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La Casa de Toño
Justo App · 0 ratings · ★ 0.0
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★★★★★
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Top complaints - extracted from 83 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pedido"
15 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "están robando en la aplicación, te envían tu pedido con productos faltantes y no te hacen devolución, mejor utilicen otro medio" - Roberto Rojas Vera
2
"aplicaci"
14 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Una pena qué no se pueda utilizar la app para pedir, tiene muchos errores y es imposible finalizar la compra. Es necesario utilizar aplicaciones de comida porque esta no funciona." - Teddy Beer
3
"para"
13 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "La echaron a perder con ultima actualización... No puedo usarla, las opciones para elegir me salen en blanco y no puedo seleccionar. Arreglenla para Android" - Oscar Galindo
4
"seleccionar"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "La echaron a perder con ultima actualización... No puedo usarla, las opciones para elegir me salen en blanco y no puedo seleccionar. Arreglenla para Android" - Oscar Galindo
5
"pago"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "el servicio para pago es pésimo y le llamas al número de la casa Toño y no te contestan" - Rzr Maldonado
6
"tarjeta"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "no me gusta que guarda mucha información y no sé de dónde saco los numeros de mis tarjetas y no se pueden borrar." - Xochitl Campos
7
"pedir"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Una pena qué no se pueda utilizar la app para pedir, tiene muchos errores y es imposible finalizar la compra. Es necesario utilizar aplicaciones de comida porque esta no funciona." - Teddy Beer
8
"deja"
9 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "No sirve la app. No me deja pagar" - Rosalinda Calderon
📋 All 83 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
The app doesn't work; it doesn't take payments.
Una pena qué no se pueda utilizar la app para pedir, tiene muchos errores y es imposible finalizar la compra. Es necesario utilizar aplicaciones de comida porque esta no funciona.
la aplicación no sirve desde hace un rato. ojalá lo arreglen
el servicio para pago es pésimo y le llamas al número de la casa Toño y no te contestan
Interface stalls when you go to checkout screen. Checkout process took ages to confirm my payment. Convenient app, but kinda clunky.
pesima experiencia de usuario. la app es muy difícil de navegar porque visualmente no resaltan las partes importantes
no cargan las opciones para seleccionar dentro del platillo a agregar (ejemplo: elegir salsa, preparación, Incluir tenedor) . estas elecciones son obligatorias por lo tanto nunca pude ordenar.
No puedo seleccionar las opciones una vez que escoges el item, por ende no puedes comprar
Hay mucho glich, no acepta los pagos
No sirve la app. No me deja pagar
no me gusta que guarda mucha información y no sé de dónde saco los numeros de mis tarjetas y no se pueden borrar.
están robando en la aplicación, te envían tu pedido con productos faltantes y no te hacen devolución, mejor utilicen otro medio
no permite seleccionar opciones obligatorias en platillos. no puedo indicar cómo quiero los chilaquiles
sucks
Descargué la app porque UberEats ya no permite pedir los antojitos sin ningún ingrediente encima, y la aplicación pone exactamente la misma limitación. 👎👎👎
no se pueden ver las opciones en dark mode, no me deja avanzar
Mi pedido no estaba completo y no hay manera de aclarar via la app
No puede guardar opción de pago y es torpe en general
Hubiera sido bueno si realmente le permitiera seleccionar cualquier opción al elegir un plato. Solo campos blancos.
Benditos correos de validación, llegan cada media hora; para colmo una vez que pude ingresar que no entregaban en mi domicilio. Regresen a Didi, ahí sin temas en 15min tenía mi pedido.
No puedo ver bien los menús, al final no pude hacer ningún pedido.
Horrible app, me dedico al desarrollo de apps y está tiene muchísimas fallas al grado que es imposible pedir o te cancela aleatoriamente los pedidos, si no saben hacer apps mejor solo usen otras y no dañen la experiencia del usuario
worst app ever
I can't delete my credit cards? I see the button for deleting but I can't use it! it's outrageous
la app presenta múltiples errores, al tratar de generar el pago, seleccionar direcciones, confirmar pago en efectivo.
Pésimo servicio, siempre que he pedido mandan todo mal y no resuelven.
no me deja seleccionar nada
no puedes ni seleccionar opciones en las comidas y va lentísimo
FRAUDE. Me hicieron varios cargos y no me quieren regresar mi dinero. CUIDADO CON ESTE FRAUDE!!!!!!
Pésima, se crashea, no me permite pagar con tarjetas banamex, no desde la app ni desde la página.
PESIMO servicio. Siempre te llevan mal tu pedido y básicamente es lo mismo que pedir en uber. Ahorrense la estafa que es esta aplicación y mejor usen Uber. ESTAFA
Basura de aplicación. Seleccione en específico entrega a domicilio y mi compra por alguna razón esta como recolecciónen sucursal lo cual no es una opción para mi. No me dejan cambiar los detalles de mi pedido o tan siquiera cancelar la compra lo que significa que se quedaron con la comida y lo dinero. No la instalen es mejor usar otras aplicaciones.
No sirve.
Terminas de pedir tu combo promoción y al momento del pago te dice que ese producto no está disponible. No aceptó ningún método de pago, ni efectivo y por último, no tienen mesa de ayuda.
Ahorrense la molestia, en caso de problemas el soporte solo te dice que se van comunicar con la tienda y ya, nunca se arregla nada. mejor usen Ubereats.
Nmms que 40 varos el envío vayanse alv
súper mal, le canceló mi orden y me cobró doble en Paypal.
Bloquean la cuenta !!! De que sirve sino se puede utilizar
Mejor por uber eats, su servicio por su propia app les vale madre
No tiene soporte al cliente, marcas y es un celular qué nunca contestan
Sale mas barato en Uber Eats que su propia app y eso que ellos le suben el precio a sus productos. También si hay más ordenes te ponen en espera dura te el reparto. ¿De qué sirve esta app? Si pago el premium de Uber me saldría AUN más barato y con mas restaurantes que su app dedicada. Bajenle el precio a su cobro de repartición porque cobran 47 pesos y Rappi y Uber cobran 20 pesos. Update: A pocos días de mi review le subieron el precio a todo estos m1erdas 🤣 209 en su app y 165 en Uber Eats!
Nunca pidan por su app, horrible nunca se actualiza, mi pedido llegó 1 hora tarde, nefasta experiencia. Mejor hubiera pedido con otra app de delivery, uno pensaría que por qué es tu app propia pondrían mejor servicio al cliente pero todo lo contrario
Aparte del cargo por servicio, la propina la cargan obligatoria
La peor aplicación de todas, cancelan las ordenes, te dicen que tu dinero lo regresaran en 40 días hábiles y además cobram 200-350 pesos extra solo del envío
No puedo pedir no me deja pagar con tarjeta
La peor aplicación, me bloquearon mi cuenta por querer comprar literalmente. Que asco.
Basura de aplicación,no sirve y bloquea las cuentas nuevas creadas
La app es buena para cobrar y jinetearte el dinero. Hasta ahora no me han devuelto el dinero de mi primer pedido que jamás pude hacer. Te cobran pero te cancelan. Además de que lo maneja Justo, en cuando abrí la app, me empezaron a marcar de bancos, llegar correos, sms ofreciendo créditos. Venden todos tus datos que puedan. Comparado con uber eats, solo te ahorras como 20 pesos. Una porquería, un desastre, NO LO RECOMIENDO.
La volví a descargar con la idea de pedir un contenedor de los grandes y ya no los tienen a la venta en la aplicación, es lenta siempre entregan tarde e incompleto, prefiero pedir con Rappi, por lo menos ahí si tengo algún problema tengo solución. Y no te dejan eliminar tu cuenta.
Hasta 3 horas se han tardado para dejar un pedido por más simple que sea, al momento que se acepta un pedido los repartidores se la pasan cambiandose el pedido y nunca lo recoge nadie, a consecuencia de esto la comida llega fría y aguada. PESIMA APLICACION. Mejor pedir por uber o alguna otea variante. Si pudiera darle menos de una estrella lo haría.
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Sentiment summary
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