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Kleinanzeigen - Marketplace
kleinanzeigen.de GmbH · 1,036,170 ratings · ★ 4.1
4.1
★★★★★
1,036,170 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 60 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
18 negative reviews mention this · 30% of all complaints
★★★★★ "Nicht auf den Käuferschutz vertrauen. ich habe den kostenpflichtigen Käuferschutz jetzt mal gebraucht und leider haben die ein "Ich möchte die Ware einfach nur nicht mehr" verstanden - woher das auch immer trotz Bilder kommt. Ich kann daher…" - Dustin Eikmeier
2
"kann"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Nicht auf den Käuferschutz vertrauen. ich habe den kostenpflichtigen Käuferschutz jetzt mal gebraucht und leider haben die ein "Ich möchte die Ware einfach nur nicht mehr" verstanden - woher das auch immer trotz Bilder kommt. Ich kann daher…" - Dustin Eikmeier
3
"habe"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Nicht auf den Käuferschutz vertrauen. ich habe den kostenpflichtigen Käuferschutz jetzt mal gebraucht und leider haben die ein "Ich möchte die Ware einfach nur nicht mehr" verstanden - woher das auch immer trotz Bilder kommt. Ich kann daher…" - Dustin Eikmeier
4
"eine"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Die Entwickler haben ein präzises, deterministisches Werkzeug durch eine probabilistische, halluzinationsanfällige Engine ersetzt, die niemandem außer ihren eigenen KPIs dient. Solange Kleinanzeigen diese Änderung nicht rückgängig macht ode…" - armsby
5
"kleinanzeigen"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Die Entwickler haben ein präzises, deterministisches Werkzeug durch eine probabilistische, halluzinationsanfällige Engine ersetzt, die niemandem außer ihren eigenen KPIs dient. Solange Kleinanzeigen diese Änderung nicht rückgängig macht ode…" - armsby
6
"einen"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Die Entwickler haben ein präzises, deterministisches Werkzeug durch eine probabilistische, halluzinationsanfällige Engine ersetzt, die niemandem außer ihren eigenen KPIs dient. Solange Kleinanzeigen diese Änderung nicht rückgängig macht ode…" - armsby
7
"support"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Müll, nicht runterladen. Anzeige schalten geht einfach und unkompliziert. hat man aber etwas verkauft, gibt es keinerlei Möglichkeit sich mit dem Käufer in Kontakt zu setzen. kein Chat taucht auf etc. Support? gibt es nicht keine Telefonnum…" - shiizuki kagiri
8
"account"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Iwanted to make an account but it doesn't even send me a sms and when I tried a few times to send me a code it blocked my ip because of suspicious activity? my number is active and had send a code from google not even an hour before that so…" - H
9
"mehr"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Nicht auf den Käuferschutz vertrauen. ich habe den kostenpflichtigen Käuferschutz jetzt mal gebraucht und leider haben die ein "Ich möchte die Ware einfach nur nicht mehr" verstanden - woher das auch immer trotz Bilder kommt. Ich kann daher…" - Dustin Eikmeier
10
"werbung"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Die app kann man nicht mehr gebrauchen... Werbung überall... wie kann man Konkurrenten reklamieren wie AliExpress... jedesmal geht es automatisch zu denen" - Phott.
11
"anzeige"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Die Entwickler haben ein präzises, deterministisches Werkzeug durch eine probabilistische, halluzinationsanfällige Engine ersetzt, die niemandem außer ihren eigenen KPIs dient. Solange Kleinanzeigen diese Änderung nicht rückgängig macht ode…" - armsby
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"seit"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Müll, nicht runterladen. Anzeige schalten geht einfach und unkompliziert. hat man aber etwas verkauft, gibt es keinerlei Möglichkeit sich mit dem Käufer in Kontakt zu setzen. kein Chat taucht auf etc. Support? gibt es nicht keine Telefonnum…" - shiizuki kagiri
📋 All 60 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Bringt zurück individueller Versand. Es macht kein Sinn Sammelkarten per DHL Paket zu verschicken.
trash UI
very bad
Nicht auf den Käuferschutz vertrauen. ich habe den kostenpflichtigen Käuferschutz jetzt mal gebraucht und leider haben die ein "Ich möchte die Ware einfach nur nicht mehr" verstanden - woher das auch immer trotz Bilder kommt. Ich kann daher hiervon abraten. lasst den Pseudo-Käuferschutz lieber deaktiviert und macht das bspw. über PayPal Waren und Dienstleistungen.
Die app kann man nicht mehr gebrauchen... Werbung überall... wie kann man Konkurrenten reklamieren wie AliExpress... jedesmal geht es automatisch zu denen
Die Entwickler haben ein präzises, deterministisches Werkzeug durch eine probabilistische, halluzinationsanfällige Engine ersetzt, die niemandem außer ihren eigenen KPIs dient. Solange Kleinanzeigen diese Änderung nicht rückgängig macht oder einen 'klassischen Modus'-Schalter hinzufügen, bleibt die Webversion der einzige Zufluchtsort für Nutzer, die diese Verschlechterung nicht akzeptieren wollen. Ein Paradebeispiel für technologiegetriebenen Solutionismus, der ein perfekts Produkt zerstört.
Müll, nicht runterladen. Anzeige schalten geht einfach und unkompliziert. hat man aber etwas verkauft, gibt es keinerlei Möglichkeit sich mit dem Käufer in Kontakt zu setzen. kein Chat taucht auf etc. Support? gibt es nicht keine Telefonnummer nichts. es wird gesagt das man auf Hilfeseiten oder "oft gestellte Fragen" lesen soll. hat sich als nicht hilfreich herausgestellt. E-Mails tauchen immer in "Spam" auf Schlechte Übersicht etc. keine Empfehlung.
registry email doesnt arrive, can not register
Katastrophal. App lädt ewig. Kategorien lassen sich nicht auswählen oder werden erst gar nicht angezeigt.
app is opting you into AI training by collecting your messages without your eplicit consent. they also have a horrible management of current and past ads by basically hiding them away from you and closing them unprompted
Nur die ersten 2 Bilder jeder Anzeige werden angezeigt. Früher war es reibungslos..
this old app seems like a website from the 90s. Full of ads and people are not gentle. translation doesn't work too. UI is bad both here and in the website
ads via notifications? really??
Nothing but a scammers' platform! Every other announcement is run by scammers, not as safe and straightforward as it once was. I used direct purchase, even that had hiccups. I had to prove that the seller was dishonest.
not recommended
The platform does not need real buyers. I registered, found the needed listing (rare guitar) and wrote to the owner with clarifying question. I was banned for that. Or do they ban every EU phone number which is not German? P.S.: Look at their reply. Instead of providing help they sent me to their site where I am banned. Perfect. No one is alive there, just a bad quality AI.
Ich logge mich ein, nach kurzer Zeit Fehlermeldung dass es mit meiner Verbindung Probleme gäbe (alles andere funkt!) und nichts mehr funktioniert. Wenn ich mich über den Browser einloggen will, steht dass mein Passwort wegen ungewöhnlicher Aktivitäten zurückgesetzt wurde und ich einen eMail zum Passwort ändern bekäme (kommt nix). Ich will das Passwort manuell ändern, der Button für "Passwort bestätigen" funkt nicht obwohl Passwörter übereinstimmen und den Anforderungen entsprechen. Sehr nervig.
Auto-updatted, logged me out in App and doesn't let me log in, I can use it only on the website. Please fix the bug!
Diese App ist müll, seit ebay das verkauft hat sind die Nutzerbedingung einfach nur schrott.
you cant call the seller, so is a garbage app
sofort gebannt bevor ich mich überhaupt anmelden konnte
Irgendwas wurde an der Suche geändert. Man bekommt jetzt ständig irrelevante Ergebnisse was teilweise nicht Mal zu den Suchworten passt und die Ergebnisliste ist zu gespamt. So ist die App absolut unbrauchbar. Ich werde keine 3 Stunden durch Listen scrollen bis mal irgendwas kommt was tatsächlich die Suchbegriffe enthält.
When swiping through the ads are opening themselves without clicking on them, awfull, absolutely horrendous, I've never seen that on non-scammy apps or websites. Unacceptable and I can't believe that serious app developers would make such decision. Thank God im not from Germany and i won't be using this app for long, we have thousand times better apps at home. update three months later: auto opening of AliExpress is still there, laughable how devs don't give a damn about the user.
Iwanted to make an account but it doesn't even send me a sms and when I tried a few times to send me a code it blocked my ip because of suspicious activity? my number is active and had send a code from google not even an hour before that so it's not that problem. what an useless app.
Can't login anymore.
1) Warum steht plötzlich "kein Versand" für viele meiner Anzeigen? + 2) Warum kann man individuelle Versandpreise nicht EINMAL für alle Anzeigen ändern? Stattdessen muss man bei jeder DHL Preisänderung jede einzelne Anzeige einzeln abändern! Echt schwach! + 3) Dafür wird mir jetzt bei JEDER Änderung der Text für 2,99 EUR (!!!) für das Hochschieben einer 1 EUR (etc.) Anzeige angezeigt! Merkt ihr noch etwas?
all this app does is open ali express
for online purchases payment options are very limited and may not even work. PayPal is missing, Gpay and card option doesn't work often
1 Stern ist zu viel. Am 5. Mai wollte ich meine Kamera einstellen, der Bot löschte es ohne Erklärung. Beschwerde eingereicht, keine Antwort. Am 13. Mai erneut versucht, verschiedene Beschreibungen ausprobiert, wieder abgelehnt. Aus Frustration habe ich die Kamera im Laden verkauft. Einen Monat später erhalte ich eine Sperrung....für ein Konto, das nie eine Anzeige hatte. Die Krönung: sie werden meine Nachrichten „zur Kenntnis nehmen" aber nicht antworten. Unglaubliche Dreistigkeit. 👏
login shows not found
This is by far the worst application I've used for buying items from Germany. After trying to use it, I ended up preferring Leboncoin in France for what I needed. Every time I attempted to contact a seller, my account was banned without any clear explanation. The experience was extremely frustrating and made the platform practically unusable.
2. Bewertung - noch immer schlecht. Wollte mich mit meinem Account anmelden aber meine IP ist gesperrt. Ich habe die Homepage vorher via VPN angesprochen und die selbe Meldung erhalten. Das VPN abgeschaltet.... IP noch immer gesperrt. Seit Wochen kann ich weder die App noch die Homepage benutzen. Bei Kleinanzeigen auf der Homepage gibt es sicher eine Option das Support Team zu erreichen - Kein Kontakt auf der Page angegeben. Schade, dann darf ich den Service nicht mehr nutzen. Traurig.. .. ..
Das ist doch unterirdisch, dass jede 5. Anzeige Werbung ist. Das ist verdammt manipulativ und fast schon fahrlässig.
I CANNOT DESCRIBE HOW BAD THIS IS! Every time I create an account by the next day its already suspended or canceled for "security reasons" or "suspicious activity". I didn't even used it for a single day!!! Then I never get the supposed link to reset my password and if I request it again, eventually they block me completely including my IP! And trying to contact any kind of customer support, is the same as talking to a brick wall! I've never, never, never seen something so useless. Never!!!
Ihr verdient wohl nicht schon genug?! Neuerdings auch noch Werbung schalten?! Im Vollbild?! Lächerlich. Seit dem letzten Update ist die Suche völlig nutzlos.
What you really need to improve is implementing a better and more transparent credibility score for sellers. How can it be that people who are unfriendly, dishonest about the condition of the item they want to sell, and leaving you on the line for days and sometimes weeks, still have tags like "friendly", "reliable" and "TOP Satisfaction" appearing on their profile? If these things don't mean anything, they shouldn't be there in the first place, for all they do is deceive the buyer.
spionage app! finger weg
Furchtbare App, furchtbarer Support, furchtbare Entscheidungen und furchtbare Kommunikation des Unternehmens. Beim Datenschutz heimlich KI via Opt-Out im Web einzuführen ist eine Frechheit.
Nach über einem Jahr seit der letzten groben Verschlechterung des UI erhält man nun eine weitere Neuerung: Einen nervigen Startbildschirm mit Fotos von diversen Menschen. Ob Kleinanzeigen damit zum Ausdruck bringen möchte, mit welchem Klientel man es auf Kleinanzeigen vornehmlich zu tun hat, bleibt offen. Jedenfalls korreliert meine Erfahrung hinsichtlich mangelnden Benehmens, Dreistigkeit und unhöflichen Auftretens mit den Abbildungen zu ca. 90%.
Bei dem Versuch einen Account zu erstellen muss man seine Telefonnummer angeben. Um diese zu bestätigen bekommt man einen Code, wie man es ja kennt. Ich habe den Code abgerufen und wollte ihn auf Kleinanzeigen eingeben. Als ich zurück auf dir App gegangen bin stand dort aufeinmal, dass meine IP Adresse gesperrt ist und auch mein Konto, welches ich noch nicht einmal erstellt habe, gesperrt wurde.
Ich habe noch nie so einen schlechten und inkompetenten Kundenservice erlebt wie bei Kleinanzeigen. Mein Zugang ist seit über einem Monat grundlos gesperrt. DSA-Beschwerde ist eingereicht.
miserabler service und support, jahrelanges konto einfach permanent sperren lassen, weil die eigene anmeldefunktion nicht gediegen funktioniert, erbärmlich
Stop making the app worse! Response: Remove the stupid splash screens greetings when starting the app and don't force us to select the location every time again!
"IP-Bereich gesperrt" und nichts was ich machen kann. Habe studenlang gesucht und jetzt was gefunden und habe, dadurch dass Kleinanzeigen sich willkürlich dazu entschieden hat meine IP zu blockieren, den ganzen Morgen vergeudet. Herzlichen Dank dafür.
Diese ganzen Suchanzeigen, wo jemand etwas sucht, sind so irreführend und unnötig. das macht das Prinzip der App kaputt, warum kann man nicht nach filtern?
Absolut schlechte Nachrichten Übersicht. Beim scrollen lösche ich ständig aus versehene chats. Außerdem ist die Animation zum Löschen eine Katastrophe. Warum wischt man die App nicht wirklich weg? Warum kommt sie optisch zurück?
Nach dem letzten Update kann ich nicht mehr einloggen weil ich benötige ein Identifikations code und das code wurde mir per SMS geschickt und ich habe keine Zugriff mehr an diese Telefonnummer!!! Warum könnt ihr nicht diese Code per Email schicken? Jetzt meine 15 Jahre alte Konto ist weg
Man kann an aliexpress Werbung nicht vorbeiscrollen, die Website wird direkt aufgerufen und man kann muss 5/6 mal zurück drücken um zurück auf die Kleinanzeigen App zu kommen
I would like to file a complaint here because customer support isn’t responding to my email (It was hard to find the contact form for support). The problem: The seller was unable to ship the package (he said it to me), but the money was still charged to my account. I can’t open a dispute on the specific listing. He cannot cancel the order. I had to open a dispute through my bank :(
Ads open on scroll-release gestures despite vertical scrolling input. Normal listings do not behave this way. Ads appear under the finger during scrolling and trigger consistently on release, causing unavoidable unintended navigation. This does not seem like it complys to EU consumer rights and DSA.
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Sentiment summary
75%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
22%
Negative (1-2★)