← Intelligence hub
Review Insights · Google Play

IO, l'app dei servizi pubblici

PagoPA S.p.A. · 777,358 ratings · ★ 4.7

4.7
★★★★★
777,358 ratings
5 ★
637,155 (82%)
4 ★
93,005 (12%)
3 ★
38,867 (5%)
2 ★
0 (0%)
1 ★
6,940 (1%)
🎯 Build a better version

Top complaints - extracted from 16 negative reviews

Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.

1
"fare"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★ "ma perché non posso fare lo screenshot dei miei dati?" - Luca Fabbian
2
"impossibile"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★ "Impossibile completare i pagamenti" - Francesco Manuini

📋 All 16 negative reviews

Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").

★★★★ Luca Fabbian 5/9/2026 v3.29.0.6
ma perché non posso fare lo screenshot dei miei dati?
★★★★ Laura Enria 4/23/2026
assolutamente inutile.
★★★★ Francesco Manuini 4/17/2026 v3.28.0.5
Impossibile completare i pagamenti
★★★★ Vladimir Melekhov 4/15/2026 v3.27.0.6
E' veramente impressionante quanto questa app faccia schifo. E' impossibile pagare, usando 4 carte diverse, ogni volta un errore.
★★★★ Elbows Up 4/11/2026
Doesn't work with GrapheneOS, due to IO bad choice to use Google's SafetyNet to check the integrity of the app and OS. Google doesn't like competition and blocks other OS :( There is no other choice to uninstall the App and live freely without it.
★★★★ Cristina Robu 4/3/2026
nel portafoglio ancora non si può inserire la carta d'identità.
★★★★ Radu “og loc” Octavian 3/30/2026 v3.26.0.2
Non va più...non si connette. Ormai da un bel po' non va più
★★★★ Eros 3/21/2026 v3.26.0.2
Sempre disconnesso quando serve. Per funzionare bisogna fare "forza stop" e "elimina tutti i dati". Non mi sembra certo la maniera migliore per far funzionare un app.
★★★★ PSALMIST DAVID 3/17/2026 v3.26.0.2
good
★★★★ Orfeo Da Via' 3/11/2026
mi chiedo perché una app pubblica, dello stato italiano usi servizi di un'azienda privata straniera
★★★★ emilia mariut 3/9/2026 v3.25.0.3
not good
★★★★ fabia rosi 2/24/2026 v3.22.0.15
no CIE
★★★★ Jacopo Valentini 2/23/2026
non arrivano sempre le cose
★★★★★ Medard Mouyany 5/4/2026 v3.29.0.6
Salve a tutti. È da un'ora che provo a entrare nell'app senza successo!!! Cosa devo fare?!?!
★★★★★ Pietro Paolo Martucci 3/15/2026 v3.25.0.3
Spesso e volentieri non funziona.
★★★★★ Fabio Marchionni 3/1/2026 v3.24.1.0
impossibile effettuare pagamenti in modo pratico: ogni volta che l'app chiede l'autorizzazione alla banca, è come se l'app non rimanesse in background il tempo necessario a completare l'operazione. il risultato è che ogni volta che si prova a rieffettuare l'accesso la app rileva che c'è un'operazione in corso e chiede di aspettare 15 minuti per riprovare.

Sentiment summary

94%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
1%
Negative (1-2★)

✓ Strong positive sentiment - clone path is harder, users like the existing app.