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ImmoScout24 - Real Estate
Immobilien Scout GmbH · 133,468 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
133,468 ratings
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Top complaints - extracted from 47 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
13 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Vorsicht❗️ Der Support (Sandra) behauptet nun, der bestätigte Widerruf gelte nur für den SCHUFA-Check, nicht für das 12-Monats-Abo. Das ignoriert meine fristgerechte Kündigung völlig. Eine letzte Klärungs-E-Mail mit Frist ist raus. Wenn kei…" - Ali Darvishiomrani
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"kann"
8 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Vorsicht❗️ Der Support (Sandra) behauptet nun, der bestätigte Widerruf gelte nur für den SCHUFA-Check, nicht für das 12-Monats-Abo. Das ignoriert meine fristgerechte Kündigung völlig. Eine letzte Klärungs-E-Mail mit Frist ist raus. Wenn kei…" - Ali Darvishiomrani
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"subscription"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "I got the 3-month subscription, but apparently, it's just the minimum duration to cancel the contract. They took 5 months payment and I didn't find any apartment on this app" - Mohamad Al kadiri
4
"dass"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "edit 2: so buggy, notifications DONT work..always turn itself of EDIT: Das ist mir doch alles klar. Es ist nur schlechtes Design, dass alle Infos verschwinden, wenn deaktiviert, selbst wenn man kontaktiert hat. Alt: So dämlich dass alle Anb…" - Jan Grünwaldt
5
"apartment"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "They shared my contract and termination details in German. The app was not very helpful for me in finding the apartment. I could definitely say that did not help me much 🙃" - Pallavi Gupta
6
"wenn"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Vorsicht❗️ Der Support (Sandra) behauptet nun, der bestätigte Widerruf gelte nur für den SCHUFA-Check, nicht für das 12-Monats-Abo. Das ignoriert meine fristgerechte Kündigung völlig. Eine letzte Klärungs-E-Mail mit Frist ist raus. Wenn kei…" - Ali Darvishiomrani
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"geld"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Vorsicht❗️ Der Support (Sandra) behauptet nun, der bestätigte Widerruf gelte nur für den SCHUFA-Check, nicht für das 12-Monats-Abo. Das ignoriert meine fristgerechte Kündigung völlig. Eine letzte Klärungs-E-Mail mit Frist ist raus. Wenn kei…" - Ali Darvishiomrani
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"gibt"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Dieses Programm ist wirklich eines der lächerlichsten, das ich je gesehen habe. Ich suche jetzt seit etwa einem halben Jahr nach einer Wohnung, aber ich werde immer abgelehnt. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten 1. Alle Anzeigen sind gefälscht…" - Abraham Alizada
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"sind"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Dieses Programm ist wirklich eines der lächerlichsten, das ich je gesehen habe. Ich suche jetzt seit etwa einem halben Jahr nach einer Wohnung, aber ich werde immer abgelehnt. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten 1. Alle Anzeigen sind gefälscht…" - Abraham Alizada
10
"sich"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Vorsicht❗️ Der Support (Sandra) behauptet nun, der bestätigte Widerruf gelte nur für den SCHUFA-Check, nicht für das 12-Monats-Abo. Das ignoriert meine fristgerechte Kündigung völlig. Eine letzte Klärungs-E-Mail mit Frist ist raus. Wenn kei…" - Ali Darvishiomrani
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"find"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "They shared my contract and termination details in German. The app was not very helpful for me in finding the apartment. I could definitely say that did not help me much 🙃" - Pallavi Gupta
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"eine"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Vorsicht❗️ Der Support (Sandra) behauptet nun, der bestätigte Widerruf gelte nur für den SCHUFA-Check, nicht für das 12-Monats-Abo. Das ignoriert meine fristgerechte Kündigung völlig. Eine letzte Klärungs-E-Mail mit Frist ist raus. Wenn kei…" - Ali Darvishiomrani
📋 All 47 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
fake ads and inhumanity
they charged more they stopped taking the monthly debit and invoices started accumilating, then made a law firm contact me and charged more for that! that was your mistake!!
Vorsicht❗️ Der Support (Sandra) behauptet nun, der bestätigte Widerruf gelte nur für den SCHUFA-Check, nicht für das 12-Monats-Abo. Das ignoriert meine fristgerechte Kündigung völlig. Eine letzte Klärungs-E-Mail mit Frist ist raus. Wenn keine Stornierung erfolgt, buche ich das Geld über die Bank zurück und der Fall geht an die Verbraucherzentrale. @Stephan: Bitte intern eskalieren, das kann so nicht bleiben!
Ich habe für dieses Produkt bezahlt, konnte jedoch keinen nennenswerten Vorteil feststellen. Aus meiner Sicht ist der Preis zu hoch für den gebotenen Nutzen. Die zusätzlichen Funktionen haben mir bei der Wohnungssuche nicht geholfen, und ich würde das Abonnement nicht erneut abschließen. Für mich war das Geld leider nicht gut investiert.
Save your money. There are more offers available for free on Kleinanzeigen. To make matters worse, they used fine print tricks to deny my 14-day right of withdrawal (Widerrufsrecht). Very disappointing customer service!
Pretty disastrous UI, but to be fair it's also on the case on the website so it's not an app issue, and instead appears to be a general level of incompetence. Clicking on a notification about a new message received doesn't take you to the message but just starts the app. You have to reselect sorting of messages every time ("smart", which doesn't deserve the name, is always back). How many times do I need to click away the option "create a lease"? Every single time I access my messages.
I got the 3-month subscription, but apparently, it's just the minimum duration to cancel the contract. They took 5 months payment and I didn't find any apartment on this app
horrible app.. you can only apply for a flat when you offer your own one first
Dieses Programm ist wirklich eines der lächerlichsten, das ich je gesehen habe. Ich suche jetzt seit etwa einem halben Jahr nach einer Wohnung, aber ich werde immer abgelehnt. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten 1. Alle Anzeigen sind gefälscht. 2. Es gibt sehr viel Rassismus in diesem Programm.
Ständig wird man ausgeloggt. Upgrade des Pakets über die App nicht möglich. Angebote kommen per Push nicht immer an. Sehr teuer und unflexibel Preisstruktur. Der Großteil der Angebote ist von Wohnungsswap. Am 5.4.26 sind 75% der Angebote Swap Angebote. Von den 25% sind wiederum über 50% im sogenannten Mieternetzwerk. Suchfilter bis 900€ Warm im einer Großstadt. Heißt uninteressant wenn man nicht schon in der Stadt selber wohnt. Bitte lasst mich Mieternetzwerk ausblenden. Klaut Zeit...
edit 2: so buggy, notifications DONT work..always turn itself of EDIT: Das ist mir doch alles klar. Es ist nur schlechtes Design, dass alle Infos verschwinden, wenn deaktiviert, selbst wenn man kontaktiert hat. Alt: So dämlich dass alle Anbieter ihre Anzeigen deaktivieren, und man dann keine Ahnung mehr hat für was man sich beworben hat. Geniales Design! Außerdem viel zu teuer. Absoluter Wucher, für diesen Service ein paar Anzeigen anzuzeigen, das kann auch mein 14 jähriger Neffe programmieren.
be careful with plus membership as you cannot cancel only after one year and they keep charging you for a year.
no way to disable AI, but AI everywhere to ask user to do something.
Suche schlecht konfigurierbar und API für Gehaltsnachweise, Mietzahlungen etc. einfach nur unterirdisch.
Appbetreiber sind Trittbrettfahrer der Missstände auf dem Wohnungsmarkt. Seit ich auf Premium geupgraded habe, aus reinem Zugzwang, und Geld dafür bezahle, kann ich grobe und gezielte Mängel hinsichtlich UX und Ui der Mobilanwendung nicht mehr hinnehmen: Interface der Wohnungsanfrage ist so gestaltet, dass man in den Nachrichtentext vertieft, wiederholt vergisst, sein Premium Profil zu verlinken, da die checkbox dazu durch abwärtsscrollen überhaupt erst sichtbar wird. Und dafür zahlt man noch...
This app is such a scam! You pay them, make your profile up-to-date, get everything in order. Then as soon as you apply for an interesting apartment, you get a message from the listing owner asking you to fill in the same information on another form on a different website. you know what that means? When you fill in the form on the other site, the owner has no idea if you came from plus subscription or not. it's all the same to them. the plus subscription is useless in those cases.
Too many captchas even if you are a paying customer
Ich würde diese App und dieses Unternehmen nicht einmal für Geld nutzen. Es gibt zahlreiche günstigere oder sogar kostenlose Apps und Anbieter, die denselben Zweck erfüllen und bei der Wohnungssuche in Deutschland, inklusive Bonitätsprüfung, deutlich effektiver sind. Dieses Unternehmen mischt sich in den Prozess ein, beispielsweise in die Kommunikation mit dem Vermieter, und verlangt dafür dann einen Aufpreis. In einem Land, in dem die meisten Verträge strengen Bestimmungen unterliegen, nutzt di
getting logged out every day 🤷🏽♂️ still getting logged out almost every day, issue not resolved yet, can you at least give some feedback on the issue ? Being a paying customer feels like being scammed
I must admit, I anticipate I might come to regret this, but my experience with this application has not been successful. Rather than proving to be more convenient and beneficial, it appears one must pay, and then numerous unnecessary documents are requested. The application has not offered any assistance whatsoever. My conclusion is that it would be wise to avoid expending your resources and time on this. The administrative complexities of this application are unlikely to be of help.
app doesn't work properly
I am trying to find a flat in Berlin for a very long time now. I am paying for the premium subscription, and I get very few invites, despite having the profile in order and applying to dozens of places a day. If everybody is paying the subscription to get "ahead" - I don't think this is exclusive anymore. update: the app got even worse. Now I'm shown only subletting apartments without the possibility to filter them out. also it got very clutterd.
Diese App ist ein Betrug, mit dem man Sie in unnötige Verträge locken will Bitte nehmen Sie sich vor diesen Betrügern in Acht Sie haben mir ein Jahr lang mein Geld weggenommen
Aufgrund meiner schlechten Erfahrung kann ich es überhaupt nicht empfehlen. Die kostenpflichtige Version wird aktiviert und der Vertrag verlängert sich automatisch, ohne dass man es merkt, und es gibt keinen Support, der antwortet.💩💩
reine geldabzocke. Ein neues Zuhause zu finden, sollte nicht mit monatlichen Gebühren einher gehen. Absolut kein Verständnis von immoscout dass mann nicht monatliche Gebühren zahlen will, besonders wenn mann bereits eine bleibe gefunden hat. knebelvertrag. FINGER WEG! NIX BUCHEN
The app is full of scammers and fake listings. It's almost impossible to find something real even with a premium subscription. There's no point in using the app.
be careful before buying their subscription, they will steal your money even if you are not using the application, and they will not cancel your contract, please be aware!!
This app is a disaster. I'm selling my apartment, paying for this and getting spammed by agents. Constantly. They don't care about breaking the law and this platform doesn't do anything about it. Messages from agents stay on top as they are plus members.
Selbstauskunft über das Konto geht nicht keine Reaktion vom support
VORSICHT!! ABOFALLE!! Immoscout24 werden von mir 24,99€ jeden monat kassiert haben bis August 2026 für services (nutzlose services) das ich nicht genutzt habe. Das ist 300€ kassiert für absolut nichts tun. Wenn man zu seinen service stehen kann braucht man die kunden nicht gefangen halten in einen Abofalle. Es gibt KEIN anständigen grund Kunden fest zu halten in ein Vertrag das sie nicht nutzen und nicht wollen, ausser Geld aus deren Tasche ab zu Socken!! Also ABZOCKER!!
worst app experience. Funktionen sind nicht nutzerfreundlich umgesetzt. die Ansicht springt immer wieder zurück. oft werden Dinge nicht richtig angezeigt. ein Inserat zu verwalten ist unübersichtlich und umständlich. Trotz horrender Preise mangelhafte App
I had a very disappointing experience with this app. I signed up for a 3-month subscription, but I continued to be charged even after that period. I reached out multiple times via email, clearly asking for the subscription to be deactivated and for a refund to be processed, but my requests were ignored. The lack of customer support is frustrating. If you’re considering paying for a subscription, be cautious. Based on my experience, I would not recommend this app to anyone
i already cancelled my contract but still they continue deducting your bank every month and you didn't help to find a house!!!
It is a terrible app and even more terrible service. The moment they realize that you're actively looking for a flat, almost all offers become for subscribers only. Like, I am not going to pay for a useless subscription that will cost me 35 euros a month, only to be able to write a message! It is a rip-off.
Die App funktioniert nicht 😕 es bleibt bei Laden
They shared my contract and termination details in German. The app was not very helpful for me in finding the apartment. I could definitely say that did not help me much 🙃
The app is user friendly but has some major issues. First major issue: I don't get any notifications at all abruptly for some days. Due to this, I will not know of new apartment ads and end up applying late. Second, we get repetitive notifications but there are no new homes. it's frustrating. Other issues: I cannot name the additional documents I added in suchen+. No filter to find apartments that are already posted for many days but couldn't find a tenant. have more but cannot write more
Has many features but lacks proper usage flow, all menus and screens are overcomplicated. I often get notification for my new filter but no new apartment appears.
Wie kann es sein dass man eine push Benachrichtigung bekommt für eine Wohnung, DIE MAN DANN ABER NICHT ANSCHREIBEN KANN WANN MAN NICHT 90€ MINIMUM BEZAHLT!! Sprengt euch weg
the app stopped at checking if I'm not a robot. no way to finish signing. however all the permissions have been accepted.
Der Immobilienmarkt ist die Hölle und diese App mit ihrem grauenhaften Abonnement passt hier super rein. Immerhin gibt es jetzt ImmoReels. Das haben wir alle wirklich gebraucht. Ich bin so froh, dass man sich darum gekümmert hat, statt mal gegen die ganzen Betrüger vorzugehen.
Ein riesen Problem ist, dass ImmoScout einen viele Anbietern nur eine Nachricht schicken lässt, wenn man deren Abo bezahlt. Besagtes Abo kostet bei 3 Monaten (was eine typische Suchzeit ist, wenn man umziehen möchte) rund 30€ im Monat. Das ist sehr dreisst und ganz einfach gierig. Besonders schlimm ist, dass man bei den Wohnungen nie vorher klar erkennen kann, ob man ein Premium Abo braucht, das stellt sich erst heraus, wenn man eine Nachricht schicken will.
Mega dreiste Monetization, die man leider eingehen muss un etwas zu finden. Zusätzlich lässt die Funktionalität auch sehr zu wünschen übrig Hat aber trotzdem geklappt eine Wohnung zu finden, deswegen der zweite Stern
Bitte machen Sie die Angabe des Hausgelds für alle Immobilienanzeigen verpflichtend. Es gibt viele Betrüger, die nur darauf aus sind, an Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu kommen, indem sie Ihnen irgendwelche Links schicken. Jedes Mal muss man sie kontaktieren und unnötigen Bedingungen zustimmen, nur um den Hausgeldbetrag zu erfahren. Das ist frustrierend, zeitaufwendig und fördert Betrug.
I have to subscribe to another website just so I can text the person. I think there are many scams here just for money.
not that good. we even paid for it but it's not worth it. we always get flats which are just for WBS even though we have enabled the filter. also most of the flats are managed by the bigger companies themselves (you always need to fill a second form after applying on immoscout) so I doubt that immoscout has the right/access to put your application on top there. so all in all I think its wasted money buying the premium Abo here.
habe das "Angebot ausblenden" gefunden. Man kann das von der Karte aus nicht erreichen. das geht nur von den kleinen Vorstellungskärtchen aus. das finde ich leider etwas unübersichtlich und unpraktisch aber immerhin ist das ausblenden wieder möglich. Danke für den Hinweis
Sentiment summary
85%
Positive (4-5★)
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Neutral (3★)
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Negative (1-2★)