meu celular do nada
aplicativo horrível, não consegui entrar na minha conta. tava dizendo que a biometria não foi encontrada, sendo que a minha biometria já é cadastrada no sistema.
que bagulho dificil de usar
Esse lixo desse reconhecimento facial, tem que melhorar muito.
o pior aplicativo do planeta terra
"Um problema foi encontrado ao tentar realizar seu login" toda santa vez que se abre esse app, não consigo acessar meu gov.br nem pelo PC já que ele pede o código gerado pelo app gov.br em vez de usar um autenticador que funciona, como o próprio google authenticator
Insuportável, quase impossível acessar. Espero conseguir acessar novamente alguma hora, mas está impossível. Gera um código de acesso que você precisa pra entrar, você clica em "Copiar código", cola no campo onde está sendo pedido o código, e a resposta é sempre que o código está incorreto, inválido, algo que o valha. Se você insistir e tentar de novo, bloqueia sua conta. Aí tem que recuperar a senha que não foi você que perdeu, escanear sua cara de novo, tudo pra esbarrar no mesmo erro 🤡😡
péssimo de entrar
Estou tendo problemas para realizar meu login, quando tento dizer: "um problema foi encontrado ao tentar realizar seu login, tente novamente"
É somente um apontador de sites! :-(
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Sentiment summary
88%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
10%
Negative (1-2★)