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iFood para Parceiros
iFood Delivery de Comida e Mercado · 107,782 ratings · ★ 3.9
3.9
★★★★★
107,782 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 27 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"loja"
11 negative reviews mention this · 41% of all complaints
★★★★★ "Pelo amor de Deus! cada atualização eu tenho que voltar aqui por um bug diferente. Agora o app direto está com uma mensagem perguntando se eu estou com o app aberto ????? isso e ele fica desconectando a loja mesmo quando estou com ele ativo…" - Janeilson Borges de Santi
2
"agora"
9 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Pelo amor de Deus! cada atualização eu tenho que voltar aqui por um bug diferente. Agora o app direto está com uma mensagem perguntando se eu estou com o app aberto ????? isso e ele fica desconectando a loja mesmo quando estou com ele ativo…" - Janeilson Borges de Santi
3
"para"
8 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "As notificações do app estão desativadas tanto nas configurações do celular, como no próprio app e os novos pedidos continuam tocando a notificação! Bem chato isso, fora que toca e pode tocar em momentos que não pode, MESMO COM O CELULAR NO…" - Bruno Yuta Sakanaka
4
"atualiza"
7 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Pelo amor de Deus! cada atualização eu tenho que voltar aqui por um bug diferente. Agora o app direto está com uma mensagem perguntando se eu estou com o app aberto ????? isso e ele fica desconectando a loja mesmo quando estou com ele ativo…" - Janeilson Borges de Santi
5
"mesmo"
7 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Pelo amor de Deus! cada atualização eu tenho que voltar aqui por um bug diferente. Agora o app direto está com uma mensagem perguntando se eu estou com o app aberto ????? isso e ele fica desconectando a loja mesmo quando estou com ele ativo…" - Janeilson Borges de Santi
6
"como"
7 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "aplicativo não funciona como deveria, notificações em excesso, muito barulhento" - Carlos Alberto
7
"isso"
6 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Pelo amor de Deus! cada atualização eu tenho que voltar aqui por um bug diferente. Agora o app direto está com uma mensagem perguntando se eu estou com o app aberto ????? isso e ele fica desconectando a loja mesmo quando estou com ele ativo…" - Janeilson Borges de Santi
8
"celular"
6 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "As notificações do app estão desativadas tanto nas configurações do celular, como no próprio app e os novos pedidos continuam tocando a notificação! Bem chato isso, fora que toca e pode tocar em momentos que não pode, MESMO COM O CELULAR NO…" - Bruno Yuta Sakanaka
9
"fica"
5 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Pelo amor de Deus! cada atualização eu tenho que voltar aqui por um bug diferente. Agora o app direto está com uma mensagem perguntando se eu estou com o app aberto ????? isso e ele fica desconectando a loja mesmo quando estou com ele ativo…" - Janeilson Borges de Santi
10
"quando"
5 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Pelo amor de Deus! cada atualização eu tenho que voltar aqui por um bug diferente. Agora o app direto está com uma mensagem perguntando se eu estou com o app aberto ????? isso e ele fica desconectando a loja mesmo quando estou com ele ativo…" - Janeilson Borges de Santi
11
"notifica"
5 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "essa barra de notificação nova mesmo quando fecho a loja continua ativo, vejam isso por favor." - Julia Nathaly
12
"horr"
5 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Depois da atualização a sessão fica deslogando no meu celular. Ficou horrivel isso considerando que uso apenas esse applicativo para gerenciar os pedidos." - Ayala
📋 All 27 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Pelo amor de Deus! cada atualização eu tenho que voltar aqui por um bug diferente. Agora o app direto está com uma mensagem perguntando se eu estou com o app aberto ????? isso e ele fica desconectando a loja mesmo quando estou com ele ativo na tela. o sistema de vcs vive me colocando offline por algum motivo mesmo com o app aberto em primeiro plano aqui e depois alguém da equipe de vcs ainda me manda mensagem oferecendo ajuda pra melhorar minhas vendas. é só me deixar online, caramba!
Nao esta emitindo alerta sonoro no periodo das 00:00/05:00 simplesmente nao faz barulho levando ao cancelamento do pedido.
A impressão de comanda não funciona mais
essa barra de notificação nova mesmo quando fecho a loja continua ativo, vejam isso por favor.
aplicativo não funciona como deveria, notificações em excesso, muito barulhento
As notificações do app estão desativadas tanto nas configurações do celular, como no próprio app e os novos pedidos continuam tocando a notificação! Bem chato isso, fora que toca e pode tocar em momentos que não pode, MESMO COM O CELULAR NO SILENCIOSO! Eu só queria utilizar o app para gestão da loja no iFood, e não como gestor de pedidos. Deveriam separar as funcionalidades em dois apps, já que esse problema nunca é resolvido.
A última atualização corrigiu parcialmente o problema dos horários. Ainda não é possível corrigir o horário de todas as lojas na página de uma só loja. É preciso trocar a loja e mudar o horário separadamente em cada uma delas. Em resumo, a função de horário funcionava melhor antes da atualização. Mesmo corrigindo agora, acredito que irá ficar pior.
Depois da atualização a sessão fica deslogando no meu celular. Ficou horrivel isso considerando que uso apenas esse applicativo para gerenciar os pedidos.
a lack of app its clashs constantly, you must to fix yah stuff
queria saber de quem foi a ideia de retirar o botão de solicitar suporte dos pedidos, sabendo que só tem motoboy que dá problema, desde que tiraram está horrível trabalhar na plataforma
Tô tentando cadastrar a loja mas faz mais de uma semana não posso acessar a conta , abrir no computador só da página branca , e não tem suporte para cumincar , não tem número para chamar , não tem opção na página de ajuda
Meu restaurante parece fechado o tempo todo mesmo que tá dentro do horário de funcionamento, cansei de ficar sem pedidos 3 dias agora
O aplicativo para de funcionar várias vezes por dia, tenho que reiniciar o celular para funcionar
PÉSSIMO. Além do app ser o pior que ja usei na vida (cheio de bug, funçoes que nao funcionam ou nem aparecem, etc) agora desde a última atualização o icone do app nao some da barra de notificação nem fechando o app, ta irritante isso, só some se reiniciar o celular, nunca vi um app tao ruim quanto esse
Taxa altíssima, sistema fecha sua loja por nenhum motivo, basicamente é tratado como escravo para o benefício deles.
Horrível.o app fecha constantemente a loja e agora a loja está fechada por questões financeiras. Quais questões? Porque ninguém atende quando ligo?
Horrível o de antes era melhor. O pedido sai, não toca nada e apenas da segundos para aceitar o pedido e já cancela pq "não aceitei", como assim? O antigo dava 30 minutos pra aceitar o pedido e agora só dá 10 segundos? Sério?
A cada nova atualização uma nova dor de cabeça. Agora toca fora só horário o tempo todo. A loja fechada e o app fica rica do novo pedido. Buga a loja direto tanto no app quando no computador.
Como pode você enviar uma mensagem ou o cliente enviar uma mensagem e ela fica aparecendo a mensagem " mensagem indisponível" como vou ler a mensagem ou responder ? Ridículo isso
Ifood agora exclui a opção de pedir reembolso pelo prato. Entregador do Ifood revirou a comida toda, e o Ifood taxou o cancelamento por má qualidade da comida, impedindo assim a abertura de chamado. Falta de vergonha na cara, não atendem telefone e nem existe chat.
O cardápio da minha pizzaria sumiu do App pela segunda vez.
horrível, no computador nem entrar entra, no celular vc clica pra adicionar cardápio e não vai.
Sinceramente, já tem um tempo que estou querendo avaliar o app por suas atualizações que mais pioram o dia a dia da loja do que ajudam. Agora mudaram toda a função de editar o cardápio. Antes uma função que era dividida nas mesmas categorias que os clientes viam, agora está uma completa bagunça, sem divisão alguma e com os complementos misturados com os items principais. Tem tanta coisa que realmente precisa de mudança e otimização, mas ao invés de focar nisso decidem piorar o que está bom.
App é bom. Depois de uma atualização passou a mandar notificações dizendo pra manter o app aberto para manter a loja aberta, mas eu só uso no celular para gestão. A loja tem o aplicativo aberto no computador. Update: cada atualização uma nova notificação diferente pra atrapalhar.
O aplicativo é bonito, iFood funciona bem para divulgação da loja. Área financeira deveria ser mais intuitiva, é um pouco difícil entender como as taxas são aplicadas. Muitos clientes reclamam que procuram meu restaurante e o mesmo aparece como fecyado. Frequentemente adicionam funcionalidades novas,mas essas funcionalidades nunca funcionam, e acabam mais atrapalhando, e também não arrumam. Atendimento é horrível, é impossível conversar com um atendente humano, e quando consigo, não resolvem.
Confuso e trabalhoso de usar.
Possuo três Restaurantes no mesmo CNPJ Porém apenas um fica acessível, diferente do portal não há como alterar o Restaurante.
Sentiment summary
67%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
33%
Negative (1-2★)