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Guanabara: passagens de ônibus
Smart Travel Company · 8,178 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
8,178 ratings
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Top complaints - extracted from 29 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"passagens"
8 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "App horrível. O valor ficou mais caro que comprando pelo site, mesmo com cupom exclusivo do app. Além disso, eu não conseguia selecionar o método de pagamento. Ou seja, mesmo que eu quisesse pagar mais caro pelas passagens, não conseguiria." - Yugo Lima-Melo
2
"aplicativo"
7 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo tem muitas falhas. Sempre que tento conectar minha conta simplesmente não Conecta, nem procurar meu bilhete eu consigo. Além de nenhum sistema de descontos ou preços mais em conta que geralmente acompanham um aplicativo de viag…" - Malu
3
"mais"
7 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo tem muitas falhas. Sempre que tento conectar minha conta simplesmente não Conecta, nem procurar meu bilhete eu consigo. Além de nenhum sistema de descontos ou preços mais em conta que geralmente acompanham um aplicativo de viag…" - Malu
4
"site"
6 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "pedindo para fazer a ativação da conta eternamente. Funcionou somente quando fiz a ativação pelo site. Fica a dica aos desenvolvedores do app." - Rodolfo Lopes
5
"compra"
6 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "App horrível. O valor ficou mais caro que comprando pelo site, mesmo com cupom exclusivo do app. Além disso, eu não conseguia selecionar o método de pagamento. Ou seja, mesmo que eu quisesse pagar mais caro pelas passagens, não conseguiria." - Yugo Lima-Melo
6
"horr"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Horrível! Se você estiver na última etapa e clica em voltar ele apaga TUDO e você precisa começar tudo de novo. Como que pode uma empresa desse tamanho ter um aplicativo tão ruim?" - Giovanni Romeu
7
"quando"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "pedindo para fazer a ativação da conta eternamente. Funcionou somente quando fiz a ativação pelo site. Fica a dica aos desenvolvedores do app." - Rodolfo Lopes
8
"funciona"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo desde o final do ano passado não funciona direito no meu celular. Já reinstalei várias vezes" - Diego Gomes
9
"consigo"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo tem muitas falhas. Sempre que tento conectar minha conta simplesmente não Conecta, nem procurar meu bilhete eu consigo. Além de nenhum sistema de descontos ou preços mais em conta que geralmente acompanham um aplicativo de viag…" - Malu
10
"ltima"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Horrível! Se você estiver na última etapa e clica em voltar ele apaga TUDO e você precisa começar tudo de novo. Como que pode uma empresa desse tamanho ter um aplicativo tão ruim?" - Giovanni Romeu
11
"para"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Bizarro como esse aplicativo é travado e bugado. É difícil imaginar que foi sem querer, tem se esforçar para ser tão ruim" - pedro frança
12
"mesmo"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "App horrível. O valor ficou mais caro que comprando pelo site, mesmo com cupom exclusivo do app. Além disso, eu não conseguia selecionar o método de pagamento. Ou seja, mesmo que eu quisesse pagar mais caro pelas passagens, não conseguiria." - Yugo Lima-Melo
📋 All 29 negative reviews
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O aplicativo tem muitas falhas. Sempre que tento conectar minha conta simplesmente não Conecta, nem procurar meu bilhete eu consigo. Além de nenhum sistema de descontos ou preços mais em conta que geralmente acompanham um aplicativo de viagem.
Horrível! Se você estiver na última etapa e clica em voltar ele apaga TUDO e você precisa começar tudo de novo. Como que pode uma empresa desse tamanho ter um aplicativo tão ruim?
Bizarro como esse aplicativo é travado e bugado. É difícil imaginar que foi sem querer, tem se esforçar para ser tão ruim
pedindo para fazer a ativação da conta eternamente. Funcionou somente quando fiz a ativação pelo site. Fica a dica aos desenvolvedores do app.
App horrível. O valor ficou mais caro que comprando pelo site, mesmo com cupom exclusivo do app. Além disso, eu não conseguia selecionar o método de pagamento. Ou seja, mesmo que eu quisesse pagar mais caro pelas passagens, não conseguiria.
horrivel
A última atualização foi péssima, não consigo acessar meu login, tenho que ficar repetindo todas as informações em toda compra de passagem. sim e outra coisa 25 reais de taxa de serviço é muito abusivo.
O aplicativo desde o final do ano passado não funciona direito no meu celular. Já reinstalei várias vezes
péssimo app, não mostra os pedidos, não tem opção de embarque com qr code e o site também nao funciona em navegadores gecko, falta muito pra toda operação digital da empresa ser funcional
Precisam, urgentemente, consertar o app. Ninguém consegue ver passagens, pq não consegue digitar o nome das cidades.
Ao remarcar uma viagem, mesmo que o valor da nova viagem seja inferior ao valor da viagem inicial, esta empresa cobra uma taxa altíssima alegando que se refere à diferença entre valores das passagens.
Depois da última atualização o aplicativo não mostra as passagens compradas recentemente com QR code, ficou confuso.
horrível
Fiz minha conta mas após isso o app carrega eternamente
Ele simplesmente fica na tela principal sem carregar nada. No site tentei diversas vezes fazer a compra das passagens e dava erros, tiveram sorte pois são os únicos que fazem o trajeto a cidade que quero ir.
Horrível! Pior app que já vi! Tem meses que tenho o app e não consigo usar! Não busca as cidades! Sei lá! É incompreensível!
Atendimento ruim, aplicativo seguindo a mesma lógica.
instalei app pq o site é um lixo quebrado, mostra menos resultados na busca. não vendem por telefone (mas dizem que vêem mais vagas dq site ou app). e comprar por buson ou clickbus é pior ainda, mostra menos vagas e daí da erro.
Ajuda por ser mais responsivo que o site deles, mas tem muitos erros, cujo por exemplo o teclado não abre na opção de buscar origem e destino, mesmo clicando dentro da caixa de texto ele não permite o uso do teclado, impossibilitando de fazer algo com clareza, não vou usar mais
Gente, as passagens ficam mais caras pelo app, é cobrada uma "taxa de conveniência". Além de enganar o consumidor, é péssimo, não usem.
Que tipo de aplicativo é esse que informa, quando finalizando a compra de passagens, que meu nome está errado!?? Tentei enviar um email com video e foto do problema e ouve retorno como se o teu email nao existe. Simplesmente o teu app, informa que meu nome e inválido.
Não funciona; coloca as informações, clico em pesquisar e não acontece nada!
Não consigo usar meu novo cartão de crédito. Entrei em contato com a operadora do cartão e disseram que o cartão antigo continua sendo utilizado para tentativa de compra, mesmo eu colocando os dados do novo cartão e mesmo depois de ter limpado o cache várias vezes. O problema é o mesmo nos dois dispositivos que já havia utilizado o cartão antigo antes. Liguei pro SAC da Guanabara e não puderam me ajudar.
Desde a última atualização, o app não funciona. No campo para escolher a cidade de origem e de destino, não aparecem mais as opções quando começamos a receber, o que impede de dar continuidade com a compra.
Baixe e usei o app na esperança de pagar menos, a taxa é um absurdo pra quem já está comprando a passagem. Infelizmente não oferece nenhum benefício. Que horrível não ter outras opções de empresas de ônibus
O app é bem lento e tem erros de layout.
Não funciona. Fui procurar meu bilhete e quando digito o email o app fecha..
Feedback pro pessoal de desenvolvimento do app: Eu comprei duas passagens há duas semanas pra esses dias. No momento da compra eu recebi dois email com a seguinte descrição: "Sua passagem não foi confirmada". Gente, nas duas mensagens eu não vi o "não" e imaginava que as passagens estavam confirmadas. Pessoal, é coisa muito simples cara. Ninguém faz uma mensagem de notificação pegando uma mensagem de confirmação e colocando somente o "não". Coloquem uma mensagem mais decente, por favor.
Não cheguei a comprar, pq na hora de colocar os dados nao tem a opção de colocar o número de cartão afetividade. Quando tiver essa opção, vai ficar ótimo.
Sentiment summary
70%
Positive (4-5★)
10%
Neutral (3★)
20%
Negative (1-2★)