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leboncoin, petites annonces
LBC France · 629,888 ratings · ★ 4.2
4.2
★★★★★
629,888 ratings
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Top complaints - extracted from 69 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pour"
17 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "Quelque chose d' illogique pour moi... pourquoi le vendeur a toujours la possibilité de supprimer l'annonce de l'article sur lequel il y a une transaction en cours? normalement elle devrait être figée durant la durée de la transaction pour …" - Hadi Boulfelfel
2
"mais"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "EDIT 2026: Le retour des pub intrusives qui gênent la navigation... Je consultais quotidiennement l'app LBC à la recherche d'affaires dans divers domaines, mais je vais arrêter car la navigation est devenue trop pénible..." - Pierre V.
3
"plus"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "J'ai plus l'impression que j'ai téléchargé un malware, qu'une application. Bien évidemment, aucun service client. Je préfère la concurrence à ce service. A éviter !" - Mr “Shakespeare” document
4
"vous"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Publicité intrusive de Google en plein écran lors du clic sur la barre de recherche, visiblement ils ne gagnent pas assez avec leurs propres annonces et cherchent à vous faire cliquer sur la publicité." - Ismael Carreño
5
"sans"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "résolution des litiges sans considération. dommage." - Aurélien Rosa
6
"avec"
11 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Quelque chose d' illogique pour moi... pourquoi le vendeur a toujours la possibilité de supprimer l'annonce de l'article sur lequel il y a une transaction en cours? normalement elle devrait être figée durant la durée de la transaction pour …" - Hadi Boulfelfel
7
"pubs"
11 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Expérience utilisateur catastrophique. Des paramètres qui s'activent ou se désactivent tous seuls. Une interface loin d'être intuitive. Les filtres fonctionnent que sous certaines conditions bien précises. L'envoi et la réception de message…" - MatSonic
8
"application"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "J'ai plus l'impression que j'ai téléchargé un malware, qu'une application. Bien évidemment, aucun service client. Je préfère la concurrence à ce service. A éviter !" - Mr “Shakespeare” document
9
"client"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "J'ai plus l'impression que j'ai téléchargé un malware, qu'une application. Bien évidemment, aucun service client. Je préfère la concurrence à ce service. A éviter !" - Mr “Shakespeare” document
10
"service"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "J'ai plus l'impression que j'ai téléchargé un malware, qu'une application. Bien évidemment, aucun service client. Je préfère la concurrence à ce service. A éviter !" - Mr “Shakespeare” document
11
"service client"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "J'ai plus l'impression que j'ai téléchargé un malware, qu'une application. Bien évidemment, aucun service client. Je préfère la concurrence à ce service. A éviter !" - Mr “Shakespeare” document
12
"sont"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Expérience utilisateur catastrophique. Des paramètres qui s'activent ou se désactivent tous seuls. Une interface loin d'être intuitive. Les filtres fonctionnent que sous certaines conditions bien précises. L'envoi et la réception de message…" - MatSonic
📋 All 69 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
what's wrong with your server. it's always slow and sometimes it's not even showing anything.
J'ai plus l'impression que j'ai téléchargé un malware, qu'une application. Bien évidemment, aucun service client. Je préfère la concurrence à ce service. A éviter !
EDIT 2026: Le retour des pub intrusives qui gênent la navigation... Je consultais quotidiennement l'app LBC à la recherche d'affaires dans divers domaines, mais je vais arrêter car la navigation est devenue trop pénible...
Worst app ever... - messaging feature is completely rubbish - impossible to add a credit card outside of a buying process so it's impossible to buy stuff with high demand...
Pourquoi supprimer automatiquement une annonce lorsqu'elle n'est pas faite dans la bonne catégorie alors qu'il suffit de demander à l'utilisateur de la corriger sur la bonne catégorie tout simplement ?
Publicité intrusive de Google en plein écran lors du clic sur la barre de recherche, visiblement ils ne gagnent pas assez avec leurs propres annonces et cherchent à vous faire cliquer sur la publicité.
Expérience utilisateur catastrophique. Des paramètres qui s'activent ou se désactivent tous seuls. Une interface loin d'être intuitive. Les filtres fonctionnent que sous certaines conditions bien précises. L'envoi et la réception de messages dans les conversations sont instables. Des pubs des pubs et des pubs qui se lancent toutes seul aléatoirement Leboncoin qui se contente de répondre aux avis négatifs qu'ils prennent note et qu'ils vont s'améliorer... depuis plus de 5 ans, on attend toujours.
forced ads all the time. this isn't a 14yo coded mobile game, get serious.
Des pubs infernales intempestives en plein écran, souvent impossible a fermer (l'application doit être arrêtée de force puis relancée). C'est tellement abominable que je passe maintenant par le site web sur mobile plutôt que par l'application.
résolution des litiges sans considération. dommage.
Des pubs toujours plus de pubs, des pubs qui nous forcent à jouer, un coup pour fermer la pub c'est en haut à gauche, un coup en haut à droite. Tout ça pour nous faire cliquer. Vivement une loi pour encadrer les rats que vous êtes.
Les pubs intrusives sont en trop. Vous prenez déjà une commission sur les ventes.
Mises a jours intrusives : L'appli (mais le site web également) a envoyé un message invisible (de mon côté) aux vendeurs d'articles que j'ai mis en favoris, laissait croire au vendeur que je suis intéressé et si c'est toujours disponible. Grand n'importe quoi
Option "notifier le vendeur quand un article est mis en favori" activée par défaut sans vraiment prévenir les gens. C'est embêtant de se faire bombarder de messages de vendeurs alors qu'on est encore en train de regarder (et que les favoris ne se comportaient pas comme ça avant)
Tout est payant maintenant, pub partout, ça fait 10 ans que c'est la même interface
pourquoi limiter le nombre de résultats affichés à 100+ ? c'est si frustrant de cacher des informations de base comme ça... Prochaine étape, dire qu'un produit est à 100+ km sans préciser l'adresse ?
78 euros pour poster une annonce. Avec un abus de pubs partout et des remontées payantes etc, clairement y'a un abus. Mon ancien compte a été piraté j'ai jamais eu de réponse du service client. Par contre m'envoyer des pubs et l'enquête de satisfaction sur ma boîte mail ça ça fonctionne bien hein!
bourré de PUB idiotes c'est cuit Leboncoin
app bourré de pubs, même une pub en plein écran à chaque lancement... depuis la création de mon compte, j'ai payé un peu plus de 37€ de frais Leboncoin; si c'était seulement des pub; ou seulement des frais, je comprendrais, mais payer des frais + se prendre des pub à chaque fois qu'on ouvre l'app, c'est chiant
L'application fonctionne très mal et comme il n'y a pas la possibilité de recevoir des alertes immédiates, je désinstalle.
You have to pay a transaction fee, but if something goes wrong they completely disappears. I've had several experiences with scammers and delivery issues and support staff always washed their hands. Literally any other 2nd hand app is better. Edit: I did open a dispute. Nobody answered, the dispute was marked as "resolved" and the transaction timed out despite several messages urging for a response. The buyer ended up keeping his money and my 300€ camera lens. RUN AWAY! transaction #40267779
Too many users want to bypass the built-in payment system to scam you. No accountability for scams. Too many items without model numbers, specifications, or even manufacture date. It's the French ghetto child of eBay and Facebook Marketplace. You're better off on BackMarket.fr but only if you want overpriced e-waste.
Pub sur l'application
Easy to use app. However, there are too many dead listings that have been there for months, and people are not responding back. Listings should be allowed for x amount of days/months and then be delisted unless they want to relist it, saving time and resources.
pas content mon colis arrive cassé
Impossible de publier une annonce. Perte de temps pour rien. Edit: J'ai aussi essayé depuis un PC et par internet. Non, je ne contacterai pas le service client et/ou technique, j'ai trouver une autre solution.
Non à la surveillance. Soutiens aux employés
Service client inexistant. Mon colis bloqué depuis une semaine. SAV Leboncoin : il faut que mondial Relay signale un incident pour une intervention Leboncoin. SAV mondial Relay : il faut demander au vendeur de nous demander... Attention : même si vous payez le frais de port, c'est Leboncoin le client des transporteurs, donc ce dernier ne va jamais signaler quoique ce soit, avant la date butoir de 30j !!! Les 2€ de frais pour soit disant "protection client" ? c'est une pour vous moquez !
Prends des plus en plus de taxes sur chaques transactions en ligne mais n'assure pas mieux l'arrivée du colis en bon état, bloque la connection lors de simples recherches par "sécurité".
service client déplorable,qui ne répond plus sur un litige avec le transporteur plus de son ni d'image du support client lorsque les délais d'enquête pour un colis"perdu"sont échus pour passer au remboursement. plus de signe depuis maintenant une semaine.et forcément, impossible de les contacter autrement.le commentaire ne sera pas changé même si l'affaire est résolue.les absences de réponse et inaction après les délais annoncés sont inacceptables: c'est une couverture payante. dossier 39657487
Mon compte a été bloqué sans raison il y a six mois. J'ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne peux pas créer un autre compte sans obtenir un nouveau numéro de téléphone européen.
ce site est super pour vendre. L'envoi est facile et sans frais, c'est super. Super jusqu'à ce que je vérifie mon identité. J'ai mis ma carte d'identité, mon RIB, tout ce qu'ils avait demandé. après plusieurs jours, aucun message d'erreur d'identité, ou que quelque chose coince, rien! Mais sur mon compte c'est écrit "vérifié". alors Leboncoin, faites quelque chose car j'ai de l'argent dont j'ai besoin qui est coincé sur mon compte. Les boutons "faire une offre" et "transférer" sont indisponibles
Ils m’obligent à parcourir 38 kilomètres pour envoyer mon colis parce qu’ils me forcent à utiliser le pire transporteur du pays. Ne vous laissez pas avoir par la note de 4,5 étoiles. C’était bien avant, mais ça a complètement changé. Tous les avis récents le montrent.
l'application se lance, charge une pub qui ne peut pas être fermée. Relance l'application, même chose.. allez ça dégage.
l application est un reel aspirateur de données
La réponse apportée est hors sujet. Le problème ne concerne pas l’acheminement, mais la décision de Leboncoin de rembourser un acheteur qui n’a pas retiré le colis, a demandé l’annulation, puis a déclaré une non-réception alors que le colis était disponible au relais. Le transporteur a appliqué la procédure normale ; c’est Leboncoin qui a validé le remboursement malgré ces éléments. Cela permet un abus manifeste au détriment du vendeur. Dossier SC n°39794685.
bad système
Numéro déjà enregistré par propriétaire précédent sans moyens de changer ni autres options pour s'enregistrer.
Why I need pay 70euro for annonce it's crazy so much discomfortable things.
des annonces qu'on peut pas sauter de 30s ne facilitent pas les achats et gênent beaucoup pendant l'utilisation de cette appli. je ne sais pas du tout qui a eu cette idée mais voilà une étoile pour toi. Vous aller voir comment le gens partent vers la concurrence à cause de ça. Cretins.
Dommage l'appli est bien faite mais elle est remplie d'arnaqueurs ! faîtes très attention aux vendeurs comme aux acheteurs.
LBC m'a envoyé une copie de mon appriciation de 2017 de leur app "Simple et pratique". J'en profite pour donner mon avis actuel : "Publicité et encore de la opublicté, LBC multiplie les occasions de s'enrichir, liste des articles "vendu" et envoie des alertes pour des resultats de recherches incompatible ; ce site est devenu un mal nécessaire, vivement de la concurence"
Entre les problèmes que j'ai eu pour me faire rembourser un colis jamais reçu et maintenant les popup de pub au lancement de l'appli. Bonne chance, moi je me tire ...
Plateforme profondément dysfonctionnelle. Erreur de livraison manifeste imputable au transporteur, mais conséquences supportées uniquement par le vendeur : vente bloquée, argent immobilisé, retour imposé sans alternative. Aucune prise de responsabilité, aucune compensation, mépris total du temps des utilisateurs. À éviter si vous êtes vendeur.
mondial relay sans impression papier d envoi = colis perdu par mondial relay qui a mélangé tous les colis des locker..... pff
Application polluée par de la publicité invasive. De plus de nombreuses annonces sont trompeuses en indiquant une possibilité de livraison alors que ce n'est pas le cas
la nouvelle version avec la vérification d'identité est bien pourrie. ça ne fonctionne pas. Je cherche une alternative.
3 jours pour confirmer contre 14 avec Ebay. cest pingre.
scams
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Sentiment summary
80%
Positive (4-5★)
8%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)