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imagin: Mobile Bank, Finances
CaixaBank · 281,147 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
281,147 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 39 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicaci"
7 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Suelo no poner reseñas malas, pero quiero llamar la atención al trabajo pésimo de la aplicación. intenté subir mi nómina varias veces, porque cada vez salía de una opción de que tengo que aceptar algo, y no me devolvía al paso en el que he …" - Svetameanssun
2
"para"
6 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Suelo no poner reseñas malas, pero quiero llamar la atención al trabajo pésimo de la aplicación. intenté subir mi nómina varias veces, porque cada vez salía de una opción de que tengo que aceptar algo, y no me devolvía al paso en el que he …" - Svetameanssun
3
"crashing"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "I can't login after reinstalling it because it kept crashing after pressing "account". it used to work fine but lately it's constant problems." - Marella Van der starre
4
"deja"
5 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "desde la última actualización no me deja iniciar sesión en ningún momento, por lo que no puedo realizar las acciones bancarias que necesito" - Leumas Zonom
5
"puedo"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Llego años siendo cliente y utilizando la app de imagin y hasta ahora habia funcionado decentemente bien. Desde hace aproximadamente un mes no puedo hacer bizums, ni transferencias ni reactivar la firma digital en mi telefono. Me dice que "…" - Carles Romagosa Giménez
6
"hacer"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Llego años siendo cliente y utilizando la app de imagin y hasta ahora habia funcionado decentemente bien. Desde hace aproximadamente un mes no puedo hacer bizums, ni transferencias ni reactivar la firma digital en mi telefono. Me dice que "…" - Carles Romagosa Giménez
7
"pero"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Llego años siendo cliente y utilizando la app de imagin y hasta ahora habia funcionado decentemente bien. Desde hace aproximadamente un mes no puedo hacer bizums, ni transferencias ni reactivar la firma digital en mi telefono. Me dice que "…" - Carles Romagosa Giménez
8
"pixel"
4 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "using it for 6 years. and now it keeps on crashing on Google pixel 8a , latest android version. like i got my money here and can use it" - Arslan Ilyas
📋 All 39 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
it is unacceptable not being able to consult or operate your account whenever you need to
Llego años siendo cliente y utilizando la app de imagin y hasta ahora habia funcionado decentemente bien. Desde hace aproximadamente un mes no puedo hacer bizums, ni transferencias ni reactivar la firma digital en mi telefono. Me dice que "mi dispositivo no cumple las medidas de seguridad" pero no he hecho ningún cambio, ni actualización ni modificación de ningún tipo. Basicamente no puedo operar mi cuenta con mi telefono (por suerte puedo seguir operando con la web de caixabank).
Suelo no poner reseñas malas, pero quiero llamar la atención al trabajo pésimo de la aplicación. intenté subir mi nómina varias veces, porque cada vez salía de una opción de que tengo que aceptar algo, y no me devolvía al paso en el que he terminado, sino me devolvía al principio del proceso. no hay opción de no dar permiso a acceso de mi ubicación (para que la queréis, si hace un año os pide el traslado de una oficina a la otra, más cerca de mi ubicación actual, y se quedó en en limbo).
good
Una pesada y deficiente app. Centrada más en las promociones que en servicio bancario. Defectos como solaparse texto, no cerrar ventanas y tener que salir de la app. Con un servicio de ayuda basado en respuestas frecuentes. Desde que la instalé drena la batería en un plis plas. Después de dos días con ella me planteo cerrar la cuenta.
No va, es muy lento la app y un día mi firma dejo de funcionar, espero 20 minutos en una pantalla de carga y no sucede nada, no lo puedo ni usar y tengo que rezar que soporte otros métodos de pago, porque si no no puedo ni pagar. Me está pasando con mi tarjeta de bus que no puedo recargarlo ya que solo soporta visa...
Lenta y falla cada dos por tres
gracias por sacarme pelos blancos imagin
they ask about the green euro residency paper like all the others, don't bother.
es surrealista lo mal que va y lo mucho que falla. ojalá pudiese usarla en navegador en el PC para no tener que usar esto.
I don't know what is going on with this app, last time it didn't work for a week or so, now for some reason it is draining my battery, at least it works I guess.
terrible servicio tecnico, llevo 4 dias sin poder acceder a mi banca
This app is consuming ALMOST ALL of my battery. I constantly have to deinstall it, and then reinstall it when I need to use it. Cousd you please fix whatever bug is causing this. Thank you-
Honestamente, es de las aplicaciones que menos he visto mejorar en los últimos años. He visto algunas versiones Beta bloquearse y ralentizarse menos que la aplicación de uno de los bancos más grandes de España. A veces el simple hecho de hacer un Bizum me da 3 o más errores más el tiempo de espera, el cual no es breve. Tengo entendido que la otra app de la Caixa mejora a Imagin con creces. Agradeceríamos una inversión económica en esta app. Muchas gracias
I try to register with my email address and a UK phone number but I never receive the verification code. Any help please?
Imposible completar un proceso de alta completo. No funciona ni el reconocimiento de DNI (detecta el encuadre en verde pero no avanza al siguiente paso), marca contraseña incorrecta cuando estoy metiendo los datos correctamente, y si intento recuperarla con una nueva la aplicación se queda colgada para aceptar la nueva contraseña. Sin servicio de atención al cliente por teléfono de forma accesible. Un banco online que ni funciona. Si al menos pudiera recuperar el proceso de alta en el PC...
La aplicación se cierra constantemente sin poder iniciar sesión.
I can't login after reinstalling it because it kept crashing after pressing "account". it used to work fine but lately it's constant problems.
keeps crashing and I can't manage my payments, bills, bizum... what's going on?!?!
Keep crashing on my Pixel 10xl. Worst banking app ever experienced.
estoy teniendo problemas para generar el extracto en pdf que salí el archivo vacío y no se puede enviar por correo.
desde la última actualización no me deja iniciar sesión en ningún momento, por lo que no puedo realizar las acciones bancarias que necesito
Iba "bien" y de repente deja de funcionar. La aplicación se cierra y no te deja iniciar sesión, da igual que le borres los datos, que le fuerces el cierre, que la reinstales...
No me deja entrar, no puedo hacer login. Crashea la app todo el rato al ir a la pantalla de login
I have been a customer for more than 8 years now and have never experienced a single issue with the bank or it's database, Since the last update whenever I try to login the application crashes, I have tried uninstalling the app many times now, and I have also tried installing older versions and are still having the same problem
cant download the app
por desgracia la aplicación no funciona para mí pixel 10, aún siendo este un modelo muy nuevo
Lucky if it loads up..
Al intentar firmar unos documentos se sale la aplicación y no deja hacer nada.
tras actualizar dejo de funcionar. no deja entrar en la app
llevo casi 2 años tratando de renovar el DNI pero vuestra absoluta basura de app se congela al echar la foto, tambien se congela al tratar de contactar con la ayuda, por favor despedid al incompetente que la ha desarrollado
esta banco no bien
Los cajeros no podrian ir peor
No me activa las notificaciones de movimiento de Cuenta y tarjeta
nothing working
Keeps crashing in My Pixel 7 with Android 16. Its impossible to log in
Worked fine, until a few months ago it stopped sending me notifications (for example I receive an email that I have a new notification, but I don't see anything in the app). Also around that time I stopped being able to download receipts for operations, which is critical for tax deductions. I just can't press the download receipt button, nor any other on the operation details screen. I tried reinstalling the app (including the clean reinstall), but it didn't help.
using it for 6 years. and now it keeps on crashing on Google pixel 8a , latest android version. like i got my money here and can use it
en la app no funciona nada, si le doy click a "mi resumen mensual" la app se cierra sin un mensaje de error y vuelvo a la home de Android. si voy a buscar ayuda para contactar con un agente la app me pide el pin/huella otra vez como si se hubiera cerrado y vuelve a la pantalla inicial de la app
Sentiment summary
89%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
9%
Negative (1-2★)