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Review Insights · Google Play

L.POINT with L.PAY

Lotte Members Co., Ltd. · 65,735 ratings · ★ 3.9

3.9
★★★★★
65,735 ratings
5 ★
35,332 (54%)
4 ★
12,325 (19%)
3 ★
3,286 (5%)
2 ★
2,465 (4%)
1 ★
10,681 (16%)

📋 All 45 negative reviews

Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").

★★★★ zvx dafd 1/8/2026
롯데 앱들은 하나같이 별로인데, 결제 기능이 포함되어 있다고 해서 불편함에 면죄부가 되지는 않습니다. 인터넷이 한 번 끊겼다고 로그아웃이 되는데, 자동 로그인도, 자동 입력도 키패드 때문에 되지 않고요. 성심당에서 계산대 직원을 2분동안 기다리게 시키면서 아이디를 찾았는데, 줄 뒷쪽의 눈총을 견디는 것은 정말 좋지 않은 경험이었습니다. 타 백화점들은 바보라서 결제 시 비밀번호만 요구하거나 지문인증을 요청하는 줄 아십니까? 애초부터 왜 인터넷 환경이 안좋으면 로그아웃이 되는 것인데요? 롯데백화점 인터넷 환경이라도 좋던가요! 롯데의 모든 오프라인 서비스의 발길을 끊겠습니다.
★★★★ JY 12/14/2025 v8.0.9
비멀번호 입력에 보안 키패드 뭔냐
★★★★ JH LEE 7/5/2025 v8.0.5
업데이트 된 후 새롭게 로그인 할 때 새 기기등록이 필요한데 본인인증 할 때 skt는 해킹에 의해서 안 되고 카드로 본인인증을 하자니 bc카드는 아예 안되게 하시면 저는 어떻게 로그인 해야하나요...?
★★★★ Yeonhee Ahn 9/12/2024
Extremely difficult to login. I already had an account but it needed a card number to connect with naver shopping. I gave up.
★★★★ Lim Jung Hoon 3/9/2024
벌써 휴대폰인증만 한 5번째 하고있음. 고객에게 불편을 주기 위해 만든 앱이라고 보임
★★★★ 누룽지백반 3/6/2024 v7.8.4
찾기 더럽게 불편하게 해놨네
★★★★ Mark Twain 8/3/2023 v7.7.0
Too many verifications required just to start usingthis app. Better use something simpler.
★★★★ Jonathan Lee 7/5/2023 v7.6.9
I opted to login with my Naver account. I verified my identity with my phone number associated with my naver account. But then it asks me to set up an ID and a password. Huh? Then why do you give me an option to log in with Naver? After setting up an id and pswd. It asks me to login. At which point it asks me to verify my id with my phone # AGAIN! It stopped moving forward at that point. It didn't recognize my number and name. I'm giving up. Lotte. 정말 롯데스럽다.허접. Go figure.
★★★★ Lilly 5/6/2023 v7.6.7
업데이트한이후로 계속 에러떠서 꺼져요. 계산도힘드네요. 괜히 업데이트했나 후회합니다.
★★★★ まだまだめいっかく 4/21/2023
이거 해킹됐다면서요
★★★★ Khanh Ho Sy 4/17/2023 v7.6.6
I rated 2-star and asked "Did it fix Goldoson malicious code?" => got a reply that avoid my questions about their security problem => I edited the review to rate 1-star.
★★★★ Donghyeon Lee 4/16/2023 v7.6.6
엘포인트몰에서 물건 사지마세요. 가격가지고 장난 엄청치네요. 상품 설명도 제대로 안되어있고 상품 설명에 있는 물건이랑 다른 물건 옵니다. 진짜 예상치도 못한 물건 시중가의 두배 가격주고 사버렸네요. 환불해도 포인트 못 돌려 받는다고 해서 그냥 쓸 예정이지만 진짜 기분 더럽네요.
★★★★ Sujin Yeon 1/26/2023 v7.6.0
지나치게성가시게하는보안시스템및오류들이거안돼저거안돼이거다시해저거다시해이거오류저거오류
★★★★ Emily Feld 5/26/2022
very crude
★★★★ David Chan 3/22/2022 v7.4.6
Error is always occurs
★★★★ Allan K 9/16/2021 v7.3.1
As a foreign guest at the Signiel at Lotte World Tower, I was advised to sign up for L.Point. After two days of trying to sign up including calling and waiting over 30 mins and visiting the 11th floor of Lotte dept store, still no success. If you don't have a Korean mobile number, they don't seem to value you as a customer.
★★★★ Rachel 8/5/2021 v7.2.7
안그래도 새로운 앱이 마음에 안 들었는데 개편된다니 다행이에요. 정말 사용하기 싫을 정도로 불편했습니다.
★★★★ bok hyun lee 4/29/2021
설치하니 malware라고 나오네요
★★★★ Summer 4/11/2021 v7.1.8
업뎃하면서 미션하기가 힘들어졌네요 메뉴도 없어지고?ㅋㅋㅋ 이정도면 걍 없애시던갘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ뭐하자는거에요.. 메뉴를 살리던가 검색도 안되고 ㅡㅡ
★★★★ Anthony 12/13/2020 v7.1.1
Malware installed on my phone without my knowledge ⁉️ is this hidden in another app🤔❓
★★★★ SANGMIN PARK 12/11/2020 v7.1.1
오류 뜨고 열리지가 않아요
★★★★ A Google user 11/4/2019 v6.8.7
외국인이라서 이용 불가능한 유형인 것 같아요. 앱플 안에 고각센터 가려면 로그인해야 되는데 어떻게해요? 2019년인데 이만큼 차별 왜 있나요?
★★★★ A Google user 8/18/2019 v6.7.8
외국사용자입니다. 공식사이트에 회원가입을 한후 지시대로 앱을 다운받아 모바일카드를 발급받으려고 하는데 계속 서비스 이용이 불가능한 유형이라고 하네요. 로그인 아예 안된단 말입니다. 도대체 뭐가 문젠지, 아예 외국인이 배제상태인지 답변 좀 부탁 합니다.
★★★★ A Google user 2/9/2019 v6.6.6
앱을 실행시키면 포인트 적립 바코드 창이 시도때도 없이 뜹니다. 닫기를 눌러도 사라지지도 않고 계속 뜹니다. 다른 매뉴 보기를 할수가 없어요.
★★★★ A Google user 5/7/2018 v6.4.2
App looks something problem, Not be installed on G. Note 5.
★★★★ A Google user 4/26/2018
This app sucks big time. I signed up and was confirmed. Now I try to log in
and it tells me that my ID/email or password is wrong. I used the same as
when I signed up.
★★★★ A Google user 4/21/2018 v6.4.1
회원가입이 왜 안되죠;; 아이핀 폰번호 둘다 안되요
★★★★ A Google user 4/16/2018 v6.4.0
앱이 너~~~~~무너무 무겁고 느리다. 이렇게까지 무거운 앱은 처음 본다. 로딩만 30초 가까이 걸림. 최신 폰 사용자만 쓰라고 만든
앱인가? 앱 좀 가볍게 만들어라. 그리고 언제부턴가 물마시기 엘박스 알림 안 오던데 고칠 생각을 안하는 듯.
★★★★ A Google user 4/12/2018 v6.4.0
노트 5에서 동작을 안하네요
★★★★ A Google user 2/7/2018
Syrup
★★★★ A Google user 2/2/2018 v6.3.5
엘포인트 락인가 쓰는데 인터넷연결 안됐다고 뜨네 무제한 요금제 쓰는데 왜 인터넷이 안될까요 포인트 주기 싫음 걍 서비스 중단 하셈
★★★★ A Google user 10/31/2017 v6.2.5
Login doesn't work even after signing up two accounts. They ask for your passport details and in the end login doesn't work. Beware...
★★★★ A Google user 10/19/2017
Just stupid app! i can't find my address i can't complete my register! I tried everything! It's really very very very bad!
★★★★ A Google user 6/26/2017 v6.1.5
업데이트좀그만해요제바류...업뎃 필요해도 앱은 쓸 수 있게 해주던가요
★★★★ A Google user 6/19/2017
이미 다른 백신 프로그램 있는데 왜 쓰레기같은 안랩껄 깔아야 하죠?
★★★★ A Google user 6/15/2017 v6.1.5
이전하고 비교 하였을 때 크게 달라진 점이 없습니다
★★★★ A Google user 3/8/2017 v6.0.5
garbage uncomfortab
★★★★ A Google user 1/27/2017 v5.1.6
쓰레기같은 앱. 1)아이폰5에서 사용이 불가능하여 다른 핸드폰으로 겨우 설치. 2)아이디와 비밀번호찾는 단계가 너무 복잡해서 휴대폰인증을 5번 하게 됨. 하여튼 롯데는 뭘 해도 다 이런지..
★★★★ A Google user 12/5/2016 v5.1.4
홈페이지 에서 로그인 화인 할 수 있는데, 앱으로 로그인 할 수 없습니다
★★★★★ Proving Engineer 8/15/2024
Too complicated and not so intuitive
★★★★★ Hyung koo Kim (Harry kim) 6/16/2024 v7.8.8
본인인증을 몇번을 하는지 모르겠네요. 휴면계정푸는데 1번, 아이디 찾는데 1번 결제비밀번호 설정하는데 수도없이 인증하였지만 계속 설정할 수 없다는 오류만 나오고 결국 포기했습니다...
★★★★★ Victor Dondolo 12/6/2020 v7.0.5
unfortunately inp
★★★★★ Hitesh P 9/14/2020 v7.0.7
I want this app in English
★★★★★ A Google user 8/11/2018 v6.5.1
순정폰인데도 루팅되었다면서 실행을 거부하네요.
★★★★★ A Google user 10/28/2017 v6.2.5
출석체크하면 하단에 포인트 올라가는게 보이는데 뒤로가기해서 적립내역보면 출석체크는 없어져 있는데 왜 그런거죠??? 합산 포인트도 다시 출석체크 전으로 돌아가있고... 출첵 포인트는 주는척만 하는건가요?

Sentiment summary

72%
Positive (4-5★)
8%
Neutral (3★)
20%
Negative (1-2★)

✓ Strong positive sentiment - clone path is harder, users like the existing app.