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Klar Crédito y Pago
Klar · 210,617 ratings · ★ 4.9
4.9
★★★★★
210,617 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 22 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
6 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "llegas a dónde vas a poner tu firma pero no te da espacio para firmar y de ahí ya no se mueve la app ni para atrás ni para adelante..." - Katty Maciel
2
"pero"
4 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "llegas a dónde vas a poner tu firma pero no te da espacio para firmar y de ahí ya no se mueve la app ni para atrás ni para adelante..." - Katty Maciel
3
"peor"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "lo peor... 0! El soporte es una poqueria." - Christian Velazquez de leon
4
"soporte"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "lo peor... 0! El soporte es una poqueria." - Christian Velazquez de leon
5
"servicio"
3 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "El peor servicio de atención al cliente que he recibido nunca." - Chris Sayer
📋 All 22 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
incredibly frustrating as the process for the platinum credit card requires a Mexican INE, and won't accept neither passport nor the permanent residency card. support told me they would send someone to verify me manually but after 2 weeks I still haven't heard from anyone
desde que hicieron la actualización trato de entrar ya que me pide entrar manualmente sin usar mi huella y no he podido ingresar
Te hace pagar saldos que después no puedes retirar. Horrible
They make it difficult to delete/cancel your account. It's as if they don't understand what it means even after I ask for it twice.
lo peor... 0! El soporte es una poqueria.
El peor servicio de atención al cliente que he recibido nunca.
Pésimo servicio al cliente, elijan otra menos esta
security breached
llegas a dónde vas a poner tu firma pero no te da espacio para firmar y de ahí ya no se mueve la app ni para atrás ni para adelante...
intenté cerrar sesión, desinstalar e instalar la app, e incluso hablé con soporte pero sigue sin dejarme iniciar sesión (y mi papá tiene el mismo problema). ¿qué podemos hacer?
No tiene opciones para quejas. Toda la interacciones con IA.
Me encantaba usar esta tarjeta para todo, desafortunadamente ya es la segunda vez que me clonan la tarjeta y la atención a clientes de Klar es lenta, llena de bots que no ayudan en nada y no tienen una forma directa de hablar con un humano que ayude a resolver.
actualización: te pido de rodillas que no descargues la app, es la peor experiencia de banco que he tenido. Hasta para cancelar mi cuenta han mostrado una incompetencia increible. Me han metido cargos triplicados que no me di cuenta hasta que ya se habían pagado. Peor basura de banco que he usado. Tarde casi 2 horas en levantar un reporte de robo, llevo 2 semanas queriendo pagar mi credito para ya no usarlo y no me deja entrar por mas que cambie contraseña. Su soporte JAMAS responde. NO LO USEN.
They can never help me with anything, I can't even speak to executives. And to top it all off, they stole my money. A horrible card.
NO LA OBTENGAN!!! Es el CAT más alto que he visto y no me dejaron leer el contrato, acosándome para que firmara sin haberlo leído!!! Y luego todavía me contestan que no es cierto. Tengo las capturas por si las quieren ver, eh? Sí me acosaron y múltiples veces pedí el contrato y no me lo dieron. Si me vuelven a contestar diciéndome que miento, me voy a ir directo a CONDUSEF
Es una pequeña estafa, francamente. Requieres depositar el 100% de lo que va a convertirse en tu linea de credito y encima te cobra manejo/interes aunque pagues dentro de los 30 dias lo cual ni los bancos convencionales hacen. No te "graduan" a credito convencional y todavia le exprimen a los movimientos que puedas hacer de tu monto de credito hacia debito. Terrible, gente nueva en buró no pierdan su tiempo con estos banquitos. Gente con historial, hay mejores opciones.
very bad support
This is the worse bank! Never open an account with them!
No pierdas tu tiempo realmente no te prestan bueno si pero tienes que depositar dinero para que te puedan prestar y si es así mejor voy a BBVA o a un banco entre comillas de renombre en mi opinión personal mejor así o cualquier otra opción es mejor que este y por eso encunto vi ese requisito desinstale la app y adios
CUIDADO!!!! BLOQUEAN CUENTAS SIN AVISAR. NO PODRAS SACAR TU DINERO. PESIMO SERVICIO!!! tienen mi acceso a mi cuenta bloqueado desde el 1 de enero sin razon aparente.
La app está bien pero nunca me llegaron mis tarjetas.
Mi aplicación se traba bastante. En especial cuando voy al apartado de usuario y no entiendo porqué. Esto además me impide a acceder y registrarme a los beneficios que se supone posee la tarjeta.
Sentiment summary
98%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
1%
Negative (1-2★)