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KFC France : Poulet & Burger
KFC France · 0 ratings · ★ 0.0
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Top complaints - extracted from 69 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
16 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Commande (click & collect) passée via l'application KFC et débitée, mais aucune livraison. Malgré plusieurs échanges avec le service client, on m'a expliqué qu'il s'agissait d'une simple autorisation bancaire alors que le paiement a bien ét…" - Christopher Lawrence
2
"compte"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "après un mise à jour impossible de se connecter avec Facebook donc plus de access a mon compte. De plus l'appli insiste qu'il faut un mise à jour qui n'est pas disponible" - Angelus
3
"appli"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "après un mise à jour impossible de se connecter avec Facebook donc plus de access a mon compte. De plus l'appli insiste qu'il faut un mise à jour qui n'est pas disponible" - Angelus
4
"impossible"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "après un mise à jour impossible de se connecter avec Facebook donc plus de access a mon compte. De plus l'appli insiste qu'il faut un mise à jour qui n'est pas disponible" - Angelus
5
"pour"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Commande (click & collect) passée via l'application KFC et débitée, mais aucune livraison. Malgré plusieurs échanges avec le service client, on m'a expliqué qu'il s'agissait d'une simple autorisation bancaire alors que le paiement a bien ét…" - Christopher Lawrence
6
"doesn"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "App doesn't work half the time." - Jonathan
7
"connecter"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "après un mise à jour impossible de se connecter avec Facebook donc plus de access a mon compte. De plus l'appli insiste qu'il faut un mise à jour qui n'est pas disponible" - Angelus
8
"plus"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "après un mise à jour impossible de se connecter avec Facebook donc plus de access a mon compte. De plus l'appli insiste qu'il faut un mise à jour qui n'est pas disponible" - Angelus
9
"points"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Payment par carte qui ne fonctionne pas, le message d'erreur se contente d'un "une erreur est survenue", aucun loyer détaillé. Chargement des images erratiques, points de fidélité qui ne se mettent pas immédiatement à jour, sans parler des …" - Nicolas Blondeau-latil
10
"commande"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Commande (click & collect) passée via l'application KFC et débitée, mais aucune livraison. Malgré plusieurs échanges avec le service client, on m'a expliqué qu'il s'agissait d'une simple autorisation bancaire alors que le paiement a bien ét…" - Christopher Lawrence
11
"mais"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Commande (click & collect) passée via l'application KFC et débitée, mais aucune livraison. Malgré plusieurs échanges avec le service client, on m'a expliqué qu'il s'agissait d'une simple autorisation bancaire alors que le paiement a bien ét…" - Christopher Lawrence
12
"work"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "App doesn't work half the time." - Jonathan
📋 All 69 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
après un mise à jour impossible de se connecter avec Facebook donc plus de access a mon compte. De plus l'appli insiste qu'il faut un mise à jour qui n'est pas disponible
Commande (click & collect) passée via l'application KFC et débitée, mais aucune livraison. Malgré plusieurs échanges avec le service client, on m'a expliqué qu'il s'agissait d'une simple autorisation bancaire alors que le paiement a bien été débité de mon compte. Plus d'un mois après, toujours aucun remboursement ni solution. Très décevant pour une enseigne de cette taille.
App doesn't work half the time.
blank screen
Ne s'ouvre plus
Payment par carte qui ne fonctionne pas, le message d'erreur se contente d'un "une erreur est survenue", aucun loyer détaillé. Chargement des images erratiques, points de fidélité qui ne se mettent pas immédiatement à jour, sans parler des avantages ridicules du programme fidélité. On est en 2026 les gars, un stagiaire avec chatGPT ferait une meilleure application que vous.
maintenant halal🤮
Dogshit app,cannot even connect with my google account without sending me to the sign in page nor reset my password
l’incription ou la connexion ne fonctionnepas
connexion ne marche pas
app sucks! access denied without any reason? always just asks for notification permission without actually working!
This is an app, not a website.... Please leave me connected 😞
The app doesn't work, one dayy i had 250 points, the next day i have 0....
new update takes all the screen so the top few centimeters are inaccessible because of the android top/notification bar... impossible to hit the fidelity button to access the qr code...
trop cher
impossible de se connecter avec google
The application doesn't work (nothing on the screen) on pixel 8. Also tested the same issue for pixel 8 pro. All permissions accepted etc.
L'appli ne fonctionne plus du tout, écran blanc
J'ai scanné à chaque fois mon qr de fidélité quand j'ai commandé à la borne mais toujours 0pt. :(
Very bad experience in the application. They barely invested in making it functional. The service is pretty bad too when it comes to loyalty points. I buy and many times the points never go up. Sometimes they also completely disappear. Completely unacceptable.
Deux fois que je mange pour environ 10€ et que mon solde de points reste bloqué à 151; et la aujourd'hui surprise! Mes points sont à 0 sans que je ne les ai utilisé. J'ai suprimé mon compte et je ne mettrais plus jamais les pieds dans un KFC.
Absolutely useless, crash all the time, and this time it is unable to log me in via Facebook.
application buggé sur la commande...
Super lente, inutile et se déconnecte tout le temps de mon compte sans aucune raison.
Can't log in, can't use reward points, can't order click and collect. App and website have been broken like this for several months.
Worst App ever created. It's 2024 and Cannot browse anything except the menu. They let you waste your time by adding things into the cart and then you cannot proceed. Please fix the app.
Fidelity points are having a system bug where they are not showing the amount and when they showing you can use it for free menu, but at the end of the order it's showing you error and you can't get anything 😔
Waaa, le niveau de bug dans l'application en ce moment, c'est une folie, que ce soit pour les coupon, le QR code du compte en lui même qui se charge pas, et c'est pas juste 1 jours, ça fait 2 semaines
App ridicule, pure betise humaine du developpeur au manager qui l'a accepté... Le service sur place est bien par contre.. fort heureusement.
Want to force to use cookies to track you!
The cookie banner is blocking the app
privacy declaration unable to close update 2024/3/21 rotating for half an hour still unable to pay
-Ça propose une promo que sur l'appli. -L'appli OBLIGE à accepter TOUS les cookies, sinon l'appli bloque à chaque changement d'écran -Du moment où l'on accepte les cookies la promo disparaît ! Merci pour le vol de données les fdp.
Je souhaite juste me connecter, mais la page des cookies ne veut pas disparaitre. Cette application est très mal codée !
Appli creé par un eleve de seconde en stage... Que dire de plus...
App doesn't fonction, it keeps asking to confirm cookies and no matter what you choose it goes beck to home page. Can't login, can't order, useless.
Impossible de créer un compte
TLDR : Le programme de fidélité ne marche PAS ! La demande de consentement pour les cookies, même accepté, renvoit systématiquement à la page d'accueil et empêche tout bêtement de commande les articles. 0 utilité. J'utilise le compte Colonel sur une borne, ca déduit les points, ca ne me sort pqs de ticket, j'attends 20 min pour une commande fantôme et des points perdus ! Génial l'appli. Situation résolu par le staff. Mais je salue pas les PO et mes managers de l'appli
Impossible de se connecter, affiche la page des cookies en boucle
Impossible de ce connecter depuis plusieurs mois, réinitialisation de mot de passe effectué. Création d'un nouveau compte aussi. Rien ne fonctionne. Toujours un message d'erreur. Que ce soit sur l'appli ou le site d'ailleurs
KFC, have you tried the App before you put it on the play store? Poor quality android App, needs urgent update. The food was tasty though, with friendly staff...
Connexion systématiquement fermée. Problème de connexion suite à une update. 😡
Unable to use appli Just continually asks for confirmation of cookie choices
Very bad app. I tried to log in to my account and they would ask me about the privacy and coockies and i reject them, so it takes me to the home page. There is no way i can log in without accepting coockies and i am no gonna do that.
Id like to use it but it just doesn't start after a white and red screen it just.. stays like that... it does work to give you promotional news .. weirdly enough But i would like to USE my points 🥴
Application inutile, marche une fois sur 10, je mets mon compte fidélité à chaque fois sur la borne, mon prénom apparaît bien sur la borne mais je n'ai jamais reçu aucun point de fidélité.
Doesn't work, can't even sign up
L'une des pires applis pour commander. Les infos s'effacent de l'écran, l'appli oublie le restaurant que vous avez sélectionné et règle le problème en.. vidant votre panier.. Et si par miracle vous réussissez à passer commande en click and collect et lancez la préparation 5 minutes en avance, il aura quand même fallu que j'en fasse la demande en caisse en arrivant pour que la préparation commence réellement (autant utiliser une borne si ça ne sert à rien..)
Fonctionne une fois sur deux. Passe son temps à demander d'accepter les cookie. N'est pas fichu de garder en mémoire les login. La carte des restaurants pas optimisé pour un téléphone portable. Pire que l'application SNCF et pourtant c'est compliqué de faire pire.
les copains faut faire un effort, on peut pas créer de compte ni se connecter sur cette appli, c'est quoi l'intérêt ?
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