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leboncoin, petites annonces
LBC France · 626,929 ratings · ★ 4.2
4.2
★★★★★
626,929 ratings
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Top complaints - extracted from 65 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pour"
17 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Impossible de publier une annonce. Perte de temps pour rien. Edit: J'ai aussi essayé depuis un PC et par internet. Non, je ne contacterai pas le service client et/ou technique, j'ai trouver une autre solution." - Olivier Decourbe
2
"mais"
15 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "app bourré de pubs, même une pub en plein écran à chaque lancement... depuis la création de mon compte, j'ai payé un peu plus de 37€ de frais Leboncoin; si c'était seulement des pub; ou seulement des frais, je comprendrais, mais payer des f…" - R. B.
3
"plus"
14 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "app bourré de pubs, même une pub en plein écran à chaque lancement... depuis la création de mon compte, j'ai payé un peu plus de 37€ de frais Leboncoin; si c'était seulement des pub; ou seulement des frais, je comprendrais, mais payer des f…" - R. B.
4
"application"
14 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "L'application fonctionne très mal et comme il n'y a pas la possibilité de recevoir des alertes immédiates, je désinstalle." - KIM
5
"sans"
12 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Mon compte a été bloqué sans raison il y a six mois. J'ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne peux pas créer un autre compte sans obtenir un nouveau numéro de téléphone europ…" - Gabe Halpin
6
"client"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Impossible de publier une annonce. Perte de temps pour rien. Edit: J'ai aussi essayé depuis un PC et par internet. Non, je ne contacterai pas le service client et/ou technique, j'ai trouver une autre solution." - Olivier Decourbe
7
"vous"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Service client inexistant. Mon colis bloqué depuis une semaine. SAV Leboncoin : il faut que mondial Relay signale un incident pour une intervention Leboncoin. SAV mondial Relay : il faut demander au vendeur de nous demander... Attention : m…" - Jiayi LI
8
"colis"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "pas content mon colis arrive cassé" - Chris Daniels
9
"service"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Impossible de publier une annonce. Perte de temps pour rien. Edit: J'ai aussi essayé depuis un PC et par internet. Non, je ne contacterai pas le service client et/ou technique, j'ai trouver une autre solution." - Olivier Decourbe
10
"service client"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Impossible de publier une annonce. Perte de temps pour rien. Edit: J'ai aussi essayé depuis un PC et par internet. Non, je ne contacterai pas le service client et/ou technique, j'ai trouver une autre solution." - Olivier Decourbe
11
"avec"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "service client déplorable,qui ne répond plus sur un litige avec le transporteur plus de son ni d'image du support client lorsque les délais d'enquête pour un colis"perdu"sont échus pour passer au remboursement. plus de signe depuis maintena…" - Yann Y
12
"compte"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "app bourré de pubs, même une pub en plein écran à chaque lancement... depuis la création de mon compte, j'ai payé un peu plus de 37€ de frais Leboncoin; si c'était seulement des pub; ou seulement des frais, je comprendrais, mais payer des f…" - R. B.
📋 All 65 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
bourré de PUB idiotes c'est cuit Leboncoin
app bourré de pubs, même une pub en plein écran à chaque lancement... depuis la création de mon compte, j'ai payé un peu plus de 37€ de frais Leboncoin; si c'était seulement des pub; ou seulement des frais, je comprendrais, mais payer des frais + se prendre des pub à chaque fois qu'on ouvre l'app, c'est chiant
L'application fonctionne très mal et comme il n'y a pas la possibilité de recevoir des alertes immédiates, je désinstalle.
You have to pay a transaction fee, but if something goes wrong they completely disappears. I've had several experiences with scammers and delivery issues and support staff always washed their hands. Literally any other 2nd hand app is better. Edit: I did open a dispute. Nobody answered, the dispute was marked as "resolved" and the transaction timed out despite several messages urging for a response. The buyer ended up keeping his money and my 300€ camera lens. RUN AWAY! transaction #40267779
Too many users want to bypass the built-in payment system to scam you. No accountability for scams. Too many items without model numbers, specifications, or even manufacture date. It's the French ghetto child of eBay and Facebook Marketplace. You're better off on BackMarket.fr but only if you want overpriced e-waste.
Pub sur l'application
Easy to use app. However, there are too many dead listings that have been there for months, and people are not responding back. Listings should be allowed for x amount of days/months and then be delisted unless they want to relist it, saving time and resources.
pas content mon colis arrive cassé
Impossible de publier une annonce. Perte de temps pour rien. Edit: J'ai aussi essayé depuis un PC et par internet. Non, je ne contacterai pas le service client et/ou technique, j'ai trouver une autre solution.
Non à la surveillance. Soutiens aux employés
Service client inexistant. Mon colis bloqué depuis une semaine. SAV Leboncoin : il faut que mondial Relay signale un incident pour une intervention Leboncoin. SAV mondial Relay : il faut demander au vendeur de nous demander... Attention : même si vous payez le frais de port, c'est Leboncoin le client des transporteurs, donc ce dernier ne va jamais signaler quoique ce soit, avant la date butoir de 30j !!! Les 2€ de frais pour soit disant "protection client" ? c'est une pour vous moquez !
Prends des plus en plus de taxes sur chaques transactions en ligne mais n'assure pas mieux l'arrivée du colis en bon état, bloque la connection lors de simples recherches par "sécurité".
service client déplorable,qui ne répond plus sur un litige avec le transporteur plus de son ni d'image du support client lorsque les délais d'enquête pour un colis"perdu"sont échus pour passer au remboursement. plus de signe depuis maintenant une semaine.et forcément, impossible de les contacter autrement.le commentaire ne sera pas changé même si l'affaire est résolue.les absences de réponse et inaction après les délais annoncés sont inacceptables: c'est une couverture payante. dossier 39657487
Mon compte a été bloqué sans raison il y a six mois. J'ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne peux pas créer un autre compte sans obtenir un nouveau numéro de téléphone européen.
ce site est super pour vendre. L'envoi est facile et sans frais, c'est super. Super jusqu'à ce que je vérifie mon identité. J'ai mis ma carte d'identité, mon RIB, tout ce qu'ils avait demandé. après plusieurs jours, aucun message d'erreur d'identité, ou que quelque chose coince, rien! Mais sur mon compte c'est écrit "vérifié". alors Leboncoin, faites quelque chose car j'ai de l'argent dont j'ai besoin qui est coincé sur mon compte. Les boutons "faire une offre" et "transférer" sont indisponibles
Ils m’obligent à parcourir 38 kilomètres pour envoyer mon colis parce qu’ils me forcent à utiliser le pire transporteur du pays. Ne vous laissez pas avoir par la note de 4,5 étoiles. C’était bien avant, mais ça a complètement changé. Tous les avis récents le montrent.
l'application se lance, charge une pub qui ne peut pas être fermée. Relance l'application, même chose.. allez ça dégage.
l application est un reel aspirateur de données
La réponse apportée est hors sujet. Le problème ne concerne pas l’acheminement, mais la décision de Leboncoin de rembourser un acheteur qui n’a pas retiré le colis, a demandé l’annulation, puis a déclaré une non-réception alors que le colis était disponible au relais. Le transporteur a appliqué la procédure normale ; c’est Leboncoin qui a validé le remboursement malgré ces éléments. Cela permet un abus manifeste au détriment du vendeur. Dossier SC n°39794685.
bad système
mon ancien email cest fait pirater alors LBC a decide de stalker mon telephone et de minterdir de lutiliser sur un nouveau compte. cest probablement illegal, et ca rend LBC totallement inutilisable.
Numéro déjà enregistré par propriétaire précédent sans moyens de changer ni autres options pour s'enregistrer.
Why I need pay 70euro for annonce it's crazy so much discomfortable things.
des annonces qu'on peut pas sauter de 30s ne facilitent pas les achats et gênent beaucoup pendant l'utilisation de cette appli. je ne sais pas du tout qui a eu cette idée mais voilà une étoile pour toi. Vous aller voir comment le gens partent vers la concurrence à cause de ça. Cretins.
Dommage l'appli est bien faite mais elle est remplie d'arnaqueurs ! faîtes très attention aux vendeurs comme aux acheteurs.
LBC m'a envoyé une copie de mon appriciation de 2017 de leur app "Simple et pratique". J'en profite pour donner mon avis actuel : "Publicité et encore de la opublicté, LBC multiplie les occasions de s'enrichir, liste des articles "vendu" et envoie des alertes pour des resultats de recherches incompatible ; ce site est devenu un mal nécessaire, vivement de la concurence"
Entre les problèmes que j'ai eu pour me faire rembourser un colis jamais reçu et maintenant les popup de pub au lancement de l'appli. Bonne chance, moi je me tire ...
Plateforme profondément dysfonctionnelle. Erreur de livraison manifeste imputable au transporteur, mais conséquences supportées uniquement par le vendeur : vente bloquée, argent immobilisé, retour imposé sans alternative. Aucune prise de responsabilité, aucune compensation, mépris total du temps des utilisateurs. À éviter si vous êtes vendeur.
mondial relay sans impression papier d envoi = colis perdu par mondial relay qui a mélangé tous les colis des locker..... pff
Application polluée par de la publicité invasive. De plus de nombreuses annonces sont trompeuses en indiquant une possibilité de livraison alors que ce n'est pas le cas
la nouvelle version avec la vérification d'identité est bien pourrie. ça ne fonctionne pas. Je cherche une alternative.
3 jours pour confirmer contre 14 avec Ebay. cest pingre.
scams
Uses dark patterns to coerce users into accepting detrimental cookie permissions.
Appli de pire en pire Mes annonces se font désactiver sans raisons, l'appli est nuuuuule à utiliser, pas fluide, pas ergonomique, les pubs qui t'envoient sur Aliexpress quand tu schroll et j'aurais encore pleins de choses à dire mais j'ai que 500 caractères alors contentez vous de ça. Update: rajout des frais d'achat en plus de garder les pubs, service client à 💩 c'est juste du foutage de gueule ma note passe de 2⭐ ce qui était déjà pas très glorieux à 1⭐ parce qu'on peut pas mettre 0
insupportable les pubs
pubs pop up de jeux mobile qui soûlent
ils faut le rebaptiser "le mauvais coin" je vous déconseille d'acheter sur ce site. j'ai acheté des écouteurs Samsung et j'ai reçu des écouteurs fake de contrefaçon. de plus, j'ai payé "une assurance le bon coin" soit disant elle vous protège en cas de souci. ils ont rien fait pour me rembourser, j'ai contacté le médiateur à plusieurs reprises sans résultat. bien sûr ils ont empoché l'argent de l'assurance ils s'en fichent complètement du client. les escrocs sont ainsi encouragés par le site
bad. full of repetitive ads from professional sellers. you have to pay to post an ad or pay to change it/details in it. they forgot their place. they think that just because they're well known and most used that there are no alternatives? they add features nobody asked for like "automatic description by ai" that's just horrible, because it can't know any details. ebay is a lot better. avoid it if you're a seller.
Mes messages ne sont pas envoyés et je ne l'aurais jamais su si je n'avais pas testé avec un autre compte.
devenus pourris tout est payant et chiant une honte surtout pour les gens comme moi qui utilisent Leboncoin depuis longue dates , vous participez à l'augmentation de prix des biens 2 véhicule par ans SÉRIEUSEMENT avec des remise en tête facturé a 5€ on ne peut même plus choisir enfaite on NOUS IMPOSE DE PAYER
Aucun service client, pas moyen de les contacter, on tourne en rond en cliquant sur contacter service client pour que ça nous renvoie sur un FAQ sans possibilité de les contacter. ça fait trois jours que LBC me dit qu'il y a une erreur au moment où je valide mes annonces. Sûrement parce que je suis à l'étranger quelques semaines donc pas le droit de publier d'annonces avec mon adresse française ??? Pas de SAV malgré l'argent que génère LBC est inadmissible.
mon compte a été bloqué sans explication. je reçois un message de contacter le service client, quand j'essaie de le faire, on me dit de me connecter, quand je mets mon addresse mail et mot de passe, on me dit que mon compte est bloqué... circle infini. pas de manière de les contacter. en plus j'ai toujours 7 ou 8€ sur mon compte qu'ils essaient d'avaler. après >2 ans sur le boncoin pour tous mes petits recherches, ils me virent sans justification. vraiment du n'importe quoi
full of Ads, use desktop version
GIVE US A BUTTON TO LOG IN
Les pubs en plein écran sont juste insupportable...
pub insupportable et message automatique faux
NUL !!!!!! site pas du tout sérieux ! - annonces pas actualisées - prix attractifs mensongers - articles indiqués livrables mais à venir "chercher sur place" uniquementlors de la description - impossibilité de répondre à des avis arbitraires ou mensongèrs Bref, déjà lassé après 3 semaines d'utilisation !
Très déçu du fait qu'il est indispensable d'inscrire son numéro de téléphone pour utiliser l'application !!!
application insupportable pour écrire des messages qui dépassent les 3 lignes. Impossible de naviguer dans le message.
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Sentiment summary
80%
Positive (4-5★)
8%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)