Review Insights · Google Play
ING Deutschland
ING Deutschland · 205,653 ratings · ★ 3.5
3.5
★★★★★
205,653 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 55 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
17 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "Wieso bekomme ich bei Echtzeitüberweisung die Meldung, es geht nicht, probiere es nochmal?" - Marco
2
"bank"
15 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Impossible to use by someone who doesn't speak German. Now people are forced to set a username and password to access their own bank account. How do these people even come up with such ideas?" - Romeo B.
3
"kann"
11 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "der QR Scanner in der app funktioniert nicht, ich sehe den QR code durch das Fenster in der ing Diba app, es passiert aber nichts und der login failed. mit einer simplen QR Scanner app kann ich den QR Code scannen, auch verschiedene Abständ…" - Al Ppein
4
"werbung"
9 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Werbung bei einer Banking-App empfinde ich als unserös. Die ING darf mit meinem Geld arbeiten, das sollte reichen. Zusätzliche Werbung ist für mich gierig und eben unseriös. Die Zinsen finde ich sowieso lächerlich niedrig. Alles in allem fü…" - T M M
5
"aber"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "der QR Scanner in der app funktioniert nicht, ich sehe den QR code durch das Fenster in der ing Diba app, es passiert aber nichts und der login failed. mit einer simplen QR Scanner app kann ich den QR Code scannen, auch verschiedene Abständ…" - Al Ppein
6
"account"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "You cannot turn of ad notifications. Either you turn of everything and don't know what's happening with your account or you get spammed with garbage advertisements. 0/5, disgusting" - Synt4x
7
"auch"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "der QR Scanner in der app funktioniert nicht, ich sehe den QR code durch das Fenster in der ing Diba app, es passiert aber nichts und der login failed. mit einer simplen QR Scanner app kann ich den QR Code scannen, auch verschiedene Abständ…" - Al Ppein
8
"gibt"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Werbung bei einer Banking-App empfinde ich als unserös. Die ING darf mit meinem Geld arbeiten, das sollte reichen. Zusätzliche Werbung ist für mich gierig und eben unseriös. Die Zinsen finde ich sowieso lächerlich niedrig. Alles in allem fü…" - T M M
9
"habe"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Die App an sich funktioniert zum größten Teil super, dafür gäbe es fünf Sterne. ABER selbst nachdem ich Werbung nie zugestimmt und später sogar mehrfach aktiv widersprochen habe, bekomme ich Push-Benachrichtigungen mit Werbung, Werbung in d…" - Jonathan Klauser
10
"keine"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "stürzt regelmäßig ab und lässt das Telefon einfrieren. Leider ist hier seit Januar keine Besserung eingetreten" - Philipp
11
"notifications"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "You cannot turn of ad notifications. Either you turn of everything and don't know what's happening with your account or you get spammed with garbage advertisements. 0/5, disgusting" - Synt4x
12
"einer"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "der QR Scanner in der app funktioniert nicht, ich sehe den QR code durch das Fenster in der ing Diba app, es passiert aber nichts und der login failed. mit einer simplen QR Scanner app kann ich den QR Code scannen, auch verschiedene Abständ…" - Al Ppein
📋 All 55 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
frozen app
You cannot turn of ad notifications. Either you turn of everything and don't know what's happening with your account or you get spammed with garbage advertisements. 0/5, disgusting
Wieso bekomme ich bei Echtzeitüberweisung die Meldung, es geht nicht, probiere es nochmal?
Impossible to use by someone who doesn't speak German. Now people are forced to set a username and password to access their own bank account. How do these people even come up with such ideas?
der QR Scanner in der app funktioniert nicht, ich sehe den QR code durch das Fenster in der ing Diba app, es passiert aber nichts und der login failed. mit einer simplen QR Scanner app kann ich den QR Code scannen, auch verschiedene Abstände und Winkel bringen nichts, der QR Scanner funktioniert einfach nicht
Werbung! Erst in der APP und nun über Notifications, geht absolut gar nicht! Wäre ich darauf nicht angewiesen wäre die APP jetzt gelöscht. >:(
Leider kann ich nichts Gutes über diese App sagen. Das Backend ist sehr schlecht implementiert. Ich wechsle gerade mein Handy, und auf dem neuen Gerät ist der Login unmöglich. Mir wurde nun ein Einmalpasswort per Post zugeschickt, aber es gibt in der App keine Stelle, um es einzugeben. Ich habe den Cache und die Daten gelöscht und von vorne angefangen - trotzdem gibt es keine Möglichkeit, dieses neue Passwort einzugeben. Eine schreckliche Experience.
welcome to your bank. To do your daily business, why not have some ads shoved down your throat for a product you don't want or care for each time you log in. The ads are invasive and require closing actively to be able to access your actual acocunt, after which the ad will be the topmost item you see instead of actual services and tools you need.
unglaublich schlecht im Vergleich zu anderen Banken wie dkb etc.
WERO payment does not function at all and has serious privacy issues.
Ausgesperrt aus dem Konto und Depot außer man gibt seine Handynummer Preis. Wie kann das sein? Es gibt nicht nur Sicherheit, sondern auch Datenschutz und Privatsphäre. Eine Zwangsoption, ohne die man überhaupt nichts machen kann. Eine Konto- und Depot-Sperre ist die reine Erpressung. Beschwerde beim Banking Ombudsmann eingereicht. Update: Und jetzt wieder eine neue Login-Methode, natürlich als Zwangsoption und die wird in der App nicht Mal benutzt, ich betonen nicht Mal benutzt. Völlig bekloppt!
Es gibt Werbe-Benachrichtigungen, die sich nicht deaktivieren lassen. Darüber hinaus passiert es nicht selten, dass man beim Öffnen der App erstmal zwei bis drei Bildschirme durchlesen muss, bei denen man dann feststellt, dass es sich nur um Werbung für Zusatzprodukte der Bank handelt. Das Öffnen der App wird somit zu einer nervigen Erfahrung, die jedes Mal ein bisschen Kraft kostet.
want to you the app on a Samsung galaxy s26 ultra. but the passport/ID card detection is not working at all. tested on black smooth background with many light variations. now I have to wait a month until I'm home to verify me via post address ...
Werbung in Benachrichtigungen trotz Widerspruch in den Einstellungen Und wer hat sich bitte die willkürlichen Regeln für Benutzername ausgedacht. Warum brauche ich überhaupt einen Benutzernamen?
They are constantly blocking payments and bank transfers. Always these messages in Post-Box "Überweisung abgelehnt". This "service" is not called a "banking" in 2026. Support is helpless. ING is not anymore what it used to be. I am so sorry.
Diese Bank und sein service ist einfach nur peinlich. Tolle app mit der man nix machen kann in 10000Schritten eingericht, nur um danach damit rein garnichts machen zu können, Bargeld abheben geht nicht, virtuelle karten gibts nicht. Für die Physische Karte brauchen die 10tage um es zu Produzieren. Wie schön mein Gehalt kommt in 4 Tagen un ich kanns da bewundern und damit nichts machen. Klar gehts um mein Geld, das problem ist das Ihr nu per post komuniziert, wie im Mittelalter, ne Hightech Bank
Disaster since the last update. A week ago the app didn't let me in anymore. Deleted cache, data, tried to get in again. My passport gets recognized, picture is fine, and then "Hoppla, Fehler, Bitte erneut versuchen". Every. Time. I had the 'luck' to try out the password via post option before, it's simply a disaster. I was on the phone with 3 different people on several days, first 2 were very friendly and helpful, third one was defensive and "what am I supposed to do". Simply trash.
Unerwünschte Werbung direkt per Pop-up und keine Möglichkeit, diese zu deaktivieren (außer die Holzhammer-Methode über Android System). EDIT nach Entwickler-Kommentar: Das Kontaktformular habe ich schon benutzt, aber wen schert das schon - euch sicher nicht. Und bitte spart euch so zu tun, als wäre das ein Ich-Problem. Diess Verhalten von euch ist geradezu lächerlich. 0 Sterne
New updates are horrible. They make the app less useful. Previously one could repeat the transfer to the same receiver by just clicking on "New transfer". New update removes this function.
Sämtliche Möglichkeiten die IBAN aus einer vergangenen Überweisung zu übernehmen sind mit dem letzten Update verschwunden. Selbst die manuelle Eingabe erkennt nur eigene ING Konten. Stand 31.Jan.2026
Einfach grausam. Die PIN beim Junior Konto kann nirgendwo eingestellt werden. Support von der Bank gleich null. Das kann man das Konto gleich wieder kündigen...
Beim Start wird der Pin angefragt. Danach kommt sie Aufforderung eine Handy Nummer zu hinterlegen, was ich nicht möchte. Man kann dies abbrechen aber kommt dann wieder zu der PIN Eingabe und befindet sich in einer Endlosschleife. Das ist erst si seit dem ich sie aufgefordert einen Benutzernamen und ein Password hinterlegt habe.
Kann ein Ausweisdokument, dass mit Pixel 10 Pro aufgenommen wurde, nicht verarbeiten. Qualität nicht ausreichend. Man kann es mit Sicherheitsmaßnahmen auch übertreiben wenn man nicht programmieren kann... Früher konnte man, wenn man ein neues Telefon kaufte, die App einfach mit dem alten auf dem neuen Gerät freischalten. Aber das wäre ja zu benutzerfreundlich...
please add English language, it should be quite easy to do so. Edit: It seems they still give the same answer to anyone asking for English version. You lost one more customer. Good job.
Wieso benötigt meine Saldenbestätigung mit Stichtag gestern "einige Tage" um erstellt zu werden???
Online services unavailable several times a week in the middle of the day which causes the app to crash at startup. Also way too many ads.
BE CAREFUL! They charged me interest rate on a purchase that was refunded on the same day! It wasn't supposed to use this bank and they REFUSED to refund it on the same day. They are literally trying to steal from me!! This is literally illegal!!
App doesn't support English
I hate this app. Super confusing registration with all the pins and passwords and mobile and Internet terms and ew, just horrible.
echt viele unerwünschte Benachrichtigungen und sinnlose E-Mails. es ist unmöglich mehrere PDFs gleichzeitig herunterladen. seit 4 Jahren sehe ich null App Entwicklung
Rotzapp, die einem ständig mit großen Bildern unterlegte Werbung in die Notifications drückt.
App is okay but is spamming with ad notifications which cannot be turned off without completely blocking the notifications.
The worst bank app I've ever experienced. No option to view your card pin (if you forget it, you have to change it every single time), no English version and the worst is that usually money is substituted from your account few days after the payment, so the majority of the time you have no idea how much money you actually have in your account. Also happened that I could see the payment in the app, but money was also reduced after few days. Seriously thinking of changing the bank...
You might get cut of from your bank account and online banking for days, just because ingdiba plays with the new features of their app. So be aware of that as a ING costumer.
this bank is the worst. I thought it is like n26 more or less. but apparently it's just an ugly ui without any tech support replies at all. Without a clear way to talk to someone via a phone call. I'll be using it only to pay my loan. Really. A huge disappointment. Even Sparkasse is better. Answering to your reply. I spent 1 hour in total, trying to reach a human via phone. So, please stop lying. 1 more nice example. to transfer money to Sparkonto takes 2 days! n26 does it instantly! Pathetic!
I receive a spam ad notifications every hour and in the app there is no way to disable them unless I disable all notifications. There is no category for ads and promotions.
die App unterstützt keine notification categories, entsprechend bekomme ich von meiner Bank ungefragt Werbung, die ich auch nicht abschalten kann.
Scheinbar hat jetzt auch die ING die Hotline abgschafft. Jedenfalls habe ich mich aus der App ausgesperrt und ich schaffe es nicht mit einer Person zu sprechen, da mir das Einmalpasswort auch nicht weiterhilft. Da kann ich ja gleich zu Traderepubkic wechseln....
Umsatzanzeige geändert wo ist die Option zurück?
Leider kann ich keine Bank empfehlen, die ihr Versprechen nicht wahrnehmen kann. Nach mehreren Versuchen, um die Neukunden-Prämie zu bekommen, heißt es jetzt, es sei zu spät um diese zu erhalten. Jetzt überlege ich einfach die Bank zu wechseln.
viel zu hohe gebühren für wertpapierhandel und keine guter Kundendienst. nur AI chat der nicht funktioniert. werde wahrschejnlich bald zu trade repuplic wechseln. das ist günstiger. größte Drecksbank, kann ich niemandem Empfehlen
After registering and confirming my identity, they were supposed to send me mail with password to be able to access my account. It never came, requested again after 2 weeks, again never came. Tried contacting their customer support... Worst idea ever, endless robot loops (just check their reviews on google maps, not app store).
Grundsätzlich: App funktioniert gut Aber: 1. Nervige Werbung für Ing Produkte die ich nicht vor habe zu verwenden 2. Konditionen für bestehende Konten werden Stück für Stück verschlechtert und neue Gebühren werden eingeführt in Zeiten in denen andere Banken ihre Konditionen verbessern. Statt so auf die neuen Kostenfallen hinzuweisen, dass man sie auch wirklich mitbekommt, gibt es aber nur die Werbung aus der 1. Nach dem ich viele Jahre durchaus zufrieden war, muss ich langsam von der ING abraten
More popus than features. Really annoying and distracting.
Why is there no English version. English is the main language of International banking. Considering closing my account I just opened. What a useless app.
The app has no English version, and the automated phone service requires saying requests in German, which of course it doesn't understand with an accent. Shockingly from an international online bank or a perfect example of customer service sludge that is designed to prevent customers to ever reach anyone.
Diese App bis heute war gut.. jetzt ist neue update rein gekommen.. Ich habe heute neue handy und möchte heute nochmal neu registrieren und es gibt jetzt nur zwei Möglichkeiten mit personal ausweiß oder pass.. nicht mehr mit alte handy pin Bestätigung.Ich habe mit Ausweiß probiert und zeigt jedesmal nochmal neue Versuchen Ich habe 10 mal ausprobiert immer das gleiche Problem und jetzt habe ich pin als brief zusenden lassen und leider muss jetzt 2-3 Tage warten.. neue update ist richtig schlecht.
stürzt regelmäßig ab und lässt das Telefon einfrieren. Leider ist hier seit Januar keine Besserung eingetreten
Werbung bei einer Banking-App empfinde ich als unserös. Die ING darf mit meinem Geld arbeiten, das sollte reichen. Zusätzliche Werbung ist für mich gierig und eben unseriös. Die Zinsen finde ich sowieso lächerlich niedrig. Alles in allem für mich: unsympathisch orange, unübersichtlich Echtzeit-Überweisung offenbar nicht von allen Konten möglich. Daumen runter von mir. Einen Zusatzstern gibt's für die Stabilität der App.
Die App an sich funktioniert zum größten Teil super, dafür gäbe es fünf Sterne. ABER selbst nachdem ich Werbung nie zugestimmt und später sogar mehrfach aktiv widersprochen habe, bekomme ich Push-Benachrichtigungen mit Werbung, Werbung in der App und sogar Werbung per Mail. Wtf ist falsch bei euch? Ihr verdient bereits Geld daran, dass ihr mein Geld verwalten und damit arbeiten dürft, habt ihr es wirklich nötig auch noch so krass zu werben, dass ihr euch damit strafbar macht?
+ 5 more in the clipboard copy
Sentiment summary
58%
Positive (4-5★)
10%
Neutral (3★)
33%
Negative (1-2★)