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Inter Banking & Money Transfer
Banco Inter SA · 4,789,577 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
4,789,577 ratings
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Top complaints - extracted from 56 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
15 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Toda operação que tento realizar pede a biometria facial mas o app falha em reconhecer a câmera e depois me obriga a atualizar minha senha. Abri 5 chamados e os atendentes pedem a mesma coisa: limpar o cache; mas são burros demais para ente…" - Rodson Matos
2
"banco"
12 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Pior experiência de suporte a cliente que alguma vez ja tive com um banco, profissionais bem despreparados, até esqueciam a conversa aberta por 3 dias e durante esse período eu não conseguia abrir outra, ninguém finaliza uma conversa até o …" - Michael Wallis
3
"aplicativo"
10 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "UM APLICATIVO DE BANCO TEM AD DENTRO!" - Vinicius Silva
4
"inter"
9 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "I can't get access in my account in the inter, someone can help help me with that's problem ?" - Rai Soares
5
"como"
9 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "💩 de aplicativo. Fica pedindo para atualizar a senha e quando chega no final fala que não foi possível. Já liguei, não tem como arrumar parece. Vou mudar tudo pro Santander ou mercado pago que funciona pelo menos.." - Makcim Silveira
6
"consigo"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Não consigo ver nada na home, não consigo fazer nada" - Fabio Lafayete
7
"mais"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Toda operação que tento realizar pede a biometria facial mas o app falha em reconhecer a câmera e depois me obriga a atualizar minha senha. Abri 5 chamados e os atendentes pedem a mesma coisa: limpar o cache; mas são burros demais para ente…" - Rodson Matos
8
"conta"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Obrigado por deixar meu dia mais feliz. Depois de anos, finalmente consegui encerrar minha conta neste banco" - Pedro Diogenes
9
"quando"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "💩 de aplicativo. Fica pedindo para atualizar a senha e quando chega no final fala que não foi possível. Já liguei, não tem como arrumar parece. Vou mudar tudo pro Santander ou mercado pago que funciona pelo menos.." - Makcim Silveira
10
"depois"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Toda operação que tento realizar pede a biometria facial mas o app falha em reconhecer a câmera e depois me obriga a atualizar minha senha. Abri 5 chamados e os atendentes pedem a mesma coisa: limpar o cache; mas são burros demais para ente…" - Rodson Matos
11
"nada"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Não consigo ver nada na home, não consigo fazer nada" - Fabio Lafayete
12
"fazer"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Não consigo ver nada na home, não consigo fazer nada" - Fabio Lafayete
📋 All 56 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Toda operação que tento realizar pede a biometria facial mas o app falha em reconhecer a câmera e depois me obriga a atualizar minha senha. Abri 5 chamados e os atendentes pedem a mesma coisa: limpar o cache; mas são burros demais para entender que não funciona. Tenho esse problema há 1 ano.
Pior experiência de suporte a cliente que alguma vez ja tive com um banco, profissionais bem despreparados, até esqueciam a conversa aberta por 3 dias e durante esse período eu não conseguia abrir outra, ninguém finaliza uma conversa até o fim, simplesmente péssimo.
can't get in my account because would not let me finish
Falta testar mais o app. A área de financiamento de imóveis está completamente quebrada. Não gera boletos para amortização e dá falha quanto tento pagar a parcela do mês adiantado.
Obrigado por deixar meu dia mais feliz. Depois de anos, finalmente consegui encerrar minha conta neste banco
I can't get access in my account in the inter, someone can help help me with that's problem ?
Não consigo ver nada na home, não consigo fazer nada
UM APLICATIVO DE BANCO TEM AD DENTRO!
it doesn't show any where you can put in for a loan
Sou cliente a anos já. O banco vem piorando tem um tempo. Começaram com mudanças constantes na UI do app. Agora, depois da última atualização, não consigo configurar o modo rua devido a um bug no app. Tentei falar com o chat, depois de brigar com a IA, falei com um humano, que simplesmente colava mensagens geradas por IA para mim. Meu problema não foi resolvido. Estou deixando o banco e recomendo que não usem.
The app wouldn't open. I wasted valuable time repeating my actions for nothing. Trash app. 0 stars
💩 de aplicativo. Fica pedindo para atualizar a senha e quando chega no final fala que não foi possível. Já liguei, não tem como arrumar parece. Vou mudar tudo pro Santander ou mercado pago que funciona pelo menos..
Nao tenho mas meu nomero de telefone antico o banco nao nos adar opcao de conferir por email nao dar opcao de trocar de numero estou fora do brasil e nao consigo entra na minha conta . En questao de facilidade e seguranca esta muiyo ruim , nao tem nem uma opcao de entra em contato com o banco Ruim de mais
Descontinuam suporte a alguns modelos antigos e fingem que isso não acontece. Perdi um tempo enorme nos canais de atendimento até perceber que estava sendo enrolado.
NÃO CONSIGO MAIS TIRAR O MODO RESTRITO, ERA UM BOM BANCO, MAS COMO N POSSO USAR VOU PARA CONCORRÊNCIA
so bad and complicated
it sucks always change the language
Tirando suporte fo meu celular novo.
didn't let me get past the picture part
Desde a última atualização o aplicativo vem dando erro principalmente para ativar e desativar o modo vigilante, peço que corrijam isso o quanto antes, estou sem a 4° proteção devido esse bug.
Eu sou um homem trans não tenho nome social eu tenho um novo registro de nascimento e já tentei 4 vezes fazerem vcs pararem de usar um nome que por lei nem existe mais. se pesquisa meu documento na internet aparece meu nome de verdade. Nem meus amigos sabem o nome errado que me deram quando nasci. Já mandaram 4 cartão com nome errado e isso por lei entra em constrangimento e transfobia. gastei uma fortuna pra poder me registrar novamente e vcs continuam errando pondo um nome que não existe mais
é um absurdo ter cassino dentro de um aplicativo de banco, tipo como assim ter cassino onde você deveria proteger seu patrimônio??? vou trocar imediatamente de banco
*UPDATE,*More of the same. The only change is its worse than the first Time. This app told me I had multiple accts but I've never used it. When I put my information in the app told me I had to wait 120 days before I can open an acct? But this time they were really rude about my asking for a reason. They would not listen to me. They have the wrong information on file. It's not me but I guess I don't have to worry about my credit rating going down?,
you and other loan apps are bs. I've been trying to get a loan, but keep getting tossed around, then get nothing. You're not the only doing it. All the ads/commercials show ppl getting loans fast from them, a bunch of bs.
every time i try to sign up app get stuck after taking photo of ID
Horrível depois da atualização do Inter Kids, aparentemente o Inter preferiu dar prioridade à facilidade do acesso por crianças que não sabem utilizar e nem deveriam ter conta no banco, desse modo simplificando e retirando funções importantes como a bússola e classificação das transferências (funções que ajudavam bastante a organizar as despesas). Agora eu, decepcionado, terei que migrar para algum outro banco que tenha as devidas funções básicas, pois não consigo ver em um gráfico quanto gastei
O banco inter impossibilita a portabilidade de chave pix para outros bancos
quando uma pessoa vai fazer pix para mim está dando como golpista
Que vontade é essa de trancar seus clientes para fora do app?! Não há configuração no meu celular que possa colocar minhas transações em risco. Tenho 4 apps bancários e o Inter é o único, alecrim dourado, que precisa de gambiarra para funcionar. Ficam dando desculpa de melhorar segurança mas somos seus clientes, não seus filhos. Parem de nos tratar como se fossem nossos pais e consertem o app. Quem está perdendo clientes são vocês!
Once I sent what they needed, I went to sign back in and said my account was closed and I'd have to wait 180 days. I've been scammed twice and now im wondering about this one. What is wrong with people doing this to innocent people. Now im not sure what to do, any advice would be appreciative and grateful. Jean
O app não está funcionando
Quando abro o aplicativo, ele depois de aparecer o logo do banco, mas não entra na tela de login o que está ocorrendo? Motorola 6i .
App ruim, da taquicardia, empurrando anuncios . Pesado. Lento. Cheio de coisas desnecessarias. E vive ta exigindo update pra abrir e to sem storage no momento, entao o app ruim nem sequer abre.
O inter é assim, sempre que você precisa fazer alguma coisa importante e urgente, nao funciona. E o atendimento não consegue ajudar em nada.
De longe o pior banco possível, o bot Seven é um empecilho total, acho que nunca passei tanta raiva na vida com um chatbot como com este, o banco inter já foi um bom banco e agora é patético.
mudei de celular e quando fui instalar de novo o aplicativo nao esta entrando,falando que eu tenho que atualizar ele mesmo já estando atualizado, desinstalei e reinstalei mais de 5 VEZES, mas mesmo assim continua com esse problema, eu tenho dinheiro dentro da conta e não consigo entrar. PESSIMA EXPERIÊNCIA!!!
Péssimo aplicativo e péssimo banco. Não cumprem com o cashback e caso você precise de um limite extra para fazer uma compra no shopping inter também não fornecem. Pra fechar com chave de ouro, cortam o limite pela metade absolutamente do nada. Os atendentes do Banco passam informações ERRADAS e o cliente que paga depois. Em todos os aspectos em que citei a Nubank é melhor. Façam conta lá.
Há uma inconsistencia no aplicativo inter pois ao me solicitar a atualização da senha do aplicativo, apos a realizacão do processo, ele consta como erro, nao sendo possivel atualizar a senha, esse problema começou apos a atualizacão do aplicativo , que foi mes passado! nao consigo entrar no meu aplicativo por conta desse erro! Consertem isso
sempre funcionou até o dia que me deixaram sem pix em uma viagem pra São Paulo sem motivo algum, inesquecível!
They are ok until they really screw you over. I have had my acct for yea for years even before they wereInter They are not able to work with visa, which I typically use for faster deposit in Brasil. Direct debit is simple, but not here.. They procrastinated for days without deducting my money Then tell me I must wait 5 business days for MY money to arrive. Customer service doesn't care what is going on.. VERY unhelpful. So many other transfer options! Use them! Visa debit is blocked...Run!
does not work scam
YOU DONT LIVE UP TO WHAT YOU PROMOTE. AS FAR AS IM CONCERNED YOURE A SCAM.
Bloqueia arbitrariamente o acesso à conta, sendo impossível acessar por semanas, dizendo que o device tem malware, mesmo que não tenha. (erro BL09) Chega a ser criminoso. não recomendo a conta nem o app.
I never used you. Creepy
Não comprem nada pelo Shop. Recentemente fiz uma compra com um prazo de entrega pro dia 20. O dia chegou, passou e não foi atualizado muito menos entregue. Quando tentei contato pelo chat, interrompiam o chat no meio sem resolverem. Em ligações, simplesmente falaram que não sabiam o que tinha acontecido e que abririam o cancelamento (pra cencelarem de fato, foi preciso TRÊS ligações). E pior, pegaram o cashback de volta quando viram que o produto não foi entregue, SEM FAZER O ESTORNO.
this apps a scam don't use it I put all my info in and made an acount then they banned me and there's no one to get untouched with for problems
Propagandas insistentes no app, independentemente do perfil do cliente.
dont have one yet
The app is unstable yet. Sometimes when I access it, the saving totals are incorrect what require refreshes in order to get the correct value. Sometimes, sections like home broker just break down and keep unavailable. I had a lot of problems related to my shares - incorrect value, incorrect count and the list goes on. I hope one day, they finally adjust all this mess.
cansada não há comunicação direta para resolver qualquer coisa, somente bots. o app vive caindo, dando erro, fechando do nada... tô aqui sem poder renovar pacote de dados agora pq se novo, deu erro... como vou me virar no final do dia eu não sei, pois no momento uso hotspot de outra pessoa. raiva, frustração e mentiras... o inter está léguas de distância do que foi proposto no início
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Sentiment summary
86%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
11%
Negative (1-2★)