Review Insights · Google Play
Livelo: juntar e trocar pontos
Pontos Livelo · 167,396 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
167,396 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 60 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
14 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo não funciona. Ele precisa enviar um SMS para verificar a conta, e fala que meu número tem 8 dígitos e não pode enviar. Pelo site eu acesso normalmente." - Danilo Salmazio
2
"para"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Nada intuitivo. Aquelas instruções que o desenvolvedor criou para ele mesmo, não para o consumidor." - Marcelo Gonçalves
3
"pontos"
10 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Péssimo suporte ao cliente. Conectei a minha Livelo a Uber, mas em nenhum momento contabilizou meus pontos. Depois, deu erro e não estava mais conectado - e então, toda vez que tento reconectar, a Uber fala que a conta Livelo já esta conect…" - Mei
4
"mais"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Péssimo suporte ao cliente. Conectei a minha Livelo a Uber, mas em nenhum momento contabilizou meus pontos. Depois, deu erro e não estava mais conectado - e então, toda vez que tento reconectar, a Uber fala que a conta Livelo já esta conect…" - Mei
5
"toda"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Péssimo suporte ao cliente. Conectei a minha Livelo a Uber, mas em nenhum momento contabilizou meus pontos. Depois, deu erro e não estava mais conectado - e então, toda vez que tento reconectar, a Uber fala que a conta Livelo já esta conect…" - Mei
6
"muito"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "aplicativo trava muito. péssimo." - L.R. Advocacia
7
"horr"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "horrível. perdi horas tentando comprar pra dar erro ao finalizar a compra. aí tentei trocar pontos por dinheiro, fica só numa tela branca." - Laura
8
"consigo"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "não consigo concluir compra. pessimo" - Danielle Uzeda
📋 All 60 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Nada intuitivo. Aquelas instruções que o desenvolvedor criou para ele mesmo, não para o consumidor.
O aplicativo não funciona. Ele precisa enviar um SMS para verificar a conta, e fala que meu número tem 8 dígitos e não pode enviar. Pelo site eu acesso normalmente.
Péssimo suporte ao cliente. Conectei a minha Livelo a Uber, mas em nenhum momento contabilizou meus pontos. Depois, deu erro e não estava mais conectado - e então, toda vez que tento reconectar, a Uber fala que a conta Livelo já esta conectada a alguma conta Uber. Ao entrar em contato com a Livelo para averiguar se meu CPF está conectado a alguma conta, eles simplesmente ignoram a pergunta e finalizam o atendimento.
Tenho problemas com a visualização no app, meu aparelho está configurado como modo escuro, o App não tem essa funcionalidade e os tons de branco fica branco no branco, impossível de ler
ligam spam todo dia. parem de perturbar
aplicativo trava muito. péssimo.
horrível. perdi horas tentando comprar pra dar erro ao finalizar a compra. aí tentei trocar pontos por dinheiro, fica só numa tela branca.
app horrível. demora minutos pra abrir. sim, MINUTOS. cada clique leva quase 1 minuto pra carregar. pior app que já usei em termos de carregamento, fácil. vamos valorizar os desenvolveres que tem com mais recursos ou contratar uma galera melhor pra fazer o trabalho? coisa tá beeeeem ruim!
horrível
zero pra esse aplicativo. Toda semana tem que atualizar esse lixo.
simplesmente não funciona mais
aplicativo não está abrindo
Aplicativo muito lento, nunca funciona no momento do pagamento
não consigo concluir compra. pessimo
Demora e dificuldade na validação do cadastro. Ganhei um cupom de pontos onde diz que a validação seria na hora, passado mais de 24 horas e nada.
Faço um cadastro na Livelo porque uma empresa me enviou pontos e recebo a mensagem: "aguarde 72 horas para sua conta ser analisada". Nem bancos solicitam 72 horas pra criar uma conta! Imagine um site de pontos! E como se eu estivesse precisando disso! Então, Livelo, aguarde 72 anos pra eu analisar a utilidade dessa... coisa. Não analisem, cancelem minha conta! Vou fazer isso se não o fizerem.
o pior aplicativo que eu já vi na vida, um lixo
Uma burocracia tremenda, sem contar que você não consegue acessar o app porque vivem pedindo atualização que não existe
Acabei de baixar e o app ta horroroso nao carrega direito a interface ta toda bugada
Um problema desse app é que toda hora que sai atualização, você é obrigado a atualizá-lo. O serviço da Libelo ainda não tive problemas, mas assim que aparecer qualquer coisa, eu deixo aqui, porque já estou puto com o app.
Nao consigo usar
Horrível, nem consegui criar conta, você cria a conta aí na hora de logar diz que não tem conta criada com essas informações, que horrível!!
Terrivelmente bugado mesmo em smartphones top de linha
Só aceita verificação por SMS. Não existe outro método
Terrible app. I always take thousand of years to find the partner stores. With the update, I can't find them anymore.
É abrir o app e ter atualização.
A experiência é bem precária infelizmente, tudo bem lento.
Simplesmente não abre no meu celular, só consigo usar no computador.
Sequer consigo entrar no app. Diz que alteraram a politica de segurança e que preciso trocar a senha, aí fala que não foi possível validar a operação e que precisa enviar um sms, aí da erro informando que a operação está indisponível no momento. Péssimo. Não recomendo a ninguém.
Aplicativo lixo, atendimento pífio, perda de tempo. Corra desse serviço
Por favor adicionem a opção de usar e-mail para o código de autenticação no log in, onde trabalho não tem sinal de celular e fica impossível logar no aplicativo.
O app não respeita as preferências do usuário e fica exibindo notificações push inúteis de ofertas sem contexto quando as preferências estão configuradas corretamente (e após as supostas 24h descritas no app) - desleixo com a experiência do usuário.
Falha todo hora .
Os pontos não caem, demora, temos que ficar monitorando
Não da pra entrar, tudo indisponível
App está funcionando de maneira horrível no meu redimi note 8. As letras que deveriam ser cinza com fundo branco, estão brancas, e assim é impossível utilizar o app. Em outros aparelhos funciona tranquilamente.. Favor corrigir bug nas próximas att.
App lixo, feito para não ser usado. 💩
O app não abre. Fica carregando eternamente e não é possível acessá-lo. O site funciona mais do que o app. Precisa urgente de melhorias.
Suporte muito ineficiente. Marketplace sem suporte para problemas no pedido direto no app (com cancelamento ou estorno) entao precisa ligar ou fazer chamado e pedir para investigarem uma entrega em atraso... Suporte te deixa esperando enquanto "está coletando dados" e cancela o chamado por inatividade... Chatbot pede para clicar em botão e não tem nenhum.. time de suporte parece que quer maximizar "chamados fechados" ja que nao eh capaz de esperar 5 minutos enquanto precisamos esperar 15
Não consigo logar na minha conta pelo aplicativo. Informa a mensagem: "Estamos preparando seu aplicativo" carrega por muito tempo e depois da erro. Tanto no android quabto no iOS.
Péssimo, horrível, não consigo atualizar o telefone, não consigo contato por e-mail e nem por telefone que resolva o problema.
Os preços dos produtos em pontos são proibitivos. Chega a ser surreal pagar milhares de pontos em produtos de preço baixo disponíveis no mercado.
O aplicativo fecha sozinho assim que eu tento abri-lo
Aplicativo nunca para logado. Toda santa vez que vou acessae pede pra relogar, limpa os campos de usuario e senha. Péssima experiência de usuário.
Trava do nada, agora parou de fazer login, não entra de jeito algun.
In need of improvement
Empresa malandra
Cashback do atomos vale mais a pena. Loja de produtos tudo com preco maior o desconto que ganha nos pontos é equivalente a quanto o produto é mais caro que no mercado normal. Só vale a pena pelo cashback, e ainda assim melhor acumular atomos do c6 que la o valor em dinheiro é maior
Atendimento deficitário. Empresa com sérios problemas de segurança. Transações no minimo suspeitas. Tentei comprar pontos com 40% de desconto, todas as tentativas foram canceladas. Tentei atendimento pelo whatsapp e a cada 1 min tinha que ficar colocando ponto para não encerrar o atendimento. Uma verdadeira brincadeira sem graça. Depois de 2 minutos sem por um ponto ou virgula o atendimento é encerrado.
Queria saber pq seu app parou de funcionar a 1 mês ele nao abre. S22 ultra
+ 10 more in the clipboard copy
Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
7%
Negative (1-2★)