Review Insights · Google Play
Knab Bankieren
Knab · 14,767 ratings · ★ 2.9
2.9
★★★★★
14,767 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 72 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"niet"
30 negative reviews mention this · 42% of all complaints
★★★★★ "Datums van afschrijvingen kloppen niet. Je kan vandaag iets afschrijven en dan staat dat het morgen wordt afgeschreven, terwijl het er dus al af is. Vervelend." - Lana Schweitzer
2
"bank"
18 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "slechte betaallimitten, 4u tijd nodig voor ophogen, neem deze bank niet als ondernemer, hij zit meer in de we dan dat hij helpt. Sommige bank overboekingen duren meerdere dagen. geld overboeken naar een andere bank voor degelijke rente gaat…" - Christophe
3
"knab"
15 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "bagger app werkt voor geen meter. bijvoorbeeld er is altijd een 'probleem' met hun 'buitenlandse betaalprovider' zodat instant payments uit andere eu landen 2 a 3 dagen over doen totdat ze op je knab rekening worden bijgeschreven. ik denk d…" - M. La Buse
4
"werkt"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "bagger app werkt voor geen meter. bijvoorbeeld er is altijd een 'probleem' met hun 'buitenlandse betaalprovider' zodat instant payments uit andere eu landen 2 a 3 dagen over doen totdat ze op je knab rekening worden bijgeschreven. ik denk d…" - M. La Buse
5
"account"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Recent updates made the user experience worse! So annoying that you removed the auto formatting for "betaalkenmerk" while typing the 16 numbers. It was very helpful for checking whether I typed in the correct number. Also annoying that when…" - Kani
6
"meer"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "slechte betaallimitten, 4u tijd nodig voor ophogen, neem deze bank niet als ondernemer, hij zit meer in de we dan dat hij helpt. Sommige bank overboekingen duren meerdere dagen. geld overboeken naar een andere bank voor degelijke rente gaat…" - Christophe
7
"geen"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "slechte betaallimitten, 4u tijd nodig voor ophogen, neem deze bank niet als ondernemer, hij zit meer in de we dan dat hij helpt. Sommige bank overboekingen duren meerdere dagen. geld overboeken naar een andere bank voor degelijke rente gaat…" - Christophe
8
"mijn"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "bagger app werkt voor geen meter. bijvoorbeeld er is altijd een 'probleem' met hun 'buitenlandse betaalprovider' zodat instant payments uit andere eu landen 2 a 3 dagen over doen totdat ze op je knab rekening worden bijgeschreven. ik denk d…" - M. La Buse
9
"moet"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "slechte betaallimitten, 4u tijd nodig voor ophogen, neem deze bank niet als ondernemer, hij zit meer in de we dan dat hij helpt. Sommige bank overboekingen duren meerdere dagen. geld overboeken naar een andere bank voor degelijke rente gaat…" - Christophe
10
"maar"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Onmogelijk slechte implementatie tav het koppelen van een extra toestel. De QR code is zeer moeilijk te scannen en dan moet er nog een selfie gemaakt worden waarop de app geen informatie lijkt te kunnen laden. Als het werkt werkt het prima …" - Beau
📋 All 72 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
bagger app werkt voor geen meter. bijvoorbeeld er is altijd een 'probleem' met hun 'buitenlandse betaalprovider' zodat instant payments uit andere eu landen 2 a 3 dagen over doen totdat ze op je knab rekening worden bijgeschreven. ik denk dat ze dit expres doen zodat ze over extra geld beschikken voor die periode. in ieder geval zal ik mijn knab rekening niet aanhouden. niet te vertrouwen. gelukkig mijn abnamro niet opgezegd.
kan geen rekening openen daar waar het adresgegevens veld aangeeft Missing PostalCodeHouseNumber from body, na mijn adres te hebben aangeklikt die Knab wel kan vinden en geeft als optie.
payment via app does not wor
Vreselijke app. Ik kon me niet eens aanmelden. Het crashed crashed altijd en dan moet je alle info weer opnieuw invullen
Mijn ervaring zo ver: iDeal betalingen werken niet en de support is een waardeloze chatbot.
app blokkeerd zich zelf na 1x inloggen vraag weer om alle gegevens. dit soort dingen zijn handig als je iets snel moet overmaken. kost extra tijd . en als deze ding mij geld gaan kosten zoek ik wel een andere .
missing dark mode, would update my rating to 5 start of it had dark mode
rotbank, slechte service, komen afspraken niet na en berekenen dan de kosten naar jou door. Luie medewerkers, géén aanrader.
geld overboeken is soms echt verschrikkelijk. je moet je gezicht scannen en krijgt dan allemaal flits lichten te zien.
Onmogelijk slechte implementatie tav het koppelen van een extra toestel. De QR code is zeer moeilijk te scannen en dan moet er nog een selfie gemaakt worden waarop de app geen informatie lijkt te kunnen laden. Als het werkt werkt het prima en gemakkelijk, maar da geldt natuurlijk voor een enkele installatie.
The app can not be updated because the app should available on another device that does not exist anymore, so I can't use this app anymore, should rate this a 0 but the lowest possible is one, system says it would be installed soon, don't know what the time frame for soon is .....
this bank and it's app is very incompetent
Bij bijna alle transacties verplichte selfies met stroboscoopeffecten waar je nog net geen epileptische aanval van krijgt. Selfies (en dus transacties) niet te doen zonder goed omgevingslicht. Lage maximale transactiebedragen voor zakelijke rekening. Sindskort daarnaast ook nog eens extra kosten voor het laten inlezen van transacties door boekhoudprogramma's.
The person on the knab team who thought that selfie verification was a good idea should be fired and may never make a UX decision again.
Selfie verification doesn't work on Google Pixel 10 Pro.
decides to go to onderhoud without prewarning. THE DAY I HAVE A FLIGHT AND I NEED TO BUY A TRAIN TICKET. NEVWR EVER USE THIS APP
ronduit BELACHELIJK dat het geld niet direct op de rekening is bijgeschreven bij een overschrijving van een Knab rekening naar een Bunq rekening!! Bij een DIGITALE BANK zou dit OOK IN HET WEEKEND MOETEN WORDEN UITGEVOERD!!🤬🤬
Ik kom niet voorbij het onboardings process. Ik kom vast te zitten op stap 3, waarbij je een pin code moet invoeren en herhalen. Daar crasht het, zegt dat ik later opnieuw moet proberen. Met support (herhaaldelijk) gesproken en geappt, zeggen me de ene keer dat het niet aan mijn telefoon hoort te liggen, en de andere keer dat het aan mijn telefoon (Xiaomi Note 10 Pro) ligt. Pfff... Onduidelijk wat ik nu moet doen, of ik een Knab account kan aanmaken.
Knab app doesn't load. App claims Internet connection is broken. Our Internet works just fine. Tried everything, but can't log in. Removed the app and installed it again. Have to verify again. Scan passport, connect with nfc chips, only to be stuck at the same error message: no Internet connection. We are stuck in an endless loop. I contacted Knab support over the chat. As they can't help either, I requested my funds be withdrawn and the account closed. For that, we need to log in. Up yours Knab
App word steeds trager, functionaliteit werkt niet of slecht, en de klantenservice is erg slecht (chat kan geen gesprek afmaken, telefonisch nauwelijks te bereiken).
As my partner is not dutch we have to go through hell and back as her pasport scan is never accepted. No bank does this!! Very frustrating!!!!
Knab heeft vreemde ideeën over beveiliging. Ze vinden Android toestellen uit 2016 hartstikke veilig... Maar als je zelf de laatste versie van Android op dat zelfde toestel installeert dan vinden ze het opeens niet meer veilig. Als technisch vaardige gebruiker kies ik een andere bank, maar voor huidige Knab gebruikers is dit een waarschuwing.
Wanneer je een fout maakt bij het intypen van de pincode mag je rustig 20 seconden wachten tot de melding weg is. Edit: dat is wanneer de app überhaupt werkt, want ook daar kun je bij knab niet van uit gaan.
Ik gebruik deze bank nu al 4 jaar en heb nog nooit problemen gehad.Maar ze doen natuurlijk wel updates en de laatste update was zeer onsuccesvol.Ik kan al 2 dagen niet inloggen op mijn bankrekening en ze kunnen mij niet helpen.
Login werkt regelmatig niet. Nieuwe passen werken niet overal, maar worden wel al geforceerd op gebruikers. App werkt niet met wearables met wear os. Ik ga een bank zoeken die wel digitaal service en gebruikerservaring als prioriteit heeft.
Tested this bank for a month now. Their creditcard doesn't work with all webshops, their bank card not in a stores. Pretty useless, thigh the app features are pretty limited it's more easy to use than Bunq but overall it still is fairly behind in development. So I'm switching to N26, mature app but haven't experienced as a daily bank just yet.
NFC-chip scannen niet werkt
Na het updaten van de app werkt mijn biometric inlog niet meer en lijkt mijn ww te zijn veranderd. Na 3x een error kreeg ik een verzoek om mezelf opnieuw te verifiëren. De gezichtscan (Waar overigens best een EPILEPSIE waarschuwing bij mag) pakt niet. Wanneer ik een handmatige controle aanvraag, stuurt het me toch weer terug naar de automatische scan DIE NIET WERKT. Ik heb mijn jaaroverzicht nodig voor de belastingdienst!!
I can't even get past the scan your identity step to open an account, every time the nfc chip is scanned it just repeats the same steps and goes back to asking you to scan your ID again. Incredibly frustrating.
Worst service. Save yourself the trouble and go for Bunq instead. That one is much better.
Terrible App. Trying to set up on a new phone fails at the last step. I can no longer access my bank account.
App sluit sinds kort als ik een betaling wil delen. Ik doe dit dagelijks en kan niet via de browser. Hoop dat het snel gefixt wordt.
Sinds 2019 heb ik problemen met het inloggen, bij de eerste poging komt er een rode melding tevoorschijn over het keyboard waardoor je geforceert wordt te wachten, ik heb dat elke ELKE KEER dat ik inlog. Daarnaast hebben ze echt elke week vertragingen in hun backend services waardoor de app traag en niet responsief is. Update November 2023: de melding is EINDELIJK verplaatst.
Worst experience ever! I have got a rejection email that I do not meet their acceptance criteria. The refusal to provide specific details on the rejection points raises questions about the thoroughness of their assessment process.I trusted Knab with sensitive details, including scans of my passport and ID card, only to receive a generic rejection without factors that led to this outcome. This lack of clarity raises serious doubts about the integrity of their identity verification process.
NFc doesn't work and send in loop for the verification. The photo scanner works bad with normal grey Dutch daylight. I put 3 stars first, but I change to 1. It won't allow logging from computer without an app. It doesn't work from another phone too. And the chat on the website doesn't reply. Hey you, IT head of knab, resign now! It's a bank app, not some messenger
Er zit al sinds weken een fout in de app waardoor je je saldo niet automatisch kunt laten ophogen. Ondanks herhaaldelijk melden gebeurt er niets. Ik het begin vragen ze je allerlei onnodige handelingen te doen of resetten zelfs ongevraagd je settings. Daarna doet it dus gewoon niks. Reeds bijna vier weken. Service van nul.
Hello IT, have you tried turning it off and on again? Knab app werkt prima tot er iets niet goed werkt. En dan hang je. Bijvoorbeeld BTW sparen functionaliteit, zet je die in om iets anders te sparen dan is een 50% instelling ineens 33.33%. Je geeft dit braaf door: heb je het al eens uit en aan gezet? Storing met Mollie en Knab, krijg je het advies om de app te herinstalleren. Na een dag verder te zijn krijg je doodleuk de openmerking dat men bekend was met de storing.
shifty bank
Begint al bij het openen van een rekening. Aanmeldprocedure helemaal doorlopen, krijg je uiteindelijk een error. En kan ik onmogelijk opnieuw beginnen. En rekening openen via de site gaat niet, die verwijst door naar de app.
Ziet er allemaal mooi uit van buiten maar zeer simpele features als een handmatig adresboek kennen ze niet.. Advies kies een andere bank.
Kan de app niet installeren. Problemen met overzetten van oude telefoon. Zit aan mijn oude toestel vast omdat dit voor geen meter werkt...
App crasht al weken direct bij openen, ook na laatste update
Selfies maken mislukt letterlijk iedere keer. Telefoon koppelen is onmogelijk.
I am always having problems when I need to install it to a new device. It recognises my passport, but it always gives errors when adding my account number. Then I need to spend half a day to get to customer phone support. There is also not a choice for English language.
The customer service chat is not working,the transactions from overboards (within eu) take more than a week...absurd
He-le-maal klaar met Knab! Zit je buiten Europa met onvoldoende saldo op de betaalrekening of een geblokkeerde kaart, crasht de app ineens continu bij het inloggen! Dan kan je dus niks overboeken naar je betaalrekening en kan je geen contact hebben met de Knab chat. Dacht je in te kunnen loggen op de website? Jammer joh, dan moet je een QR code scannen met...je raadt het al: de app die niet werkt: catch 22. App herinstalleren? Paspoort NFC scan faalt, selfie faalt, handmatig verifiëren faalt.
5 dagen om online een bankrekening te openen? Als ik dat van te voren had geweten..... Kijk uit, dit krijg je pas te horen als je alles hebt ingevuld en ondertekend. Bij Bunq en Revolut is het openen van een rekening gelijk geregeld, beetje jammer Knab
Na altijd prima gebruik van de app, sinds een aantal dagen geen mogelijkheid om meer in te loggen. Heel vervelend dit zo geen toegang meer. Crashed op een pixel 4a met Android 13.
Het was een tijdje opgelost maar inmiddels weer continu problemen. Echt heel vervelend. Hij is onwijs buggy sinds de laatste update. Ik word een beetje moe van steeds klantenservice contacten. Zorg gewoon dat de app werkt. Edit: dit probleem is nu weer terug!!! Ik was altijd heel happy met de app, maar de laatste weken gebeurt het heel erg vaak dat ik van de app niet meer teruggestuurd word naar de website na een iDeal betaling.
Hij doet t al 2 weken niet meer
+ 22 more in the clipboard copy
Sentiment summary
43%
Positive (4-5★)
9%
Neutral (3★)
48%
Negative (1-2★)