Review Insights · Google Play
izzi
izzi · 173,338 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
173,338 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 75 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"cierra"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "no sirve en android 16, se cierra por completo cada vez que abro la app. la ultima actualización es inestable por favor arreglen porque no puedo hacer el pago." - Chris G.P
2
"servicio"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Horrible aplicacion, falla tanto como su servicio desde que la actualizaron" - Jose Paez
3
"simo"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "servicio caro y pésimo pierde señal de internet y el servicio al cliente es horrible." - Maria Campos
4
"lenta"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Super lenta para todo. Cuando logro entrar, no me deja pagar. Pésima app." - Fernando L. Espinoza
📋 All 75 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
no sirve en android 16, se cierra por completo cada vez que abro la app. la ultima actualización es inestable por favor arreglen porque no puedo hacer el pago.
Horrible aplicacion, falla tanto como su servicio desde que la actualizaron
No se que le hicieron pero se reinicia al querer pagar. Funcionaba bien el mes pasado.
La aplicación funciona fatal, al igual que el portal en internet. Es bien complicado realizar los pagos, mismos que no tengo domiciliados porque se cobran lo que quieren. Suben las tarifas sin previo aviso y éstas son exageradamente altas. Muy decepcionada de izzi
app crashes so often
No puedo descargar un solo estado de cuenta por que no esta disponible. Las facturas el mismo cuento.
es un asco la app, no puedes ingresar, tuve que cambiar la contraseña 6 veces, y aun asi decia "hubo un fallo con el.saldo" " hubo fallo al entrar" UN ASCO.
falla y no se por qué
Pinche app no sirve, no funciona puro error y de ahí no sale, cuando funcione le daremos otra estrella.
muy mala compañía, no dejan cancelar tu cuenta, en este caso lo hago por motivo de que viajo fuera del pais, y se hacen a los locos, nunca contestan
servicio caro y pésimo pierde señal de internet y el servicio al cliente es horrible.
Pésimo servicio uso Izzi por qué no tengo otra alternativa
te suben el precio sin tu permiso y se defienden con que "te avisaron por correo".
nunca funciona el acceso con huella
No tengo Internet o televisión. Esta pase regularmente. Cuando esta contracto terminar, voy a cambiar servicio.
doesnt work
horrible applicacion!!! la que tenían antes estaba mejor!!! para acabarla de fastidiar, te cobran 30 pesos de aumento cada año!!!! voy a cancelar y contratar otro servicio que no sean tan abusivos!!
the app is slow 🐌..never helpful
can't translate into English, can't sign in, can't translate. this is not going to be any use to me.
pésimo servicio
Super lenta para todo. Cuando logro entrar, no me deja pagar. Pésima app.
Funcionaba bien y con la última actualización dejó de hacerlo. trato de iniciar sesión y dice "ocurrió un error inesperado, inténtelo más tarde". lleva meses ese error, no puede ser que no lo hayan resuelto.
no está optimizada para android
No puedes pagar con tarjeta sin que te obligue a domociliarla.
I can't see my bill, and I need a ten digit number for the bank.
Carisimo por nada
se cierra de la nada
pesima app se cierra de la nada y no permite pagar lleva meses asi, sigue super lenta se desvincula. tengo un pixel
no funciona en mi celular Honor
Me gusta la aplicación pero me gustaría que agregaran en el centro de ayuda y/o en el chat de WhatsApp una opción para comentarios y sugerencias. Segundo, me gustaría que en la parte de opciones de pago estuviera la posibilidad de ponerles un nombre a cada tarjeta para poderlas manejar con mayor facilidad.
La aplicación siempre está fallando
Muy lenta. La mayoría de las veces ni carga, todo mal, todo horrible, es el pináculo de las malas aplicaciones, vámonos todos a Totalplay
Mi WiFi ha estado fallando, trato de entrar a la app nunca sirve no le deja entras a sesión y su servicio a clientes es pésimo
800 pings de latencia constantemente
La app es extremadamente lenta
Dejó de servir, ahora no pasas ni del log in cuando desde web si pude hacer lo que quería. Una pérdida de tiempo estar ahí peleándose con apps mal hechas...
es demasiado lento aveces no funciona no responde ni siquiera en un teléfono de gama alta
really bad app
no sirve
App muy lenta y no refleja los pagos hechos con anterioridad, muy mala aplicacion
muy lenta y se traba mucho
un porquería, un becario les desarrollado está cosa como práctica, desde el registro hasta el logging solo da error
Se cierra justo después de abrirla, ni siquiera me deja poner mi cuenta, ya intenté actualizar, reinstalar. Encima ni siquiera responden por teléfono y en su línea de soporte en WhatsApp solo ponen puro copypasta de IA, todo un asco.
desde que actualizaron la aplicación es lenta e insuficiente no sirve se traba no deja realizar el pago es de lo peor
No funciona. No es posible consultar información porque no la carga. Ya la he actualizado y sigue igual.
The worst. A veces no te deja entrar a la aplicación. En otras ocasiones se dice que tu contraseña está equivocada cuando estás consciente que es correcta porque tienes captura de pantalla
No paso de la pantalla de Izzi, ni siquiera puedo loggear
Horrible app. Information doesn't load appropriately and it doesn't allow to make payments manually
App keeps crashing a few minutes after launching it
lento
+ 25 more in the clipboard copy
Sentiment summary
82%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
16%
Negative (1-2★)