Review Insights · Google Play
Localiza - Rent a car
LOCALIZA&CO · 101,968 ratings · ★ 4.5
4.5
★★★★★
101,968 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 35 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
6 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "gostaria que não me obrigasse mais a utilizar o aplicativo para retirada" - iuricernov
2
"carro"
6 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Não faça a locação do carro pela modalidade de fast, eles não garantem a placa do carro e você pode ser obrigado a sair com seu carro para tomar uma multa" - Marcos Faneli
3
"mais"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "gostaria que não me obrigasse mais a utilizar o aplicativo para retirada" - iuricernov
4
"para"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "gostaria que não me obrigasse mais a utilizar o aplicativo para retirada" - iuricernov
5
"website"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "App is broken when you get to the end and click "reserve." Says pathway is different and JSON error. Website is broken too for logging in." - Lee McGowan
📋 All 35 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
gostaria que não me obrigasse mais a utilizar o aplicativo para retirada
Cobram de limpeza mesmo depois de pagar a limpeza antecipada. depois inventam tarifas, nao percebem que já tinha sido paga a extensão do contrato.
App is broken when you get to the end and click "reserve." Says pathway is different and JSON error. Website is broken too for logging in.
el valor del vehiculo va sin iba, sin poliza y sin gastos administrativos no vale la pena, sale muy muy costoso (antes no era así)
Não faça a locação do carro pela modalidade de fast, eles não garantem a placa do carro e você pode ser obrigado a sair com seu carro para tomar uma multa
worst app of the entire Industry. will rent elsewhere just for how awful the app+website are. app have full blown spyware and ad trackers. and it won't show you the (highest in the industry) different location fee until after you created an account and entered payment info. in the very last step, bam, another 3k added. and did I mention all the spyware? app is constantly scanning and sending to their servers all other apps you have installed.
Péssima experiência tanto pelo app, quanto pelo atendimento presencial na unidade de SJC-SP. Fui para a MOVIDA e em 1/4 do tempo já saí com o carro que eu queria, cobertura de seguro maior e preço mais baixo.
nao tem como trocar p idioma do app no samsung ele fica travado ao idioma que está no celular nao dando opções de trocar, mesmo em configurações e linguagem do app nao aparece o Localiza.
Aplicativo não deixa cadastrar a CNH e da erro antes mesmo de abrir a câmera.
Aplicativo horrível, não permite a validação seja pelo n⁰ do CPF ou através do e-mail cadastrado. Você não consegue alterar sua reserva de forma digital, tem que entrar em contato com o suporte ao cliente pelo telefone. O suporte pelo WhatsApp é pior ainda, ou seja, se vc é uma pessoa que gosta de empresas digitalizadas, sugiro procurar outra locadora.
no se puede poner unaxreserva hecha en el sitio web; las reserves fechas por la misma app no aparecen ahi
i was not able to set a profile. worst experience ever with website and app
não está permitindo upgrade de categoria com a retirada digital! e não dá a opção de trocar o modo de retirada
O cadastro simplesmente não funciona! Não envia o SMS. Desisto, uso outra.
acabei de baixar muito ruim tento cadastra meus dados e só fica dando erro eu desisto apos varias tentativas
can't rent a car, app and website not working can't add location
Doesn't work!
Lixo de app. Não aguenta em alta demanda. Parte de reservas trava tudo em horário de pico.
Não é possível recuperar a senha, pois o código de recuperação não funciona e opção por CPF não funciona, dando informações incorretas.
Terrible 😞
Aplicativo bugado, não merece nenhuma estrella.
Agendei pras 20hrs mas não pude pegar o carro porque a loja fecha às 20h...
Este aplicativo é um lixo! A cada atualização fica pior!
La aplicación no carga las reservas , carga otro idioma aunque esté en Colombia Nunca deja realizar el check in digital Pésima aplicación
Aplicação em loop infinito durante inicialização.
A empresa caiu no meu conceito. Sou deficiente físico e não consigo alugar um carro adaptado pelo aplicativo porque a empresa não disponibiliza a categoria no app. Não é possível alugar nem pelos parceiros (Livelo/Ipiranga). Com isso não consigo gerar milhas. Hoje dia 06/09 estou perdendo 10.000 pontos com uma promoção do Ipiranga. Lamentável, a minha classe não ser tratada com igualdade.
App is not opening on Samsung S24. It says "oops no internet". But all permissions have been given to app including mobile and wifi networks.
Mais fácil comprar um carro novo em uma nota promissória que alugar na localiza
Uma alteração recente impede o uso quando as funções de desenvolvedor do celular estão habilitadas. Isso me impede de usar o app já que o uso como desenvolvedor é necessário para meu trabalho. Em mais de 100 após instalados, inclusive de VARIOS bancos, esse é o UNICO que tem essa frescura.
No pude reservar
Contract extension simply doesn't work.
Muito ruim. Carro sujo, todo riscado e com porta malas quebrado. Já tô com medo da dor de cabeça de falarem que fui eu que quebrei quando entregar o carro. Tô tentando abrir o carro e não consigo. A chave do carro nao abre a porta do carro, só abre o porta malas. Mais de 30 minutos esperando alguém me atender. Tenho poucos dias de férias e tô aqui estressado tentando ir pro meu passeio e não consigo abrir o carro.
I tried to use it but doesn't properly and I cannot rent a car to use in Brazil
Unstable app. In need of it for checking my reservation, but the app does not open and keep returning "could not load info. Try again" error.
No permite actualizar Datos ni registrar la firma saca error por Todo la deben revisar por favor Lo q sucede es q instale la aplicación de localiza, me pide registrar mi tarjeta de crédito y saca un error q intente de nuevo, y lo mismo sucede al registrar mi rostro por más q intento y sale bien la imagen dice q Upps no se pudo tomar la foto y lo intento una y otra vez y no permite registrar nada.
Sentiment summary
87%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
9%
Negative (1-2★)