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InfinitePay Tap, Conta, Cartão
CloudWalk · 819,365 ratings · ★ 4.9
4.9
★★★★★
819,365 ratings
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Top complaints - extracted from 29 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
7 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Já conheci MT serviço ruim, mas o desse infinitepay tá de parabéns.. Eles aprovam seu cadastro e acesso, para depois analisar seu perfil, e então te banir do app. A justificativa do atendente via chat? "Infelizmente seu cadastro não foi ace…" - Dansangon
2
"conta"
6 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "marketing enganoso, taxa nem são tão boas e o aplicativo é horroroso, absurdamente lento, as vezes nem carregada, to a 3 horas tentando cancelar minha conta pelo chat com o sistema de atendimento automatico horrivel deles e até agora não co…" - augusto von sohsten
3
"minha"
5 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "marketing enganoso, taxa nem são tão boas e o aplicativo é horroroso, absurdamente lento, as vezes nem carregada, to a 3 horas tentando cancelar minha conta pelo chat com o sistema de atendimento automatico horrivel deles e até agora não co…" - augusto von sohsten
4
"aplicativo"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "marketing enganoso, taxa nem são tão boas e o aplicativo é horroroso, absurdamente lento, as vezes nem carregada, to a 3 horas tentando cancelar minha conta pelo chat com o sistema de atendimento automatico horrivel deles e até agora não co…" - augusto von sohsten
5
"agora"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "marketing enganoso, taxa nem são tão boas e o aplicativo é horroroso, absurdamente lento, as vezes nem carregada, to a 3 horas tentando cancelar minha conta pelo chat com o sistema de atendimento automatico horrivel deles e até agora não co…" - augusto von sohsten
6
"minha conta"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "marketing enganoso, taxa nem são tão boas e o aplicativo é horroroso, absurdamente lento, as vezes nem carregada, to a 3 horas tentando cancelar minha conta pelo chat com o sistema de atendimento automatico horrivel deles e até agora não co…" - augusto von sohsten
7
"cadastro"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Já conheci MT serviço ruim, mas o desse infinitepay tá de parabéns.. Eles aprovam seu cadastro e acesso, para depois analisar seu perfil, e então te banir do app. A justificativa do atendente via chat? "Infelizmente seu cadastro não foi ace…" - Dansangon
8
"mais"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Não passa da biometria. Uma hora aceita, volta a pedir na mesma hora a maldita biometria e não aceita nunca mais. Realmente, conseguiram fazer algo para dificultar a vida das pessoas." - Diogo Filho de Morais
9
"horr"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "marketing enganoso, taxa nem são tão boas e o aplicativo é horroroso, absurdamente lento, as vezes nem carregada, to a 3 horas tentando cancelar minha conta pelo chat com o sistema de atendimento automatico horrivel deles e até agora não co…" - augusto von sohsten
10
"mesmo"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Simplesmente comprei um celular novo, mesmo modelo do anterior e Nao abre mais o app, trava na hora do reconhecimento facial, tive que parar de usar a maquina e o app pq nao consigo nem sacar o dinheiro que esta la na conta." - Gabriel Souza
11
"usar"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Simplesmente comprei um celular novo, mesmo modelo do anterior e Nao abre mais o app, trava na hora do reconhecimento facial, tive que parar de usar a maquina e o app pq nao consigo nem sacar o dinheiro que esta la na conta." - Gabriel Souza
12
"nada"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "não funciona tentei a selfie umas 10 vezes e nada" - Leandro SS
📋 All 29 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
não funciona tentei a selfie umas 10 vezes e nada
marketing enganoso, taxa nem são tão boas e o aplicativo é horroroso, absurdamente lento, as vezes nem carregada, to a 3 horas tentando cancelar minha conta pelo chat com o sistema de atendimento automatico horrivel deles e até agora não consegui
taxas muitos altas
Já conheci MT serviço ruim, mas o desse infinitepay tá de parabéns.. Eles aprovam seu cadastro e acesso, para depois analisar seu perfil, e então te banir do app. A justificativa do atendente via chat? "Infelizmente seu cadastro não foi aceito, e por questões de segurança e sigilo, não poderemos entrar em detalhes sobre o motivo da reprovação.", ou seja, nada com nada. Recomendo o app apenas para seus inimigos..
InfinitePay, isso é muito decepcionante. Minha conta foi bloqueada logo após o cadastro, sem nenhuma explicação. Isso é um tratamento injusto e extremamente frustrante. Sou um usuário legítimo e estou pronto para comprovar isso. Por favor, reconsiderem meu caso e expliquem seus critérios publicamente. As pessoas merecem transparência.
Não passa da biometria. Uma hora aceita, volta a pedir na mesma hora a maldita biometria e não aceita nunca mais. Realmente, conseguiram fazer algo para dificultar a vida das pessoas.
criei uma conta ano passado e não usei. estou com número de celular novo e nao esta deixando eu acessar minha conta. já falei com o support e nao me ajudaram. dando dicas erradas. so fiquei frustrado e gastei meu tempo. aplicativo horrível e support pior ainda.
Péssimo, criei achando que ia conseguir um cartão de crédito e nada
Pessimo app, sou emancipado e queria criar uma conta para o meu cnpj ja ativo mas por conta do meu cpf QUE É a representação legal da minha empresa eu não consigo! um completo absurdo!
Não estou conseguindo fazer pix
without explanation they just block accounts. I couldn't even finish my registration and they blocked it. when you ask them for the reason for the block, no explanation is given. The worst app and worst service ever provided.
they are disrespectful
pésimo servicio
Horrível... impede vendas de alto valor...
Simplesmente comprei um celular novo, mesmo modelo do anterior e Nao abre mais o app, trava na hora do reconhecimento facial, tive que parar de usar a maquina e o app pq nao consigo nem sacar o dinheiro que esta la na conta.
Aplicativo péssimo, todas as vendas que passei foram recusadas pela verificação de segurança por serem consideradas atípicas, apenas nesse banco que são consideradas atípicas, experiência horrível. Testei pois eles prometiam recebimento de vendas no crédito em 1 dia, mas não aceitam que meus clientes paguem, desinstalandom
já no cadastro tudo trava bastante e não tem atendimento. O pouco de suporte que tem precisa ser iniciado pelo app, que quando travou, só tem telefone de ouvidoria e reclamações. Não recomendo
Fiz uma compra usando o Nitro e, quando fui verificar, recebi um e-mail informando que só receberei o valor em 30 dias, sem nenhum aviso prévio. Meu negócio está no começo, esse dinheiro é essencial e não dá para esperar 30 dias. Enfim, nunca mais voltarei a usar o aplicativo.
Tive que pagar diversos chargebacks de clientes mal intencionados. A Infinity praticamente ignorou para situação mesmo eu tendo provas das fraudes cometidas. Se eu tivesse o conhecimento que eu tenho hoje teria prosseguido juridicamente
Cometi um erro ao tentar verificar minha conta com o CPF recentemente aprovado, não sabia que deveria esperar pelo menos 15 dias para usar o CPF e agora minha conta está bloqueada.
Top demais
Taxas muito alta, não aceita CPF pra ter a máquina, não parcela em 18x, atendimento horrível, se vender na sexta só recebe na segunda, comprei uma maquininha de outra empresa já
a empresa no fundo é golpe, pois no meu caso não aprovou o cadastro e simplesmente não devolve o valor pago a vista na maquininha (200 reais) . o suporte literalmente NÂO EXISTE, só quem entra em contato são bots burros, pois tu pergunta A e eles respondem B. imagina o quanto "se colar colou" ocorre. Agora por ex, ja que não obtive NENHUM retorno, quero simplesmente ENCERRAR qualquer vinculo com eles e receber o estorno do valor que paguei. E é IMPOSSIVEL por qualquer meio de comunicação.
Maquina passou a Pagar com 30 dias e parcelado com compras feitas.no cartao will! Que vergonha! Nem mesmo tem a opçao de receber no dia seguinte! Nao vale mais a pena usar a maquina ! Nao da pra falar com atendente!
It asks to disable the developer mode
almost one day of instability is unacceptable
Worst app ever! They blocked my account because they say I wrote a wrong password and it wasn't wrong. They of course didn't give my money back.
O app está apresentando problemas de login SEMPRE! Mesmo atualizando não consigo fazer login. Desinstalo e reinstalo, e o erro continua. Era bom, mas agora está péssimo.
Nao funciona com valores altos
Sentiment summary
97%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)