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Krispy Kreme
Krispy Kreme México · 0 ratings · ★ 0.0
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Top complaints - extracted from 44 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pedido"
10 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Pedí una docena y media de donas y me mandaron 1/3 del pedido cosas que no pedí, la app no te da soluciones y no te mandan con nadie de soporte en las entregas a domicilio, si pides algo ruega por que te llegue lo que les pediste y no lo qu…" - gabriel ramos
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"sirve"
8 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "No sirve la sección de unirse a rewards" - Sergio chavolla
3
"pero"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "pedi una docena y una dona extra, que en la aplicación me aparece todo entregado, pero solo recibí la docena, el otro artículo/ dona no fue recibí, pero fue marcado como entregado." - Benjamin Woolfolk
4
"aplicaci"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "pedi una docena y una dona extra, que en la aplicación me aparece todo entregado, pero solo recibí la docena, el otro artículo/ dona no fue recibí, pero fue marcado como entregado." - Benjamin Woolfolk
5
"para"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Añadi mi tc para el pago, dio error y al querer eliminar la tarjeta no permite realizarlo, vaya basura" - Azra EL
6
"deja"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "no me otorgaron mi producto de bienvenida. dejaron perder mi oferta solo porque "En sistema no les aparecía" incluso me cobraron a la tarjeta." - Luis Alfredo Minero López
7
"tarjeta"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Añadi mi tc para el pago, dio error y al querer eliminar la tarjeta no permite realizarlo, vaya basura" - Azra EL
8
"nunca"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Quiero pedir y siempre me lo cancelan, según tiene promociones pero nunca llegan los pedidos, horrible" - David Ruiz
9
"direcci"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "No descargar. Al poner la dirección, te vuele a pedir la dirección y no te deja avanzar para poder realizar un pedido." - Athena Volkov
📋 All 44 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Tiene falla, no puedo ordenar por qué no se visualizan las opciones
no llega el sms de confirmación cuando me intento registrar
Añadi mi tc para el pago, dio error y al querer eliminar la tarjeta no permite realizarlo, vaya basura
no me otorgaron mi producto de bienvenida. dejaron perder mi oferta solo porque "En sistema no les aparecía" incluso me cobraron a la tarjeta.
Me mandaron las cosas mal y derretidas, mejor vayan a sucursal.
Las promociones en la app son una farsa, particularmente de la sucursal El Rosario. No hacen válidas las promos! Estafadores!
No respetan las promociones. ¿Entonces cómo para qué las ponen?
No respetaron mi promoción de nuevo usuario
Es una porquería la aplicacion, uno hace el pago y salen con que "salio algo mal" y no envian nada, pero para cobrar son bien rapidos los condenados.
They don't deliver.
Quiero pedir y siempre me lo cancelan, según tiene promociones pero nunca llegan los pedidos, horrible
Me enviaron mi primer pedido incompleto y la app no tiene soporte
Ridiculos los precios por unas donas creo un starbucks es mas aceptable
No funciona en Guadalajara.
No descargar. Al poner la dirección, te vuele a pedir la dirección y no te deja avanzar para poder realizar un pedido.
No deja agregar direccion y esta muy mal hecha
Difícilisimo meter la dirección...
De lo peor! Nunca llegaron mis donas y me las cobraron! Marcas a atención a clientes y nadie me contesta nunca. Rateros
Imposible agregar tarjeta
Pésimo!! Más de hora y media en recibir una pedido que está a 5 minutos.
De la cola no jala
Horrible
No funciona el cupón
Me cancelaron un pedido, no hay soporte y tampoco me han reembolsado. Pésima atención.
Tarda heones en abrir. No se puede poner la dirección ni buscarla. Compraría, pero es imposible desde la app.
No sirve. Al intentar pagar la primera vez, el pedido quedó en blanco sin completarse el pago, al intentar de nuevo, se me dijo que la tarjeta no pasaba. Al intentar una última vez, con otra tarjeta, se me cobró pero cancelaron el pedido. Me dicen que me regresarán el dinero en 10 días hábiles. ¡La aplicación es una completa basura!
Me robaron. El repartidor supuestamente llegó a mi domicilio y nunca entregó nada. Intente llamarle varias veces y no obtuve respuesta. Tampoco tuve respuesta del soporte de Krispy Kreme.
Porquería de aplicación. No sirve para nada. No te deja poner la dirección. Te arroja lugares de Chile. Una completa basura.
No sirve
Robo total. No puedo ver el estado de mi pedido. Ya me cobraron y pedido nunca llegó. Pero mencioné que si me cobraron???
Asco de aplicación. Se traba al hacer el pedido. NO LA INSTALEN.
Está muy mal programada la app, se queda en blanco de pronto y se queda trabada. No tiene opción para recoger el pedido en vez de que te lo manden a tu casa, no muestra todas las opciones de producto. En fin, un fiasco.
No sirve la app, una perdida de tiempo.
No sirve su aplicación, funciona mejor comprar a través de la página Web
Fatal la dirección no me deja colocar la calle y número de forma correcta Así que anuncian su delivery pero no cubren al 100% donde hay sucursales Fatal el servicio
Teniendo una sucursal a menos de 5 min me dice que no despachan a mi direccion
No sirve, pagina en blanca
La peor experiencia. Pedi una docena de donas a las 7:30 de la noche, de una sucursal que queda a 10 min de mi casa. Le asignaron mi pedido a una persona en bicicleta que venia desde una hora y media de lejanía y cuando llegó a la sucursal ya habían cerrado. Simplemente me cancelaron y nunca me regresaron el dinero. SON UNLS RATEROS NUNCA CONTESTAN MAILS, TELÉFONO DE CALL CENTER, NI EL TELÉFONO DEL REPARTIDOR. RATEROS
pedi una docena y una dona extra, que en la aplicación me aparece todo entregado, pero solo recibí la docena, el otro artículo/ dona no fue recibí, pero fue marcado como entregado.
No sirve la sección de unirse a rewards
No permite realizar pagos con Banorte Visa.
no me deja confirmar mi número telefónico "authenticate"
Pedí una docena y media de donas y me mandaron 1/3 del pedido cosas que no pedí, la app no te da soluciones y no te mandan con nadie de soporte en las entregas a domicilio, si pides algo ruega por que te llegue lo que les pediste y no lo que les sobre (que es lo más probable que pase)
La forma de pago no funciona, tengo una tarjeta agregada y no me deja seleccionarla, si seleccionó mercado pago e ingreso los datos de queda en blanco y no me deja continuar así no sirve de nada la aplicación. Termine mejor usando Uber eats
Sentiment summary
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Positive (4-5★)
100%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)