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InOne: Financia tus compras
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A. · 0 ratings · ★ 0.0
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Top complaints - extracted from 47 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
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"cierra"
14 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "Imposible hacer login, no puedo autorizar la compra, la app se cierra a los poco segundos, haga lo que haga." - Daniela Huguet Taylor
2
"hacer"
9 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Un completo desastre! No sólo no puedo hacer nada por esta APP sino que al llamar la agente no soluciona nada y además me cuelga al ver que no puede solucionarlo." - Maria de la Esperanza Alvarado
3
"aplicaci"
9 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "La anterior aplicación de la FNAC no era una maravilla pero por lo vista la probaba alguien antes de subirla a Producción. En esta el tema de aprobar los pagos es una fiesta, entiendo que no llegue el SMS aunque lo pidas 6 veces durante los…" - Mariano Lastra Álvarez
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"puedo"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Un completo desastre! No sólo no puedo hacer nada por esta APP sino que al llamar la agente no soluciona nada y además me cuelga al ver que no puede solucionarlo." - Maria de la Esperanza Alvarado
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"porque"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "la peor app del banco! 24 horas para desbloquearte el usuario de la app??? Esto qué es? La atención al cliente no sirve de nada porque te dicen esperar 24 horas, no puedes hacer nada! un asco!!!!!!!" - A.
6
"banco"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "la peor app del banco! 24 horas para desbloquearte el usuario de la app??? Esto qué es? La atención al cliente no sirve de nada porque te dicen esperar 24 horas, no puedes hacer nada! un asco!!!!!!!" - A.
7
"para"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "la peor app del banco! 24 horas para desbloquearte el usuario de la app??? Esto qué es? La atención al cliente no sirve de nada porque te dicen esperar 24 horas, no puedes hacer nada! un asco!!!!!!!" - A.
8
"cada"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "lamentablemente un desastre, deberían reactivar la app anterior cada que quiero entrar se requiere limpiar caché. no funcionan cosas básicas como biométrics o copia de onetime password. No publiquen apps en este estado" - Jorge Del Castillo
📋 All 47 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Un completo desastre! No sólo no puedo hacer nada por esta APP sino que al llamar la agente no soluciona nada y además me cuelga al ver que no puede solucionarlo.
Worst application. If customer support is needed is quite a challenge. The numbers listed, are not possible to be reached. In order to send a claim or a consultation, ID photos are requested, which cannot be uploaded (from mobile phone).
la peor app del banco! 24 horas para desbloquearte el usuario de la app??? Esto qué es? La atención al cliente no sirve de nada porque te dicen esperar 24 horas, no puedes hacer nada! un asco!!!!!!!
Just downloaded it. Apparently I need to manage my IKEA card. Well the app is zero stars at the moment. It doesn't even load. All I get is the app logo. Nothing happens.
i am happy
the app doesn't work properly, when I try to realize an operation, I always get logged out. this is a very bad customer service product. Please correct this app urgently. estamos en 2026 La app sigue sin funcionar, mismo siguiendo sus instrucciones, pues la primera cosa que haré es abrir una cuenta en otro banco, que esto es de lo peor servicio que hay.
Won't shutdown it's always auto starting itself. It's eating my battery, almost surely just to record my phone usage...
L'he instalat i desinstalat 3 cops i la app no em deixa acceptar les condicions legals. Una GRAN VERGONYA que CaixaBank ofereixi un servei tant negligent i deixat als seus clients i ens faci perdre el temps i la paciència d'aquesta manera.
Excelente.
Da problemas para entrar continuamente y para solucionarlo te ofrece rellenar un formulario interminable. Qué vergüenza que un banco de este tamaño tenga esta app tan ineficaz!
no good apps,better the old one I cannot open ...so bad,error,error,error,error...
Won't open properly can't use it, nothing about it works
does not work
lamentablemente un desastre, deberían reactivar la app anterior cada que quiero entrar se requiere limpiar caché. no funcionan cosas básicas como biométrics o copia de onetime password. No publiquen apps en este estado
unable to access accept terms and condicions not working
Nunca funciona, no me da opción de poner 0 estrellas. Necesitas ver algo ya y no hay forma.
Gracias por la respuesta, CaixaBank. Cuando logre acceder, si es que en algún momento me deja, lo haré. Pero vamos, que no hace falta más que ver el resto de reviews para ver que igual el problema no es solo conmigo.
it keeps saying my NIE is incorrect
Imposible hacer login, no puedo autorizar la compra, la app se cierra a los poco segundos, haga lo que haga.
La anterior aplicación de la FNAC no era una maravilla pero por lo vista la probaba alguien antes de subirla a Producción. En esta el tema de aprobar los pagos es una fiesta, entiendo que no llegue el SMS aunque lo pidas 6 veces durante los 7 minutos que tienes para aprobar es cosa del servicio de envío de SMS o que sencillamente la petición de envío del código no llega nunca al servidor. Por otro lado dónde está la opción de indentificarse por biometría, un día desapareció y nunca más...
Terrible experience. It crashes a few seconds after start. I lost possibility to manage my payments in installments.
La app crashea cada vez que intento loguearme no puedo acceder a mis datos...
Muy mal rendimiento, todo el tiempo se crashea y se cierra sola. Imposible revisar el estado de la cuenta o hacer alguna otra acción.
The app constantly closes whilst I'm trying to log in. I can't use it!!
La aplicación no funciona ni siquiera en el nivel más básico. Hay errores en todas partes y la aplicación se cierra de forma espontánea. Me parece que los desarrolladores no utilizan ninguna herramienta de observabilidad y no hacen ningún seguimiento de la experiencia del usuario.
Cuando la abres...se cierra. Muy útil.
No puedo usar la app porque se cierra antes de iniciar sesión con la huella digital. Y cuando tengo que iniciar sesión de cero, no puedo ni terminar de escribir la contraseña antes de que se reinicie la app y borre todo 🔑 Resumen, no se puede utilizar, no sirve la app y desde que la ofrecen la app de mediamarkt hace lo mismo. No doy 0 estrellas porque no me deja.
No suelo dejar reseñas aquí, pero esta app es básicamente inservible. Cada vez que intento abrirla, se cierra a los 2seg.
La app lo que hacer es crashear, se cierra sola al abrirla
Acabo de instalarla a día 20 de enero de 2025 y, como mencionan en otros comentarios, se cierra a los pocos segundos de abrir. Espero que no pongan una respuesta diciendo que la vuelva a instalar y borre caché, porque es la primera vez que la instalo. Supongo que le daré otra oportunidad cuando descontinúen las otras
Funciona peor que la aplicación anterior, no entiendo cómo un banco puede hacer una aplicación que ni siquiera funciona, continuamente se cierra sin hacer nada, ni tan siquiera permite acceder a la aplicación.
No puedo usar la aplicación porque no puedo hacer clic en aceptar los términos y condiciones, el botón está deshabilitado.
Faulty app
La app se cierra tras el inicio de sesión. Es un desastre porque si justo necesitas ver o cambiar algo de tus pagos....
Ni se puede abir la app desde la última actualización. Force close en android Google pixel 9
Peor aplicación que he visto en mi vida. No puedes entrar, se cierra cada 3 segundos y no puedes consultar nada. Oficialmente peor aplicación en PlayStore. Felicidades.
A mí se me queda en la Splash screen y no me abre. Entonces ni siquiera puedo registrarme.
Se cierra todo el rato, no puedo acceder a la aplicación.
Ahor no deja abrir la aplicación 😡
Vuelvo a escribir porque la solución que se me dedicó no fue la correcta Me quejé del mismo problema que muchos usuarios: la aplicación se cerraba automáticamente. Seguí los pasos recomendados 1. Borré la aplicación 2. Me aseguré, antes de abrirla, que limpié la cache y sus datos (desactivando background data en una posterior prueba también) 3. Abrí la aplicación El resultado: la app se cierra tras 10 seg. No pude hacer login. La vista de términos y cond. inicial desaparece. Espero haber ayudado
¿No tendrá el banco medios suficientes para hacer un desarrollo decente? La aplicación no abre, llamé para ver qué pasaba con la aplicación y muy amablemente me dijeron que reportaban el problema y siguiera probando a ver si se arreglaba.
Crash app
This app is terrible... it crashes repeatedly and I've never been able to complete the login process without it closing. I've tried uninstalling and reinstalling, and the problem remains. The previous app worked fine, I have no idea why it was replaced with this one, which is no use at all.
App doesn't work at all
Crashes every 2 seconds
Se cierra solo t da error, cada 2 por 3
App closes 10 seconds after opening It doesn't even give me time to try and log in.
Sentiment summary
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