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L'Appli SG
Société Générale · 205,880 ratings · ★ 3.9
3.9
★★★★★
205,880 ratings
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Top complaints - extracted from 50 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pour"
14 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Une étoile est encore bien noté pour la société générale. l'application est développée par une IA dégénérée? Sérieusement, pas un mois ne passe sans BUG, c'est lamentable!!! "empreinte du terminal non conforme" dû à l'utilisation d'une bêta…" - 5.1
2
"phone"
9 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "nightmare app.: lost your app secret code? Go to the bank branch staff. Want to add a beneficiary? Go to the bank branch staff. What on earth is this app good for if not frustration and time waste, debilitation and patronozing. I also don't…" - oxana BORODIN
3
"service"
9 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "worst customer service from 3933...no english assistance from call and they cut my call 2 times" - Ipratheep Robinson
4
"application"
9 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Une étoile est encore bien noté pour la société générale. l'application est développée par une IA dégénérée? Sérieusement, pas un mois ne passe sans BUG, c'est lamentable!!! "empreinte du terminal non conforme" dû à l'utilisation d'une bêta…" - 5.1
5
"impossible"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "L'application marche très bien pour ce qu'on lui demande. Ceci dit les notifs de pubs forcées pour livrets ou assurances, impossibles a désactiver, coutent 3 étoiles. C'est une application bancaire on n'est pas sur temu merci de repenser vo…" - Grigori S
6
"code"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "nightmare app.: lost your app secret code? Go to the bank branch staff. Want to add a beneficiary? Go to the bank branch staff. What on earth is this app good for if not frustration and time waste, debilitation and patronozing. I also don't…" - oxana BORODIN
7
"notifications"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Pubs inacceptables par notification push, indissociables des notifications essentielles" - Rudy G
8
"banque"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Une étoile est encore bien noté pour la société générale. l'application est développée par une IA dégénérée? Sérieusement, pas un mois ne passe sans BUG, c'est lamentable!!! "empreinte du terminal non conforme" dû à l'utilisation d'une bêta…" - 5.1
9
"bank"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "nightmare app.: lost your app secret code? Go to the bank branch staff. Want to add a beneficiary? Go to the bank branch staff. What on earth is this app good for if not frustration and time waste, debilitation and patronozing. I also don't…" - oxana BORODIN
10
"plus"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Une étoile est encore bien noté pour la société générale. l'application est développée par une IA dégénérée? Sérieusement, pas un mois ne passe sans BUG, c'est lamentable!!! "empreinte du terminal non conforme" dû à l'utilisation d'une bêta…" - 5.1
11
"bien"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Une étoile est encore bien noté pour la société générale. l'application est développée par une IA dégénérée? Sérieusement, pas un mois ne passe sans BUG, c'est lamentable!!! "empreinte du terminal non conforme" dû à l'utilisation d'une bêta…" - 5.1
12
"sans"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Une étoile est encore bien noté pour la société générale. l'application est développée par une IA dégénérée? Sérieusement, pas un mois ne passe sans BUG, c'est lamentable!!! "empreinte du terminal non conforme" dû à l'utilisation d'une bêta…" - 5.1
📋 All 50 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
nightmare app.: lost your app secret code? Go to the bank branch staff. Want to add a beneficiary? Go to the bank branch staff. What on earth is this app good for if not frustration and time waste, debilitation and patronozing. I also don't like that by default the app wants permissions to the phone, over any concision: sensors (why?!), camera (no way?), location (never!).
Pubs inacceptables par notification push, indissociables des notifications essentielles
worst customer service from 3933...no english assistance from call and they cut my call 2 times
Tellement de spam dans les notifs.
Une étoile est encore bien noté pour la société générale. l'application est développée par une IA dégénérée? Sérieusement, pas un mois ne passe sans BUG, c'est lamentable!!! "empreinte du terminal non conforme" dû à l'utilisation d'une bêta Android 17! On est en quelle année là ? Ah oui, 2026, où les banques pensent plus à leur profit qu'au bien être de leurs clients! Je ne peux pas activer mon pass sécurité, pas de biométrie! Je ne peux pas valider d'achats en ligne, etc... NUL, NUL, NUL...
Tenté de l'utiliser car quelqu'un me demandait un paiement par wero. L'appli me demande je ne sais pas combien de fois mon mot de passe pour valider le paiement, et je ne compte même pas le nombre insupportable de sms de validation reçus. J'ai finalement réussi à payer donc ça marche tant bien que mal, mais quel temps perdu par rapport à un bête virement, pour lequel il n'y a pas besoin d'une appli. Où est la simplification promise ? C'est juste pénible.
Pire application bancaire que j'ai vu de ma vie. À fuir ! J'ai activé l'authentification par empreinte digitale, mais on me demande mon code tout de même pour la plupart des actions. J'ai des publicités pour leur produits sur ma page d'accueil. Des publicités sur un service payant on le rappelle. Aucun moyen de payer avec mon téléphone, google wallet étant désactivé et l'application n'a pas de fonctionnalité similaire. L'ergonomie est horrible. Et là je ne parle que des plus gros défauts...
I can't get this in English
I have banque account in SG current balance my conseiller fixed an appointment for call but never called to me always difficult to reach out with her
infos difficiles a trouver operations limitées et aucune aide en cas de pb ou demande particuliaire. mais il y a de la pub
il n'est pas normal de ne pas pouvoir desactiver les notifications publicitaires. Merci de corriger cela rapidement et de respecter la legislation et les droits de vos clients.
I had really bad experience with this bank as an international student.The staff is really unprofessional,uneducated they don't even have a sense of talking specially my branch 68 Bd de Strasbourg, 75010 Paris the person is sitting on reception is so rude not helpful i was credited and went for vacation when i came back the account was closed without informing me i paid that amount then they had put more again which i didn't pay and the closed my account.My salary was also coming in this account
Le changement de numéro de téléphone est impossible: pour valider le numéro une fois qu'on a reçu le code par courrier, il faut se connecter à l'espace client. Pour s'y connecter, il faut accepter la notification sur l'appli téléphone. Et on ne peut pas l'accepter parce que le numéro n'est pas encore validé et l'appli ne laisse pas consulter les notifications sans un numéro de téléphone validé... C'est stupide.
Still no dark mode and too many ads.
Unlike some other online banks, SG decided to send push notifications with promos, asking me to take the loan or get a discount for their insurance. It would be acceptable once in a month, sure, but with this app, 80% of my phone notifcations became some sort of scam. I had to disable notifications from this app altogether, which is not something supposed to happen with a bank app.
ne font pas leur travail
need English options as well
application is ok, it's just incredibly annoying to have to enter your security code for every operation. even small payments online less than 20 euros. I switched to revolut
Nul Nul Nul Nul 10 minutes et 20 tentatives pour finalement parvenir à valider une transaction Uber Eat 1 fois sur 2, la validation du paiement dans l'application SG se termine par un "service momentanément indisponible" et j'ai mis l'application à jour juste avant Edit : 2 semaines après, 10 échecs encore sur Le Pot Commun, donc non, tout n'est pas en ordre...
j'ai eu accès a l'application durant quelques mois avant de ne plus du tour y accéder, cela fait maintenant 2ans que le "le service est momentanément indisponible", j'ai essayer sur tablette, sur téléphone, sur le compte client en ligne, rien n'y fait. Je n'ai accès ni a ma banque, aux conseillés. J'habite a l'étranger et ne peux pas accéder a mon agence, impossible de récupérer les informations dont j'ai besoin, qui plus est, les services SG clients sont nul et be m'ont apportés aucune aide.
j'ai essayé de faire opposition sur ma carte suite à sa perte, ça me disait service momentanément indisponible, et pourtant c'est une situation urgente. du coup je le fais par téléphone, ce qui me coûtera 8 euros pour le service. pure arnaque !
APP NE FONCTIONNE PAS EN ASIE (PHILIPPINES)??? Après plus de 3ans...toujours Inutile en Asie??? (Accès Impossible ???)
Possibly the worst app on my phone, extremely slow and buggy. One of the main reasons why I'm planning on changing banks!
Horrible bank application, like they tried to put everything into unfriendly, complicated and unworking stuff app together. Maybe the worst of all with LCL's one.
Completely useless. Not customer friendly!
Banque a fuire, a eviter
Every time when I want to see my balance I have to uninstall and install the app again and I complain this issue multiple times but there is no response from the bank.
L'application me bombarde presque chaque jour de notifications pour des offres commerciales sans intérêt. Je l'ai configurée pour avoir seulement des notifications sur les comptes et alertes de sécurité (que je ne souhaite pas bloquer pour des raisons de sécurité) et cette utilisation abusive d'un système prévu pour des informations utiles ou importants est pénible.
A VOMIR 🤢🤢🤢 CETTE IMMONDE BANQUE A POUR DIRIGEANTS SEULEMENT DES DÉCHETS SERVANT LEURS INTÉRÊTS PRIVÉS ALORS, POUR VOUS, CONTRE SES ESCROCS, EVITEZ TOUTES BANQUES TRADITIONNELLES 🙏🙏🙏
Pathetic service from Bank and Banking staff I would not suggest to open account here sorry 😐 but it's truth.
Not working. Does not give any error message.
worst app ever i can't transfer my limit is too low hard to adjust
J utilisais tant bien que mal l applli sur ma tablette telephone crosscore. Petit a petit ca a commencé a me refuser tous mes virements. Jusqu a aujourd'hui ou ce n est plus possible d utiliser une tablette avec simcard il faut un mobile . Vous venez de perdre un client,
Hi the app is not working anymore properly u cannot use it because cannot open !
Ne me laisse pas me connecter. Bug après la saisie du code secret. Pour une application bancaire dont le mot d'ordre devrait être la fiabilité...
Clairement la pire appli que j'ai sur le téléphone, chaque fois que je dois me connecter, je suis obligé de désinstaller/réinstaller sinon ça charge indéfiniment (Wifi haut débit). Passez sur les banques en ligne...
Je viens de faire la maj Android 15, et l'applicationne fonctionne plus. Une fois le numéro client saisi, le clavier pour saisir le code secret n'apparaît pas.
Mon conseiller ne répond pas après 7 jours
Impossible de me connecter à ma banque, la page ne charge pas.
Ne fonctionne pas sur pixel 9, impossible de taper le code confidentiel
Notifications intempestives. Impossible d'opt out. Vous allez être harcelé de publicités pour des assurances et autre.
très mauvaise banque. beaucoup de frais inutiles pour un service mediocre. Je ne recommande absolument pas. A fuir et aller chez les autres banques.
L'application marche très bien pour ce qu'on lui demande. Ceci dit les notifs de pubs forcées pour livrets ou assurances, impossibles a désactiver, coutent 3 étoiles. C'est une application bancaire on n'est pas sur temu merci de repenser votre stratégie notifications, au minimum ajouter un switch.
Promos simply wouldnt work. They send a promo, say for 50% off a better visa card, i click on it -- says technical problem and wouldnt advance anywhere. Worst UI ever -- have to type through secret codes more times than it is really needed, both on the website to which email sends me and then in the app to confirm I'm logging in, etc. The app version is the latest. "Votre demande n’a pas pu aboutir car le service est momentanément indisponible" for days... feels like false advertising
please update the app with multilingual support
Impossible de modifier la capacité de retrait de la carte bancaire.
"Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer." depuis deux jours, sans aucun annonce de travaux.
Trop de pubs, ce qui n'est pas normal pour une appli de la banque, trop d'outils de sécurité inutiles qui freinent, impossible de rajouter des nouveaux bénéficiares sans activation du pass secu, alors que je peux faire les virements envers les bénéficaires existants sans passer par le pass secu...
Lente, exige toujours le mot de passe même si l'autentification biométrique est activé, la validation des payments est un cauchemar..
J'ai un problème concernant les notification push sur mon telephone, je ne les reçoit pas, j'avait quelqu'un de SG au telephone et il m'a confirmé que j'ai bien configuré la notif (toute dépenses > 1€), mais il fait pas la distinction entre notification push et notifs dans l'appli, il dit qu'il faut etre connecté et aller sur mon espace client, et la je verrais la notif, moi je parle des notifs que je peux recevoir, que mon téléphone soit déverrouillé ou non, pas dans l'appli, help ?
Sentiment summary
72%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
23%
Negative (1-2★)